Valikko
Kaupunki

Uusi ylilääkäri pani tuulemaan Töölön terveys­asemalla – nyt virkamies kommentoi hymiöillä

Sillä aikaa kun hallituksen sote-uudistus rämpii vaikeuksissa, Elisa Jokelin on alkanut tehdä ”pieniä fiksauksia” Helsingin Töölössä

Taka-Töölö.

”Neuvolasta kiinnostuneille uutisia! Olemme nyt muokanneet lääkäreiden aikataulua, ja toivon mukaan tämä näkyy parempana pääsynä vastaanotolle. Samalla haluamme nöyrästi pyytää tulemaan neuvolaan aina hyvissä ajoin, varsinkin talviaikaan pikku-michelinien riisumiseen menee paljon aikaa.

:), Elisa”

Yllä oleva on hyvin tavallista tekstiä Facebookista. Miksi töölöläiset ovat tästä tohkeissaan? Siksi, että terveysasemat eivät Helsingissä yleensä jutustele potilaille näin. Kysytään siis tuoreelta ylilääkäriltä Elisa Jokelinilta: mitä merkillistä tällaiset hymiöt ovat? Ettekö osaa kapulakieltä?

”Päätimme kokeilla tällaistakin. On tärkeää, että täällä on ihmistä vastassa ihmisiä, ei vain jonkin viraston henkilökuntaa.”

Jokelin on ollut Töölössä vasta runsaan kuukauden. Hän uskoo, että tavallisen terveysaseman toimintaa voi parantaa pienillä fiksauksilla, virallisia isoja sote-uudistuksia odotellessa. Niin kuin nyt vaikka sillä, että terveysasemaan saa yhteyden muutenkin kuin soittamalla takaisinsoittopalveluun tai virallisella palautelomakkeella.

”Kysyin minä jo lupaa purkaa muutaman seinänkin. En saanut. Kun nuo ovat kiveä ei auta, että minulla on oma moottorisaha”, Jokelin nauraa.

Vakavissaan: Töölössä tavoitellaan aika samaa mitä Helsingin tai Suomen laajuisissakin uudistuksissa: lyhyempiä jonoja, palveluita vähällä rahalla. Erona on, että Töölön fiksauksia on alettu oikeasti tehdä ihan heti.

Töölö on sellainen terveysasema, jonka käytävät tyhjenevät Stockmannin Hullujen Päivien aikaan. Moni potilas on iäkäs. Moni sekä tarvitsee että osaa vaatia laadukasta hoitoa.

Viime vuonna odotusaika lääkäriin liukui yli 40 päivän. Henkilökunnasta moni lähti yhtä aikaa, siis sattumalta, esimerkiksi eläkkeelle. Edellinen ylilääkäri palkkasi runsaasti väkeä pulaa paikkaamaan.

”Täällä on ollut niin kiire juosta, että kukaan ei ole ehtinyt hypätä pyörän päälle”, sanoo Jokelin nyt. Hän itse on tupsahtanut Töölöön yksityiseltä puolelta Espoosta ja oppinut inhoamaan jäykistelyä ja päällekkäistä työtä. Suuri osa fiksausideoista kuitenkin tulee henkilökunnalta, joka kuulemma on ”heti messissä kaikessa”.

”Esimerkiksi: Helsingillä on ziljardi toimintaohjetta erilaisiin tilanteisiin. Niitä on niin vaikea löytää, että on sama kuin niitä ei olisi.”

Siksi Töölössä suunnitellaan mahdollisimman yksinkertaista yleisten asioiden opasta, johon puhelimeen vastaava hoitaja voisi tukeutua päivittäin.

Toinen esimerkki ovat ne lääkäreiden ajanvaraukset. Aiemmin Töölössä oli päällekkäin useita erilaisia kalentereita ja kirjavia tapoja järjestää aikatauluja. Nyt kaikilla on sama systeemi. Työmäärä on kuten ennen, mutta ammattilaisia on paikalla eniten silloin kuin potilaitakin. Samaa on tehty pitkään esimerkiksi Laajasalossa, jossa lääkäriin pääsee nopsaan.

Miksi seiniä sitten pitäisi purkaa? Siksi, että Jokelinin mielestä perinteiset vastaanottohuoneet pitkän käytävän varrella ovat kuin sellejä. Niissä voi istua päivän eristyksissä, puhumatta muille ammattilaisille. Kun ei puhuta, on vaikea tehdä yhdessä tai hahmottaa, mitä toinen tekee.

”Me lääkärit olemme hyviä tekemään diagnooseja ja lääkehoidossa. Muussa muut ammattilaiset ovat parempia”, Jokelin sanoo. Siis esimerkiksi: lääkäriin pyrkivä hyötyisi monissa tuki- ja liikuntaelinten sairauksissa enemmän siitä, että pääsisi suoraan tapaamaan fysioterapeuttia

Odotusajat ovat Töölössä hivenen lyhentyneet. Helmikuun lopulla vapaa aika olisi löytynyt 24 päivän päästä. Jokelin uskoo, että tavoiteltuun alle kahteen viikkoon päästään tänä vuonna.

”Viiden vuoden päästä koko Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelut näyttävät ihan erilaiselta kuin tänään. Muutoksessa on hyvät mahdollisuudet onnistua, jos kuunnellaan asiakkaan tarpeita. Siis tarpeita, ei kaikkia toiveita”, Jokelin sanoo.

Lääkäriin viikko tai puolitoista kuukautta

 Helsingin sisällä on isoja eroja siinä, kuinka nopeasti potilas saa kiireettömän ajan lääkäriin.

 Odotusaikoja mitataan T3-ajalla, mikä tarkoittaa kolmatta vapaata vastaanottoaikaa. Laajasalossa, Malminkartanossa ja Kannelmäessä tuo aika oli helmikuun alussa seitsemän päivää, kun taas Vuosaaressa, Viiskulmassa ja Kontulassa 42 päivää. Kaupungin keskiarvo on nyt 21 päivää, mutta tavoite olisi painaa luku kahteen viikkoon vuoden loppuun mennessä.

 Helsinki myllää lähivuosina palvelujaan isosti uusiksi ihan riippumatta siitä, miten valtakunnallinen sote-uudistus etenee. Palvelut kootaan isoihin keskuksiin ja tavat toimia uudistetaan. Uusia toimintamalleja testataan jo osassa kaupunkia. Ensimmäinen valtava terveys- ja hyvinvointikeskus on rakentumassa Kalasatamaan.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Tampereella myydään marmorista miljoonataloa, jota on tirkistelty hakupalveluissa jo satatuhatta kertaa – HS kävi katsomassa Kruunukalusteen perustajien elämäntyötä

    2. 2

      Suomi on kaukana tasa-arvosta, sanoo tutkija – ”Rakenteellisia esteitä on vaikea nähdä, jos niitä ei itse kohtaa”

    3. 3

      Alko harppaa ajassa taaksepäin Töölössä – pullot pyydettävä syksystä lähtien myyjien selän takaa palvelutiskiltä

    4. 4

      Tässäkö on Suomen vanhin käytössä oleva kännykkä? Mikkoset soittelevat 15 vuotta vanhalla oranssilla Nokialla – ja sen akku kestää viikon

    5. 5

      Amatöörin voittama Jussi-palkinto on märkä rätti ammatti­näyttelijöiden kasvoille – Yleisön suosikit on Jusseissa unohdettu

    6. 6

      Suomi on jo riittävän tasa-arvoinen, sanoo BMW:n ex-johtaja Mia Miettinen – ”Minulle ei ole koskaan ollut ongelma tehdä uraa ja samalla silittää mieheni paidat”

    7. 7

      Lupsakka puolalaiskuvaaja tallensi kuviinsa koko savolaisen ihmiskirjon sylivauvasta keppikerjäläiseen – katso upeat kuvat yli sadan vuoden takaa

    8. 8

      Valot sammuivat jälleen ilmaston puolesta – Earth Houria vietettiin niin tuomiokirkossa kuin Eiffel-tornissakin

    9. 9

      IFK:ta häiriköitiin Turkuhallissa, nuoret ryntäsivät joukkueen pukukoppi­käytävälle

    10. 10

      HS Alman loppuunmyydyllä keikalla Lontoossa – ”Ilman BBC:tä olisin jossain Suomessa pelailemassa siskoni kanssa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Amatöörin voittama Jussi-palkinto on märkä rätti ammatti­näyttelijöiden kasvoille – Yleisön suosikit on Jusseissa unohdettu

    2. 2

      USA:n oikeiston bluffi paljastui

    3. 3

      Suomi on jo riittävän tasa-arvoinen, sanoo BMW:n ex-johtaja Mia Miettinen – ”Minulle ei ole koskaan ollut ongelma tehdä uraa ja samalla silittää mieheni paidat”

    4. 4

      Alko harppaa ajassa taaksepäin Töölössä – pullot pyydettävä syksystä lähtien myyjien selän takaa palvelutiskiltä

    5. 5

      HS Alman loppuunmyydyllä keikalla Lontoossa – ”Ilman BBC:tä olisin jossain Suomessa pelailemassa siskoni kanssa”

    6. 6

      Tässäkö on Suomen vanhin käytössä oleva kännykkä? Mikkoset soittelevat 15 vuotta vanhalla oranssilla Nokialla – ja sen akku kestää viikon

    7. 7

      Muumit poseeraavat Image-lehden kannessa Tom of Finland -tyyliin nahkahousuissa – Tove Janssonin perilliset selvittävät jatkotoimia

    8. 8

      Lupsakka puolalaiskuvaaja tallensi kuviinsa koko savolaisen ihmiskirjon sylivauvasta keppikerjäläiseen – katso upeat kuvat yli sadan vuoden takaa

    9. 9

      USA:n terveydenhoitolain uudistus epäonnistui – lupauksen pettäminen nöyryytys Trumpille ja republikaaneille

    10. 10

      Tampereella myydään marmorista miljoonataloa, jota on tirkistelty hakupalveluissa jo satatuhatta kertaa – HS kävi katsomassa Kruunukalusteen perustajien elämäntyötä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    2. 2

      Vanha hinnasto saattaa olla arvokkaampi kuin romaani eivätkä Myrna-kupit kiinnosta ketään – asiantuntijat kertovat, mitkä käytetyt tavarat nyt käyvät kaupaksi

    3. 3

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    4. 4

      Jopa puolet liikunnan harrastajista treenaa liian lujaa, sanoo asiantuntija – Iltakävely voi usein olla hikilenkkiä parempi

    5. 5

      Lenkille lähtenyt helsinkiläisnainen huomasi itkevän autoilijan tien poskessa – kuljetti satamaan ja juoksi takaisin

    6. 6

      Hampurilaistesti: Maistoimme juustohampurilaisia kuudesta helsinkiläisravintolasta – selkeä voittaja ja häviäjä löytyivät

    7. 7

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    8. 8

      Ottelun parhaaksi pelaajaksi valitun hyökkääjän tunteellinen emämoka: kiitti haastattelussa vaimoaan – ja tyttöystäväänsä

    9. 9

      Finnair perui koko kesän Miamin-lennot – mitä lentoyhtiössä oikein tapahtuu?

    10. 10

      Vanhuksia on jäänyt ilman ruokaa Helsingissä, eikä edes kaupunki tavoita uutta lähettiyritystä – lopulta kotihoito tilasi ruokaa Helvi Ukkola-Saariselle, 91

    11. Näytä lisää