29.8.2011 3:00
Helsingin Diakonissalaitos hakee uusia keinoja syrjäytymisvaarassa olevien nuorten tavoittamiseen. Yhteistyökumppani löytyi Aalto-yliopiston avulla yllättävästä suunnasta, Etelä-Afrikasta.
Siellä kehitetyn Jamiix-palvelun toivotaan auttavan Diakonissalaitoksen etsiviä nuorisotyöntekijöitä saamaan paremmin yhteyden nuoriin, jotka syystä tai toisesta ovat jumiutuneet koteihinsa tai muuten yhteiskunnan ulkopuolelle.
"Meidän työssä on vaikeaa saada nuoret ottamaan kontaktia meihin", kertoo Nuorten toimintakeskus Vamosta vetävä Ulla Nord.
"Monelle nuorelle avun hakeminen on vaikeaa ja häpeällistä. Siksi tämä on siihen loistava väylä."
Jamiix-palvelu mahdollistaa keskustelun sosiaalityöntekijöiden kanssa netin pikaviesti- eli chat-palveluita käyttämällä.
Palvelu soveltuu nuorisotyöhön poikkeuksellisen hyvin juuri siksi, ettei yhteydenotto vaadi itse nuorilta juuri mitään.
Palvelun toisella puolella olevat ammattilaiset, kuten Diakonissalaitoksen sosiaali- ja nuorisotyöntekijät tai lääkärit, joutuvat kyllä rekisteröitymään, täyttelemään tietonsa, kirjautumaan ja opettelemaan palvelun käyttöä.
Apua kaipaavat nuoret sen sijaan saavat yhteyden suoraan esimerkiksi Facebookista, Googlesta tai muusta sosiaalisesta verkosta, jossa on chat-mahdollisuus.
"Näin apua voi pyytää käyttäen kaikkia niitä keinoja, joilla nuoret muutenkin pitävät yhteyttä ulkomaailmaan", selittää Helsingin Diakonissalaitoksen kehitysjohtaja Liisa Björklund.
Kynnys ottaa yhteyttä on näin esimerkiksi puhelinsoittoa huomattavasti matalampi, kertoo palvelun kehittäneen yhtiön perustaja Marlon Parker.
Kyse on myös turvallisuudesta, Parker sanoo. Jamiix kehitettiin Etelä-Afrikan oloihin, slummien huumenuorille, joiden puhelinlaskun saattoi lukea isä tai äiti, tai vaikkapa huumediileri.
Jamiixin käyttö on anonyymiä, eli tieto nuoren henkilöydestä pysyy piilossa.
Palvelu säilyttää silti sen verran tietoja, että se osaa ohjata nuoren seuraavalla kerralla takaisin samalle työntekijälle, joka on tämän tilanteesta jo perillä.
Palvelun avulla apua tarvitsevaa nuorta on myös keskustelun aikana helppo siirtää oikeanlaiselle asiantuntijalle, esimerkiksi nuorisotyöntekijältä lääkärille tai psykologille.
Helsingin Diakonissalaitos arvioi, että palvelu saadaan käyntiin parin viikon sisällä. Aluksi keskustelemaan pääsee kahtena päivänä viikossa, mutta tunteja lisätään tarpeen mukaan.
Helsingin Sanomat | hs.kaupunki@sanoma.fi