Valikko
Kaupunki

Osalla matkustajista vaikeuksia uuden matkakortinlukijan näppäilyssä – katso, miten laitetta kuuluu käyttää

Laitteen käytettävyys erityisryhmissä on unohdettu, sanoo Näkövammaisliitto. Sokeille tai heikkonäköisille laitteen käyttö ilman opastusta on mahdotonta.

Camilla Somervalli-Aavarinne on juuri näppäillyt ensimmäistä kertaa uutta matkakortinlukijalaitetta. Tarkoituksena oli maksaa metrokyyti Helsingin rautatieasemalta Hakaniemeen.

”En tiedä, menikö kortilta maksu vai eikö”, Somervalli-Aavarinne sanoo matkalla liukuportaita alas.

Vanhasta tottumuksesta hän oli ojentanut laitteelle ensin korttia. Olisi pitänyt valita haluttu matka ensin.

”Nyt jos tulee tarkastajat, mitenköhän käy”, Somervalli-Aavarinne pohtii.

Katsovatko lipuntarkastajat sormiensa läpi, jos uuden lukijalaitteen käytön osaamattomuus on syy liputtomuuteen?

”Emme voi kategorisesti ottaa lievennystä käyttöön uusien matkakortinlukijoiden opettelun ajaksi. Matkaliputon matkustaja on aina matkaliputon matkustaja”, vastaa matkalippujen tarkastusyksikön päällikkö Janne Solala Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymästä (HSL).

Solala kuitenkin lupaa, että jokaista yksittäistä tapausta tarkastellaan harkinnanvaraisesti. Suurin osa matkustajista käyttää matkakorttia kausilippuna, jolloin näppäilyjä ei tarvita.

”Suosituksemme on, että ostotapahtuman jälkeen epävarma asiakas vielä tarkistaa, onko kortti ladannut halutun matkan vai ei. Sen voi varmistaa viemällä kortin lukijan kohdalle ja katsomalla mitä näytöllä lukee”, Solala sanoo.

Matkustaja Juhani Asikaisen sormi ei laitteella harhaile. Hän valitsee Helsingin sisäisen matkan, painaa ok ja vie kortin lukijan alalaitaan. Onnistui, vaikka ensimmäinen kerta olikin kyseessä.

”Helppoahan tämä oli käyttää, ei tässä mitään!” Asikainen kiittelee ja paljastaa: hän oli tutustunut uuteen laitteeseen kotiin tulleesta tiedotteesta.

Äitinsä kanssa metron liukuportaiden eteen pysähtynyt Jasmin McClellan yrittää maksaa matkaa Puotilaan. Hän tarjoaa korttia ensimmäisenä lukijaan. Väärin.

”Mitä tässä pitää tehdä, en mä tiedä”, McClellan kysyy. Laite ei anna selkeitä ohjeita, miten korjata tilanne. Lopulta oikea järjestys toimia löytyy.

”Tässähän sitä opitaan”, äiti Jaana Holm-Vähäviita hymyilee vieressä.

Tampereelta Helsinkiin kesätöihin muuttanut Sanni Virta pitää uudesta laitteesta.

”On tämä nykyaikaisempi ja selkeä”, Virta kehuu.

Mutta kaikki eivät ole täysin tyytyväisiä. Sokeille tai heikkonäköisille laitteen käyttö ilman opastusta on mahdotonta.

”Ongelma tulee esiin silloin, kun käytetään arvolippua, eli laitetta on näppäiltävä. Helsingissä käy paljon matkailijoita, turisteissakin on näkövammaisia. Heidän on mahdotonta käyttää laitetta itsenäisesti”, sanoo Markku Möttönen, joka on Näkövammaisten liiton järjestöpäällikkö.

Laitetta kiertävillä reunoilla on kohoumia, poikkiviivoja. Hankejohtaja Eero Nikula HSL:stä kertoo, että poikkiviivoja voi käyttää apuna, kun yrittää osua oikeisiin kohtiin litteällä näytöllä.

”Kosketusnäytöllä olevat ikonit ovat aina samoilla paikoilla. Kun tottuu tunnustelemaan oikeaan kohtaan, löytää ikonin”, Nikula sanoo.

Tässä onnistuminen edellyttäisi harjoittelua näkevän ihmisen kanssa. Näkövammaisia auttaisi, jos laitetta pystyisi ohjaamaan puheella. Sellaiseen eivät HSL:n laitteet Nikulan mukaan veny.

HSL:ssä aiotaan kuitenkin selvittää, olisiko laitteisiin mahdollista vielä saada ominaisuus, jossa laite ohjeistaisi käyttäjää äänellä.

”Pääkaupunkiseudulle asennetaan yli 3 000 laitetta, missään tapauksessa näihin kaikkiin ääniopastusta ei tulisi, vaan ainoastaan valikoituihin paikkoihin, tietyille reiteille. Esimerkiksi näkövammaisten toimintakeskuksiin johtaville reiteille. Mutta tänä vuonna tätä ei ainakaan vielä ole tulossa”, Nikula sanoo.

Näkövammaisten liitossa ollaan pettyneitä, että näkövammaisia ei huomioitu paremmin, kun päätöksiä uusista laitteista tehtiin.

”Laitteen käytettävyys erityisryhmissä on unohdettu”, Möttönen sanoo, mutta toivoo, että asialle voidaan vielä jotain tehdä.

HSL:n uudet matkakortinlukijat

Yhteensä 3 800 matkakortinlukijaa vaihdetaan uusiin busseissa, raitiovaunuissa, lähijunissa ja metroasemilla.

Uuden järjestelmän toimittaa Tieto Finland Oy.

Tavoitteena on vaihtaa lukijat vuodenvaihteeseen mennessä.

Asentaminen aloitettiin kesäkuussa.

Ensimmäisenä laitteet tulivat muun muassa Ruoholahden ja Rautatientorin metroasemille.

Väistyvä matkakorttijärjestelmä otettiin käyttöön 2000-luvun alussa.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Joukkoliikenne
  • Metroliikenne
  • Pääkaupunkiseutu

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Dna-testi voi paljastaa sukusalaisuuksia satojen vuosien takaa – Laurin jälkeläisille selvisi, että he eivät polveudukaan Laurista

    2. 2

      Merkillinen välikohtaus Itämerellä ihmetyttää – se liittynee Venäjän lisääntyneeseen uhoon

    3. 3

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    4. 4

      Kolmen päivän katkaisuhoito ei riitä koko kesän jatkuneen tissuttelun lopettamiseen – tuntuu, että puolisoni on jätetty heitteille

    5. 5

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    6. 6

      Olen pian taloudellisesti riippuvainen poikaystävästäni opintotuki­uudistuksen takia – ja se tuntuu nöyryyttävältä

    7. 7

      Taiteilija Miina Äkkijyrkkä syytti norjalaistaiteilijaa kopioinnista ja vaati 118 000 euron korvauksia – Tekijänoikeusneuvosto katsoi teokset parodioiksi

    8. 8

      Ilmastonmuutos takoo ennätyksiä – Suomen pitäisi tehdä muutakin kuin kiukutella hiilinielujen laskentatavasta

    9. 9

      Turvapaikan­hakijana Suomeen tullut lääkäri joutuu odottamaan vuosia, että saa harjoittaa ammattiaan – kotouttamiseen sijoitettiin enemmän rahaa kuin koskaan, mutta näkyykö se käytännössä?

    10. 10

      Rintasyövästä kertaalleen parantuneen Astrid Swanin syöpä on uusiutunut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    2. 2

      Erin Dillon menetti kaksi lastaan huumeiden takia, mutta haaveilee silti yhä huumeista – HS:n reportaasi valkoisten kerjäläisten kaupungista, jossa huumepussit toimitetaan kotioven eteen

    3. 3

      Olen pian taloudellisesti riippuvainen poikaystävästäni opintotuki­uudistuksen takia – ja se tuntuu nöyryyttävältä

    4. 4

      Taiteilija Miina Äkkijyrkkä syytti norjalaistaiteilijaa kopioinnista ja vaati 118 000 euron korvauksia – Tekijänoikeusneuvosto katsoi teokset parodioiksi

    5. 5

      CNN listasi maailman 50 upeinta luonnonihmettä – Suomesta mukaan mahtui yksi kohde

    6. 6

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    7. 7

      Aurinkovoide ei suojaa ihoa, jos sitä käyttää väärin: ”Riskeihin ei suhtauduta tarpeeksi vakavasti” – Testaa, suojaudutko auringolta oikein

    8. 8

      Rintasyövästä kertaalleen parantuneen Astrid Swanin syöpä on uusiutunut

    9. 9

      ”Ne nipistää lapsilisistä / kiristää tilistä budjettii” – Paleface tunnetaan kantaa ottavista sanoituksista, mutta ovatko ne totta? Tarkistimme faktat

    10. 10

      Poliisi ampui yöpukuisen naisen Minneapolisissa hämärissä olosuhteissa – Nyt poliisipäällikkö joutui jättämään tehtävänsä australialaisnaisen ampumisen vuoksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Elävien kuolleiden kaupungilta näyttävän Daytonin ruumishuoneelta on tila loppu – Yhdysvaltoja riivaa historian pahin huume-epidemia, ja yliannostuksia ottavat niin eläkeläiset kuin lapsetkin

    2. 2

      Ole oma kesäheilasi: Näin masturboit, jos sinulla on penis

    3. 3

      Asuntopula ajaa nuoria aikuisia Inarin metsiin – Kaisa Tikka peseytyy purossa ja käyttää jääkaappinaan kivenkoloa

    4. 4

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    5. 5

      Australialaisnainen soitti hätänumeroon Yhdysvalloissa, paikalle tullut poliisi ampui hänet – omaiset vaativat vastauksia surmasta

    6. 6

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    7. 7

      Maistamaan pakottaminen vain pahentaa lapsen nirsoilua, ja sipulin piilottaminen ruokaan on epäreilua – lastenpsykiatri neuvoo, miten valikoivan lapsen voi saada syömään

    8. 8

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    9. 9

      Tällainen on Helsingin kallein vuokrakämppä: huoneita 11, neliöitä 500, vuokra 25 000 euroa kuussa

    10. 10

      Lipunmyynti lähijunissa loppui aikoja sitten, mutta 22 asemaa on edelleen ilman automaattia – Mitä tekee konduktööri, joka ei saa enää myydä lippuja?

    11. Näytä lisää