Demokratia on demottava!

Keräilen mahdottomia lauseita. Sellaisia, joita en koskaan tule elävässä tilanteessa kohtaamaan. Esimerkiksi:

Paina tästä, niin taustamusiikki lakkaa.

Tällä tietokoneella pärjäät loppuikäsi.

Jos haluat välitöntä, ystävällistä ja tehokasta palvelua, paina yksi.

Kiinnittäisin nyt huomiota viimeksi mainittuun.

Elämme maailmassa, jossa uurastuksen tai levon sijasta pääsemme tuon tuostakin roikkumaan puhelimessa ilman että kukaan puhuu meille. Tulitikkuaskiin ahdettujen toistolaitteiden avara kvadrofonia raottaa kuluneisiin viihdeklassikoihin kerrassaan uuden kulman. Edestakaisista kävelyliikkeistämme huokuu pikkuhäkkiin teljetyn kissapedon luonnonraikas elämänilo.

Mieleemme tulvii edistystä kohtaan tunnettu kiitollisuus. Teknologinen palveluyhteiskunta on jälleen kukkeasti osoittanut aristotelismin toivottoman tunkkaisuuden.

Emme totisesti ole puhuvia poliittisia eläimiä. Olemme maksavia asiakkaita!

Mikä on maksava asiakas? Sananmukaisesti se, joka maksaa kaiken. Niin kuin palvelumaksut, pizzan puolittamisen ja talouslaman.

Se, joka penää parempaa, nopeampaa ja tehokkaampaa palvelua saa aina saman vastauksen. Se kuuluu: Asiakaspalvelujärjestelmämme on paras mahdollinen, sinä et vain huomaa sitä.

Vaikka yleensä kannattaa mieluummin lukea kirja kuin kirjailijan haastattelu, hiljattain juuri haastattelu palkitsi. Viittaan tuoreen nobelistin Herta Müllerin lauseeseen: "En usko yleiseen demokratiaan. Se on todistettava konkreettisesti jokaisessa tilanteessa jokaiselle yksilölle erikseen." Wow!

Romaniassa varttuneella Müllerilla on otollinen tausta nähdä demokratian yleisten oikeutuspuheiden tyhjyys. Maa oli periaatteessa työläisten yhdessä itselleen rakentama todellisen vapauden yhteiskunta ja käytännössä informaatioeliitin ja salaisen poliisin hallinnoima irvokas byrokratia.

Suomi ei ole Ceausescun Romania. Mutta edustuksellista demokratiaa puolustetaan juuri niin kuin siellä: tämä on paras mahdollinen järjestelmä. Erityisesti siksi, että se ei ole Ceausescun Romania.

Täällä on vaalit. Hallitus voidaan periaatteessa vaihtaa. Tämä on paras mahdollinen järjestelmä, sinä et vain huomaa sitä.

Demokratia, oikeus puhua ja tulla kuulluksi, on osoitettava jokaiselle erikseen jokaisessa erityisessä tilanteessa. Muuten sitä ei ole.

Se on osoitettava jokaiselle leikkausjonossa olevalle; jokaiselle jonka edestä ovet ihonvärin vuoksi sulkeutuvat; jokaiselle joka kysyy hoitaako kansalaisten mandaatilla toimiva rahoittajiensa vai äänestäjiensä asioita.

Muuten käy niin kuin asiakaspalvelussa. Yksityishenkilöistä ei olla kiinnostuneita ja isot yhteistyökumppanit järkkäävät asiansa jonon ohi.

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi