Valikko
Kotimaa

Alko avaa verkkokaupan tänä vuonna – tilausmyynnin keskittäminen säästää jo myyjien aikaa

Tarkat avauspäivämäärät ovat vielä päättämättä, mutta yrityksille verkkokauppa avautunee kesällä, henkilöasiakkaille loppuvuonna.

Myös alkoholijuomien myynti siirtyy vähitellen myymälöistä verkkoon, kun Alko avaa verkkokauppansa myöhemmin tänä vuonna.

Alkon verkkokaupan liiketoimintajohtajan Paula Kujansivun mukaan verkkokauppa avataan yrityksille kesällä ja henkilöasiakkaille loppuvuonna. Tarkkoja päivämääriä ei Kujansivun mukaan ole kuitenkaan vielä päätetty.

Kujansivun mukaan yhtiön ilmoitus perustaa alkoholin verkkokauppa on saanut osakseen varsin myönteistä palautetta.

Verkkokaupasta voi aikanaan tilata kaikkia Alkon 5 700 tuotetta. Niiden lisäksi asiakas voi tilata tuotteita myös valikoiman ulkopuolelta. Yhtiön mukaan ”koko maailma on siis vain klikkauksien päässä”, mutta Kujansivu ei vielä halua kommentoida, mitä se käytännössä tulee tarkoittamaan.

”Yksityiskohdat ovat työn alla ja tiedotamme asiasta myöhemmin, kun on tarkemmin kerrottavaa. Tällä hetkellä tarjoamme erikoistilaustuotteita myöskin tuotevalikoimamme ulkopuolelta.”

Asiakkaille on jatkossa siis entistä laajempi tuotevalikoima, josta voi tehdä ostoksia ympäri vuorokauden missä päin vain.

Tilatut ja maksetut tuotteet pitää kuitenkin noutaa jostakin Alkon 351 myymälästä tai noutopisteistä. Asiakkaan henkilöllisyys ja ikä tarkastetaan tuotteiden luovutuksen yhteydessä.

Yrityksille Alko aikoo tarjota myös kuljetusta yritysosoitteisiin. Henkilöasiakkaan on kuitenkin aina noudettava tuotteensa itse eikä hän voi hankkia kuljetusta esimerkiksi kuljetuspalvelulta.

”Yksityiskohdat ovat viimeistelyssä tällä hetkellä, mutta alkoholilaki kieltää alkoholijuoman välittämisen palkkiota vastaa”, Kujansivu sanoo.

Verkkokaupan virallisena tavoitteena on palvella asiakkaita entistä paremmin.

Julkisuudessa on kuitenkin pohdittu kilpailun, kuten matkustajatuonnin, ulkomaisten verkkokauppojen ja alkoholimyynnin mahdollisen vapauttamisen, vaikutusta päätökseen.

Marraskuussa pääkaupunkiseudulla keskitetty asiakaspalvelu oli ensimmäinen konkreettinen askel Alkon verkkokaupan rakentamisessa.

Alkon ennakkotilausten ohjaaminen yhtiön keskitettyyn asiakaspalveluun on vapauttanut myymälähenkilökunnan aikaa erityisesti myymälässä asioivien asiakkaiden palvelemiseen.

Numeroita yhtiö ei kerro, mutta hyviä kokemuksia nyt tehdyistä ratkaisuista pidetään tärkeinä tulevan verkkokaupan kannalta.

”Asiakaspalvelussa alkolaiset osaajat auttavat tuotteiden valinnassa. Se on vapauttanut myymälähenkilökunnan aikaa, ja se on tärkeä asia”, sanoo Kujansivu.

Kujansivu ei kerro, paljonko henkilökuntaa verkkokauppaan aikanaan ohjataan. Asiakaspalvelun taso on kuitenkin tarkoitus säilyttää sekä myymälöissä että verkossa. Alkossa työskentelee kaikkiaan noin 2 700 henkeä.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Alkoholi
  • alkoholijuomat

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Vuoden hienoin mainos on tässä – kondominvalmistaja kehottaa kuksimaan kuin suomalainen

    2. 2

      22-vuotias laulaja yritti kaikin tavoin lyödä läpi – sitten yksi dramaattinen tapaaminen muutti kaiken

    3. 3

      Potkiiko hallitus hyvätuloiset ulos Helsingin kaupungin vuokra-asunnoista? Vuokrataloihin jaettu kirje nostatti asukkaat takajaloilleen

    4. 4

      Suomalaiset tuppisuut ja kalsarikännit hurmaavat nyt maailmalla – Riku Rantala ja kaksi muuta kansainvälistä suomalaista kertovat, onko suosiosta meille iloa

    5. 5

      IL: Paloittelumurhaaja Markus Pönkä ei saapunut vankilaan

    6. 6

      Sveitsiläislehti hehkuttaa suomalaista vaikenemista – omisti tuppisuisuudelle koko numeron

    7. 7

      Teinitytön itsemurhaa käsittelevä hittisarja kuohuttaa, nyt sarja kiellettiin Uudessa-Seelannissa alle 18-vuotiailta: tästä on kyse

    8. 8

      Tämä kuva-arvoitus on piinannut helsinkiläistä Panu Sihvolaa liki 60 vuotta – Hoksaatko itse, mitä 1920-luvun maalaus esittää?

    9. 9

      Rumatkin miehet koetaan viehättäväksi, jos jutut ovat hyviä – naisilla tilanne on monimutkaisempi, selvisi viehätysvoimatutkimuksessa

    10. 10

      Panu Sihvolaa liki 60 vuotta piinannut kuva-arvoitus ratkesi – maisemasta ei ole nykyään jäljellä enää tiilen tiiltä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sveitsiläislehti hehkuttaa suomalaista vaikenemista – omisti tuppisuisuudelle koko numeron

    2. 2

      Rumatkin miehet koetaan viehättäväksi, jos jutut ovat hyviä – naisilla tilanne on monimutkaisempi, selvisi viehätysvoimatutkimuksessa

    3. 3

      Tämä kuva-arvoitus on piinannut helsinkiläistä Panu Sihvolaa liki 60 vuotta – Hoksaatko itse, mitä 1920-luvun maalaus esittää?

    4. 4

      22-vuotias laulaja yritti kaikin tavoin lyödä läpi – sitten yksi dramaattinen tapaaminen muutti kaiken

    5. 5

      Potkiiko hallitus hyvätuloiset ulos Helsingin kaupungin vuokra-asunnoista? Vuokrataloihin jaettu kirje nostatti asukkaat takajaloilleen

    6. 6

      Panu Sihvolaa liki 60 vuotta piinannut kuva-arvoitus ratkesi – maisemasta ei ole nykyään jäljellä enää tiilen tiiltä

    7. 7

      Presidentti Niinistö torjui virkanimityksen – ministeriön ehdotus oikeuskansleriksi poistettiin valtioneuvoston käsittelystä, vaikka siitä oli jo kerrottu hakijoille

    8. 8

      Kaksoiselämän luonut saksalaisupseeri esiintyi syyrialaisena pakolaisena ja sai paikan vastaanotto­keskuksesta – Epäillään suunnitelleen iskua

    9. 9

      Vuoden hienoin mainos on tässä – kondominvalmistaja kehottaa kuksimaan kuin suomalainen

    10. 10

      Trump kuvailee avoimesti elämäänsä ”pienessä kotelossa” ja harmittelee, ettei saa enää ajaa autoa: ”Rakastin entistä elämääni”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun pienten tyttöjen isä nukkui viiden tunnin päiväunia, se ei ollut merkki väsymyksestä vaan aivosyövästä – Kirsi Karhusen mies sai Suomen parasta saattohoitoa, mutta moni muu ei saa

    2. 2

      ”Se on kuin jokin uskonto: usein kun suomalainen lähtee töistä, hän ei enää vastaa puhelimeen” – USA:ssa uraa tehnyt Tero Kuittinen hämmästelee suomalaista keskustelua työuupumuksesta

    3. 3

      Kolmentuhannen euron lasku kuoleman jälkeen yllätti omaiset

    4. 4

      Jako hyviin ja huonoihin työttömiin ärsyttää Kaisa Heikkilää, 29, joka päätti olla ylpeästi työtön – ”Suomessa työ määrittelee ihmistä”

    5. 5

      Metsään kadonnut kuopiolaismies oli jo alkanut riisua vaatteitaan hypotermiassa – onneksi poliisikoira Körmy löysi lumen alta pipon

    6. 6

      Selvitys: Lähes kolmannes pohjoiskorealaisista käyttää huumeita – metamfetamiini on monille jo arkipäiväistä

    7. 7

      Sveitsiläislehti hehkuttaa suomalaista vaikenemista – omisti tuppisuisuudelle koko numeron

    8. 8

      Onko tässä Helsingin pienin ja kallein vuokrayksiö? 10 neliömetriä, 1 941 euroa kuukaudessa

    9. 9

      Nyt on hyvä aika päivittää televisio – alle kuukauden päästä kanavasi voivat pimentyä

    10. 10

      Stella Sironen, 19, loi vahingossa valtavan netti-ilmiön kulmakarvakuvallaan, isot ulkomaiset mediat ottavat jatkuvasti yhteyttä – ”Kyllähän tämä tuntuu ihan absurdilta”

    11. Näytä lisää