Kaupunki

Kamppailu byrokratiaa vastaan opetti Mikko Saarisen puhumaan sujuvaa kelaa ja sossua – nyt hän auttaa muita pärjäämään viraston tiskillä

Vapaaehtoiset ”fattaluudat” etsivät vaikkapa oikean lomakkeen. ”Ei olla virastoa vastaan, mutta ollaan asiakkaan puolella.”

Herttoniemen sossussa, ei kun siis sosiaalisen ja taloudellisen tuen palvelupisteessä, päivystää keskiviikkoisin fattaluuta. Tänään hän on Mikko Saarinen ja hänellä on kaksi tehtävää: kampittaa byrokratia ja kuunnella.

Saarisen pätevyys fattaluudaksi on varmistettu puolen vuoden koulutuksella. Enemmän merkitystä on kuitenkin sillä, että hän on mielenterveyskuntoutujana tottunut asioimaan eri viranomaisten kanssa. Siksi Saarinen puhuu sujuvaa kelaa ja osaa sossun alkeet.

Useimmat vapaaehtoiset fattaluudat ovat itse pitkäaikaistyöttömiä tai päihdekuntoutujia, onhan koko toimintatapa Stop Huumeille -yhdistyksen kehittämä. Malli toimii niin hyvin, että sitä ollaan nyt monistamassa muuallekin Suomeen.

Fattaluuta etsii oikean lomakkeen tai ihmisen tai neuvoo sähköisessä asioinnissa. Joskus tarvitaan ihan kirjaimellisesti tulkkia tai teknistä apua, vielä ­useammin vertaista rinnalle.

”On paljon rauhallisempaa olla, kun vierellä on toinen ihminen”, Saarinen sanoo.

Projektisuunnittelija Raisa Saraniemi Stop Huumeille -yhdistyksestä kertoo, että idea fattaluutailuun lähti alunperin käytännön havainnosta. Ihmiset puhuivat Stopin olohuoneessa, että palveluja oli vaikea saada. Tuntui siltä, että työntekijä ja asiakas olivat kaukana toisistaan.

”Tässä on edelleen se ruohonjuuritaso mukana. Tätä tehdään, jotta yksittäiset ihmiset pääsisivät eteenpäin ja saisivat virastosta apua. Mutta sitten on myös iso yhteiskunnallinen taso, ha­luamme kehittää murroksessa olevaa palvelujärjestelmää.”

Saarinen on fattaluuta kerran viikossa ja lopun aikaa työkokeilussa Stopin olohuoneessa. Vuodenvaihteessa hän siirtyy Espooseen vertaistyöntekijäksi, koska Espoossakin aloitetaan fatta­luutatoimintaa. Lisäksi hän aikoo opiskella lähihoitajaksi.

Tämä on saavutus, etenkin jos miettii Saarisen tilannetta muutama vuosi sitten. Aiemmat koulutukset it-alalle ja kokiksi jäivät kesken. Sairaus vei pitkään voimat, kunnes hän keväällä oli tarpeeksi hyvässä kunnossa kaivatakseen järkevää tekemistä.

Saarinen ei ole ainoa, jonka vapaaehtoistyö on muuttunut tai muuttumassa oikeaksi työksi. Helsingissä palveluneuvojiksi on otettu palkkatuella useita ihmisiä samaa reittiä. Toiset opiskelevat oppisopimuksella.

”He ovat erittäin hyviä tässä työssään”, perustelee johtava sosiaaliohjaaja Anri Viskari-Lojamo Herttoniemestä.

Siis parhaimmillaan juuri siinä, mistä Saarinenkin puhuu: ihmisten kohtaamisessa. Mutta eikö varsinaisten sosiaalialalle koulutettujen työntekijöidenkin pitäisi olla sitä?

”Kyllä, mutta fattaluudat ovat vertaisia. He kuuntelevat, mutta he eivät tee päätöksiä. He eivät istu täällä rahakirstun päällä”, Viskari-Lojamo selittää.

Saarinen sanoo, että ero on myös tavassa lähestyä. Pitää olla sekä jämäkkä että ystävällinen. ”En vain odota sivussa. Menen ja sanon, että haluan tietää, miten pystyisin sinua auttamaan.”

Toimistolla päivystämisen lisäksi fattaluuta lähtee tarvittaessa ”saattokeikoille” – siis vaikka tueksi, kun perhe asioi ensimmäistä kertaa lastensuojelun kanssa. Toinen puoli projektista on, että sosiaalitoimistosta jalkaudutaan välillä esimerkiksi Stop Huumeille -yhdistyksen tiloihin. Siis neuvomaan sinne, missä asiakkaatkin ovat.

Fattaluudaksi päästäkseen pitää itse olla pitkällä toipumisessaan. Myös omat huonot kokemukset viranomaisista pitää olla ensin käsitelty.

”Ei olla virastoa vastaan, mutta ollaan asiakkaan puolella”, sanoo Saarinen.

Fattaluudille tarjotaan säännöllisesti työnohjausta. Välillä fattaluudan selvittämät asiat ovat yksinkertaisia: neuvoksi riittää puhelinnumeron etsiminen. Välillä kyse on tuesta syvemmällä tasolla. Fattaluuta tekee helpommaksi ottaa apua vastaan, Saarinen kertoo.

”Mukavinta on, kun huomaa pystyvänsä todella auttamaan. Siis jos joku on vaikka jäänyt vasta työttömäksi, ja tämä maailma on hänelle vieras.”

Fattaluudat aloittavat myös Espoossa ja Kotkassa

 Fattaluudat ovat Stop huumeille -yhdistyksen kouluttamia vapaaehtoisia, jotka toimivat vertaisina ja neuvonantajina muille ihmisille virastoissa. Projektia rahoittaa Raha-automaattiyhdistys.

 Päivystäjiä on Helsingin sosiaali- ja terveysvirastossa ja Kelassa, epäsäännöllisemmin fattaluudan voi kohdata muissakin palveluissa. Fattaluudat päivystävät arkisin myös Stopin olohuoneessa klo 9–15. Turun A-Kilta pyörittää Fattaluuta-toimintamalliin perustuvaa Luukkukaveri-toimintaa.

 Ensi vuonna fattaluudat alkavat toimia myös Espoossa ja Kotkassa.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Krista heräsi siihen, että häntä raiskattiin – Helsingin poliisin tilastoissa toistuu klassinen tarina

    2. 2

      Nobinan lakko voi sekoittaa pääkaupunkiseudun bussiliikenteen torstaina – kaikki nämä linjat uhkaavat pysähtyä

    3. 3

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    4. 4

      Ymmärrän, miksi presidentti Trumpia ketuttaa

    5. 5

      Merika Kallionpää oli uskonnollisen yhteisönsä tähti, kun häntä varoitettiin toisesta uskovasta naisesta – suhde ja kaapista tuleminen syöksivät Kallionpään sivuraiteelle

    6. 6

      Masennus vaani ja valitsi onnellisen hetken – Anni Saastamoisen elämässä oli kaikki hyvin, kun hän yhtäkkiä löysi itsensä vessasta itkemästä

    7. 7

      Kyllä, nämä asiat aiheuttivat kauhua eilen eduskunnan viinakeskustelussa – alkoholijäätelöt, värikkäät etiketit, kadunkulmien pitseriat...

    8. 8

      24-vuotias suomalaisnainen haki miehiä netti-ilmoituksella, johon vastasivat itsensäpaljastaja, sadisti, porno-ohjaaja ja ”elävä nukke” – Samira Elagoz teki dokumentin, jollaista ei ole ennen nähty

    9. 9

      Valhe pakolaisille maksettavista bordellikäynneistä levisi nopeasti – Tällaista on arki Saksan valeuutisia torjuvassa Correctiv-keskuksessa

    10. 10

      ”On perusteltua, että se, joka nousee aamukuudelta ja menee Alepan kassalle, tienaa enemmän kuin se, joka ei nouse eikä mene” – Eduskunta jatkaa väittelyä budjetista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    2. 2

      Hyvältä tuntuva vatsa ei aina voi hyvin, ja vehnäleipä jämähtää klöntiksi – nämä seitsemän asiaa sinun tulee tietää, jos haluat välttää vatsavaivoja

    3. 3

      24-vuotias suomalaisnainen haki miehiä netti-ilmoituksella, johon vastasivat itsensäpaljastaja, sadisti, porno-ohjaaja ja ”elävä nukke” – Samira Elagoz teki dokumentin, jollaista ei ole ennen nähty

    4. 4

      Nobinan lakko voi sekoittaa pääkaupunkiseudun bussiliikenteen torstaina – kaikki nämä linjat uhkaavat pysähtyä

    5. 5

      ”On perusteltua, että se, joka nousee aamukuudelta ja menee Alepan kassalle, tienaa enemmän kuin se, joka ei nouse eikä mene” – Eduskunta jatkaa väittelyä budjetista

    6. 6

      ”Ehtivät he sen sanoa, että olen mätäpaise” – Tom-Kristian Heinäaho kasvoi Jehovan todistajaksi ja nousi liikkeen vanhimmistoon, mutta sitten runokilpailu paljasti hänen salaisuutensa

    7. 7

      Huono palkka ja raskas arki – moni lastentarhan­opettaja harkitsee alan vaihtamista: ”Tuli kiky ja lomarahat meni”

    8. 8

      Merika Kallionpää oli uskonnollisen yhteisönsä tähti, kun häntä varoitettiin toisesta uskovasta naisesta – suhde ja kaapista tuleminen syöksivät Kallionpään sivuraiteelle

    9. 9

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    10. 10

      ”Älä nyt pelästy, isäsi tulee kuolemaan”, outo ääni varoitti – Tutkija päätyi sattumalta tekemään väitöskirjan suomalaisten yliluonnollisista kokemuksista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    2. 2

      Tässäkö Helsingin seudun kammotuin työpaikka? Palkka 7 500 euroa kuussa, mutta hakijoita ei näy

    3. 3

      ”Meidän on nyt mentävä”, sanoi poika ja joi myrkyn siskojensa kanssa – Kiinan ”hylättyjen lasten kaupunki” on täynnä lohduttomia tarinoita

    4. 4

      Ani Kellomäki sai 17-vuotiaana syöpädiagnoosin – mutta hänen suurin tragediansa väijyi äidin huoneen oven takana

    5. 5

      Meitä on pissattu silmään – pelätty kemikaali on varsin harmiton

    6. 6

      Päiväkoti irtisanoi lapsen Lauttasaaressa

    7. 7

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    8. 8

      ”Kyseessä on pahanlaatuinen kasvain” – Suomalaisnainen sai musertavan syöpäuutisen postitse kotiin ja luki sattumalta potilastiedoistaan, ettei voi parantua

    9. 9

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    10. 10

      Luteiden saastuttamat tavarat päätyivät epäonnisten dyykkarien matkaan Espoossa – ”Ettehän missään tapauksessa koske lavan sisältöön”, asukkaille ohjeistettiin

    11. Näytä lisää