Kaupunki

Melkoinen ristiriita: Lähes kaikki sanovat tervehtivänsä linja-auton kuljettajaa, vain puolet tekee niin

Käytöstapakyselyssä lähes kaikki vastaajat kertoivat tervehtivänsä myös naapureita ja työtovereita. Kyselyyn vastattiin yli 6 000 kertaa.

Suomalaiset vaikuttavat olevan varsin ahkeria tervehtimään mutta myös kiittämään tietyissä arkipäiväisissä tilanteissa, ainakin jos heidän verkkokyselyssä antamiinsa vastauksiin on uskominen.

HS selvitti käytöstapoja verkkokyselyllä, johon vastattiin viikon aikana noin 6 000 kertaa.

Vastaajista peräti 90 prosenttia kertoo tervehtivänsä linja-auton tai raitiovaunun kuljettajaa. Vielä suurempi osa kertoo tervehtivänsä naapuriaan pihalla tai rappukäytävässä (96 prosenttia) tai työkavereita työpaikalle saapuessaan (98 prosenttia).

Kioskiin astuessakin 65 prosenttia vastaajista kertoo tervehtivänsä. Sen sijaan hississä muita tervehtii vain 38 prosenttia vastaajista.

Suomalaisten käytöstavat nousivat keskusteluun viime maanantaina, kun HS kertoi epätieteellisestä selvityksestään linja-autonkuljettajien tervehtimisestä. Vain 73 bussimatkustajaa yli 250:stä tervehti kuljettajaa ja heistä vain 36 ääneen.

HS:n verkkokyselyn tulokset vaikuttavat ristiriitaisilta alkuperäisen selvityksen kanssa, sillä kuljettajan tervehtiminen näyttäisikin olevan verrattain yleistä. Selvityksen ja kyselyn tuloksia ei kuitenkaan voi suoraan verrata.

Selvityksessä laskettiin ääneen lausutut tervehdykset ja nyökkäykset, kun verkkokyselyn kysymyksenasettelussa tapa tervehtiä jätettiin määrittelemättä. Kerran tervehtimättä jättäminen ei myöskään tarkoita, että niin tekisi aina. Tervehtiminen onkin usein tilannekohtaista, kuten eräs verkkokyselyyn vastannut huomauttaa avoimessa vastauksessaan:

”Hymyilen kuljettajalle mutten erikseen tervehdi, ellei ole jotenkin poikkeuksellisen hiljaista ja kuskilla aikaa juuri minulle.”

”Minusta tylyyden ja tervehtimisen välillä on laaja kirjo erilaisia vaihtoehtoja.”

Kiittäminen on puolestaan erityisen yleistä tilanteissa, joissa ihminen on suorassa kanssakäymisessä toisen kanssa.

Liki kaikki kyselyyn vastanneista kertoo kiittävänsä, kun joku avaa tälle oven (99 prosenttia), tarjoilija tuo ruokaa tai juomaa pöytään (99 prosenttia) tai kaupan kassatyöntekijä ojentaa tavaran tai vaihtorahaa (98 prosenttia). Kulkuneuvossa tietä antavaa vierustoveria kiittää 92 prosenttia vastaajista.

Sen sijaan bussista tai raitiovaunusta ulos astuessa kiitoksen kertoo lausuvansa vain 41 prosenttia vastaajista.

HS pyysi kyselyn ohessa avoimia vastauksia kysymykseen, mikä suomalaisessa tervehtimiskulttuurissa ärsyttää. Selvästi eniten näytti ärsyttävän se, ettei tervehdykseen vastata tai sitä vältellään. Vastausta toivottiin niin bussikuskeilta, naapureilta kuin työkavereiltakin.

”Minua ärsyttää melko paljon, jos esimerkiksi naapuri hiippailee pitkin seiniä eikä ole huomaavinaan, kun tervehdin. Minusta rehellinen moikkaus kuuluu normaaleihin käytöstapoihin”, eräs vastaajista kirjoittaa.

”Harmittaa, kun tervehtii iloisesti ja saa vastaansa vain yrmeän ilmeen”, vastaa toinen.

Vastauksissa kuitenkin näkyi harmistus siitä, etteivät ihmiset aina tiedä, ketä ja missä tilanteissa kuuluu tervehtiä.

”Oikein huomaa, kun kohtaa puolitutun ohimennen, miten molemmat pähkäilevät, että pitäisikö tervehtiä vai ei. Lopputulos on tukahtunut ynähdys molemmilta.”

Tervehdyksen tai kiitoksen unohtamista pidettiin useissa vastauksissa ”junttimaisena”.

Poimintoja avoimista vastauksista:
Ärsyttääkö sinua jokin suomalaisessa tervehtimiskulttuurissa? Mikä?

”Anteeksi-sanan sijaan käytetty ’oho’.”

”Bussiin astuminen on asiakaspalvelutapahtuman aloitus, ja silloin kuljettajaa on hyvien tapojen mukaista tervehtiä. Samoin naapurien tervehtimättömyys lisää eristäytyneisyyden tuntua ja tervehtiminen vastaavasti yhteisöllisyyden.”

”Enemmän pitäisi tervehtiä. – – Hissi on ainoa poikkeus – siellä mielestäni ei ole tarvetta tervehtiä.”

”Liian vähän kiinnitetään huomiota tervehtimiseen – itsekin syyllistyn siihen.”

”Ärsyttää, kun jotkut olevinaan isot pomot eivät ole töissä huomaavinaankaan vaan katselevat muualle. Todelliset reilut pomot tervehtivät aina!”

”Junttimaisuus: se, että ei tervehditä esimerkiksi bussissa, kaupassa, aamulla työpaikalla tai opiskelupaikassa.”

”Tosi monet ihmiset eivät katsoi päinkään. Ei tarvitse vetää tervehtimistä yli, mutta kyllä aina voi hymyillä ystävällisesti ja edes nyökätä. Se ei ole vaikeaa.”

”Suomalaisille tyypillinen piirre on sellainen ’kohtelias huomaamattomuus’, joka on perin ärsyttävää.”

”Ei ärsytä mikään. Eikös se ole jokaisen oma asia, kuinka käyttäytyy? Jos tervehdin eikä siihen vastata, so what?”

”Ei ole mitään syytä tervehtiä tuntemattomia.”

”Usein valitetaan, kuinka nuoriso ei tervehdi tai osoita käytöstapoja. Itselläni taas pahimmat kokemukset ovat yli 40-vuotiaista. Harva mummu edes kiittää, jos hänelle avaa oven. Vanhempi kassatyöntekijä tai bussikuski ei tervehdi.”

”En tervehdi bussikuskeja, koska he voivat olla AKT:n jäseniä. Ennen tervehdin.”

Ärsyttääkö sinua jokin suomalaisessa kiittämiskulttuurissa? Mikä?

”Se, jos kiitokseksi ei riitä nyökkäys ja urahdus – kyllä riittää.”

”Kiitosta kuulee liian harvoin.”

”Jatkuvasti pitää olla kiittämässä kaikesta.”

”Kiittäminen saisi yleistyä. Käytöstavat kunniaan. Se lisäksi piristää molempien päivää.”

”Busseissa se, kun vierustoveri ei aina sano jäävänsä pois vaan painaa nappia nenän edestä, nousee ylös ja ryysii käytävälle olettaen, että olen ajatustenlukija. Olisi ihan kiva ilmoittaa: jään seuraavalla pois.”

”Ei ärsytä. Ihmiset ovat erilaisia ja kiittävät eri lailla. Sallitaan se heille.”

”Se, jos kiittämiseen ei reagoida.”

”Ylimalkainen kiitos ärsyttää, vaikka palvelu olisi ollut hyvää. Itse palveluammatissa joskus toimineena tiedän, miten aito kiitos voi piristää, joten itse kiitän kunnolla aina kun on aihetta. Jo ’kiitos sulle’ lämmittää enemmän kuin ’kiitti moi’.”

”Se, ettei ole hyvää tapaa sanoa lyhyesti ja kasuaalisti ’ole hyvä’. Esimerkiksi asiakaspalvelutyössä ärsyttää, että kiitokseen vastataan kiitoksella. Pitäisi ottaa Saksasta mallia, missä pienistä asioista voi nopeasti kiittää ja sanoa ole hyvä: danke ja bitte -meiningillä.”

”Teennäiset ’hyvää päivänjatkoa’ -toivotukset kauppojen kassoilla.”

”Esimerkiksi ruoasta kiittäminen on vähentynyt, se on minusta huono asia. – – Kiitoksia ei jaella liikaa. Kiittäminen ei maksa mitään mutta antaa paljon. Se on toisen huomioimista ja kunnioittamista.”

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Voiko oikeista päihteistä löytyä apu masennukseen? Kyllä, sanovat tutkimukset, ja hyöty voi olla salamannopea

    2. 2

      Ikäviä uutisia veronmaksajalle: Koululounaan jättää syömättä joka kolmas teini – Miksi inhokkiruokia tarjotaan niin sinnikkäästi?

    3. 3

      Millä autolla naapurissasi ajetaan? HS selvitti koko Suomen postinumeroalueiden suosituimmat automerkit

    4. 4

      Yhä useammalla alalla on pulaa työntekijöistä – Katso hakukoneesta, missä ammateissa kaivataan tekijöitä asuinseudullasi

    5. 5

      Kuvia Suomesta: Outi Pyhäranta kuvasi Miss Suomi -kisan osallistujia arkioloissa

    6. 6

      Tutkimus: Runsas huonojen hiilihydraattien käyttö lisää kuolleisuutta – Pastan, pullan ja valkoisen riisin riskit tulisi ottaa vakavasti, sanoo asiantuntija

    7. 7

      Saksan vaaleissa jyrännyt oikeistopopulistinen AfD: ”Me aiomme muuttaa tämän maan” – Merkelille hutera torjuntavoitto 33 prosentin kannatuksella

    8. 8

      Suomen suurin koskaan järjestetty lähiöfestivaali alkaa tänään – HS esittelee kolme kiinnostavaa uutta lähiötä ja festivaalin tärpit

    9. 9

      Trump vaati kansallislaulun aikana protestoiville NFL-pelaajille potkuja – Jacksonville Jaguarsin omistaja riviin pelaajien rinnalle

    10. 10

      Törkeitä veropetoksia, törkeitä pahoinpitelyjä ja törkeitä rattijuopumuksia – HS selvitti kuntapäättäjien rikostuomiot, katso millaisiin rötöksiin kotikunnassasi on syyllistytty

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuvia Suomesta: Outi Pyhäranta kuvasi Miss Suomi -kisan osallistujia arkioloissa

    2. 2

      Törkeitä veropetoksia, törkeitä pahoinpitelyjä ja törkeitä rattijuopumuksia – HS selvitti kuntapäättäjien rikostuomiot, katso millaisiin rötöksiin kotikunnassasi on syyllistytty

    3. 3

      Tutkimus: Runsas huonojen hiilihydraattien käyttö lisää kuolleisuutta – Pastan, pullan ja valkoisen riisin riskit tulisi ottaa vakavasti, sanoo asiantuntija

    4. 4

      Ateistia pidetään moraalittomana ihmisenä – paitsi Suomessa

    5. 5

      ”Emme halua enää muslimeja” – Tšekki on ottanut vastaan vain kourallisen pakolaisia, eikä juuri kukaan halua enempää

    6. 6

      Viikko, jolloin kyllästyin olemaan feministi

    7. 7

      Saksan vaaleissa jyrännyt oikeistopopulistinen AfD: ”Me aiomme muuttaa tämän maan” – Merkelille hutera torjuntavoitto 33 prosentin kannatuksella

    8. 8

      Nykymissit valmistautuvat kilpailuunsa kuin urheilijat – ja näyttävät saunapuhtainakin hämmentävän hyviltä, koska kauneuden eteen tehdään töitä enemmän kuin koskaan

    9. 9

      Rinta-Nikkolat ostivat kodin pelkkään kuntokartoitukseen luottaen, sitten todellisuus alkoi paljastua – kirpparilla myyty patja paljasti talon karmean kunnon

    10. 10

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    2. 2

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    3. 3

      Helsingin poliisin raiskaustilastoissa toistuu tuttu tarina – HS:n kokoama kartta näyttää, mihin kaupunginosiin raiskaukset keskittyvät

    4. 4

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    5. 5

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    6. 6

      Bussikaaos jatkuu myös iltapäivällä pääkaupunki­seudulla – Nobinan lakko vaikuttaa 200 000 ihmisen liikkumiseen

    7. 7

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    8. 8

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    9. 9

      Kuvia Suomesta: Outi Pyhäranta kuvasi Miss Suomi -kisan osallistujia arkioloissa

    10. 10

      Hyvältä tuntuva vatsa ei aina voi hyvin, ja vehnäleipä jämähtää klöntiksi – nämä seitsemän asiaa sinun tulee tietää, jos haluat välttää vatsavaivoja

    11. Näytä lisää