Valikko
Kaupunki

Pahoinpitelyt ja potilaiden huono kohtelu johtavat selvitykseen Malmin päivystyksessä

”Analysoimme asiakaspalautteen läpi tiuhalla kammalla”, lupaa Helsingin sosiaali- ja terveystoimesta vastaava apulaiskaupunginjohtaja Pia Panhelainen.

Helsingin sosiaali- ja terveystoimesta vastaava apulaiskaupunginjohtaja Pia Panhelainen (kok) lupaa, että Malmin sairaalan päivystyksen toiminnasta tehdään selvitys. Selvitykseen ryhdytään, koska Helsingin Sanomissa on viime päivinä kerrottu potilaiden huonosta kohtelusta ja pahoinpitelyistä Malmin päivystyksessä. Selvityksen perusteella arvioidaan, millaisiin jatkotoimenpiteisiin kaupunki ryhtyy. Apulaiskaupunginjohtaja vastasi HS:n kysymyksiin puhelimitse Hollannista.

Mikä on sinun käsityksesi siitä, mitä Malmilla oikein tapahtuu ja miksi tämän kaltaisia asioita (mielipidekirjoitus potilaiden kohtelusta ja työntekijöiden potilaisiin kohdistama väkivalta) tulee nyt esiin, apulaiskaupunginjohtaja Pia Panhelainen?

”Siihen on varmasti monia syitä. Päivystys on akuuttiluonteista palvelutoimintaa ja se itsessään asettaa työlle haasteita, mutta kun tätä työtä tehdään, on se tiedossa. Se ei voi olla kaiken kattava selitys näille tapahtumille.

Meidän täytyy nyt käydä tämä kokonaisuus läpi yhdessä ja arvioida, millaisiin toimenpiteisiin tässä mahdollisesti on tärkeä ryhtyä jo aloitettujen ja menossa olevien toimien lisäksi.”

Mitä tarkoittaa, että teidän täytyy käydä kokonaisuus läpi? Tuleeko tästä joku lisäselvitys?

”Käymme läpi tämän keskustelun, jota julkisuudessakin on käyty, ja analysoimme viraston johdon ja päivystystoimintojen johdon kanssa asiakaspalautteen läpi tiuhalla kammalla ja arvioimme, missä voisi parantaa.”

Onko Malmin päivystyksessä työilmapiiriongelmia, jotka heijastuvat esimerkiksi hoitohoitohenkilökunnan käyttäytymiseen?

”Tiedossani ei ole sellaista, mutta se käydään nyt myös yhdessä läpi ja selvitetään. Henkilöstön näkökulma on yksi tärkeä asia tässä kokonaisuudessa asiakaspalautteen lisäksi.”

Onko työnjohto toiminut asianmukaisesti Malmin päivystyksessä, kun potilaisiin kohdistuvista pahoinpitelyistä ei ole tehty ilmoitusta valvovalle viranomaiselle Valviralle?

”Asia on viraston sisällä käyty läpi myös juristien kanssa, ja tässä kohtaa oli arvioitu näin. Me katsomme yhdessä valvontaviranomaisten kanssa, onko jotain sellaista, mistä meidän tulisi ottaa opiksi mahdollisia tulevia tapahtumia varten. Jos ilmoituskynnys on ollut liian matala, niin totta kai se täytyy yhdessä keskustella.”

Kuka viime kädessä päättää, ettei ilmoitusta tehdä?

”Kyllä näen, että päivystystoiminnasta vastaava johto, mutta kuten sanoin, nyt me käymme tämän kokonaisuuden läpi. Luulen, että pääsemme Valviran kanssa yhteiseen näkemykseen, mikä on tarkoituksenmukainen menettely. On sekä valvontaviranomaisten että Helsingin kaupungin intressi, että asiat hoidetaan tarkoituksenmukaisella tavalla ja sillä tavalla kuten ne tulee hoitaa.”

Jos katsottiin, että ilmoituskynnys ei täyty, mutta katsottiin, etteivät nämä kyseessä olevat henkilöt voi pahoinpitelyjen jälkeen jatkaa, onhan tässä se vaara, että he siirtyvät toisaalle töihin. Miten Valvira voi valvoa, jos ei ole tiedossa, että joitakin henkilöitä pitäisi valvoa?

”Tämä on nyt nimenomaan se asia, mikä meidän täytyy yhdessä valvontaviranomaisten kanssa katsoa, että miksi Helsingin kaupungilla arvioitiin, ettei ilmoituskynnys täyty. Näkevätkö valvontaviranomaiset nyt näiden kahden tapauksen tarkastelun kautta asian toisin. Kun tällaisia ikäviä tapahtumia sattuu, näistä täytyy tietysti ottaa opiksi, ja niiden kautta sitten myös purkaa ja katsoa miten on toimittu, miten olisi tullut toimia ja onko siinä ollut jotain ristiriitaa.”

Miten kaupunki reagoi esimerkiksi päivystyksestä ihmisten antamiin palautteisiin?

Niin sanotut ”happy or not” -laitteistot antavat yleiskuvatietoa. Muistutusmenettelyssä tulee erityyppistä palautetta ja siihen reagoidaan eri tavoin. Muistutukset käydään läpi ja niihin vastataan.”

Tiedossa oleva tosiasia on, että päivystykset on ruuhkaisia, ja tilanteet niissä vaihtelevat. Miten ruuhkiin ja vaihteleviin tilanteisiin voi työnjohto varautua?

”Se on tietysti sitä normaalia päivystystoiminnan johtamista, eli täytyy myös käydä läpi, onko vielä jotain tehtävissä. Tämähän on kaikkien suurten päivystystoimintojen haaste. Työn luonne on sellainen, että se täytyy työn suunnittelussa lähtökohtaisesti huomioida. Mutta se ei tarkoita sitä, että sitä ei ole tarpeen kehittää, kun nousee uusia asioita esiin.”

Onko päivystyksessä tarpeeksi henkilöstöä? Onko tarpeeksi ammattitaitoista henkilöstöä?

”Kyllä käsitys on se, että näin on. Mutta nämä kaikki asiat käydään nyt läpi. Meillähän on noin 160 000 päivystyskäyntiä vuodessa Malmilla ja Haartmanissa. Olemme pyrkineet vastaamaan siihen tarpeeseen.”

Milloin arvelet, että selvitys valmistuu ja asioista on enemmän tietoa?

”Totta kai mahdollisimman nopeasti, mutta en osaa sanoa tiettyä ajankohtaa ennen kuin olen keskustellut viraston johdon kanssa. Heti alamme selvittää asioita.”

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää

    Luetuimmat

    1. 1

      Sadat lääkärit kipusivat tuloeliittiin palkkatyöllä – laskuri näyttää, miten Suomen kovatuloisimmat lääkärit tienaavat

    2. 2

      Otatko työpaikkasi hauskuuttajan vakavasti? Syytä olisi, opastavat tutkijat

    3. 3

      Oscareissa yllätyksiä: Mel Gibsonin elokuva voittanut jo kaksi palkintoa, ennakkosuosikki La La Land jää ennätyksestä

    4. 4

      Henkilötunnukseni joutui vääriin käsiin – sain laskun rikollisten nettiostoksista

    5. 5

      Tuomarineuvoston mielestä Norjan Emil Iversen ei aiheuttanut kaatumista: ”Hidastuksesta näki hyvin, mitä siinä tapahtui”

    6. 6

      Liikkuminen muuttuu, kannattaako autoa enää omistaa? HS selvitti uudenlaisten autoilupalvelujen tarjontaa ja hintoja

    7. 7

      Trump työntää jo avattua ovea

    8. 8

      ”Harrastan ultrajuoksua, mutta liikunta ei vie aikaa perheeltä” – Näin lapsiperheet järjestävät aikaa liikunnalle

    9. 9

      Vanha suosikki 3310 tekee paluun – suomalainen yritys julkisti uusia Nokia-puhelimia ja tähtää maailman­valloitukseen Googlen kanssa

    10. 10

      ”Itämeren pisin baaritiski” on nyt auki – HS vertaili kaljakärryn vetämistä uudessa ja vanhassa Tallinnan-terminaalissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Otatko työpaikkasi hauskuuttajan vakavasti? Syytä olisi, opastavat tutkijat

    2. 2

      Saara Aallon rohkea ilmapallotemppu huipensi X Factor -konsertin Lontoossa

    3. 3

      Uudet tutkimukset ovat tuoneet mullistavaa tietoa paastoamisen soluvaikutuksista – Asiantuntija arvioi, kannattaako paasto oikeasti

    4. 4

      Tuomarineuvoston mielestä Norjan Emil Iversen ei aiheuttanut kaatumista: ”Hidastuksesta näki hyvin, mitä siinä tapahtui”

    5. 5

      Terhi Kiemunki erotettiin perussuomalaisista laskutus­epäselvyyksien vuoksi – ”Tämä on iso periaatteellinen kysymys”

    6. 6

      Meskaliinia ”koiran karvanlähtöön”, kokapensaan lehtiä ”teenjuontiin” – HS selvitti: kymmeniä lääkärien vakavia rikoksia jää piiloon potilailta ja valvojalta

    7. 7

      Vanha suosikki 3310 tekee paluun – suomalainen yritys julkisti uusia Nokia-puhelimia ja tähtää maailman­valloitukseen Googlen kanssa

    8. 8

      Isotuloinen lääkäri vaatii avoimuutta muiltakin – ”Jos asia koetaan hankalaksi, pitää olla toinen systeemi, joka toimii”

    9. 9

      ”Hän on tasosi yläpuolella” on sinkulle lannistava lause

    10. 10

      Suomessa on meneillään vallan uusjako – pelissä ovat jokseenkin kaikkien suomalaisten työehdot

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vaatteet paljastavat usein ihmisen luokka-aseman, vaikka sitä yrittäisi salata, kertoo tutkija – Tältä köyhyys näyttää ja tuntuu Suomessa

    2. 2

      Suomalaiset nimet aiheuttavat hauskoja ja kiusallisia tilanteita ulkomailla – ”Vieraat ihmiset saattavat hätkähtää, kun he huomaavat, etten ole arabi”

    3. 3

      Rivitaloremontti meni järkyttävällä tavalla pieleen Järvenpäässä – löperösti toiminut valvoja joutuu maksamaan peräti miljoonan euron korvaukset

    4. 4

      Ex-toimitusjohtaja Kari Savolainen, 65, kyllästyi ahneuteen – antaa miljoona euroa, jotta Kirkkonummen korpeen saadaan halpojen asuntojen ekokylä

    5. 5

      Pelastuslaitos kiittelee autoilijoita, jotka muodostivat Turun moottoritielle pelastuskujan – ”Erinomainen ilmiö”

    6. 6

      Pahoinpitelyt ja nöyryyttäminen mursivat 15-vuotiaan sipoolaispojan – Äiti kertoo, että nyt riittää: ”En anna tämän enää olla”

    7. 7

      Otatko työpaikkasi hauskuuttajan vakavasti? Syytä olisi, opastavat tutkijat

    8. 8

      Tiina Lietzén kyllästyi työhönsä ja laski, ettei tarvitse kuukausipalkkaa – hän muutti alkeelliseen mökkiin ja hakkaa metsää

    9. 9

      Lauri Katajainen, 20, etsii rakkautta, joka näkisi autistisen kuoren sisälle – ”Tajuan, etten aiheuta suuria intohimoja tytöissä”

    10. 10

      Saara Aallon rohkea ilmapallotemppu huipensi X Factor -konsertin Lontoossa

    11. Näytä lisää