Hyvinvointi

Katkeileeko ajatuksesi kesken lauseen ja unohtelet asioita? Et ole huonomuistinen, vika on työssäsi

Kun töissä pitää koko ajan opetella uusia tietojärjestelmiä ja tankata ohjeita, ihmisen pää joutuu koville.

Töissä unohtuvat salasanat, ajatus katkeaa kesken lauseen ja uuden tietojärjestelmän oppiminen on hidasta.

Silloin moni syyttelee itseään. Miten olenkaan näin huonomuistinen!

Turhaa syyttelyä, sanoo Työterveyslaitoksen erikoistutkija Virpi Kalakoski.

”Huonoa muistia ja hidasta oppimiskykyä pidetään henkilökohtaisena ominaisuutena, vaikka syynä on ylikuormitus. Ylikuormitusta aiheuttaa tietotyö, jossa pitää koko ajan oppia uutta, arvioida onko tieto tärkeää ja kerrata ohjeita. Lisäksi moni tulee keskeytetyksi: avokonttorissa on meteliä tai yhteen tehtävään ei saa keskittyä rauhassa.”

Ihmiset ovat työpaikoilla kognitiivisesti kovilla. Sellaisessa paineessa tekee herkemmin myös virheitä.

Tietotyötä tekevät nykyään kaikki. Tietokonetta ja tietojärjestelmiä käyttää Kalakosken mukaan niin sairaanhoitaja, metsuri kuin varastotyöntekijäkin.

”Jatkuvasti pitää havainnoida, muistaa, lukea ja tuottaa tietoa eli työ on tullut kognitiivisesti vaativammaksi. Työpaikkojen intrat ovat täynnä ohjeita, ja sitten saatetaan ihmetellä, miksi työntekijät eivät ole niitä sieltä oppineet ja omaksuneet.”

Koko ajan myös tulee uusia ohjeita, työvälineitä, sovelluksia, sääntöjä, toimintatapoja ja organisaatiomuutoksia. Vaikka itse työ ei muuttuisikaan, saattavat muuttua proseduurit eli miten toimitaan ja kuka on vastuussa. Siinä on taas uutta muistettavaa.

”Ihmiset istutetaan koulutuspäivänä alas, jotta he osaisivat käyttää puolen vuoden kuluttua matkalaskuohjelmaa. Silloin on kyllä erittäin epärealistinen käsitys ihmisen oppimiskyvystä.”

Kalakosken mukaan ihmiselle on lajityypillistä, että hän pystyy keskittymään yhteen asiaan kerrallaan, oppiminen on hidasta ja unohtaminen nopeaa.

”Kun ihmiset ylikuormituksen vuoksi pitävät itseään huonomuistisina ja hitaina oppijoina, se on sama kuin pitäisi itseään muita huonompana, koska on vain kaksi kättä. Tai jos syyttäisi liukastumisesta itseään, koska on vain kaksi jalkaa: jos olisi neljä, ei olisi liukastunut.”

Kalakoski muistuttaa, että ihmisellä on samanlaiset aivot kuin tuhansia vuosia sitten.

”Aivan kuten meille ei ole kasvanut käsiä tai jalkoja lisää, eivät aivotkaan ole muuttuneet.”

Kalakosken mukaan ei ole kyse siitä, etteikö tietotyö sopisi ihmisen aivoille. Sopii kyllä, mutta sellaisena, että inhimilliset rajat otetaan huomioon.

”Tilannetta voi verrata näin: ihminen pystyy nostamaan maasta paketteja, mutta ei tuhannen kilon painoisia. Samalla tavalla kognitiivisen taakan pitäisi olla sellainen, että ihminen pystyy siitä suoriutumaan.”

Koska tietotyö on uutta, työpaikoilla vasta herätään kehittämään hyviä käytäntöjä.

Pitkään on pidetty huolta, että turvallisuuden parissa työskentelevillä on työolot, joiden ansiosta he pysyvät tarkkoina. Esimerkiksi lennonjohtajia ei voi kuormittaa liikaa, jotta he pystyvät tekemään työnsä hyvin. Kalakosken mukaan nyt aletaan hiljalleen ymmärtää, että muillekin työntekijöille pitäisi taata sellaiset olot.

”Monella työpaikalla fysioterapeutit tulevat työpisteelle tarkistamaan, että työpiste on ergonominen. Samalla tavalla työpisteelle voi tilata psykologin, joka selvittää, mitkä ovat tarpeetonta kognitiivista taakkaa kasvattavia tekijöitä ja miten korjata tilanne.”

Puhutaan kognitiivisesta ergonomiasta. Sitä parannetaan esimerkiksi vähentämällä toimiston ääni- sekä kuvahälyä ja keskeytyksiä.

Tai etsitään keinoja helpottaa infoähkyä ja sitä, että ohjeet löytyisivät helpommin kuin monen linkin takaa.

”Yksi keino olisi panostaa tietojärjestelmiin. Onko pakko aina ostaa halvinta, jota on vaikea käyttää? Erään tutkimuksen mukaan 60 prosentilla työntekijöistä menee keskimäärin neljä tuntia viikossa työaikaa hukkaan tietojärjestelmäongelmien vuoksi.”

Kalakoski muistuttaa, että työn korjaaminen ihmisen päälle ystävällisemmäksi ei ole yksittäisen työntekijän vastuulla.

”Vaikka työntekijä kuinka kehittäisi omia muistitaitojaan, hän ei mitenkään saa yksin kuntoon työpaikan kognitiivista ergonomiaa. Tarvitaan esimiehiä ja johtoa järjestämään sellaiset työolot, että tietotyöstä saadaan sujuvaa, terveellistä ja tuottavaa.”

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Muisti
  • Oppiminen
  • kognitiiviset kyvyt
  • Työ
  • Työelämä

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Professori Markku Kivinen: Putin lähetti lehdistötilaisuudessa piiloviestin Suomelle

    2. 2

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    3. 3

      Presidentti Niinistö esitti onnistuneesti jäyhää länsisuomalaista äijää – samalla hän viestitti Putinille, että Suomi kuuluu länteen

    4. 4

      ADN: Alaskalaissenaattori asettui Trumpin ja republikaanien tahtoa vastaan ja nyt siitä voi kärsiä koko osavaltio – sisäministeriöstä soitettu ”huolestuttavia puheluita”

    5. 5

      Treffailussa on edelleen yksi kammottavan vanhanaikainen piirre: Deiteillä nainen odottaa miehen hoitavan kaiken

    6. 6

      HS seuraa: Niinistö ja Putin ovat oopperassa – venäläisnaisten seurue kiljahteli ja heilutti Venäjän lippua, kun he näkivät vilauksen Putinista katsomossa

    7. 7

      Putin arvosteli USA:ta Punkaharjulla: ”On mahdotonta sietää loputtomiin häikäilemättömyyttä maatamme kohtaan” – Niinistö sanoi vastaan venäläistoimittajalle

    8. 8

      Liikenneturvan ehdotus: Iäkkäät pyöräilemään jalkakäytäville – ”Joidenkin pyöräilytapa on lähempänä jalankulkua kuin autoliikenteen rytmiä”

    9. 9

      Venäjän mediassa on hämmästelty Suomen ja Venäjän hyviä suhteita Putinin Savonlinnan-vierailun alla – ”Miksi välit ovat niin läheiset?”

    10. 10

      Olen nähnyt miehiä tyydyttämässä itseään metron penkillä ja uimahalleissa – ei ole Sompasaunan vika, jos lauteilla irstaillaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    2. 2

      Treffailussa on edelleen yksi kammottavan vanhanaikainen piirre: Deiteillä nainen odottaa miehen hoitavan kaiken

    3. 3

      Huumeita myydään avoimesti Helsingin Torkkelinmäellä – HS vieraili puistossa, jossa huumekauppa asukkaiden mukaan rehottaa

    4. 4

      Lappiin matkalla oleva kaupunkifillari hämmensi Hämeenlinnassa – ”Mies otti valokuvia ja uhkasi lähettää ne poliisille”

    5. 5

      Finland, dit borde man åka – ruotsalaisten tietämättömyys Suomesta onnistuu yhä välillä hätkäyttämään

    6. 6

      Näin suomalaiset yrittävät petkuttaa Kelaa – viime vuonna kiinni jäi lähes pari tuhatta huijaria, keskimääräinen vedätys 4 200 euroa

    7. 7

      Olen nähnyt miehiä tyydyttämässä itseään metron penkillä ja uimahalleissa – ei ole Sompasaunan vika, jos lauteilla irstaillaan

    8. 8

      Professori Markku Kivinen: Putin lähetti lehdistötilaisuudessa piiloviestin Suomelle

    9. 9

      Poliisilta erikoinen kirje savonlinnalaisille – Miksi kaupunkilaisten pitäisi välttää parvekkeilla oloa Putinin vierailun aikana?

    10. 10

      Miksi ihminen pitää luomua ylivertaisena tai uskoo Jumalaan? Marjaana Lindeman tutkii työkseen ihmisten ajattelua ja uskomuksia, jotka voivat johtaa vaarallisiinkin tekoihin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    2. 2

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    3. 3

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    4. 4

      Sompasaunassa on ahdasta, alastonta ja aitoa – ”Helsinki on paljon siistimpi kuin Tukholma”

    5. 5

      Ruokatoimittaja ja viestintäyrittäjä Elina Jyväs kuoli 40-vuotiaana

    6. 6

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    7. 7

      Lappiin matkalla oleva kaupunkifillari hämmensi Hämeenlinnassa – ”Mies otti valokuvia ja uhkasi lähettää ne poliisille”

    8. 8

      Mies tyydytti itseään sekasaunassa, toinen kommentoi naisten vartaloita – seksuaalinen häirintä varjostaa Sompasaunaa

    9. 9

      ”Naamat” on kuin tuhannen ihmisen kotibileet – Tältä näyttää festivaalilla, joka suututti Sami Hedbergin managerin ja jonka liput myytiin loppuun ennen kuin esiintyjiä oli edes julkistettu

    10. 10

      Jos alamme tuomita toisiamme kuvottavien mutta yksityisiksi tarkoitettujen sanomisten vuoksi, olemme matkalla takaisin keskiajalle

    11. Näytä lisää