Satoja suomalaismatkaajia jumissa lomakohteissa

Aurinkomatkojen toimitusjohtajan Jukka Salaman mukaan matkatoimistolla on tällä hetkellä satoja asiakkaita jumissa Kanariansaarilla ja Egyptissä. Nämä matkustajat olisivat palanneet Suomeen tänään.

"Järjestämme heille jatkomajoituksen ja lainaamme rahaa ruokailuun, jos rahat ovat lopussa", Salama sanoo.

Tälle päivälle Aurinkomatkoilla oli 700 alkavaa matkaa varattuna, jotka nyt lykkääntyvät tai peruuntuvat kokonaan. Matkustajille tiedotetaan tilanteesta tekstiviestillä ja kehotetaan seuraamaan tilanteen kehittymistä yhtiön verkkosivuilta.

"Menemme nyt päivä kerrallaan. Vielä emme tiedä, voidaanko matkoja toteuttaa lyhennettyinä vai kuinka paljon peruuntuu kokonaan", Salama sanoo.

Matkatoimistoille huhtikuu on suhteellisen hiljaista aikaa, koska talvisesonki on loppumassa ja Välimeren matkat vasta alkamassa. Vilkkaimman sesongin aikaan kriisi koskettaisi paljon suurempaa matkustajamäärää.

Salaman mukaan ei ole selvää, kuka tuhkapilven aiheuttamista taloudellisista tappioista lopulta vastaa.

"Selvitämme paraikaa, kenen vastuulla esimerkiksi ylimääräisten hotelliöiden kustantaminen on. Korvaako vakuutus, maksaako matkustaja vai maksammeko me. Tämähän on tällainen force majeure -tilanne, jonka kaltaista en muista koskaan aikaisemmin olleen näin laajassa mitassa", Salama sanoo.

Finnmatkojen torstain lento Kap Verdeltä laskeutui Helsingin sijaan Mallorcalle. Koneessa oli 191 matkustajaa, jotka odottavat Mallorcalla edelleen lentoa Helsinkiin.

Perjantain lennon Kyproksen Larnacaan matkatoimisto joutui perumaan. Suomeen jäi 225 matkustajaa.

Finnmatkat ei vielä osaa arvioida lentokatkosta aiheutuvien kustannusten määrää. Mikäli matka peruuntuu, asiakas saa rahansa takaisin. Matkojen viivästymiskorvauksista ei ole vielä tehty linjapäätöksiä, kertoo Finnmatkojen viestintäpäällikkö Anu-Eveliina Mattila.

"Pidämme kokousta ja seuraamme tilannetta viivästysten osalta. Tilanne on hyvin haastava, se elää koko ajan", Mattila sanoo.

"Valmismatkapuolella tilanne on positiivisempi kuin reittimatkapuolella, koska pystymme aina laskemaan lennot Euroopan kentille, joissa meillä on henkilökuntaa ja hotelleja."

Muualla HS.fi:ssä:

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi