Valikko
Mielipide    |   Mielipide

Huonosta kohtelusta pitää valittaa oikeaan paikkaan

Sosiaalisessa mediassa huutelu on kuin huutamista turuilla ja toreilla. Palaute kannattaa antaa oikeita kanavia pitkin.

Haluan kiittää radiologian erikoislääkäri Riitta Korpisaarta rohkeasta ulos­tulosta (HS Mielipide 14.9.) liittyen hänen kohteluunsa helsinkiläisessä sairaalassa.

Korpisaaren kertomus on herättänyt paljon keskustelua. Epäkohtiin tulee puuttua, joskus kovaäänisestikin. Palautteen kohteeksi joutuneen ­ammattikunnan edustajana ja helsinkiläisenä olen seurannut kiinnostuneena mielipidekir­joituksesta syntynyttä kuohuntaa.

Helsingin Sanomat on kerännyt potilaiden omia kokemuksia sairaalakäynneistä ja julkaissut niistä mediaseksikkäimpiä – luonnollisesti. Myös vastapuolen edustajat ovat saaneet antaa lehdessä vastineitaan, kiitos siitä.

Verkossa julkaistujen kirjoitusten kommenttiosiot ovat täyttyneet ihmisten huonoista kokemuksista. Sosiaalisen median kanavissa sairaaloiden päivystyksissä työskentelevät hoitajat ja lääkärit ovat puolustautuneet ja puolustaneet toisiaan. Syinä ongelmiin on pidetty muun muassa kiirettä, resurssipulaa ja huonoa johtamista.

On totta, että hoitohenkilökunta koostuu ihmisistä, joilla on omat hyvät ja huonot päivänsä sekä erilaiset tapansa kohdata potilas. On yhtä totta, että potilaana oleva ihminen kokee sairastaessaan hätää ja huolta, turvattomuuttakin. Joskus hoitohenkilökunnan käytös voi lisätä näitä tunteita. Epäasiallista käytöstä ei kuitenkaan tule hyväksyä kummaltakaan osapuolelta.

Toivon, että nyt syntyneestä polemiikista seuraa jotain hyvääkin. Toivon myös, että kansalaiset ovat lukeneet kirjoitukset loppuun ja huomanneet ne tärkeät neuvot, joita haastatellut vastuulääkärit ja henkilöstöjohtajat ovat antaneet.

Jos tunnet saavasi huonoa kohtelua sairaalassa, huomauta siitä. Oikea taho huomautukselle on kyseisen hoitolaitoksen johto, päivystyksen vastuulääkäri tai päivystyksen ryhmänjohtaja (vanha osastonhoitaja).

Jos koet, että hoidossasi on tapahtunut virhe tai laimin­lyönti, ota yhteyttä potilasasiamieheen.

Sosiaalisessa mediassa huutelu on kuin huutamista turuilla ja toreilla. Kuulevia korvia on paljon, mutta ne eivät auta. Ne korvat, joiden pitäisi kuulla, ovat muualla. Ne ovat virasto­taloissa ja edustajistoissa omissa bunkkereissaan, eivätkä ne korvat kuule muuta kuin ilmoituksia ja muistioita, kylmän viileitä numeroita. Tilastot harvoin huutavat ihmisten peloista, kivuista, nälästä tai pissa­hädästä.

Kun palaute tulee niin sanotusti oikeita kanavia pitkin, päivystystoimintaa johtavat henkilöt saavat jotain kättä pidempää neuvotteluihin ylemmän tahon kanssa. Myös hoitohenkilö­kunta saa faktatietoja mutu-tuntumansa taakse.

Suomalaiset ovat kuulemma huonoja antamaan palautetta. Mielestäni tämä ei pidä enää paikkaansa. Olemme kyllä oppineet antamaan palautetta, mutta se menee vielä osin vääriin osoitteisiin. Siinä on meille jokaiselle opeteltavaa.

Ja hei, muistetaan antaa se hyväkin palaute.

Hanna-Mari Laine

ensihoitaja (amk), Helsinki

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Mielipide
  • Terveydenhoito
  • sairaala

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      ”Ahne”, ”ikävä tapaus”, ”nuoria naisia lähentelevä outolintu” – tv-pomo Jorma Sairasen muistelmissa Spede, Petelius ja muut tv:n kultakauden suosikit saavat huutia

    2. 2

      Nainen ei saanut avioeroa Britanniassa – miljonääripariskunnan vaimon on pakko pysyä avioliitossa, vaikka mies valitti vanhasta syrjähypystä ja haukkui vaimoa julkisilla paikoilla

    3. 3

      Miksi laihduttaminen on niin vaikeaa? Lihavuuden syy voi olla aivoissa

    4. 4

      Opetan lukiossa asioita, joita en ole opiskellut päivääkään

    5. 5

      Koulun sisäilma tuhosi työntekijän terveyden – nyt vantaalaiskoulun lattian alta on löytynyt silkkaa vettä

    6. 6

      Tiedoksi niille, jotka surevat pakolaisten aiheuttamia kustannuksia: Leirittämällä ja eristämällä he vasta kalliiksi tulevatkin

    7. 7

      Tutkijat selvittivät, millaisia puolueiden jäsenet ovat ja paljonko he ansaitsevat – punavihreästä kuplastakin löytyi havainto

    8. 8

      Lapsille annetaan nyt uusvanhoja ja raamatullisia nimiä – Frozenin siivittämä Elsa-buumi hiipui, Sofia ja Onni palasivat kärkeen

    9. 9

      Uimahallivastaava: ”Perimmäinen syy saunojen uima-asukieltoon on vain suomalainen saunakulttuuri”

    10. 10

      Lapsettomuus on karu yllätys vanhemmaksi haluaville – ”Anna anteeksi ettei sinusta tullutkaan äitiä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ahne”, ”ikävä tapaus”, ”nuoria naisia lähentelevä outolintu” – tv-pomo Jorma Sairasen muistelmissa Spede, Petelius ja muut tv:n kultakauden suosikit saavat huutia

    2. 2

      Miksi saunassa muka pitää olla alasti? Ei kai ihmisen alapää ole yhtään uimapukua hygieenisempi

    3. 3

      Koulun sisäilma tuhosi työntekijän terveyden – nyt vantaalaiskoulun lattian alta on löytynyt silkkaa vettä

    4. 4

      Lapsettomuus on karu yllätys vanhemmaksi haluaville – ”Anna anteeksi ettei sinusta tullutkaan äitiä”

    5. 5

      Nyt Netflix epäonnistui pahasti – menestykseksi odotettu sarja Iron Fist on täysi floppi, selitämme miksi

    6. 6

      Kananmuna onkin terveellistä – uudet tutkimukset kumoavat tiedon kolesterolipommista

    7. 7

      Suurpalon sammutus jatkuu läpi tiistain vastaisen yön Vantaalla – ”Kuin kaatopaikka keskellä kaupunkia”

    8. 8

      Kansalaiset nousivat kesäaikakapinaan – aloite viisarien kääntelyn lopettamisesta otti huiman kirin ja menee eduskunnan käsiteltäväksi

    9. 9

      Nainen ei saanut avioeroa Britanniassa – miljonääripariskunnan vaimon on pakko pysyä avioliitossa, vaikka mies valitti vanhasta syrjähypystä ja haukkui vaimoa julkisilla paikoilla

    10. 10

      Uimahallivastaava: ”Perimmäinen syy saunojen uima-asukieltoon on vain suomalainen saunakulttuuri”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    2. 2

      Vanha hinnasto saattaa olla arvokkaampi kuin romaani eivätkä Myrna-kupit kiinnosta ketään – asiantuntijat kertovat, mitkä käytetyt tavarat nyt käyvät kaupaksi

    3. 3

      Jopa puolet liikunnan harrastajista treenaa liian lujaa, sanoo asiantuntija – Iltakävely voi usein olla hikilenkkiä parempi

    4. 4

      Hampurilaistesti: Maistoimme juustohampurilaisia kuudesta helsinkiläisravintolasta – selkeä voittaja ja häviäjä löytyivät

    5. 5

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    6. 6

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    7. 7

      Finnair perui koko kesän Miamin-lennot – mitä lentoyhtiössä oikein tapahtuu?

    8. 8

      ”Ahne”, ”ikävä tapaus”, ”nuoria naisia lähentelevä outolintu” – tv-pomo Jorma Sairasen muistelmissa Spede, Petelius ja muut tv:n kultakauden suosikit saavat huutia

    9. 9

      Sanna Stellanin talo paljastui homepommiksi – Vakuutus ei korvaa totaalisesta remontista senttiäkään

    10. 10

      Mätä brassiliha järkyttää, mutta Suomessakin kuluttajaa sumutetaan – ihan joka päivä

    11. Näytä lisää