Valikko
Kaupunki    |   Kommentti

Kaunis ajatus vanhusten halvasta kauppakassista ei nyt toimi Helsingissä – pitäisi tutkia myös, miten hyvin yritykset palvelevat asiakkaitaan


Helsinkiläiset vanhukset tilaavat ruokansa nyt Servea-nimiseltä yritykseltä, koska Servea jätti kaupungille palvelusta halvimman tarjouksen. Palvelun laadulle ei kuitenkaan ole voinut hurrata. Siksi on kysyttävä, onko yrityksen valinnassa sivuutettu kaikki muu olennainen.

Vanhukset eivät aina ole saaneet ruokiaan, heidät on pääosin ohjattu asioimaan nettiin eikä tuotteiden hintoja ole saanut paperilla. Esimerkiksi 91-vuotiaalla Helvi Ukkola-Saarisella ei ole nettiä, ja edellisen yrittäjän aikana ostaminen sujui hyvin puhelimitse.

Kaupungin hankintapäällikön Erja Snellmanin ajatus on kaunis: koska palvelusta maksaa asiakas eikä kaupunki, on haluttu kilpailuttaa vanhuksille halpa kauppakassi.

Mittarina on yksi tavaroiden toimituskerta. Servea veloittaa siitä asiakkaalta 3,75 euroa. Alun perin hinnaksi tosin on ilmoitettu 2,84 euroa.

Voi kysyä, riittävätkö nykyiset valintaperusteet. Nyt selvitetään yrityksen taloustilannetta ja työehtojen noudattamista. Yrityksillä pitää myös olla kokemusta vastaavan palvelun tuottamisesta. Sitä vastoin ei kysytä, miten hyvin työ on aiemmin sujunut.

Olisi olennaista tutkia, miten hyvin yritys palvelee asiakkaitaan. Puolen tunnin googletuksella Servean toiminnasta löytyi useita epäilyttäviä tietoja. Jos voittaja valitaan pääosin hinnan ja sen itse ilmoittamien tietojen perusteella, mahdolliset aiemmat ikävät kokemukset jäävät prosessissa varmasti pimentoon.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Kotihoito
  • Vanhukset

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Egyptiläinen ravintola tuhoutui tulipalossa Helsingin Käpylässä

    2. 2

      Monikulttuurisuudesta pitäisi luopua Suomessa, koska se ruokkii rasismia ja syrjintää, sanoo tutkija – tästä on kyse

    3. 3

      Uusi käänne Espoon pitseriapalossa: Mieskaksikon epäillään heittäneen polttopullon myös toiseen ravintolaan

    4. 4

      Ministeri Lindströmin erityisavustaja yritti pyyhkiä somalijärjestöiltä tuet – TEM:n johto piti tekoa pöyristyttävänä

    5. 5

      Mitä tehdä, kun lapsi ei halua mökille? Suositusten mukaan alle 12-vuotiasta ei saisi jättää yksin – asiantuntija kertoo, onko siinä mitään järkeä

    6. 6

      Miten tämä on edes tapahtunut? Hautakiven pala päätyi katukiveksi Espoossa

    7. 7

      Oletko grillannut aina väärin? Kemisti kertoo, miten paistat täydellisen pihvin

    8. 8

      Pyörällä mereen ajanut Aleksander Lauraéus, 43, oli kuolla Hietalahden satama-altaaseen – nyt hän vaatii lisää tikapuita rantamuureille

    9. 9

      Kohdun hyvänlaatuisista kasvaimista ei juuri puhuta, vaikka niitä arvellaan olevan jopa 75 prosentilla naisista – pahimmillaan aiheuttavat lapsettomuutta

    10. 10

      Kaupunkiympäristön tuhoaminen pyöräilyn varjolla on lopetettava – Jos ei voi ajaa nykyisiä pyöräteitä pitkin, niin ei ole pakko ajaa ollenkaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yhä useampi suomalainen harrastaa suuseksiä, mutta harva ymmärtää suojautua taudeilta – ”Ihmiset hämmästelevät, että tarttuuko näinkin”

    2. 2

      ”Tuntui kuin koko talo räjähtäisi” – Pitseriaan tehtiin omistajan mukaan polttopulloisku Espoossa, poliisi ottanut useita kiinni

    3. 3

      Ministeri Lindströmin erityisavustaja yritti pyyhkiä somalijärjestöiltä tuet – TEM:n johto piti tekoa pöyristyttävänä

    4. 4

      Monikulttuurisuudesta pitäisi luopua Suomessa, koska se ruokkii rasismia ja syrjintää, sanoo tutkija – tästä on kyse

    5. 5

      Pyörällä mereen ajanut Aleksander Lauraéus, 43, oli kuolla Hietalahden satama-altaaseen – nyt hän vaatii lisää tikapuita rantamuureille

    6. 6

      Humaltujia on neljää tyyppiä – Jos olet ”Mr. Hyde”, syy voi olla perimässä

    7. 7

      Luonnonvastaisista, sairaista koiraroduista pitää päästä eroon

    8. 8

      Stand-up-koomikko Iikka Kivi katuu höyrähtämistään Halla-ahon ajatuksiin – ei voi olla ”vähän kuin ilta- tai viikonloppunatsi”

    9. 9

      Kaupunkiympäristön tuhoaminen pyöräilyn varjolla on lopetettava – Jos ei voi ajaa nykyisiä pyöräteitä pitkin, niin ei ole pakko ajaa ollenkaan

    10. 10

      HS:n epätieteellinen kysely paljastaa, miten Suomessa saa elitistin leiman – jopa kahvin väri vaikuttaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Moni mies kärsii tietämättään testosteronin puutteesta, mutta saa vääriä lääkkeitä – Tunnista nämä oireet

    2. 2

      Mitä synnytyksissä todella tapahtuu? Lue sinulle räätälöity juttu siitä, miten lapsesi tulisi maailmaan

    3. 3

      Ole oma juhannusheilasi: Näin masturboit jos sinulla on klitoris ja vagina

    4. 4

      Japanilaissotilaat häpesivät niin, että jatkoivat toista maailmansotaa viidakoissa melkein 30 vuotta

    5. 5

      Britti Joel Willans muutti Suomeen ja hämmästyi uskollista sääntöjen tottelemista – ”Ehkä suomalaiset juovat itsensä niin humalaan juuri sääntöjen takia”

    6. 6

      Pankkiiriliikkeen entinen johtaja paljastaa, miten sijoituksia myytiin: ”Asiakkaiden eduista ei kukaan halunnut huolehtia”

    7. 7

      HS:n epätieteellinen kysely paljastaa, miten Suomessa saa elitistin leiman – jopa kahvin väri vaikuttaa

    8. 8

      Haluatko elämääsi lisää seksiä? Kolme seksuaali­terapeuttia kertoo tärkeimmät vinkkinsä

    9. 9

      Oikeusasiamies ihmettelee: Miksi poliisi pakottaa musliminaiset riisumaan huivin valokuvassa?

    10. 10

      Krp: Temppeliaukion kirkon suuroperaatio johtui terrori-iskuun varautumisesta – poliisin mukaan välitöntä uhkaa ei ole

    11. Näytä lisää