Valikko
Kotimaa

Asiakas tuskastui Postiin, kun kirje katosi mukanaan 1 500 euroa – HS kysyi, paljonko kirjeitä katoaa ja moniko niistä varastetaan

Postin ohjeiden mukaan raha, arvopaperit tai muut arvoesineet tulee lähettää postivakuutettuna lähetyksenä, jolloin niitä käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä.

HS:n mielipidesivuilla julkaistiin torstaina kirjoitus Postissa kadonneesta kirjekuoresta, jonka sisällä oli 1 500 euroa seteleinä.

Postissa katoaa vuosittain tuhansia kirjeitä. Posti sai viime vuonna noin 7 400 tiedustelua kirjeistä, kertoo Postin riskienhallinta- ja turvallisuusjohtaja Markku Rajamäki. Mukana luvussa ovat I-luokan ja II-luokan kirjeet sekä kirjatut kirjeet.

Tiedusteluja tuli kuitenkin vain pienestä osasta lähetysten kokonaismäärästä, sillä tavallisia kirjeitä lähetettiin 836 miljoonaa kappaletta. Kadonneista kirjeistä noin 3 300 löytyi.

 

Lähetä raha ja arvoesineet postivakuutettuna lähetyksenä

Postin ohjeiden mukaan raha, arvopaperit tai muut arvoesineet tulee lähettää postivakuutettuna lähetyksenä, jolloin niitä käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä.

Mielipidekirjoituksen mukaan setelikuori oli lähetetty kirjattuna kirjeenä, sillä kirjeen lähettäjä ei tiennyt ohjeesta. Rajamäki sanoo, ettei voi yksityiskohtia tuntematta ottaa kantaa tapaukseen.

Kirjattu kirje luovutetaan vastaanottajalle kuittausta vastaan, ja sen kulkua voidaan seurata.

Rajamäen mukaan Posti ei halua kilpailusyistä antaa tarkkoja tietoja siitä, minkä verran postivakuutettuja tai kirjattuja kirjeitä lähetetään vuosittain.

”Niitä lähetetään vuodessa satojatuhansia”, hän kuvailee.

Viime vuonna Posti sai tiedustelun noin 4 500 kirjatusta kirjeestä. Reilu puolet näistä kirjeistä kirjattiin lopulta löytyneiksi.

 

Yleisin syy kirjeen katoamiseen on epäselvät osoitetiedot

Rajamäen mukaan tyypillisin syy kirjeen katoamiseen on se, että osoitetiedot ovat epäselvät.

”Osassa tiedot ovat epäselviä tai ristiriitaisia, osassa taas täysin puutteellisia, kun ei ole vain muistettu kirjoittaa kaikkea”, hän kuvailee.

Osoitetiedot luetaan yleensä koneellisesti. Jos kone ei saa selvää tiedoista, siirtyy lähetys ihmissilmien nähtäväksi. Aiemmin Postilla oli oma selvityskeskus. Nyt salapoliisin työtä tekevät harjaantuneet työntekijät Postin isoissa jakelukeskuksissa.

Postilaki kieltää postiyritystä avaamasta suljettuja kirjeitä. Jos vastaanottajan tai lähettäjän tiedot eivät selviä lähetystä päällisin puolin tutkimalla, Posti toimittaa lähetyksen Viestintävirastolle. Viestintävirasto pyrkii puolestaan sisällön perusteella selvittämään, kenelle kirje kuuluu.

 

Työntekijöitä jää kiinni vuosittain postin anastamisesta

Joskus kirjeen katoamiseen voi myös liittyä rikos. Postissa on oma yksikkö, joka selvittää, mistä katoamisessa on kyse. Jos epäilyt rikoksesta heräävät, siirretään tapaus poliisille.

Vuosittain suunnilleen viidestä kymmeneen työntekijää jää kiinni lähetysten anastamisesta.

”Meillä on nollatoleranssi. Kiinnijääminen johtaa aina työsuhteen päättämiseen ja rikosilmoitukseen”, Rajamäki sanoo.

Hänen mukaansa tänä vuonna on myös sattunut useita kirjelaatikkomurtoja. Niissä tavoitellaan usein lähetyksiä, joissa on jotain arvokasta.

Joissakin tapauksissa laatikoista on myös varastettu laskuja ja väärennetty niihin pankkitilin numero, jolloin maksu on ohjautunut väärälle tilille.

Rikollinen voi iskeä myös kirjeen vastaanottajan lähellä.

”Suomessa on aika monilla lukitsematon postilaatikko varsinkin syrjäisemmillä seuduilla. Yksi mahdollisuus on, että niistä on anastettu lähetyksiä, vaikka en osaa sanoa, paljonko sitä tapahtuu”, Rajamäki arvelee.

 

Kahdeksan miljoona lähetystä päivässä

Posti käsittelee noin kahdeksan miljoonaa lähetystä päivässä. Jos epäilee lähetyksen kadonneen, kannattaa ensimmäiseksi tehdä katoamistiedustelu mieluiten Postin asiakaspalveluun puhelimitse tai verkossa. Tiedustelut käsitellään keskitetysti.

”Ennuste on sitä parempi, mitä seuratumpi tuote on. Paketti ja postivakuutettu tai kirjattu lähetys jättävät jälkiä prosessiin. Sitä kautta pystytään jälkikäteen selvittämään, mihin ne ovat menneet.”

Myös vahingonkorvausvaatimuksen voi tehdä joko suoraan tai selvityksen jälkeen.

Koneiden käsittelyssä kirjekuoret saattavat joskus myös repeytyä. Vuonna 2015 lähetysten kokonaismäärästä 0,008 prosenttia vahingoittui, mikä vastaa edeltävää vuotta.

Posti hävittää selvästi alle 20 euron arvoiset irtotavarat kierrätysohjeidensa mukaan. Tätä arvokkaammat irtotavarat Posti toimittaa löytötavaratoimistoon sen jälkeen, kun niitä on säilytetty kaksi viikkoa. Esimerkiksi pankkikortit Posti vie kuitenkin ne myöntäneelle pankille.

”Joskus on myös rahaa kadonnut. Kun ajankohtaan ja tuntomerkkeihin sopien on löytynyt seteli, olemme tietyissä tapauksissa voineet palauttaa sen asiakkaalle”, Rajamäki kertoo.

”Meillä on yhteensä yli 20 000 ihmistä töissä. Heistä suunnilleen 13 000 liittyy postinkäsittelyyn, jossa on paljon käsityövaiheita. Se on aika monimutkainen prosessi, mutta myös nopea.”

Postin toimintaa valvoo Viestintävirasto.

Onko Posti kadottanut lähetyksesi? Kerro kokemuksestasi osoitteessa kotimaa@hs.fi

Alle puolet löytyy

 Vuonna 2015 Posti sai yhteensä noin 7 400 tiedustelua 1. ja 2. luokan kirjeistä sekä kirjatuista kirjeistä. Niistä löytyi yli 3 300. Ratkaisemattomiksi tapauksiksi jäi alle 2 000 kirjettä ja kadonneiksi noin 2 150.

 Tavallisia kirjeitä lähetettiin viime vuonna 836 miljoonaa.

 Tavallisten kirjeiden kulkua ei seurata. Posti ei siksi yleensä pysty selvittämään, mitä niille on tapahtunut, jos ne katoavat.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Posti
  • Kirjeet

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää

    Luetuimmat

    1. 1

      Sastamalan kuolonkolaria epäillään tahalliseksi: Poliisi oli saanut jo aikaisemmin yleisövinkkejä tapoista epäillyn liikkumisesta

    2. 2

      Trump viittasi terrori-iskuun Ruotsissa – Carl Bildt ihmetteli, onko presidentti poltellut jotain

    3. 3

      Kiusattu koulupoika näki näyn ja perusti oman kirkon Kokkolaan – Patrick Tiaisella, 23, on paljon seuraajia ja outoja kokemuksia

    4. 4

      Aki Kaurismäki nousi voitollaan suurten elokuvaohjaajien joukkoon – mitä Hopeinen karhu Berliinissä merkitsee?

    5. 5

      Rintamamiestalot tulevat takaisin – Helsingissä uusi talo voi maksaa tontteineen jo 700 000 euroa

    6. 6

      213-senttisestä Lauri Markkasesta on tulossa suomalaisen urheilun suurin tähti – HS seurasi, millaista suurlupauksen elämä on yliopistokoripallon maailmassa

    7. 7

      Palestiinalaismiehen video johti poikkeukselliseen oikeudenkäyntiin – tapon kuvaaja saa nyt itse tappouhkauksia

    8. 8

      Yliopistojen korruptio on akateemista vehkeilyä – monet opetus- ja tutkimustehtävät täytetään hyvä veli -verkostoissa

    9. 9

      Onko Trumpin presidenttikauden alku maailmanhistorian suurin piilokamera?

    10. 10

      Berliinissä palkittu Kaurismäki jätti yllättäen tulematta myös lehdistö­tilaisuuteen –”Aki on tehnyt paljon töitä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Trump viittasi terrori-iskuun Ruotsissa – Carl Bildt ihmetteli, onko presidentti poltellut jotain

    2. 2

      Kiusattu koulupoika näki näyn ja perusti oman kirkon Kokkolaan – Patrick Tiaisella, 23, on paljon seuraajia ja outoja kokemuksia

    3. 3

      Aki Kaurismäki palkittiin Berliinissä parhaana ohjaajana – ei tullut lavalle hakemaan palkintoaan

    4. 4

      Tältä näytti 1 500 abin valtaamassa Viru-hotellissa – ”Täällä on spesiaalimeininki”

    5. 5

      Masennuksesta selvinnyt Elina kertoo, miten mielenterveyshäiriöitä pitäisi oikeasti hoitaa – ja vielä ilman lisärahaa

    6. 6

      Sastamalan kuolonkolaria epäillään tahalliseksi: Poliisi oli saanut jo aikaisemmin yleisövinkkejä tapoista epäillyn liikkumisesta

    7. 7

      Maailman etsityin mies nukkuu pommiliivissä voidakseen tarvittaessa räjäyttää itsensä – näin Isis-johtajaa jahdataan

    8. 8

      Yliopistojen korruptio on akateemista vehkeilyä – monet opetus- ja tutkimustehtävät täytetään hyvä veli -verkostoissa

    9. 9

      Ero avomiehestä paransi stressin ja pahan olon – ”Oli vaikeaa hyväksyä, että perhe voi aiheuttaa pahoinvointia”

    10. 10

      Sokkotreffit johtivat miljoonabisnekseen – Noora Fagerströmin mehubaarit valloittivat ostarit ja leviävät seuraavaksi ulkomaille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kansanedustaja Touko Aalto teki aidon facepalmin eduskunnan Aito avioliitto -keskustelussa

    2. 2

      Persoonallisuus vaikuttaa ystävyyssuhteisiin – Tee ystävyystesti, joka kertoo millainen olet itse

    3. 3

      USA:n media konservatiivista Foxia myöten päivittelee Trumpin käytöstä sekavassa lehdistö­tilaisuudessa: ”hullua”, ”häiriintynyttä”

    4. 4

      Rap-artisti käski Helsingissä naiset ja vähemmistöt eturiviin ja miehet antamaan tilaa, koska emme itse tajua sitä tehdä

    5. 5

      Jäätyneenä Vuosaaresta löytynyt koiranpentu ”lopetettiin asianmukaisesti” – tapaus herätti raivoa jopa alamaailmaa myöten

    6. 6

      16-vuotias Tuure Boelius nousi tähdeksi tubettajana, valittiin Vuoden homoksi – ja pettyi pahasti Suomen mediaan

    7. 7

      Sähköyhtiöiden hyvitettävä asiakkailleen ylisuuria siirtomaksuja – HS:n hakukone kertoo, oletko saajien joukossa

    8. 8

      Pohjois-Korean naisagentit diktaattorin palveluksessa: Kim Hyon-hui pudotti matkustajakoneen, ei ehtinyt nielaista syanidikapselia ja jäi kiinni

    9. 9

      Suomalaisten suosikkitaloja odottaa purku tai täysremontti – nämä asiat kannattaa huomioida rintamamiestalon remontissa

    10. 10

      Yli neljännes suomalaisista tyydyttää itsensä monta kertaa viikossa – ”Masturboinnista on tullut trendiseksiä”

    11. Näytä lisää