Kaupunki

Kymmenettuhannet saavat postinsa myöhässä – HS:n testissä vain puolet kirjeistä tuli luvatussa ajassa

HS:n pistokokeessa kakkosposti kulki ykköspostia nopeammin ja osassa kirjeitä oli lähetyspäivää edeltävän päivän leima.

Tuntuuko siltä, ettei posti oikein kulje? Kestikö kirjeesi matka omituisen kauan?

Ainakin tänä vuonna tunne on voinut olla perusteltu. Posti on alkuvuoden aikana ilmoittanut useista poikkeustilanteista jakelussaan.

Miten posti sitten kulkee normaalioloissa? HS tutki asiaa pienimuotoisella pistokokeella.

Testissä lähetettiin pääkaupunkiseudulla sijaitseviin koteihin 15 ykkösluokan ja 11 kakkosluokan kirjettä. Helsingistä lähetetyn postin lisäksi niitä lähettivät lehden aluetoimittajat ja ulkomaankirjeenvaihtajat asemapaikoiltaan.

Etenkin ykkösluokan priority-kirjeiden matka kesti luvattua kauemmin. Lain mukaan ykkösluokan kirjeistä 80 prosenttia on jaettava seuraavana päivänä.

Tässä ajassa meni perille vain seitsemän kirjettä eli alle puolet.

”Jäimme siis hieman tavoitteesta”, toteaa Postin jakelujohtaja Anu Punola.

Kakkosluokan kohdalla postilain kirjain täyttyy, kun se jaetaan 95-prosenttisesti toisena arkipäivänä jättöpäivästä. Ulkopuolisen seurannan mukaan posti selviää lain velvoitteista.

Suurimman osan kaikesta postista lähettävät yritykset. Jos tavallisen kuluttajan kirje viivästyy, se johtuu yleensä siitä, että kirje vaatii enemmän käsin tehtävää työtä, sanoo liiketoimintajohtaja Ulla Seppälä.

Yksi Kauniaisiin lähetetty ykköspostikuori ei ollut saapunut perille vielä huhtikuussakaan. Se on Postin mukaan harvinainen sattuma, koska Postin tietojen mukaan koko viime vuonna katosi yhteensä vain 178 kirjettä.

Kakkosluokan kirjeet kulkivat HS:n testissä yllättäen ykkösluokan priority-merkittyjä kuoria nopeammin.

”Se tulos ei ole yleistettävissä”, Punola kommentoi postimaksultaan hivenen edullisemman kakkospostin nopeampaa kulkua.

Epätieteellisen postikokeen kuriositeetti olivat leimat. Moni kirje tuli perille tyystin leimatta, mutta kolmessa kakkosluokan kirjeessä komeili lähetyspäivää edeltävän päivän leima.

Prosessijohtaja Sami Reposen mukaan oudot leimat johtuvat yleensä laitteiden vioista tai käsileimauksessa inhimillisestä virheestä. Leimasimeen oli ehkä vain unohtunut vaihtaa päiväys.

Tavallisia postimerkillisiä kirjeitä on enää noin viisi prosenttia kaikesta postin volyymistä.

Jäävätkö peruskirjeet ja -kortit siis yrityspostin jalkoihin?

”Eivät jää. Pidän viivästysten syynä eroa prosessissa”, Ulla Seppälä vastaa. Kuluttajien kirjeet vaativat huomattavasti enemmän käsityötä kuin sopimusasiakkaiden rekkakuormat.

”Miljoonia kirjeitä vuosittain postittavien yritysten lähetykset tulevat postikeskuksiin rekoilla, valmiiksi postinumeroittain järjestettyinä, mutta yksityishenkilöiden kirjeet kerätään kirjelaatikoista.”

Posti on valtion omistama yhtiö, jolla on talousvaikeuksia muun muassa kirjeiden vähenemisen vuoksi. Tavallisten onnittelu- ja kutsukorttien määrä on verraten vakaa, mutta yritysposti hupenee 7–9 prosentin vuosivauhtia.

Postin kilpailijoita kiinnostavat yritys- ja virkapostin massat, eivät kansalaisten kortit.

”Yritysten ykkösposti kilpailee eniten sähköpostin ja muiden viestintätapojen kanssa, joten siksi yritämme, että se olisi ajoissa”, Punola sanoo.

Kuluttajalle syntymäpäiväkortin tai tilatun viikkolehden saapumispäivä voi olla olennaisempi kuin vaikkapa sähkölaskun.

”Mutta raha tulee yrityksiltä ja yhteiskunnallisilta postittajilta. Ne ovat meille liiketoiminnallisesti merkittävimpiä”, sanoo jakelujohtaja Punola.

Postin jakelutoiminta on kärsinyt henkilöstön vähentämisestä

”Tämä on historiallista, mitä nyt tapahtuu.” Näin arvioi postin kulkua alan ammattiliiton puheenjohtaja Heidi Nieminen.

Lajittelupisteissä ja katuvarsien kimppulaatikoissa makaa säännöllisesti postia, jota jakajat eivät ehdi jakaa.

Noin 50 000–150 000 ta­louden postia seisoo joka viikko jossain päin Suomea yli yön.

”Kuluttaja huomaa sen aikakauslehdistä ja vaikkapa sairaaloiden leikkauskutsuista, joissa on usein hyvin lyhyt varoitusaika”, Nieminen sanoo.

Hän edustaa postilaisten ammattijärjestöä Posti- ja logistiikka-alan unionia (PAU).

Postin ohjauskeskuksen johtaja Jarmo Ainasoja vahvistaa postitta jäävien talouksien määrän. Hän korostaa, että määrä merkitsee noin puolta prosenttia jakelupisteistä.

”Erityisesti pääkaupunkiseudulla nämä ongelmat ovat suuria”, sanoo PAU:n järjestöpäällikkö Seppo Kinnunen.

Osansa Postin ongelmista saa myös muuttaja: Pahimmillaan posti on odottanut kääntöä uuteen osoitteeseen jopa kuukauden. Asia käy ilmi kirjeestä, jonka PAU lähetti maaliskuussa Postin korkeimmalle johdolle.

PAU:n mielestä postin kulku on heikentynyt siksi, että Postin henkilöstö on karsittu minimiin.

Postista on tullut herkkä kone, jonka yskimistä on tänä vuonna perusteltu muun muassa flunssalla, kelillä ja laitteiden vioilla.

”Toiminta on niin koneellistettu, ettei sen tarvitse kauaa seistä, kun posti viivästyy vuorokaudella”, sanoo jakelujohtaja Anu Punola.

”Isot konerikot lajittelukeskuksessa tai sähkökatkot voivat pysäyttää toiminnan tunneiksi.”

Onko Posti jo liian herkillä?

”Me toimimme kilpailluilla markkinoilla, ja tulostavoitteemme ovat samat kuin millä tahansa yhtiöllä”, Punola sanoo.

”Asiakas ei halua maksaa löysästi järjestetystä toiminnasta. Viiveet jäävät yleensä kuitenkin päiviin, ja me voimme katsoa, ettei esimerkiksi jokin maantieteellinen alue kärsi niistä liikaa”, Punola kertoo.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että esimerkiksi helsinkiläinen postinkantaja voidaan määrätä purkamaan sairaustapauksista aiheutuvaa sumaa toiseen kaupunginosaan.

PAU:n Heidi Niemisen mielestä se ei ratkaise mitään.

”Monessa paikassa postin kulku perustuu ylitöihin. Jos jakajat kieltäytyvät ylitöistä, postia ei saada jaettua.”

Postin kilpailua alettiin vapauttaa vuonna 2011

 Postissa on käyty useita yt-neuvotteluja.

 Vuodesta 2013 yhtiöstä on vähentynyt noin 5 000 työpaikkaa.

 Postikonttoreita on vähennetty ja korvattu asiamiesposteilla.

 Kirjeposti vähenee mutta pakettien kuljettaminen lisääntyy.

 Alan kilpailu alkoi vapautua vuonna 2011.

 Kilpailu alkoi paketeista,

ja nyt hallitus haluaa helpottaa kilpailua myös kirjeissä.

 Lakiesityksen mukaan kuka vain voisi aloittaa kirjeiden jakelun ilmoittamalla asiasta Viestintävirastolle.

 On auki, missä määrin kilpailijoita koskisivat Postin velvoitteet.

 Postin on muun muassa palveltava kuluttajia, jaettava postia joka arkipäivä ja pidettävä konttoria joka kunnassa.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Posti
  • PAU
  • kirje
  • Kirjeet

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      ”Olga” tarjosi kaksiota Helsingin Sörnäisistä 500 eurolla kuussa – Näin tehdään vuokra-asuntohuijaus

    2. 2

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    3. 3

      Rinta-Nikkolat ostivat kodin pelkkään kuntokartoitukseen luottaen, sitten todellisuus alkoi paljastua – kirpparilla myyty patja paljasti talon karmean kunnon

    4. 4

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    5. 5

      Meidän kaikkien kannattaisi seurata reissuillamme tarkemmin, mitä riksakuskit älypuhelimillaan tekevät

    6. 6

      Stockmann joutuu myymään omaisuuttaan hinnalla millä hyvänsä selvitäkseen veloistaan – HS selvitti, miten tavaratalojätti romahti

    7. 7

      Huippulääkäri Sakari Orava kertoo meheviä tarinoita urheilutähtien maailmasta: Beckhamit popsivat pizzaa, toiset huusivat mamma miaa ja suihkuhuone vilisi torakoita

    8. 8

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    9. 9

      Vihreiden nousukiito hiipui: puolue putosi HS-gallupissa kolmanneksi – perussuomalaisten kannatus jatkaa kasvuaan

    10. 10

      Perussuomalaisten presidenttiehdokkaaksi valittu Laura Huhtasaari lopettaisi Schengen-sopimuksen – ”Jos valvontaa ei ole rajoilla, se lisääntyy rajojen sisällä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    2. 2

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    3. 3

      Stockmann joutuu myymään omaisuuttaan hinnalla millä hyvänsä selvitäkseen veloistaan – HS selvitti, miten tavaratalojätti romahti

    4. 4

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    5. 5

      Kaksi nuorta miestä asteli portaille, keskusteli hetken ja löi sitten itseään puukolla vatsaan, kertoo Eduskunnan turvallisuusjohtaja

    6. 6

      Vihreiden nousukiito hiipui: puolue putosi HS-gallupissa kolmanneksi – perussuomalaisten kannatus jatkaa kasvuaan

    7. 7

      Kymmenet papit julistavat kasvoillaan vihkivänsä homoja, lesboja ja muunsukupuolisia, Helsingistä mukana kokonainen seurakunta – ”Tämä on eräänlainen kaapistatulo”

    8. 8

      Rinta-Nikkolat ostivat kodin pelkkään kuntokartoitukseen luottaen, sitten todellisuus alkoi paljastua – kirpparilla myyty patja paljasti talon karmean kunnon

    9. 9

      Pohjoiskorealaisella riisipellolla seisoo suomalaisten veronmaksajien kustantama paperitehdas – Näin Kimien diktatuuri vedätti Suomelta kymmeniä miljoonia euroja

    10. 10

      Meidän kaikkien kannattaisi seurata reissuillamme tarkemmin, mitä riksakuskit älypuhelimillaan tekevät

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    2. 2

      Päiväkoti irtisanoi lapsen Lauttasaaressa

    3. 3

      Helsingin poliisin raiskaustilastoissa toistuu tuttu tarina – HS:n kokoama kartta näyttää, mihin kaupunginosiin raiskaukset keskittyvät

    4. 4

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    5. 5

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    6. 6

      Bussikaaos jatkuu myös iltapäivällä pääkaupunki­seudulla – Nobinan lakko vaikuttaa 200 000 ihmisen liikkumiseen

    7. 7

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    8. 8

      Tässäkö Helsingin seudun kammotuin työpaikka? Palkka 7 500 euroa kuussa, mutta hakijoita ei näy

    9. 9

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    10. 10

      Olen ollut alle kaksi viikkoa työttömänä, mutta työnhakuni lakkasi jo – te-palvelun kikkailu tekee työttömäksi ilmoittautumisesta sietämättömän vaikeaa

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. HS:n Musta laatikko nähdään pian myös Turussa – supersuositut esitykset jatkuvat Kansallisteatterissa jo viikon kuluttua
    3. Kristian Kosonen yritti täyttää painiuran lopettamisen jättämää aukkoa kuntoliikunnalla ja alkoholilla, mutta löysi helpotuksen vasta kirjoittamisesta
    4. Maa järisi Pohjois-Koreassa – Ydinkoekieltosopimusta valvova järjestö: Järistys ei luultavasti ollut ihmisen aiheuttama
    5. Kiistelty kuutta muslimimaata koskeva maahantulokielto umpeutuu – Trumpilta odotetaan päätöstä uusista rajoituksista
    6. Maalaus vai valokuva? Helsingissä voi nyt nähdä klassikkomaalauksista innoittuneen näyttelyn, jossa tatuoija esittää Jeesusta ja punkpioneeri Saulia
    7. Juttu miehistä, jotka haluavat tehdä miesjuttuja – Kaikki mieheni -komediassa on ainesta hitiksi
    8. Perussuomalaisten presidenttiehdokkaaksi valittu Laura Huhtasaari lopettaisi Schengen-sopimuksen – ”Jos valvontaa ei ole rajoilla, se lisääntyy rajojen sisällä”
    9. Huippulääkäri Sakari Orava kertoo meheviä tarinoita urheilutähtien maailmasta: Beckhamit popsivat pizzaa, toiset huusivat mamma miaa ja suihkuhuone vilisi torakoita
    10. Tunti sitten
    11. Metamfetamiinia löydettiin virvoitusjuomista Meksikossa – yksi kuollut, seitsemän sairastunut
    12. ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen
    13. Näytä lisää