Valikko
Mielipide    |   Mielipide

Huonosta kohtelusta pitää valittaa oikeaan paikkaan

Sosiaalisessa mediassa huutelu on kuin huutamista turuilla ja toreilla. Palaute kannattaa antaa oikeita kanavia pitkin.

Haluan kiittää radiologian erikoislääkäri Riitta Korpisaarta rohkeasta ulos­tulosta (HS Mielipide 14.9.) liittyen hänen kohteluunsa helsinkiläisessä sairaalassa.

Korpisaaren kertomus on herättänyt paljon keskustelua. Epäkohtiin tulee puuttua, joskus kovaäänisestikin. Palautteen kohteeksi joutuneen ­ammattikunnan edustajana ja helsinkiläisenä olen seurannut kiinnostuneena mielipidekir­joituksesta syntynyttä kuohuntaa.

Helsingin Sanomat on kerännyt potilaiden omia kokemuksia sairaalakäynneistä ja julkaissut niistä mediaseksikkäimpiä – luonnollisesti. Myös vastapuolen edustajat ovat saaneet antaa lehdessä vastineitaan, kiitos siitä.

Verkossa julkaistujen kirjoitusten kommenttiosiot ovat täyttyneet ihmisten huonoista kokemuksista. Sosiaalisen median kanavissa sairaaloiden päivystyksissä työskentelevät hoitajat ja lääkärit ovat puolustautuneet ja puolustaneet toisiaan. Syinä ongelmiin on pidetty muun muassa kiirettä, resurssipulaa ja huonoa johtamista.

On totta, että hoitohenkilökunta koostuu ihmisistä, joilla on omat hyvät ja huonot päivänsä sekä erilaiset tapansa kohdata potilas. On yhtä totta, että potilaana oleva ihminen kokee sairastaessaan hätää ja huolta, turvattomuuttakin. Joskus hoitohenkilökunnan käytös voi lisätä näitä tunteita. Epäasiallista käytöstä ei kuitenkaan tule hyväksyä kummaltakaan osapuolelta.

Toivon, että nyt syntyneestä polemiikista seuraa jotain hyvääkin. Toivon myös, että kansalaiset ovat lukeneet kirjoitukset loppuun ja huomanneet ne tärkeät neuvot, joita haastatellut vastuulääkärit ja henkilöstöjohtajat ovat antaneet.

Jos tunnet saavasi huonoa kohtelua sairaalassa, huomauta siitä. Oikea taho huomautukselle on kyseisen hoitolaitoksen johto, päivystyksen vastuulääkäri tai päivystyksen ryhmänjohtaja (vanha osastonhoitaja).

Jos koet, että hoidossasi on tapahtunut virhe tai laimin­lyönti, ota yhteyttä potilasasiamieheen.

Sosiaalisessa mediassa huutelu on kuin huutamista turuilla ja toreilla. Kuulevia korvia on paljon, mutta ne eivät auta. Ne korvat, joiden pitäisi kuulla, ovat muualla. Ne ovat virasto­taloissa ja edustajistoissa omissa bunkkereissaan, eivätkä ne korvat kuule muuta kuin ilmoituksia ja muistioita, kylmän viileitä numeroita. Tilastot harvoin huutavat ihmisten peloista, kivuista, nälästä tai pissa­hädästä.

Kun palaute tulee niin sanotusti oikeita kanavia pitkin, päivystystoimintaa johtavat henkilöt saavat jotain kättä pidempää neuvotteluihin ylemmän tahon kanssa. Myös hoitohenkilö­kunta saa faktatietoja mutu-tuntumansa taakse.

Suomalaiset ovat kuulemma huonoja antamaan palautetta. Mielestäni tämä ei pidä enää paikkaansa. Olemme kyllä oppineet antamaan palautetta, mutta se menee vielä osin vääriin osoitteisiin. Siinä on meille jokaiselle opeteltavaa.

Ja hei, muistetaan antaa se hyväkin palaute.

Hanna-Mari Laine

ensihoitaja (amk), Helsinki

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Mielipide
  • Terveydenhoito
  • sairaala

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      ”Naamat” on kuin tuhannen ihmisen kotibileet – Tältä näyttää festivaalilla, joka suututti Sami Hedbergin managerin ja jonka liput myytiin loppuun ennen kuin esiintyjiä oli edes julkistettu

    2. 2

      Jos alamme tuomita toisiamme kuvottavien mutta yksityisiksi tarkoitettujen sanomisten vuoksi, olemme matkalla takaisin keskiajalle

    3. 3

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    4. 4

      Kehäradan lipunmyynti on ajoittain ruuhkautunut Helsinki-Vantaalla – ”Oli säälittävää nähdä turhautuneet ulkomaalaiset ja kärsimättömät suomalaiset yhden lippuautomaatin edessä”

    5. 5

      Dna-testi voi paljastaa sukusalaisuuksia satojen vuosien takaa – Laurin jälkeläisille selvisi, että he eivät polveudukaan Laurista

    6. 6

      ”Boksi” esti nukkumisen ja kuulustelijan sylki lensi – Ageeda Paavel muistaa tarkkaan, mitä KGB:n edeltäjä teki hänelle teinityttönä Tallinnan synkimmässä kellarissa kesällä 1946

    7. 7

      Macronin ja ranskalaisten kuherruskuukausi on ohi – suosio hiipuu, tyytymättömät moittivat kivikasvoiseksi muuttunutta presidenttiä ylimieliseksi ja itsevaltaiseksi

    8. 8

      Yhdysvaltain uusi rauhanneuvottelija syytti Venäjää taisteluista Itä-Ukrainassa – Haluaisi Trumpin tarjoavan Ukrainan käyttöön tappavia aseita

    9. 9

      Päihtyneitä kuljettajia liikkuu juuri nyt maanteillä muuta vuotta enemmän – katso, moniko rattijuoppo on jäänyt kiinni kotikunnassasi tänä vuonna

    10. 10

      Vladimir Putin on kokenut koiraihminen, mutta aina hän ei käyttäydy vastuullisen koiranomistajan lailla – Putinin Konni päätyi luontonsa vastaisesti pelottelutehtäviin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    2. 2

      Dna-testi voi paljastaa sukusalaisuuksia satojen vuosien takaa – Laurin jälkeläisille selvisi, että he eivät polveudukaan Laurista

    3. 3

      Jos alamme tuomita toisiamme kuvottavien mutta yksityisiksi tarkoitettujen sanomisten vuoksi, olemme matkalla takaisin keskiajalle

    4. 4

      ”Naamat” on kuin tuhannen ihmisen kotibileet – Tältä näyttää festivaalilla, joka suututti Sami Hedbergin managerin ja jonka liput myytiin loppuun ennen kuin esiintyjiä oli edes julkistettu

    5. 5

      Merkillinen välikohtaus Itämerellä ihmetyttää – se liittynee Venäjän lisääntyneeseen uhoon

    6. 6

      Kolmen päivän katkaisuhoito ei riitä koko kesän jatkuneen tissuttelun lopettamiseen – tuntuu, että puolisoni on jätetty heitteille

    7. 7

      ”Boksi” esti nukkumisen ja kuulustelijan sylki lensi – Ageeda Paavel muistaa tarkkaan, mitä KGB:n edeltäjä teki hänelle teinityttönä Tallinnan synkimmässä kellarissa kesällä 1946

    8. 8

      Taiteilija Miina Äkkijyrkkä syytti norjalaistaiteilijaa kopioinnista ja vaati 118 000 euron korvauksia – Tekijänoikeusneuvosto katsoi teokset parodioiksi

    9. 9

      Turvapaikan­hakijana Suomeen tullut lääkäri joutuu odottamaan vuosia, että saa harjoittaa ammattiaan – Kotouttamiseen sijoitettiin enemmän rahaa kuin koskaan, mutta näkyykö se käytännössä?

    10. 10

      Lääkäri Pippa Laukka tyrmää epäilyn: ”Lankutuksella ei saa selän rasitusmurtumaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Elävien kuolleiden kaupungilta näyttävän Daytonin ruumishuoneelta on tila loppu – Yhdysvaltoja riivaa historian pahin huume-epidemia, ja yliannostuksia ottavat niin eläkeläiset kuin lapsetkin

    2. 2

      Ole oma kesäheilasi: Näin masturboit, jos sinulla on penis

    3. 3

      Asuntopula ajaa nuoria aikuisia Inarin metsiin – Kaisa Tikka peseytyy purossa ja käyttää jääkaappinaan kivenkoloa

    4. 4

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    5. 5

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    6. 6

      Australialaisnainen soitti hätänumeroon Yhdysvalloissa, paikalle tullut poliisi ampui hänet – omaiset vaativat vastauksia surmasta

    7. 7

      Maistamaan pakottaminen vain pahentaa lapsen nirsoilua, ja sipulin piilottaminen ruokaan on epäreilua – lastenpsykiatri neuvoo, miten valikoivan lapsen voi saada syömään

    8. 8

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    9. 9

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    10. 10

      Tällainen on Helsingin kallein vuokrakämppä: huoneita 11, neliöitä 500, vuokra 25 000 euroa kuussa

    11. Näytä lisää