Parikymmentä lukijaa otti sunnuntain ja maanantain aikana yhteyttä HS:ään kertoakseen, että yksityisiksi koettuja viestejä oli päätynyt Facebookin uudelle Timeline-sivulle. Joku kertoi vanhojen viestien johtaneen riitaan, toinen sivulta löytyneen tilitystä masennuksesta.

Huoli Facebookin viesteistä kyti sivustolla jo päiviä ennen sunnuntaina toden teolla alkanutta kohua. Yksittäisiä yhteydenottoja tuli HS:ään jo aiemmin viikolla, mutta epäilyjä oli vaikea todentaa. Viikonloppuna huolestuneiden määrä kasvoi jo sellaisiin mittoihin, ettei asiaa voinut ohittaa – kenties, koska ihmisillä oli vapaapäivinä aikaa käydä läpi sivuston uutta aikajanaa.

Facebook reagoi suomalaisten huoleen nopeasti: Yhtiö selvitti päivässä useita sille päätyneitä tapauksia ja päätyi siihen, että vuotoja ei ole tapahtunut. Häiritsevät viestit ovat yhtiön mielestä vanhoja, avoimia seinäkeskusteluja.

Vaikka näin olisikin, perheriidat tai paha mieli eivät katoa minnekään. Facebookin vanhoista versioista seinäkeskustelut oli vaikeampi löytää, ja monen mielikuvissa ne saattoivat olla hyvinkin yksityisiä.

Säikähdys viesteistä oli todellinen, eikä se poistu tiedolla, että yksityiseksi tarkoitettu keskustelu onkin saattanut lipsahtaa julki omasta erehdyksestä.

Tuhannet suomalaiset pähkäilevät nyt, millaiseen ruutuun he vuonna 2008 viestejä kirjoittivat, ja kenelle ne tuolloin täysin erilaisessa Facebookissa näkyivät. Se, että asia ei tunnu olevan monille lainkaan selvä, kertoo ainakin Facebookin muutosviestinnän epäonnistumisesta.

Facebookin perusolemukseen kuuluu jatkuva muutos: Palvelu saattaa uudistua perusteellisesti jopa useita kertoja vuodessa, ja muutokset ovat usein parempaan päin.

Nettiajan keskeiseksi viestintävälineeksi nousseen yhtiön soisi silti huolehtivan myös siitä, että kallisarvoisia tietoja sivustolle syöttävät käyttäjät pysyisivät muutoksissa mukana.

Kirjoittaja on HS:n uutispäällikkö, jota voi seurata Facebookissa (facebook.com/JPullinen) ja Twitterissä (twitter.com/JussiPullinen).