Kaupunki

Helsingin taksi myöntää: Kuskien pinna kireällä – lue tästä kuskien kootut töppäilyt

Helsingin taksikuskit ovat kiroilleet asiakkaille ja vitsailleet pyllyn nipistämisestä sairaalasta tuleville ihmisille. Taksi Helsinki sanoo, että kaikilla on oikeus matkustaa takseilla rauhassa ilman kuljettajan monologeja.

Hallituksen ajama taksisääntelyn lakkauttaminen on kiristänyt Helsingissä toimivien taksikuskien hermoja.

Hermojen kiristyminen näkyy Taksi Helsingin syksyn asiakasvalituksia ja kuljettajien saamia sanktioita esittelevässä laatutiedotteessa. Tiedote on julkaistu lokakuun lopussa.

”Pinna tuntuu olevan nykyisin joillakin kuljettajilla ja taksiyrittäjillä kireällä, ja ihan ymmärrettävästi. Nyt jos koskaan on palvelun kuitenkin pelattava”, kirjoittaa tiedotteessa Taksi Helsingin laatuvastaava Teemu Niemelä.

”Liikenteessä on syytä ajaa rauhallisen ammattimaisesti, ja ongelmatilanteet kannattaa edelleen hoitaa asiallisesti. Asiakkaille ja muille liikkujille huutaminen ei omaa stressiä ja tulevaisuuden huolia vähennä.”
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Miten ahdistus sitten Helsingin takseissa purkautuu? Niemelä listaa tiedotteessa kymmenen tapausta, jossa kuljettaja toimi väärin. Näin tapahtui muun muassa seuraavissa tapauksissa:

”Asiakas astui taksiin Simonkentän taksiasemalta, ja ilmaisi tarpeekseen päästä Iso-Roballe. Asiakaspalvelijan vastaus oli ytimekäs ’voi vittu’. Kuljettaja itse tosin kertoi vastineessaan puhaltaneensa vain syvään ulos. Asiakas päätti siirtyä seuraavaan taksiin.”

”Huumorimies sai jalkansa loukanneen lapsen ja tämän äidin kyytiinsä sairaalan edestä. Kuski aloittaa matkan hauskalla ’oletko karannut’ -läpällä, koska lapsella oli osin sairaalavaatteet päällä.

Lapsi istuu kipeän jalan vuoksi etupenkille, ja hieman myöhemmin kuskille tulee mieleen hulvaton ’mitenkäs pääset pois autosta? Mun täytyy varmaan nipistää sua pyllystä’ -heitto, ja hän katsoo viisaaksi lausua sen myös ääneen. Äidin huumorintaju päättyi tähän, ja matka jatkui toisella, onneksemme laatuvaatimusten mukaisella taksikyydillä.”

HS uutisoi toukokuussa, että helsinkiläinen taksinkuljettaja voi menettää huonon asiakaspalvelun tai esimerkiksi epäasiallisen käytöksen vuoksi keskuksen kautta välitettyjä ajokeikkoja.

Niin sanottujen ”laatuajojen” rajottaminen koskee muun muassa ennakkotilauksia ja niin sanottuja Kela-kyytejä. Niiden ajaminen vaatii kuljettajalta tavanomaista taksimatkaa monipuolisempaa asiakaspalvelua.

Vakavimmat rikkeet voivat johtaa kuljettajan ulossulkemiseen koko kyydinvälitysjärjestelmästä. Ajokeikkoja välittävä Taksi Helsinki ei voi kuitenkaan estää luvallista taksinkuljettajaa hankkimasta asiakkaita taksitolpilta.

Äskeisissä esimerkeissä molemmat kuljettajat joutuivat selviämään 15 päivää ilman laatutilauksia.

”Taksi ei ole oikea paikka oman elämänsä koomikoille esittää taitojaan. Jos asiakas tulee sairaalasta, kannattaa omaa käytöstä miettiä entistä tarkemmin, sillä koskaan ei tiedä mitä uutisia asiakas on sieltä saanut”, Niemelä kirjoittaa tiedotteessa.

Taksikuskien pinna on kiristynyt myös muualla Suomessa. HS uutisoi keskiviikkona Hankasalmen taksikuskeista, joiden käytös on pelottanut lapsia, vanhuksia ja vammaisia.

Kuljettajat ovat muun muassa jättäneet lapsia ilman koulukyytejä ja nimitelleet heitä ”etanoiksi”. Tapauksen nosti esiin Hankasalmen Sanomat ja Keskisuomalainen. Lue Keskisuomalaisen uutinen aiheesta täältä.

Noin 5 300 asukkaan paikkakunnalla taksikuskien käytös on päätynyt jo kunnanjohtajan pöydälle.

”Olemme jo yhden palaverin pitäneet marraskuussa isommalla joukolla ja vielä ennen vuoden vaihdetta kokoonnumme toistamiseen kuljettajien kanssa. Toivon, että asiat ratkeavat puhumalla. Jos ja kun toiselta näyttää, meidän on mietittävä muita keinoja”, sanoi Hanksalmen kunnanjohtaja Matti Mäkinen HS:lle.

Taksilupien määrän sääntelyn loppuminen on osa hallituksen syyskuussa esittelemää niin sanottua liikennekaari-hanketta. Uudistuksen ideana on helpottaa taksiyrittäjäksi pääsyä sekä vapauttaa taksimatkojen hinnoittelu.

Taksia koskevien uudistusten lisäksi liikennekaaren tarkoituksena on pakottaa liikenteen järjestäjiä avaamaan esimerkiksi aikatauluja, reittejä ja hintoja koskevat tietonsa kaikkien käyttöön.

Tämän pitäisi mahdollistaa sen, että esimerkiksi yhdellä älypuhelimella hankitulla lipulla voisi matkustaa eri liikennevälineillä ympäri Suomea.

Lue tarkemmin liikennekaaresta täältä löytyvistä HS:n artikkeleista.

Niemelä ymmärtää helsinkiläisten taksikuljettajien ahdistuksen. Hänen mielestään sitä ei kuitenkaan pitäisi purkaa asiakkaisiin.

”Liikennekaaren etenemisen myötä kuljettajien harrastama asiakkaille luennoiminen on lisääntynyt. Tällaisella toiminnalla on ainoastaan huonoja vaikutuksia taksien kannalta. Kukaan ei muuta mielipidettään taksien vapautuksesta ainakaan positiiviseen suuntaan jouduttuaan kuuntelemaan kuljettajan möykkäämistä”, Niemelä kirjoittaa.

”Jos asiakas ei kysy, ei hänelle pidetä monologia mistään aiheesta. Kaikilla asiakkailla on oikeus matkustaa Taksi Helsingin autoissa rauhassa.”

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Liikennekaari
  • Taksi
  • Liikenne
  • Helsinki

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      25-vuotias ruotsalainen soluttautui vuodeksi USA:n ”maltillisen” äärioikeiston sisäpiiriin ja kuuli liikkeen johtajalta tavoitteet: ”Tämä päättyy keskitysleireihin ja Hitlerin kunnianpalautukseen”

    2. 2

      Uusittu Napakymppi oli juuri niin köppäinen kuin edeltäjänsäkin: Kaitsun tunnari, tärisevät treffailijat ja muut olennaiset ovat mukana edelleen – ja se on ihanaa

    3. 3

      Helsingin poliisin raiskaustilastoissa toistuu tuttu tarina – HS:n kokoama kartta näyttää, mihin kaupunginosiin raiskaukset keskittyvät

    4. 4

      Nimikiista kuumenee! Opiskelijaporukka kaappasi Tampereen yliopiston englanninkielisen osoitteen – ehdottavat yliopiston nimeksi Tampereen ei-turkulaista yliopistoa

    5. 5

      Ahvenanmaan edustaja äänesti suomen kieltä vastaan Pohjoismaiden neuvostossa – ”Emme pystyneet edes kuvittelemaan, että hän kääntyisi Suomen aloitetta vastaan”

    6. 6

      Masennus vaani ja valitsi onnellisen hetken – Anni Saastamoisen elämässä oli kaikki hyvin, kun hän yhtäkkiä löysi itsensä vessasta itkemästä

    7. 7

      Pääkaupunkiseudun bussi­liikenne on tänään sekaisin, koska asiakas antoi palautetta, kuljettajalle kerrottiin siitä, ja esimies läimäytti oven kiinni luottamus­miehen edestä

    8. 8

      Kielipetturiksi leimattu Ahvenanmaan edustaja Britt Lundberg: ”Ajoin läpi suomenkielisiä helpottavan kompromissin”

    9. 9

      Kyllä, nämä asiat aiheuttivat kauhua eilen eduskunnan viinakeskustelussa – alkoholijäätelöt, värikkäät etiketit, kadunkulmien pitseriat...

    10. 10

      Helsingin Tallinna-tunneli sai yllättävän kilpailijan Espoosta – Peter Vesterbacka kokoaa jo kansainvälistä rahoitusta ja on siksi opetellut puhumaan kiinaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsingin poliisin raiskaustilastoissa toistuu tuttu tarina – HS:n kokoama kartta näyttää, mihin kaupunginosiin raiskaukset keskittyvät

    2. 2

      Ahvenanmaan edustaja äänesti suomen kieltä vastaan Pohjoismaiden neuvostossa – ”Emme pystyneet edes kuvittelemaan, että hän kääntyisi Suomen aloitetta vastaan”

    3. 3

      Pääkaupunkiseudun bussi­liikenne on tänään sekaisin, koska asiakas antoi palautetta, kuljettajalle kerrottiin siitä, ja esimies läimäytti oven kiinni luottamus­miehen edestä

    4. 4

      Bussikaaos jatkuu myös iltapäivällä pääkaupunki­seudulla – Nobinan lakko vaikuttaa 200 000 ihmisen liikkumiseen

    5. 5

      Kyllä, nämä asiat aiheuttivat kauhua eilen eduskunnan viinakeskustelussa – alkoholijäätelöt, värikkäät etiketit, kadunkulmien pitseriat...

    6. 6

      Masennus vaani ja valitsi onnellisen hetken – Anni Saastamoisen elämässä oli kaikki hyvin, kun hän yhtäkkiä löysi itsensä vessasta itkemästä

    7. 7

      Helsingin Tallinna-tunneli sai yllättävän kilpailijan Espoosta – Peter Vesterbacka kokoaa jo kansainvälistä rahoitusta ja on siksi opetellut puhumaan kiinaa

    8. 8

      Suomalaisen yleisin ansio on 2 500 euroa – katso palkat ammateittain ja vertaa laskurilla omaa palkkaasi muihin iän ja koulutuksen mukaan

    9. 9

      Vuosikymmeniä vaivannut mysteeri ratkesi: lähes kukaan ei lapsena pitänyt mustaa miestä tummaihoisena – ”Vanhemmat siirtävät omia pelkojaan lapsilleen”, sanoo psykologi

    10. 10

      24-vuotias suomalaisnainen haki miehiä netti-ilmoituksella, johon vastasivat itsensäpaljastaja, sadisti, porno-ohjaaja ja ”elävä nukke” – Samira Elagoz teki dokumentin, jollaista ei ole ennen nähty

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    2. 2

      Tässäkö Helsingin seudun kammotuin työpaikka? Palkka 7 500 euroa kuussa, mutta hakijoita ei näy

    3. 3

      ”Meidän on nyt mentävä”, sanoi poika ja joi myrkyn siskojensa kanssa – Kiinan ”hylättyjen lasten kaupunki” on täynnä lohduttomia tarinoita

    4. 4

      Ani Kellomäki sai 17-vuotiaana syöpädiagnoosin – mutta hänen suurin tragediansa väijyi äidin huoneen oven takana

    5. 5

      Päiväkoti irtisanoi lapsen Lauttasaaressa

    6. 6

      Meitä on pissattu silmään – pelätty kemikaali on varsin harmiton

    7. 7

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    8. 8

      Bussikaaos jatkuu myös iltapäivällä pääkaupunki­seudulla – Nobinan lakko vaikuttaa 200 000 ihmisen liikkumiseen

    9. 9

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    10. 10

      ”Kyseessä on pahanlaatuinen kasvain” – Suomalaisnainen sai musertavan syöpäuutisen postitse kotiin ja luki sattumalta potilastiedoistaan, ettei voi parantua

    11. Näytä lisää