Kolumnit    |   Kolumni

Lentoyhtiö varasti päivän elämästäni

Lentoyhtiö vei elämästäni kokonaisen päivän. Myöhästymisen takia kadonneet tunnit harmittivat, mutta eivät niin paljon kuin yhtiön leväperäinen suhtautuminen asiakkaidensa ajan haaskautumiseen.

Espanjalainen lentokenttä tuli odottelun aikana tutuksi. Sen sijaan lentoyhtiön työntekijät jäivät vieraiksi. Kukaan ei informoinut matkustajia siitä, mistä viivästys johtuu. Liioin ei kerrottu, milloin kotiin päästäisiin.

Matkan jälkeen viestintä jatkui kehnona. Kunnollista syytä pöyristyttävän pitkälle odottamiselle ei ikinä esitetty, mutta korporaation makuisessa pahoitteluviestissä kyllä muistettiin todeta, ettei korvauksia makseta.

Harva asia sapettaa niin paljon kuin maksetun palvelun kehnous. Tämä yhdistettynä ajan varastamiseen vieläpä kevyin mielin on liki sietämätöntä.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Virheellisen laskun setviminen kipale tolkulla jonotusmusiikkia soittavan puhelinpalvelun kautta saa minut nykyisin vaihtamaan palveluntarjoajaa. Karvas maku jää myös yhteistyökumppanista, jonka luona palaveri alkaa aina vartin myöhässä ja siitä bussilinjasta, joka ajaa joka ikinen päivä aikataulustaan jäljessä.

Yritysten lisäksi myös läheiset hukkaavat toistensa aikaa. Kuinka monta päivää sitä tuleekaan elämästään tuhlattua lasten vitkastelun takia. Ja kuinka monta tuntia on vuosien varrella istuttu kahviloissa kroonisesti aikataulujen kanssa kahnauksiin joutuvaa ystävää odotellen.

Läheisten paheisiin on kuitenkin helpompi suhtautua lempeästi kuin säästöjä asiakaspalvelun kustannuksella tai liian tiukoilla aikatauluilla hakevan yrityksen epäkohteliaaseen toimintakulttuuriin.

Aikaa verrataan usein rahaan, mikä on vähättelevää. Aika ei ole rahaa, se on rakkautta. Aikaansa antaa mieluusti niille, joista välittää. Liikeyrityksiltä sen sijaan haluan koko laskun euroissa.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Yksi Suomen teollisuuden suurimpia julkisia salaisuuksia: Sakon asetehdas osui napakymppiin, kun sen kivääreistä tuli hitti Yhdysvalloissa

    2. 2

      Nämä lyhyet videonpätkät jäävät suomalaisen huumorin historiaan – 30-vuotinen gif luo yhä uusia klassikoita

    3. 3

      Autoilijoiden törttöily käy yhä villimmäksi Töölössä – video näyttää, miten auto toisensa perään koukkaa kiveyksen yli pyöräilijöiden sekaan pyörätielle

    4. 4

      Vanhan piian vero poistui vuonna 1975, mutta sinkkuja sorretaan yhä yhteiskunnassa – ”Maksoin yhden hengen lisää matkasta, mutta jouduin silti jakamaan huoneen”

    5. 5

      Helsingin hinnat karkaavat ensiasunnon ostajien käsistä, huonokuntoinen pikkukaksio voi maksaa jo 250 000 euroa – katso laskurista, kuinka suureen asuntolainaan sinulla olisi varaa

    6. 6

      Kone aloittaa säästöohjelman ja aikoo karsia 1 000 työpaikkaa

    7. 7

      Verkko pursuaa lentoja ja majoituksia vertailevia hakukoneita, mutta moni niistä jekuttaa kuluttajaa – Näillä ammattilaisten vinkeillä löydät varmasti halvimmat liput ja majoitukset

    8. 8

      Länsimetroon vedettiin kenenkään tilaamatta liki 2,5 kilometriä salaojaa – Destia yritti laskuttaa työstä 30-kertaisen hinnan

    9. 9

      Tuhansien suomalaisten henkilötietoja ja laboratoriotuloksia vuotanut esitelmästä internetiin – Näin THL pahoitteli tietovuotoa uhreille

    10. 10

      Ihmisten työvoimaa haaskataan rutiinitöissä, pelkää aivotutkija – ”Teknologia ei tehosta työntekoa, jos sitä käytetään väärin”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Länsimetroon vedettiin kenenkään tilaamatta liki 2,5 kilometriä salaojaa – Destia yritti laskuttaa työstä 30-kertaisen hinnan

    2. 2

      Tajuttomana 15 vuotta maannut mies virkosi, kun tutkijat osuivat oikeaan hermoon – löydös voi parantaa koomapotilaiden hoitoa

    3. 3

      Asutko Mersu-seudulla vai Toyota-kulmilla? HS selvitti koko Suomen postinumeroalueiden suosituimmat automerkit

    4. 4

      Yksi Suomen teollisuuden suurimpia julkisia salaisuuksia: Sakon asetehdas osui napakymppiin, kun sen kivääreistä tuli hitti Yhdysvalloissa

    5. 5

      Millaista palkkaa nuorten unelma-ammateista todellisuudessa maksetaan? HS:n testi paljastaa niin muusikon kuin koodarinkin ansiot

    6. 6

      Voiko oikeista päihteistä löytyä apu masennukseen? Kyllä, sanovat tutkimukset, ja hyöty voi olla salamannopea

    7. 7

      Nopeasti hyvää lautaselle – Tässä 7 ruokaa, joiden tekemiseen menee 15 minuuttia tai vähemmän

    8. 8

      Pohjois-Korea uhkasi ampua alas Yhdysvaltojen pommikoneet – Valkoinen talo pitää puheita Trumpin julistamasta sodasta ”absurdeina”

    9. 9

      Lestadiolaisten joukossa elää niitäkin, jotka eivät suostu ehkäisy­kieltoon – ”Naisen ruumiin taakka kaatuu myös miehille”, sanoo tutkija

    10. 10

      Helsingin hinnat karkaavat ensiasunnon ostajien käsistä, huonokuntoinen pikkukaksio voi maksaa jo 250 000 euroa – katso laskurista, kuinka suureen asuntolainaan sinulla olisi varaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    2. 2

      Länsimetroon vedettiin kenenkään tilaamatta liki 2,5 kilometriä salaojaa – Destia yritti laskuttaa työstä 30-kertaisen hinnan

    3. 3

      Helsingin poliisin raiskaustilastoissa toistuu tuttu tarina – HS:n kokoama kartta näyttää, mihin kaupunginosiin raiskaukset keskittyvät

    4. 4

      Kuvia Suomesta: Outi Pyhäranta kuvasi Miss Suomi -kisan osallistujia arkioloissa

    5. 5

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    6. 6

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    7. 7

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    8. 8

      Bussikaaos jatkuu myös iltapäivällä pääkaupunki­seudulla – Nobinan lakko vaikuttaa 200 000 ihmisen liikkumiseen

    9. 9

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    10. 10

      Hyvältä tuntuva vatsa ei aina voi hyvin, ja vehnäleipä jämähtää klöntiksi – nämä seitsemän asiaa sinun tulee tietää, jos haluat välttää vatsavaivoja

    11. Näytä lisää