Viikonlopun lomalennot joka tapauksessa poikkeusaikatauluin

Finnair julkisti perjantai-iltana ensi viikon perjantaihin ulottuvat lentoaikataulut, joiden mukaan lennetään, jos Lentoemäntä- ja Stuerttiyhdistyksen lakko jatkuu. Finnairin tiedotuspäällikön Usko Määtän mukaan lakkoaikatauluilla saatetaan lentää joka tapauksessa lauantaina, vaikka lakossa päästäisiin sopuun perjantai-illan aikana.

"Normaaleihin aikatauluihin pyritään pääsemään mahdollisimman pian. Kaukoreittiliikenne ja Euroopan reittiliikenne sekä kotimaan reittiliikenne pyritään käynnistämään koko laajuudessaan mahdollisimman pian. Sen sijaan viikonlopun lomalennot lennetään poikkeusjärjestelyillä."

Lauantaina Finnair lentää 21 lomalentoa, joilla kuljetetaan yli 4 000 matkustajaa eri kohteisiin ja Suomeen päin.

Finnair lentää kohteisiin myös yhteistyökumppaneidensa kanssa, ja nämä toimivat normaalisti lakosta huolimatta. Esimerkiksi British Airwaysin kanssa Finnair lentää Lontooseen, Malevin kanssa Budapestiin, Czech Airlinesin kanssa Prahaan ja City Airlinesin kanssa Göteborgiin sekä Aeroflotin kanssa Moskovaan.

Lisäksi Finncom Airlines lentää Finnairin lukuun sekä kotimaassa että ulkomailla.

Finnair käyttää lakon aikana apuna vierasta kalustoa. Air France on ilmoittanut, että se ei hyväksy Pariisista lähtevällä lennolla Air Adriatic Airwaysin konetta, jolla Finnair lennon lentää. Määtän mukaan Air Francen tapaus on ainut tähän mennessä.

"Jos he eivät omalta osaltaan hyväksy sitä, niin heidän kiintiöllään olevat matkustajat eivät Air Francen lipuilla varmasti koneeseen tule. Olen kuitenkin melko varma, että asiakkaat vaihtavat lipun tällaisessa tapauksessa Finnairin lippuun."

Air France ei itse lennä Pariisin ja Helsingin väliä, vaan kone on Finnairin. Air France varaa jokaisesta Finnairin koneesta paikkoja niin sanottuina codeshare -paikkoina.

Helsinki-Vantaan terminaalin palveluesimiehen mukaan kentällä on ollut tänään rauhallista, mutta Finnairin lipunmyyntitiskien luona on ollut jonoja. Finnairia arvosteltiin torstaina huonosta tiedottamisesta, mutta Määtän mukaan tilannetta on nyt parannettu.

Määtän mukaan asiakaspalvelussa on käynyt lakon aikana satoja ihmisiä. Pahoin ruuhkautunut puhelinpalvelu vastaanotti torstaina noin 5 000 puhelua, mikä on kolmasosa normaalin viikon puhelujen määrästä.

Finnairin osuus Helsinki-Vantaalta lähtevistä lennoista on terminaalin palveluesimiehen mukaan noin 70 prosenttia.

Lakko on poikinut kuluttajaviranomaisille vasta vähän yhteydenottoja. Kuluttajavirasto ja kunnalliset kuluttajaneuvojat ovat saaneet jonkin verran kyselyjä etenkin peruuntuneiden lentojen hyvityksistä.

"Suuressa määrin kyselyjä ei ole vielä tullut. Jos lakko jatkuu, niin pelkään pahoin, että ensi viikolla tilanne on täysin toinen", arvioi Helsingin kaupungin kuluttajaneuvoja Seija Kari-Salminen.

Kuluttajavirasto muistuttaa, että kuluttajilla on lennon peruuntuessa oikeus valita, ottaako lipunhinnan rahana takaisin vai tyytyykö lentoyhtiön järjestämään vaihtoehtoiseen kuljetukseen.

Muualla verkossa:

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi