Valikko
Kaupunki

Osalla matkustajista vaikeuksia uuden matkakortinlukijan näppäilyssä – katso, miten laitetta kuuluu käyttää

Laitteen käytettävyys erityisryhmissä on unohdettu, sanoo Näkövammaisliitto. Sokeille tai heikkonäköisille laitteen käyttö ilman opastusta on mahdotonta.

Camilla Somervalli-Aavarinne on juuri näppäillyt ensimmäistä kertaa uutta matkakortinlukijalaitetta. Tarkoituksena oli maksaa metrokyyti Helsingin rautatieasemalta Hakaniemeen.

”En tiedä, menikö kortilta maksu vai eikö”, Somervalli-Aavarinne sanoo matkalla liukuportaita alas.

Vanhasta tottumuksesta hän oli ojentanut laitteelle ensin korttia. Olisi pitänyt valita haluttu matka ensin.

”Nyt jos tulee tarkastajat, mitenköhän käy”, Somervalli-Aavarinne pohtii.

Katsovatko lipuntarkastajat sormiensa läpi, jos uuden lukijalaitteen käytön osaamattomuus on syy liputtomuuteen?

”Emme voi kategorisesti ottaa lievennystä käyttöön uusien matkakortinlukijoiden opettelun ajaksi. Matkaliputon matkustaja on aina matkaliputon matkustaja”, vastaa matkalippujen tarkastusyksikön päällikkö Janne Solala Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymästä (HSL).

Solala kuitenkin lupaa, että jokaista yksittäistä tapausta tarkastellaan harkinnanvaraisesti. Suurin osa matkustajista käyttää matkakorttia kausilippuna, jolloin näppäilyjä ei tarvita.

”Suosituksemme on, että ostotapahtuman jälkeen epävarma asiakas vielä tarkistaa, onko kortti ladannut halutun matkan vai ei. Sen voi varmistaa viemällä kortin lukijan kohdalle ja katsomalla mitä näytöllä lukee”, Solala sanoo.

Matkustaja Juhani Asikaisen sormi ei laitteella harhaile. Hän valitsee Helsingin sisäisen matkan, painaa ok ja vie kortin lukijan alalaitaan. Onnistui, vaikka ensimmäinen kerta olikin kyseessä.

”Helppoahan tämä oli käyttää, ei tässä mitään!” Asikainen kiittelee ja paljastaa: hän oli tutustunut uuteen laitteeseen kotiin tulleesta tiedotteesta.

Äitinsä kanssa metron liukuportaiden eteen pysähtynyt Jasmin McClellan yrittää maksaa matkaa Puotilaan. Hän tarjoaa korttia ensimmäisenä lukijaan. Väärin.

”Mitä tässä pitää tehdä, en mä tiedä”, McClellan kysyy. Laite ei anna selkeitä ohjeita, miten korjata tilanne. Lopulta oikea järjestys toimia löytyy.

”Tässähän sitä opitaan”, äiti Jaana Holm-Vähäviita hymyilee vieressä.

Tampereelta Helsinkiin kesätöihin muuttanut Sanni Virta pitää uudesta laitteesta.

”On tämä nykyaikaisempi ja selkeä”, Virta kehuu.

Mutta kaikki eivät ole täysin tyytyväisiä. Sokeille tai heikkonäköisille laitteen käyttö ilman opastusta on mahdotonta.

”Ongelma tulee esiin silloin, kun käytetään arvolippua, eli laitetta on näppäiltävä. Helsingissä käy paljon matkailijoita, turisteissakin on näkövammaisia. Heidän on mahdotonta käyttää laitetta itsenäisesti”, sanoo Markku Möttönen, joka on Näkövammaisten liiton järjestöpäällikkö.

Laitetta kiertävillä reunoilla on kohoumia, poikkiviivoja. Hankejohtaja Eero Nikula HSL:stä kertoo, että poikkiviivoja voi käyttää apuna, kun yrittää osua oikeisiin kohtiin litteällä näytöllä.

”Kosketusnäytöllä olevat ikonit ovat aina samoilla paikoilla. Kun tottuu tunnustelemaan oikeaan kohtaan, löytää ikonin”, Nikula sanoo.

Tässä onnistuminen edellyttäisi harjoittelua näkevän ihmisen kanssa. Näkövammaisia auttaisi, jos laitetta pystyisi ohjaamaan puheella. Sellaiseen eivät HSL:n laitteet Nikulan mukaan veny.

HSL:ssä aiotaan kuitenkin selvittää, olisiko laitteisiin mahdollista vielä saada ominaisuus, jossa laite ohjeistaisi käyttäjää äänellä.

”Pääkaupunkiseudulle asennetaan yli 3 000 laitetta, missään tapauksessa näihin kaikkiin ääniopastusta ei tulisi, vaan ainoastaan valikoituihin paikkoihin, tietyille reiteille. Esimerkiksi näkövammaisten toimintakeskuksiin johtaville reiteille. Mutta tänä vuonna tätä ei ainakaan vielä ole tulossa”, Nikula sanoo.

Näkövammaisten liitossa ollaan pettyneitä, että näkövammaisia ei huomioitu paremmin, kun päätöksiä uusista laitteista tehtiin.

”Laitteen käytettävyys erityisryhmissä on unohdettu”, Möttönen sanoo, mutta toivoo, että asialle voidaan vielä jotain tehdä.

HSL:n uudet matkakortinlukijat

Yhteensä 3 800 matkakortinlukijaa vaihdetaan uusiin busseissa, raitiovaunuissa, lähijunissa ja metroasemilla.

Uuden järjestelmän toimittaa Tieto Finland Oy.

Tavoitteena on vaihtaa lukijat vuodenvaihteeseen mennessä.

Asentaminen aloitettiin kesäkuussa.

Ensimmäisenä laitteet tulivat muun muassa Ruoholahden ja Rautatientorin metroasemille.

Väistyvä matkakorttijärjestelmä otettiin käyttöön 2000-luvun alussa.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Joukkoliikenne
  • Metroliikenne
  • Pääkaupunkiseutu

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Sara Forsbergin piti esiintyä Katy Perryn kanssa, mutta Pietarsaaren Halpa-Hallin lavalle nousi uransa kadottanut lupaus – voiko tubetähti vielä nousta menestykseen?

    2. 2

      Jättimäinen pyton söi miehen Indonesiassa

    3. 3

      Jos et siedä inhimillistä lämpöä, kannattaa katsoa peiliin – Pehmeiden arvojen pilkkaaminen kertoo usein pelosta

    4. 4

      Paavo Väyrysen Terve Helsinki -liike irtisanoutui yhteistyöstä kristillisdemokraattien kanssa

    5. 5

      Euroopan vanhin laiskiainen putosi puusta Korkeasaaressa – tällainen on onnettomuuteen joutunut 43-vuotias Coco

    6. 6

      Toimitusjohtajalle potkut isosta espoolaisesta isännöinti- ja huoltoyhtiöstä – epäillään rahojen väärinkäytöstä

    7. 7

      Hille Korhosen uraan mahtuu 7 vuotta kotiäitinä – kesällä hänestä tulee ainoa suurta pörssiyhtiötä johtava nainen Suomessa

    8. 8

      Trump haukkui Obaman golf-harrastuksen kymmenillä twiiteillä ja vakuutti, ettei presidenttinä ”edes näkisi viheriöitä” – nyt hän on pelannut 13 kertaa

    9. 9

      Ruotuväki: Puolustus­voimat harkitsee naisten ja miesten majoittamista sekatupiin – ”Sotiakin pitäisi yhdessä”

    10. 10

      Euroopan suurin bordelli mainostaa naisten jalkapallo­joukkueen pelipaidoissa – pikkukaupungissa nousi kohu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sara Forsbergin piti esiintyä Katy Perryn kanssa, mutta Pietarsaaren Halpa-Hallin lavalle nousi uransa kadottanut lupaus – voiko tubetähti vielä nousta menestykseen?

    2. 2

      Synnytyssaleihin tulee ympärileikattuja naisia jo viikoittain – ”Vaikeuttaa monin tavoin synnytystä”

    3. 3

      Jos et siedä inhimillistä lämpöä, kannattaa katsoa peiliin – Pehmeiden arvojen pilkkaaminen kertoo usein pelosta

    4. 4

      Lääkkeillä laihtumisesta on saatu lupaavia tuloksia – näistä syistä me lihomme rajummin kuin koskaan

    5. 5

      Moni uskoo, että sokeri tai maito voi aiheuttaa syöpää – Asiantuntija kertoo nyt, millainen ruokavalio pitää syövän loitolla

    6. 6

      Hille Korhosen uraan mahtuu 7 vuotta kotiäitinä – kesällä hänestä tulee ainoa suurta pörssiyhtiötä johtava nainen Suomessa

    7. 7

      Yhdeksällä miljoonalla eurolla tietokoneita ja elektroniikkaa suoraan vääriin käsiin – näin Helsingin opetusviraston laitepetos onnistui

    8. 8

      Jättimäinen pyton söi miehen Indonesiassa

    9. 9

      Euroopan vanhin laiskiainen putosi puusta Korkeasaaressa – tällainen on onnettomuuteen joutunut 43-vuotias Coco

    10. 10

      Vuorilta löytyi maailman vanhin ja harvinaisin koiralaji – Uudenguinean ylämaakoiran uskottiin jo kuolleen sukupuuttoon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    2. 2

      Sara Forsbergin piti esiintyä Katy Perryn kanssa, mutta Pietarsaaren Halpa-Hallin lavalle nousi uransa kadottanut lupaus – voiko tubetähti vielä nousta menestykseen?

    3. 3

      Jopa puolet liikunnan harrastajista treenaa liian lujaa, sanoo asiantuntija – Iltakävely voi usein olla hikilenkkiä parempi

    4. 4

      Hampurilaistesti: Maistoimme juustohampurilaisia kuudesta helsinkiläisravintolasta – selkeä voittaja ja häviäjä löytyivät

    5. 5

      ”Ahne”, ”ikävä tapaus”, ”nuoria naisia lähentelevä outolintu” – tv-pomo Jorma Sairasen muistelmissa Spede, Petelius ja muut tv:n kultakauden suosikit saavat huutia

    6. 6

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    7. 7

      Synnytyssaleihin tulee ympärileikattuja naisia jo viikoittain – ”Vaikeuttaa monin tavoin synnytystä”

    8. 8

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    9. 9

      Lääkkeillä laihtumisesta on saatu lupaavia tuloksia – näistä syistä me lihomme rajummin kuin koskaan

    10. 10

      Finnair perui koko kesän Miamin-lennot – mitä lentoyhtiössä oikein tapahtuu?

    11. Näytä lisää