Entä jos tomaatti on mätä?

 Netin kautta ostettuun ruokaan pätevät samat säännöt kuin marketissa: kuluttajalla on oikeus saada virheetön tuote. Myös palvelun on oltava sopimuksen mukaista.

 Kauppias on vastuussa elintarvikkeiden laadusta niiden toimitushetkellä. Säilytyksestä aiheutunut pilaantuminen menee kuluttajan omaan piikkiin.

 Ruoka-asioissa ei auta viivytellä. Jos tomaatti on mätä tai kananmuna rikki, ota yhteys kauppiaaseen saman tien. Viikon kuluttua on turha valittaa nuukahtaneista porkkanoista.

 Kauppias voi tarjota uutta tuotetta tilalle tai hyvittää pilaantuneet tuotteet seuraavassa tilauksessa tai rahana. Uusi tuote on toimitettava kohtuullisessa ajassa, eikä siitä saa aiheutua lisäkustannuksia kuluttajalle. Laki ei määrittele, mikä on kohtuullinen aika.

 Jos tilaus on jatkuva tai kauppias on soittanut ja tarjonnut tuotteitaan, kauppaan sovelletaan etämyyntisäädöksiä. Kuluttajalla on oikeus saada tilauksesta vahvistus kirjallisesti. Tuotteilla on lisäksi 14 vuorokauden palautusoikeus, mutta se ei koske nopeasti pilaantuvia elintarvikkeita.

Lisää aiheesta:

Helsingin Sanomat | hs.kuluttaja@sanoma.fi