Thaimaan-lomailijat kiukustuivat Finnmatkoille

Vantaa. Helsinki-Vantaan lentoasemalle saapui maanantai-iltana joukko enemmän ja vähemmän kiukustuneita Thaimaan-matkaajia.

Suurin osa reilusta 500:sta Suomeen saapuneesta Finnmatkojen lomalaisesta oli kärsinyt lentojen myöhästelyistä matkan molemmissa päissä. Mennessä lentoa jouduttiin odottamaan liki vuorokausi ja takaisin tullessa noin 14 tuntia.

Kaksi viikkoa Thaimaan Phuketissa lomaillut lietolainen Tanja Virtanen-Herranen oli pettynyt etenkin Finnmatkojen tiedottamiseen.

"Aivan ala-arvoista toimintaa. Siellä (Phuketissa) ei ollut suomenkielistä henkilökuntaa, joka olisi tiedottanut aikatauluista. Lisäksi odotusaikana kaikki ruokailu piti maksaa itse. Rahoja pitäisi hakea takaisin myöhemmin Finnmatkojen kautta."

Virtanen-Herranen sanoi aikovansa hakea Finnmatkoilta korvauksia myös miehen menetetyistä työtuloista.

"Miehellä olisi ollut tänään työpäivä, josta olisi saanut hyvät aattokorvaukset ja lisät. Tässä menetettiin paljon myös rahallisesti."

Finnmatkojen edustajat jakoivat myöhästyneellä koneella saapuneille tuloaulassa paperia, jossa kerrottiin, että yhtiö korvaa paluumatkan hinnasta 10 prosenttia takaisin. Lisäksi yhtiöstä oli kehotettu ottamaan yhteyttä omaan vakuutusyhtiöön lisäkorvauksista.

"Tätä vahinkoa ei kyllä millään lahjakortilla korvata", Virtanen-Herranen näpäytti.

Epätietoisuus korvauksista ja niiden hakemisesta hiersi myös muiden matkaajien mieltä.

"Tässä sanotaan, että paluumatkan hinnasta saa takaisin 10 prosenttia, mutta ei mitään siitä, mitä korvataan menomatkasta", oululainen Seppo Rytinki ihmetteli.

Rytinkiä harmitti myös se, ettei Finnmatkoilta löytynyt apua jatkolennon löytymiseen Ouluun.

Vaasalainen Marika Tuohimaa lomaili Thaimaassa perheensä ja vanhempiensa kanssa. Myös hän moitti Finnmatkojen tiedotusta.

"Koska tietoa ei saanut muuten, niin lähetin miehen internet-kahvilaan selvittelemään asioita. Parhaiten tietoa sai kyselemällä tutuilta Suomessa."

Lisää aiheesta:

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi