lauantai 26.5.2012 | Minna, Vilma  Onnittele e-kortilla
VÄLIHUOMIO

Minne valittaa, kun ilmaispalvelu tökkii?

7.2.2010 3:00

Monen tutun ja kollegan yhteydet ovat takkuilleet viime viikkoina pahasti. Enkä nyt tarkoita lumipuuron tukkimia katuja vaan jotain vielä kohtalokkaampaa: sosiaalisen netin kivijalka Facebook oikuttelee.

Viestien lähettely on arpapeliä, kun joka toisella kerralla ruutuun pamahtaa vikailmoitus Hups, jokin meni pieleen. Mobiiliversion käyttö tyssää jatkuviin kirjautumispyyntöihin. Joskus sivut eivät vain aukea, ja osan kommenteista sivusto tuntuu popsivan lounaaksi.

Facebookilla on Suomessa yhtiön oman ilmoituksen mukaan miljoona käyttäjää. Se on uskomaton saavutus alle kolmessa vuodessa.

Helppo ja selkeä Feisbu on syrjäyttänyt sähköpostin käyttöä ja monia yhteisöpalveluja. Harva jaksaa enää keuhkota MySpacesta. Jopa Irc-gallerian kävijämäärä on kääntynyt laskuun.

Mutta mitä tehdä, kun ilmaispalvelu tökkii?

Jos auto tulee huollosta ilman, että vikaa on korjattu, homma hoituu helposti: luuri käteen, yhteys firmaan ja suoraa huutoa. Maksava asiakas saattaa olla infantiili kiukuttelija, mutta hän on myös aina oikeassa.

Ilmaisten verkkopalvelujen kanssa kuluttaja on neuvoton. Voiko maksuttomasta tuotteesta valittaa? Minne pitäisi valittaa? Miksi palvelun ylläpitäjän pitäisi vaivautua vastaamaan?

Ilmainen hakukone Google on tietotyön ykkösluokan perustyökalu. Facebook on puolestaan monen sosiaalisen elämän jatke tai korvike, jolla hoituvat harrastukset ja jopa yhteiskunnallinen vaikuttaminen.

Ihan kaikkea niiden varaan ei kuitenkaan kannata laskea. Valitettavasti.

Helsingin Sanomat | hs.kotimaa@sanoma.fi

RSS
Osoite Töölönlahdenkatu 2
PL 18, 00089 SANOMA
Puhelin +358 9 1221
© Helsingin Sanomat, a Sanoma company - aineiston luvaton käyttö toisen palvelun osana kielletty

Etkö löytänyt etsimääsi?

Kokeile hakua.