VR kertoo, että lippuautomaatteja vaivannut ongelma on saatu korjattua. Yhtiön mukaan lipunmyynti toimii kaikissa palvelukanavissa. Lippuautomaatteja on alettu ottaa käyttöön vaiheittain.

VR:n mukaan ongelmien takana on riittämätön järjestelmän kapasiteetti ja kuorman kesto.

VR otti uuden lippujärjestelmän käyttöön kaksi viikkoa sitten. Lippuautomaatit jouduttiin kuitenkin sulkemaan viime viikon maanantaina teknisen vian vuoksi. Sen jälkeen lippuja on voinut ostaa verkkokaupasta, asemien lipunmyynnistä sekä junista.

VR pahoittelee asiakkailleen aiheutuneita haittoja. Tähän mennessä VR kertoo korvanneensa suurimman osan verkkokaupassa tai lippuautomaateilla asiakkaille sattuneista virheistä. Hyvityskäsittelyä varten on lisätty henkilökuntaa.