lauantai 26.5.2012 | Minna, Vilma  Onnittele e-kortilla

Näin annat palautetta

12.10.2009 3:00

Sami Kalliomaa listaa esimiehille yksitoista K:ta hyvään, korjaavaan palautteeseen.

• Kysy itseltäsi, onko palautteen antaminen tarpeen. Voit antaa korjaavaa palautetta vain omien havaintojesi, et huhujen perusteella.

• Kiirehdi palautteen antamista kriisitilanteen jälkeen.

• Keskustele työntekijän kanssa rauhallisessa paikassa.

• Keskitä palautteeseen vain yksi asia kerrallaan.

• Käsittele vain tosiasioita ja muistuta, ettei kritiikki kohdistu ihmiseen persoonana.

• Kohdista palaute rakentavasti. Anna ensin myönteinen palaute ja sitten kielteinen. Kehu vielä lopuksi.

• Kiinnitä huomiota sinä-viesteihin. Älä sano: "Sinä et ole..." Sinä-viesti on uhkaava. Minä-viestillä asiat menevät perille. Aloita vaikka: "Minusta tuntuu pahalta..."

• Keksikää yhdessä uusia ratkaisuja. Ongelmatilanteissa esimiehen ja alaisen tulisi miettiä, miten tilanteesta päästään eteenpäin.

• Kysy uudestaan, onko viesti mennyt perille ja eli onko toinen ymmärtänyt asian.

• Kiitä palautteen saamisesta.

• Kysy tuntemuksista ja kokemuksista sovitun ajan jälkeen.

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi

RSS
Osoite Töölönlahdenkatu 2
PL 18, 00089 SANOMA
Puhelin +358 9 1221
© Helsingin Sanomat, a Sanoma company - aineiston luvaton käyttö toisen palvelun osana kielletty

Etkö löytänyt etsimääsi?

Kokeile hakua.