Valikko
Kotimaa

Alko avaa verkkokaupan tänä vuonna – tilausmyynnin keskittäminen säästää jo myyjien aikaa

Tarkat avauspäivämäärät ovat vielä päättämättä, mutta yrityksille verkkokauppa avautunee kesällä, henkilöasiakkaille loppuvuonna.

Myös alkoholijuomien myynti siirtyy vähitellen myymälöistä verkkoon, kun Alko avaa verkkokauppansa myöhemmin tänä vuonna.

Alkon verkkokaupan liiketoimintajohtajan Paula Kujansivun mukaan verkkokauppa avataan yrityksille kesällä ja henkilöasiakkaille loppuvuonna. Tarkkoja päivämääriä ei Kujansivun mukaan ole kuitenkaan vielä päätetty.

Kujansivun mukaan yhtiön ilmoitus perustaa alkoholin verkkokauppa on saanut osakseen varsin myönteistä palautetta.

Verkkokaupasta voi aikanaan tilata kaikkia Alkon 5 700 tuotetta. Niiden lisäksi asiakas voi tilata tuotteita myös valikoiman ulkopuolelta. Yhtiön mukaan ”koko maailma on siis vain klikkauksien päässä”, mutta Kujansivu ei vielä halua kommentoida, mitä se käytännössä tulee tarkoittamaan.

”Yksityiskohdat ovat työn alla ja tiedotamme asiasta myöhemmin, kun on tarkemmin kerrottavaa. Tällä hetkellä tarjoamme erikoistilaustuotteita myöskin tuotevalikoimamme ulkopuolelta.”

Asiakkaille on jatkossa siis entistä laajempi tuotevalikoima, josta voi tehdä ostoksia ympäri vuorokauden missä päin vain.

Tilatut ja maksetut tuotteet pitää kuitenkin noutaa jostakin Alkon 351 myymälästä tai noutopisteistä. Asiakkaan henkilöllisyys ja ikä tarkastetaan tuotteiden luovutuksen yhteydessä.

Yrityksille Alko aikoo tarjota myös kuljetusta yritysosoitteisiin. Henkilöasiakkaan on kuitenkin aina noudettava tuotteensa itse eikä hän voi hankkia kuljetusta esimerkiksi kuljetuspalvelulta.

”Yksityiskohdat ovat viimeistelyssä tällä hetkellä, mutta alkoholilaki kieltää alkoholijuoman välittämisen palkkiota vastaa”, Kujansivu sanoo.

Verkkokaupan virallisena tavoitteena on palvella asiakkaita entistä paremmin.

Julkisuudessa on kuitenkin pohdittu kilpailun, kuten matkustajatuonnin, ulkomaisten verkkokauppojen ja alkoholimyynnin mahdollisen vapauttamisen, vaikutusta päätökseen.

Marraskuussa pääkaupunkiseudulla keskitetty asiakaspalvelu oli ensimmäinen konkreettinen askel Alkon verkkokaupan rakentamisessa.

Alkon ennakkotilausten ohjaaminen yhtiön keskitettyyn asiakaspalveluun on vapauttanut myymälähenkilökunnan aikaa erityisesti myymälässä asioivien asiakkaiden palvelemiseen.

Numeroita yhtiö ei kerro, mutta hyviä kokemuksia nyt tehdyistä ratkaisuista pidetään tärkeinä tulevan verkkokaupan kannalta.

”Asiakaspalvelussa alkolaiset osaajat auttavat tuotteiden valinnassa. Se on vapauttanut myymälähenkilökunnan aikaa, ja se on tärkeä asia”, sanoo Kujansivu.

Kujansivu ei kerro, paljonko henkilökuntaa verkkokauppaan aikanaan ohjataan. Asiakaspalvelun taso on kuitenkin tarkoitus säilyttää sekä myymälöissä että verkossa. Alkossa työskentelee kaikkiaan noin 2 700 henkeä.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Alkoholi
  • alkoholijuomat

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      ”Naamat” on kuin tuhannen ihmisen kotibileet – Tältä näyttää festivaalilla, joka suututti Sami Hedbergin managerin ja jonka liput myytiin loppuun ennen kuin esiintyjiä oli edes julkistettu

    2. 2

      Jos alamme tuomita toisiamme kuvottavien mutta yksityisiksi tarkoitettujen sanomisten vuoksi, olemme matkalla takaisin keskiajalle

    3. 3

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    4. 4

      Kehäradan lipunmyynti on ajoittain ruuhkautunut Helsinki-Vantaalla – ”Oli säälittävää nähdä turhautuneet ulkomaalaiset ja kärsimättömät suomalaiset yhden lippuautomaatin edessä”

    5. 5

      Macronin ja ranskalaisten kuherruskuukausi on ohi – suosio hiipuu, tyytymättömät moittivat kivikasvoiseksi muuttunutta presidenttiä ylimieliseksi ja itsevaltaiseksi

    6. 6

      ”Boksi” esti nukkumisen ja kuulustelijan sylki lensi – Ageeda Paavel muistaa tarkkaan, mitä KGB:n edeltäjä teki hänelle teinityttönä Tallinnan synkimmässä kellarissa kesällä 1946

    7. 7

      Dna-testi voi paljastaa sukusalaisuuksia satojen vuosien takaa – Laurin jälkeläisille selvisi, että he eivät polveudukaan Laurista

    8. 8

      Lihavuus lisääntyy joka puolella maailmaa – Suomessa on lihavia Ruotsia enemmän, mutta maailmassa olemme vain keskitasoa, kertoo 195 maan vertailu

    9. 9

      Verottaja on tutkinut Panaman papereiden perusteella kymmeniä suomalaisia – veroparatiisivuodon tutkinta on ottanut kesän aikana ison harppauksen eteenpäin

    10. 10

      Suunnitteletko budjettimatkaa? Hintavertailu kertoo, missä on nyt edullista lomailla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    2. 2

      Dna-testi voi paljastaa sukusalaisuuksia satojen vuosien takaa – Laurin jälkeläisille selvisi, että he eivät polveudukaan Laurista

    3. 3

      Jos alamme tuomita toisiamme kuvottavien mutta yksityisiksi tarkoitettujen sanomisten vuoksi, olemme matkalla takaisin keskiajalle

    4. 4

      Merkillinen välikohtaus Itämerellä ihmetyttää – se liittynee Venäjän lisääntyneeseen uhoon

    5. 5

      ”Naamat” on kuin tuhannen ihmisen kotibileet – Tältä näyttää festivaalilla, joka suututti Sami Hedbergin managerin ja jonka liput myytiin loppuun ennen kuin esiintyjiä oli edes julkistettu

    6. 6

      Taiteilija Miina Äkkijyrkkä syytti norjalaistaiteilijaa kopioinnista ja vaati 118 000 euron korvauksia – Tekijänoikeusneuvosto katsoi teokset parodioiksi

    7. 7

      Kolmen päivän katkaisuhoito ei riitä koko kesän jatkuneen tissuttelun lopettamiseen – tuntuu, että puolisoni on jätetty heitteille

    8. 8

      ”Boksi” esti nukkumisen ja kuulustelijan sylki lensi – Ageeda Paavel muistaa tarkkaan, mitä KGB:n edeltäjä teki hänelle teinityttönä Tallinnan synkimmässä kellarissa kesällä 1946

    9. 9

      Turvapaikan­hakijana Suomeen tullut lääkäri joutuu odottamaan vuosia, että saa harjoittaa ammattiaan – Kotouttamiseen sijoitettiin enemmän rahaa kuin koskaan, mutta näkyykö se käytännössä?

    10. 10

      Lääkäri Pippa Laukka tyrmää epäilyn: ”Lankutuksella ei saa selän rasitusmurtumaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Elävien kuolleiden kaupungilta näyttävän Daytonin ruumishuoneelta on tila loppu – Yhdysvaltoja riivaa historian pahin huume-epidemia, ja yliannostuksia ottavat niin eläkeläiset kuin lapsetkin

    2. 2

      Ole oma kesäheilasi: Näin masturboit, jos sinulla on penis

    3. 3

      Asuntopula ajaa nuoria aikuisia Inarin metsiin – Kaisa Tikka peseytyy purossa ja käyttää jääkaappinaan kivenkoloa

    4. 4

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    5. 5

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    6. 6

      Australialaisnainen soitti hätänumeroon Yhdysvalloissa, paikalle tullut poliisi ampui hänet – omaiset vaativat vastauksia surmasta

    7. 7

      Maistamaan pakottaminen vain pahentaa lapsen nirsoilua, ja sipulin piilottaminen ruokaan on epäreilua – lastenpsykiatri neuvoo, miten valikoivan lapsen voi saada syömään

    8. 8

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    9. 9

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    10. 10

      Tällainen on Helsingin kallein vuokrakämppä: huoneita 11, neliöitä 500, vuokra 25 000 euroa kuussa

    11. Näytä lisää