Valikko
Kaupunki

Pahoinpitelyt ja potilaiden huono kohtelu johtavat selvitykseen Malmin päivystyksessä

”Analysoimme asiakaspalautteen läpi tiuhalla kammalla”, lupaa Helsingin sosiaali- ja terveystoimesta vastaava apulaiskaupunginjohtaja Pia Panhelainen.

Helsingin sosiaali- ja terveystoimesta vastaava apulaiskaupunginjohtaja Pia Panhelainen (kok) lupaa, että Malmin sairaalan päivystyksen toiminnasta tehdään selvitys. Selvitykseen ryhdytään, koska Helsingin Sanomissa on viime päivinä kerrottu potilaiden huonosta kohtelusta ja pahoinpitelyistä Malmin päivystyksessä. Selvityksen perusteella arvioidaan, millaisiin jatkotoimenpiteisiin kaupunki ryhtyy. Apulaiskaupunginjohtaja vastasi HS:n kysymyksiin puhelimitse Hollannista.

Mikä on sinun käsityksesi siitä, mitä Malmilla oikein tapahtuu ja miksi tämän kaltaisia asioita (mielipidekirjoitus potilaiden kohtelusta ja työntekijöiden potilaisiin kohdistama väkivalta) tulee nyt esiin, apulaiskaupunginjohtaja Pia Panhelainen?

”Siihen on varmasti monia syitä. Päivystys on akuuttiluonteista palvelutoimintaa ja se itsessään asettaa työlle haasteita, mutta kun tätä työtä tehdään, on se tiedossa. Se ei voi olla kaiken kattava selitys näille tapahtumille.

Meidän täytyy nyt käydä tämä kokonaisuus läpi yhdessä ja arvioida, millaisiin toimenpiteisiin tässä mahdollisesti on tärkeä ryhtyä jo aloitettujen ja menossa olevien toimien lisäksi.”

Mitä tarkoittaa, että teidän täytyy käydä kokonaisuus läpi? Tuleeko tästä joku lisäselvitys?

”Käymme läpi tämän keskustelun, jota julkisuudessakin on käyty, ja analysoimme viraston johdon ja päivystystoimintojen johdon kanssa asiakaspalautteen läpi tiuhalla kammalla ja arvioimme, missä voisi parantaa.”

Onko Malmin päivystyksessä työilmapiiriongelmia, jotka heijastuvat esimerkiksi hoitohoitohenkilökunnan käyttäytymiseen?

”Tiedossani ei ole sellaista, mutta se käydään nyt myös yhdessä läpi ja selvitetään. Henkilöstön näkökulma on yksi tärkeä asia tässä kokonaisuudessa asiakaspalautteen lisäksi.”

Onko työnjohto toiminut asianmukaisesti Malmin päivystyksessä, kun potilaisiin kohdistuvista pahoinpitelyistä ei ole tehty ilmoitusta valvovalle viranomaiselle Valviralle?

”Asia on viraston sisällä käyty läpi myös juristien kanssa, ja tässä kohtaa oli arvioitu näin. Me katsomme yhdessä valvontaviranomaisten kanssa, onko jotain sellaista, mistä meidän tulisi ottaa opiksi mahdollisia tulevia tapahtumia varten. Jos ilmoituskynnys on ollut liian matala, niin totta kai se täytyy yhdessä keskustella.”

Kuka viime kädessä päättää, ettei ilmoitusta tehdä?

”Kyllä näen, että päivystystoiminnasta vastaava johto, mutta kuten sanoin, nyt me käymme tämän kokonaisuuden läpi. Luulen, että pääsemme Valviran kanssa yhteiseen näkemykseen, mikä on tarkoituksenmukainen menettely. On sekä valvontaviranomaisten että Helsingin kaupungin intressi, että asiat hoidetaan tarkoituksenmukaisella tavalla ja sillä tavalla kuten ne tulee hoitaa.”

Jos katsottiin, että ilmoituskynnys ei täyty, mutta katsottiin, etteivät nämä kyseessä olevat henkilöt voi pahoinpitelyjen jälkeen jatkaa, onhan tässä se vaara, että he siirtyvät toisaalle töihin. Miten Valvira voi valvoa, jos ei ole tiedossa, että joitakin henkilöitä pitäisi valvoa?

”Tämä on nyt nimenomaan se asia, mikä meidän täytyy yhdessä valvontaviranomaisten kanssa katsoa, että miksi Helsingin kaupungilla arvioitiin, ettei ilmoituskynnys täyty. Näkevätkö valvontaviranomaiset nyt näiden kahden tapauksen tarkastelun kautta asian toisin. Kun tällaisia ikäviä tapahtumia sattuu, näistä täytyy tietysti ottaa opiksi, ja niiden kautta sitten myös purkaa ja katsoa miten on toimittu, miten olisi tullut toimia ja onko siinä ollut jotain ristiriitaa.”

Miten kaupunki reagoi esimerkiksi päivystyksestä ihmisten antamiin palautteisiin?

Niin sanotut ”happy or not” -laitteistot antavat yleiskuvatietoa. Muistutusmenettelyssä tulee erityyppistä palautetta ja siihen reagoidaan eri tavoin. Muistutukset käydään läpi ja niihin vastataan.”

Tiedossa oleva tosiasia on, että päivystykset on ruuhkaisia, ja tilanteet niissä vaihtelevat. Miten ruuhkiin ja vaihteleviin tilanteisiin voi työnjohto varautua?

”Se on tietysti sitä normaalia päivystystoiminnan johtamista, eli täytyy myös käydä läpi, onko vielä jotain tehtävissä. Tämähän on kaikkien suurten päivystystoimintojen haaste. Työn luonne on sellainen, että se täytyy työn suunnittelussa lähtökohtaisesti huomioida. Mutta se ei tarkoita sitä, että sitä ei ole tarpeen kehittää, kun nousee uusia asioita esiin.”

Onko päivystyksessä tarpeeksi henkilöstöä? Onko tarpeeksi ammattitaitoista henkilöstöä?

”Kyllä käsitys on se, että näin on. Mutta nämä kaikki asiat käydään nyt läpi. Meillähän on noin 160 000 päivystyskäyntiä vuodessa Malmilla ja Haartmanissa. Olemme pyrkineet vastaamaan siihen tarpeeseen.”

Milloin arvelet, että selvitys valmistuu ja asioista on enemmän tietoa?

”Totta kai mahdollisimman nopeasti, mutta en osaa sanoa tiettyä ajankohtaa ennen kuin olen keskustellut viraston johdon kanssa. Heti alamme selvittää asioita.”

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Tämä kuva-arvoitus on piinannut helsinkiläistä Panu Sihvolaa liki 60 vuotta – Hoksaatko itse, mitä 1920-luvun maalaus esittää?

    2. 2

      Trump kuvailee avoimesti elämäänsä ”pienessä kotelossa” ja harmittelee, ettei saa enää ajaa autoa: ”Rakastin entistä elämääni”

    3. 3

      Panu Sihvolaa liki 60 vuotta piinannut kuva-arvoitus ratkesi – maisemasta ei ole nykyään jäljellä enää tiilen tiiltä

    4. 4

      Sveitsiläislehti hehkuttaa suomalaista vaikenemista – omisti tuppisuisuudelle koko numeron

    5. 5

      Perussuomalaiset hävisi salkkujaossa kokoomukselle ja menetti valtaa turvapaikka­politiikassa – miksi se suostui tähän?

    6. 6

      Rumatkin miehet koetaan viehättäväksi, jos jutut ovat hyviä – naisilla tilanne on monimutkaisempi, selvisi viehätysvoimatutkimuksessa

    7. 7

      Presidentti Niinistö torjui virkanimityksen – ministeriön ehdotus oikeuskansleriksi poistettiin valtioneuvoston käsittelystä, vaikka siitä oli jo kerrottu hakijoille

    8. 8

      Palkittu kirjailija: Robotit ja tekoäly vievät vääjäämättä valkokaulustyöt eikä koulutuskaan enää pelasta keskiluokkaa – Onko ratkaisu perustulo, robottivero vai kapina?

    9. 9

      Trump petti suurimmat lupauksensa – muurihanke on jumissa, Clinton vapaana, Obamacare paikoillaan ja ”suonkuivattajan” omat verotiedot julkaisematta

    10. 10

      Tutkimus: Chilipaprika voi lievittää suolistovaivoja – ravitsemusterapeutti on suositellut chiliä vatsakipuihin jo kauan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sveitsiläislehti hehkuttaa suomalaista vaikenemista – omisti tuppisuisuudelle koko numeron

    2. 2

      Rumatkin miehet koetaan viehättäväksi, jos jutut ovat hyviä – naisilla tilanne on monimutkaisempi, selvisi viehätysvoimatutkimuksessa

    3. 3

      ”Anna on taas lihonut” – Suomalainen suosikkibloggaaja laihdutti lukijoidensa edessä, lihoi entiselleen, päätti lopettaa jojoilun – ja saa nyt kuulla siitä jatkuvasti

    4. 4

      Jako hyviin ja huonoihin työttömiin ärsyttää Kaisa Heikkilää, 29, joka päätti olla ylpeästi työtön – ”Suomessa työ määrittelee ihmistä”

    5. 5

      Kaksoiselämän luonut saksalaisupseeri esiintyi syyrialaisena pakolaisena ja sai paikan vastaanotto­keskuksesta – Epäillään suunnitelleen iskua

    6. 6

      Uusi oikeusministeri Antti Häkkänen: ”Väkivalta- ja seksuaalirikoksista on annettu kohtuullisen lieviä tuomioita”

    7. 7

      Presidentti Niinistö torjui virkanimityksen – ministeriön ehdotus oikeuskansleriksi poistettiin valtioneuvoston käsittelystä, vaikka siitä oli jo kerrottu hakijoille

    8. 8

      Kyllä, Donald Trumpin työpöydällä on nappi, jota painamalla saa Cokista – internet tietysti rakastaa

    9. 9

      Tämä kuva-arvoitus on piinannut helsinkiläistä Panu Sihvolaa liki 60 vuotta – Hoksaatko itse, mitä 1920-luvun maalaus esittää?

    10. 10

      Isän väkivaltaisuuteen ei kiinnitetty huomiota ennen kuin hän surmasi vaimonsa ja lapsensa – Suomesta on lähtenyt YK:lle kolme valitusta perhe­väkivallasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun pienten tyttöjen isä nukkui viiden tunnin päiväunia, se ei ollut merkki väsymyksestä vaan aivosyövästä – Kirsi Karhusen mies sai Suomen parasta saattohoitoa, mutta moni muu ei saa

    2. 2

      ”Se on kuin jokin uskonto: usein kun suomalainen lähtee töistä, hän ei enää vastaa puhelimeen” – USA:ssa uraa tehnyt Tero Kuittinen hämmästelee suomalaista keskustelua työuupumuksesta

    3. 3

      Kolmentuhannen euron lasku kuoleman jälkeen yllätti omaiset

    4. 4

      Jako hyviin ja huonoihin työttömiin ärsyttää Kaisa Heikkilää, 29, joka päätti olla ylpeästi työtön – ”Suomessa työ määrittelee ihmistä”

    5. 5

      Metsään kadonnut kuopiolaismies oli jo alkanut riisua vaatteitaan hypotermiassa – onneksi poliisikoira Körmy löysi lumen alta pipon

    6. 6

      Selvitys: Lähes kolmannes pohjoiskorealaisista käyttää huumeita – metamfetamiini on monille jo arkipäiväistä

    7. 7

      Onko tässä Helsingin pienin ja kallein vuokrayksiö? 10 neliömetriä, 1 941 euroa kuukaudessa

    8. 8

      Nyt on hyvä aika päivittää televisio – alle kuukauden päästä kanavasi voivat pimentyä

    9. 9

      Stella Sironen, 19, loi vahingossa valtavan netti-ilmiön kulmakarvakuvallaan, isot ulkomaiset mediat ottavat jatkuvasti yhteyttä – ”Kyllähän tämä tuntuu ihan absurdilta”

    10. 10

      Sveitsiläislehti hehkuttaa suomalaista vaikenemista – omisti tuppisuisuudelle koko numeron

    11. Näytä lisää