Valikko
Kotimaa

Asiakas tuskastui Postiin, kun kirje katosi mukanaan 1 500 euroa – HS kysyi, paljonko kirjeitä katoaa ja moniko niistä varastetaan

Postin ohjeiden mukaan raha, arvopaperit tai muut arvoesineet tulee lähettää postivakuutettuna lähetyksenä, jolloin niitä käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä.

HS:n mielipidesivuilla julkaistiin torstaina kirjoitus Postissa kadonneesta kirjekuoresta, jonka sisällä oli 1 500 euroa seteleinä.

Postissa katoaa vuosittain tuhansia kirjeitä. Posti sai viime vuonna noin 7 400 tiedustelua kirjeistä, kertoo Postin riskienhallinta- ja turvallisuusjohtaja Markku Rajamäki. Mukana luvussa ovat I-luokan ja II-luokan kirjeet sekä kirjatut kirjeet.

Tiedusteluja tuli kuitenkin vain pienestä osasta lähetysten kokonaismäärästä, sillä tavallisia kirjeitä lähetettiin 836 miljoonaa kappaletta. Kadonneista kirjeistä noin 3 300 löytyi.

 

Lähetä raha ja arvoesineet postivakuutettuna lähetyksenä

Postin ohjeiden mukaan raha, arvopaperit tai muut arvoesineet tulee lähettää postivakuutettuna lähetyksenä, jolloin niitä käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä.

Mielipidekirjoituksen mukaan setelikuori oli lähetetty kirjattuna kirjeenä, sillä kirjeen lähettäjä ei tiennyt ohjeesta. Rajamäki sanoo, ettei voi yksityiskohtia tuntematta ottaa kantaa tapaukseen.

Kirjattu kirje luovutetaan vastaanottajalle kuittausta vastaan, ja sen kulkua voidaan seurata.

Rajamäen mukaan Posti ei halua kilpailusyistä antaa tarkkoja tietoja siitä, minkä verran postivakuutettuja tai kirjattuja kirjeitä lähetetään vuosittain.

”Niitä lähetetään vuodessa satojatuhansia”, hän kuvailee.

Viime vuonna Posti sai tiedustelun noin 4 500 kirjatusta kirjeestä. Reilu puolet näistä kirjeistä kirjattiin lopulta löytyneiksi.

 

Yleisin syy kirjeen katoamiseen on epäselvät osoitetiedot

Rajamäen mukaan tyypillisin syy kirjeen katoamiseen on se, että osoitetiedot ovat epäselvät.

”Osassa tiedot ovat epäselviä tai ristiriitaisia, osassa taas täysin puutteellisia, kun ei ole vain muistettu kirjoittaa kaikkea”, hän kuvailee.

Osoitetiedot luetaan yleensä koneellisesti. Jos kone ei saa selvää tiedoista, siirtyy lähetys ihmissilmien nähtäväksi. Aiemmin Postilla oli oma selvityskeskus. Nyt salapoliisin työtä tekevät harjaantuneet työntekijät Postin isoissa jakelukeskuksissa.

Postilaki kieltää postiyritystä avaamasta suljettuja kirjeitä. Jos vastaanottajan tai lähettäjän tiedot eivät selviä lähetystä päällisin puolin tutkimalla, Posti toimittaa lähetyksen Viestintävirastolle. Viestintävirasto pyrkii puolestaan sisällön perusteella selvittämään, kenelle kirje kuuluu.

 

Työntekijöitä jää kiinni vuosittain postin anastamisesta

Joskus kirjeen katoamiseen voi myös liittyä rikos. Postissa on oma yksikkö, joka selvittää, mistä katoamisessa on kyse. Jos epäilyt rikoksesta heräävät, siirretään tapaus poliisille.

Vuosittain suunnilleen viidestä kymmeneen työntekijää jää kiinni lähetysten anastamisesta.

”Meillä on nollatoleranssi. Kiinnijääminen johtaa aina työsuhteen päättämiseen ja rikosilmoitukseen”, Rajamäki sanoo.

Hänen mukaansa tänä vuonna on myös sattunut useita kirjelaatikkomurtoja. Niissä tavoitellaan usein lähetyksiä, joissa on jotain arvokasta.

Joissakin tapauksissa laatikoista on myös varastettu laskuja ja väärennetty niihin pankkitilin numero, jolloin maksu on ohjautunut väärälle tilille.

Rikollinen voi iskeä myös kirjeen vastaanottajan lähellä.

”Suomessa on aika monilla lukitsematon postilaatikko varsinkin syrjäisemmillä seuduilla. Yksi mahdollisuus on, että niistä on anastettu lähetyksiä, vaikka en osaa sanoa, paljonko sitä tapahtuu”, Rajamäki arvelee.

 

Kahdeksan miljoona lähetystä päivässä

Posti käsittelee noin kahdeksan miljoonaa lähetystä päivässä. Jos epäilee lähetyksen kadonneen, kannattaa ensimmäiseksi tehdä katoamistiedustelu mieluiten Postin asiakaspalveluun puhelimitse tai verkossa. Tiedustelut käsitellään keskitetysti.

”Ennuste on sitä parempi, mitä seuratumpi tuote on. Paketti ja postivakuutettu tai kirjattu lähetys jättävät jälkiä prosessiin. Sitä kautta pystytään jälkikäteen selvittämään, mihin ne ovat menneet.”

Myös vahingonkorvausvaatimuksen voi tehdä joko suoraan tai selvityksen jälkeen.

Koneiden käsittelyssä kirjekuoret saattavat joskus myös repeytyä. Vuonna 2015 lähetysten kokonaismäärästä 0,008 prosenttia vahingoittui, mikä vastaa edeltävää vuotta.

Posti hävittää selvästi alle 20 euron arvoiset irtotavarat kierrätysohjeidensa mukaan. Tätä arvokkaammat irtotavarat Posti toimittaa löytötavaratoimistoon sen jälkeen, kun niitä on säilytetty kaksi viikkoa. Esimerkiksi pankkikortit Posti vie kuitenkin ne myöntäneelle pankille.

”Joskus on myös rahaa kadonnut. Kun ajankohtaan ja tuntomerkkeihin sopien on löytynyt seteli, olemme tietyissä tapauksissa voineet palauttaa sen asiakkaalle”, Rajamäki kertoo.

”Meillä on yhteensä yli 20 000 ihmistä töissä. Heistä suunnilleen 13 000 liittyy postinkäsittelyyn, jossa on paljon käsityövaiheita. Se on aika monimutkainen prosessi, mutta myös nopea.”

Postin toimintaa valvoo Viestintävirasto.

Onko Posti kadottanut lähetyksesi? Kerro kokemuksestasi osoitteessa kotimaa@hs.fi

Alle puolet löytyy

 Vuonna 2015 Posti sai yhteensä noin 7 400 tiedustelua 1. ja 2. luokan kirjeistä sekä kirjatuista kirjeistä. Niistä löytyi yli 3 300. Ratkaisemattomiksi tapauksiksi jäi alle 2 000 kirjettä ja kadonneiksi noin 2 150.

 Tavallisia kirjeitä lähetettiin viime vuonna 836 miljoonaa.

 Tavallisten kirjeiden kulkua ei seurata. Posti ei siksi yleensä pysty selvittämään, mitä niille on tapahtunut, jos ne katoavat.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Posti
  • Kirjeet

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Mätä brassiliha järkyttää, mutta Suomessakin kuluttajaa sumutetaan – ihan joka päivä

    2. 2

      Maailmanselitysten uusi supertähti povaa, että ihmislaji on tulossa tiensä päähän

    3. 3

      Donald Trump on hylännyt vallan kolmijako-opin ja haluaa hallita kuin Aurinkokuningas tai Mussolini, sanoo professori Martti Koskenniemi

    4. 4

      Kalliolaiskaksion hinnalla ostaisi Tallinnasta lukaalin, Lontoosta rahalla ei saisi yksiötäkään – HS vertaili, mitä saa 250 000 eurolla viiden eurooppalaisen pääkaupungin ”Kalliosta”

    5. 5

      George W. Bush vangitsi tauluihinsa Irakissa vammautuneen sotilaan katseen – näin suomalaisgalleristi arvioi maailmalla kehutun presidentin kyvyt

    6. 6

      Rekkojen ulosajot ovat päivittäinen ongelma valtatiellä 21 – Taksikuski: ”Tie on aivan katastrofaalinen, aina joku auto penkkaan pyllähtäneenä”

    7. 7

      Alko harppaa ajassa taaksepäin Töölössä – pullot pyydettävä syksystä lähtien myyjien selän takaa palvelutiskiltä

    8. 8

      Suomi on kaukana tasa-arvosta, sanoo tutkija – ”Rakenteellisia esteitä on vaikea nähdä, jos niitä ei itse kohtaa”

    9. 9

      Gerbiili peräaukossa ja muita syitä, miksi mielipiteet eivät muutu, vaikka faktat muuttuvat

    10. 10

      Poliisi: Cincinnatin yökerhoammuskelussa ei toistaiseksi viitteitä terrorismista – yksi kuollut, 14 loukkaantunut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Alko harppaa ajassa taaksepäin Töölössä – pullot pyydettävä syksystä lähtien myyjien selän takaa palvelutiskiltä

    2. 2

      Tampereella myydään marmorista miljoonataloa, jota on tirkistelty hakupalveluissa jo satatuhatta kertaa – HS kävi katsomassa Kruunukalusteen perustajien elämäntyötä

    3. 3

      Mätä brassiliha järkyttää, mutta Suomessakin kuluttajaa sumutetaan – ihan joka päivä

    4. 4

      Tässäkö on Suomen vanhin käytössä oleva kännykkä? Mikkoset soittelevat 15 vuotta vanhalla oranssilla Nokialla – ja sen akku kestää viikon

    5. 5

      Suomi on kaukana tasa-arvosta, sanoo tutkija – ”Rakenteellisia esteitä on vaikea nähdä, jos niitä ei itse kohtaa”

    6. 6

      Amatöörin voittama Jussi-palkinto on märkä rätti ammatti­näyttelijöiden kasvoille – Yleisön suosikit on Jusseissa unohdettu

    7. 7

      Kalliolaiskaksion hinnalla ostaisi Tallinnasta lukaalin, Lontoosta rahalla ei saisi yksiötäkään – HS vertaili, mitä saa 250 000 eurolla viiden eurooppalaisen pääkaupungin ”Kalliosta”

    8. 8

      Suomi on jo riittävän tasa-arvoinen, sanoo BMW:n ex-johtaja Mia Miettinen – ”Minulle ei ole koskaan ollut ongelma tehdä uraa ja samalla silittää mieheni paidat”

    9. 9

      Rekkojen ulosajot ovat päivittäinen ongelma valtatiellä 21 – Taksikuski: ”Tie on aivan katastrofaalinen, aina joku auto penkkaan pyllähtäneenä”

    10. 10

      Lupsakka puolalaiskuvaaja tallensi kuviinsa koko savolaisen ihmiskirjon sylivauvasta keppikerjäläiseen – katso upeat kuvat yli sadan vuoden takaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    2. 2

      Vanha hinnasto saattaa olla arvokkaampi kuin romaani eivätkä Myrna-kupit kiinnosta ketään – asiantuntijat kertovat, mitkä käytetyt tavarat nyt käyvät kaupaksi

    3. 3

      Jopa puolet liikunnan harrastajista treenaa liian lujaa, sanoo asiantuntija – Iltakävely voi usein olla hikilenkkiä parempi

    4. 4

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    5. 5

      Hampurilaistesti: Maistoimme juustohampurilaisia kuudesta helsinkiläisravintolasta – selkeä voittaja ja häviäjä löytyivät

    6. 6

      Lenkille lähtenyt helsinkiläisnainen huomasi itkevän autoilijan tien poskessa – kuljetti satamaan ja juoksi takaisin

    7. 7

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    8. 8

      Ottelun parhaaksi pelaajaksi valitun hyökkääjän tunteellinen emämoka: kiitti haastattelussa vaimoaan – ja tyttöystäväänsä

    9. 9

      Finnair perui koko kesän Miamin-lennot – mitä lentoyhtiössä oikein tapahtuu?

    10. 10

      Vanhuksia on jäänyt ilman ruokaa Helsingissä, eikä edes kaupunki tavoita uutta lähettiyritystä – lopulta kotihoito tilasi ruokaa Helvi Ukkola-Saariselle, 91

    11. Näytä lisää