Valikko
Kotimaa

Alko avaa verkkokaupan tänä vuonna – tilausmyynnin keskittäminen säästää jo myyjien aikaa

Tarkat avauspäivämäärät ovat vielä päättämättä, mutta yrityksille verkkokauppa avautunee kesällä, henkilöasiakkaille loppuvuonna.

Myös alkoholijuomien myynti siirtyy vähitellen myymälöistä verkkoon, kun Alko avaa verkkokauppansa myöhemmin tänä vuonna.

Alkon verkkokaupan liiketoimintajohtajan Paula Kujansivun mukaan verkkokauppa avataan yrityksille kesällä ja henkilöasiakkaille loppuvuonna. Tarkkoja päivämääriä ei Kujansivun mukaan ole kuitenkaan vielä päätetty.

Kujansivun mukaan yhtiön ilmoitus perustaa alkoholin verkkokauppa on saanut osakseen varsin myönteistä palautetta.

Verkkokaupasta voi aikanaan tilata kaikkia Alkon 5 700 tuotetta. Niiden lisäksi asiakas voi tilata tuotteita myös valikoiman ulkopuolelta. Yhtiön mukaan ”koko maailma on siis vain klikkauksien päässä”, mutta Kujansivu ei vielä halua kommentoida, mitä se käytännössä tulee tarkoittamaan.

”Yksityiskohdat ovat työn alla ja tiedotamme asiasta myöhemmin, kun on tarkemmin kerrottavaa. Tällä hetkellä tarjoamme erikoistilaustuotteita myöskin tuotevalikoimamme ulkopuolelta.”

Asiakkaille on jatkossa siis entistä laajempi tuotevalikoima, josta voi tehdä ostoksia ympäri vuorokauden missä päin vain.

Tilatut ja maksetut tuotteet pitää kuitenkin noutaa jostakin Alkon 351 myymälästä tai noutopisteistä. Asiakkaan henkilöllisyys ja ikä tarkastetaan tuotteiden luovutuksen yhteydessä.

Yrityksille Alko aikoo tarjota myös kuljetusta yritysosoitteisiin. Henkilöasiakkaan on kuitenkin aina noudettava tuotteensa itse eikä hän voi hankkia kuljetusta esimerkiksi kuljetuspalvelulta.

”Yksityiskohdat ovat viimeistelyssä tällä hetkellä, mutta alkoholilaki kieltää alkoholijuoman välittämisen palkkiota vastaa”, Kujansivu sanoo.

Verkkokaupan virallisena tavoitteena on palvella asiakkaita entistä paremmin.

Julkisuudessa on kuitenkin pohdittu kilpailun, kuten matkustajatuonnin, ulkomaisten verkkokauppojen ja alkoholimyynnin mahdollisen vapauttamisen, vaikutusta päätökseen.

Marraskuussa pääkaupunkiseudulla keskitetty asiakaspalvelu oli ensimmäinen konkreettinen askel Alkon verkkokaupan rakentamisessa.

Alkon ennakkotilausten ohjaaminen yhtiön keskitettyyn asiakaspalveluun on vapauttanut myymälähenkilökunnan aikaa erityisesti myymälässä asioivien asiakkaiden palvelemiseen.

Numeroita yhtiö ei kerro, mutta hyviä kokemuksia nyt tehdyistä ratkaisuista pidetään tärkeinä tulevan verkkokaupan kannalta.

”Asiakaspalvelussa alkolaiset osaajat auttavat tuotteiden valinnassa. Se on vapauttanut myymälähenkilökunnan aikaa, ja se on tärkeä asia”, sanoo Kujansivu.

Kujansivu ei kerro, paljonko henkilökuntaa verkkokauppaan aikanaan ohjataan. Asiakaspalvelun taso on kuitenkin tarkoitus säilyttää sekä myymälöissä että verkossa. Alkossa työskentelee kaikkiaan noin 2 700 henkeä.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Alkoholi
  • alkoholijuomat

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää

    Luetuimmat

    1. 1

      Japanilaiset tutkijat varoittavat: Älä näytä rauhanmerkkiä sosiaalisessa mediassa

    2. 2

      Parisuhteissa mies ei päätä juuri mistään, sanoo asiantuntija – ”Tasa-arvoisesta suhteesta on ajauduttu hyvin kauas”

    3. 3

      Nyt puhuu kääntäjä, joka suomensi Mötley Crüe -konsertin upeasti Ylelle: ”Tein käännökset vähän ilkeyksissäni, koska genre ansaitsee näpäytystä”

    4. 4

      Tältä näyttää Helsingin valtava pyörivä jäälautta – Keksijä: ”Haen tälle kansainvälistä näkyvyyttä”

    5. 5

      20 vuotta sitten oli niin huikea musiikkivuosi, ettemme voi käsittää sitä, myös Suomessa – tässä todisteet

    6. 6

      ”Moni mies kokee, että häneltä on viety voima” – testaa, oletko parisuhteen marsu vai tiikerihai

    7. 7

      Donald Trumpin juhlaviikkoa varjostavat suurmielenosoitukset ja boikotit

    8. 8

      ”Posti mulle helvettiin toimittakaa” – Yle esitti Mötley Crüen jäähyväiskonsertin mahtavilla käännöksillä

    9. 9

      Monet kaupungit rajoittavat Airbnb-vuokrausta, mutta yhtiö ei ole huolissaan – ”Mitä suuremmaksi kasvamme, sitä vaikeampaa on sanoa, että toiminta kielletään”

    10. 10

      Paluumuuttaja voi kohdata yllättäviä hankaluuksia – iPhone osamaksulla jäi saamatta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Parisuhteissa mies ei päätä juuri mistään, sanoo asiantuntija – ”Tasa-arvoisesta suhteesta on ajauduttu hyvin kauas”

    2. 2

      Nyt puhuu kääntäjä, joka suomensi Mötley Crüe -konsertin upeasti Ylelle: ”Tein käännökset vähän ilkeyksissäni, koska genre ansaitsee näpäytystä”

    3. 3

      Irakin siirtolaisministeri pyytää ”erityisesti Suomea” lopettamaan irakilaisten pakkopalautukset

    4. 4

      ”Moni mies kokee, että häneltä on viety voima” – testaa, oletko parisuhteen marsu vai tiikerihai

    5. 5

      Enemmistö kannattaa maksutonta joukkoliikennettä pääkaupunkiseudulle – miksi päättäjät tyrmäävät Tallinnassa hyvin toimivan mallin?

    6. 6

      ”Posti mulle helvettiin toimittakaa” – Yle esitti Mötley Crüen jäähyväiskonsertin mahtavilla käännöksillä

    7. 7

      20 vuotta sitten oli niin huikea musiikkivuosi, ettemme voi käsittää sitä, myös Suomessa – tässä todisteet

    8. 8

      Sosiaalisessa mediassa leviää kuva Malmössä raa’asti surmatusta 16-vuotiaasta – poliisin mukaan kuvan näkeminen voi hiljentää todistajia

    9. 9

      Lentopysäköinti mullistuu: uusi lentoparkki aloittaa Jumbon kauppakeskuksessa Vantaalla

    10. 10

      Japanilaiset tutkijat varoittavat: Älä näytä rauhanmerkkiä sosiaalisessa mediassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ulkomailla asuneet suomalaiset kertovat rajusta paluusokista: ”Tuntui siltä, että ainoa vaihtoehto on lähteä taas pois”

    2. 2

      Parisuhteissa mies ei päätä juuri mistään, sanoo asiantuntija – ”Tasa-arvoisesta suhteesta on ajauduttu hyvin kauas”

    3. 3

      Uudet seksitavat lisäävät rajusti nielusyöpien määrää – tutkija ehdottaa HPV-rokotusohjelman laajentamista poikiin

    4. 4

      Fysioterapeutti: Moni nainen kärsii tietämättään vatsalihasten erkaumasta – näin treenaat keskivartalosi kuntoon

    5. 5

      Joukko Munkkiniemen yhteiskoulun lukion oppilaita karkasi bileristeilylle Ruotsiin – Rehtori: ”Viitteitä suuresta salajuonesta”

    6. 6

      Lohikäärmeet pilaavat seksielämäni

    7. 7

      Perheenisät kehittivät liikeidean: Ostetaan talonrähjä, kasvatetaan kannabista ja pannaan talo myyntituloilla kuntoon

    8. 8

      Heli Kurjanen kehitti maailman myydyimmän kuukautiskupin – suorasukainen markkinointi on järkyttänyt Yhdysvalloissa

    9. 9

      Kyllä, Suomessa ihmisellä on oikeus juoda itsensä hengiltä – isäni teki 15 vuotta hiljaista itsemurhaa juomalla ja onnistui lopulta

    10. 10

      Kukaan ei tunne 25-vuotiasta Axel Thesleffiä, mutta hänen biisinsä oli viime vuoden suurin Suomi-hitti, jota on kuunneltu yli 130 miljoonaa kertaa – Miten se on mahdollista?

    11. Näytä lisää