Valikko
Mielipide    |   Mielipide

Huonosta kohtelusta pitää valittaa oikeaan paikkaan

Sosiaalisessa mediassa huutelu on kuin huutamista turuilla ja toreilla. Palaute kannattaa antaa oikeita kanavia pitkin.

Haluan kiittää radiologian erikoislääkäri Riitta Korpisaarta rohkeasta ulos­tulosta (HS Mielipide 14.9.) liittyen hänen kohteluunsa helsinkiläisessä sairaalassa.

Korpisaaren kertomus on herättänyt paljon keskustelua. Epäkohtiin tulee puuttua, joskus kovaäänisestikin. Palautteen kohteeksi joutuneen ­ammattikunnan edustajana ja helsinkiläisenä olen seurannut kiinnostuneena mielipidekir­joituksesta syntynyttä kuohuntaa.

Helsingin Sanomat on kerännyt potilaiden omia kokemuksia sairaalakäynneistä ja julkaissut niistä mediaseksikkäimpiä – luonnollisesti. Myös vastapuolen edustajat ovat saaneet antaa lehdessä vastineitaan, kiitos siitä.

Verkossa julkaistujen kirjoitusten kommenttiosiot ovat täyttyneet ihmisten huonoista kokemuksista. Sosiaalisen median kanavissa sairaaloiden päivystyksissä työskentelevät hoitajat ja lääkärit ovat puolustautuneet ja puolustaneet toisiaan. Syinä ongelmiin on pidetty muun muassa kiirettä, resurssipulaa ja huonoa johtamista.

On totta, että hoitohenkilökunta koostuu ihmisistä, joilla on omat hyvät ja huonot päivänsä sekä erilaiset tapansa kohdata potilas. On yhtä totta, että potilaana oleva ihminen kokee sairastaessaan hätää ja huolta, turvattomuuttakin. Joskus hoitohenkilökunnan käytös voi lisätä näitä tunteita. Epäasiallista käytöstä ei kuitenkaan tule hyväksyä kummaltakaan osapuolelta.

Toivon, että nyt syntyneestä polemiikista seuraa jotain hyvääkin. Toivon myös, että kansalaiset ovat lukeneet kirjoitukset loppuun ja huomanneet ne tärkeät neuvot, joita haastatellut vastuulääkärit ja henkilöstöjohtajat ovat antaneet.

Jos tunnet saavasi huonoa kohtelua sairaalassa, huomauta siitä. Oikea taho huomautukselle on kyseisen hoitolaitoksen johto, päivystyksen vastuulääkäri tai päivystyksen ryhmänjohtaja (vanha osastonhoitaja).

Jos koet, että hoidossasi on tapahtunut virhe tai laimin­lyönti, ota yhteyttä potilasasiamieheen.

Sosiaalisessa mediassa huutelu on kuin huutamista turuilla ja toreilla. Kuulevia korvia on paljon, mutta ne eivät auta. Ne korvat, joiden pitäisi kuulla, ovat muualla. Ne ovat virasto­taloissa ja edustajistoissa omissa bunkkereissaan, eivätkä ne korvat kuule muuta kuin ilmoituksia ja muistioita, kylmän viileitä numeroita. Tilastot harvoin huutavat ihmisten peloista, kivuista, nälästä tai pissa­hädästä.

Kun palaute tulee niin sanotusti oikeita kanavia pitkin, päivystystoimintaa johtavat henkilöt saavat jotain kättä pidempää neuvotteluihin ylemmän tahon kanssa. Myös hoitohenkilö­kunta saa faktatietoja mutu-tuntumansa taakse.

Suomalaiset ovat kuulemma huonoja antamaan palautetta. Mielestäni tämä ei pidä enää paikkaansa. Olemme kyllä oppineet antamaan palautetta, mutta se menee vielä osin vääriin osoitteisiin. Siinä on meille jokaiselle opeteltavaa.

Ja hei, muistetaan antaa se hyväkin palaute.

Hanna-Mari Laine

ensihoitaja (amk), Helsinki

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Mielipide
  • Terveydenhoito
  • sairaala

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää

    Luetuimmat

    1. 1

      Aikuiset ovat nykyään aivan kuin teinejä

    2. 2

      Merenrantaan hamuava suuryritys saa Helsingiltä erityiskohtelua – luonnonsuojelija: suosiiko Jussi Pajunen tytärtään?

    3. 3

      Superbakteereita vastaan täytyy keksiä aivan uusia keinoja tai taistelu on hävitty: ”Meidän täytyy taas tottua siihen, että lapset kuolevat”

    4. 4

      Puolustusministeri Niinistö ryöpyttää reservikarkureita: ”Nämä henkilöt eivät ansaitse arvostustamme”

    5. 5

      ”Ei sellaista rahaa ole budjetissa” – Petteri Orpo tyrmää Bernerin ehdottaman 100 miljoonan euron hankintatuen uusille autoille

    6. 6

      CNN otti Trumpin virkaanastujaisista uskomattoman kuvan – yleisön voi laskea vaikka yksitellen

    7. 7

      Nuoren naisen katoaminen kuohuttaa Islannissa – Murhamysteeriin liittyy grönlantilainen kalastusalus, veritahra vuokra-autossa ja 20 kiloa hasista

    8. 8

      Finnkino päätyy kiinalaisyrityksen hallintaan – ostajana maailman suurimpiin kuuluva viihdejätti Dalian Wanda

    9. 9

      23-vuotias Ville haluaa ryhtyä talonmieheksi, hankkia koiran ja lopettaa Subutexin käytön – odotellessaan paikkaa katkolle hän ehti jo retkahtaa ja kadota

    10. 10

      Trump suuttui median uutisoimasta vaatimattomasta yleisömäärästä – ilmakuvat näyttävät karun totuuden virkaanastujaisista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      CNN otti Trumpin virkaanastujaisista uskomattoman kuvan – yleisön voi laskea vaikka yksitellen

    2. 2

      Trump suuttui median uutisoimasta vaatimattomasta yleisömäärästä – ilmakuvat näyttävät karun totuuden virkaanastujaisista

    3. 3

      Trump uhkaa tuhota Britannian varalaskupaikan

    4. 4

      Anne Berneriltä uusi ehdotus – sadan miljoonan euron hankintatuki auton tänä vuonna ostaville

    5. 5

      23-vuotias Ville haluaa ryhtyä talonmieheksi, hankkia koiran ja lopettaa Subutexin käytön – odotellessaan paikkaa katkolle hän ehti jo retkahtaa ja kadota

    6. 6

      Vääntö virkaanastujaisten yleisöstä sai lisäkierteen – Trumpin neuvonantaja sanoo Valkoisen talon tiedottajan esittäneen ”vaihtoehtoisia faktoja”

    7. 7

      Nuoren naisen katoaminen kuohuttaa Islannissa – Murhamysteeriin liittyy grönlantilainen kalastusalus, veritahra vuokra-autossa ja 20 kiloa hasista

    8. 8

      Tältä me näytämme aamulla bussissa ja metrossa – Akseli Valmusen kuvareportaasi

    9. 9

      Satatuhatta suomalaista matkailijaa tuo joka vuosi tuliaisina superbakteerin – Ihmiskunta voi pian joutua elämään ilman antibioottien turvaa

    10. 10

      Kuolemansairas Pasi pelkäsi tukehtuvansa lopulta mutta ei saanut Suomessa kuolinapua – hollantilaislääkäri kertoo, miten hän tekee eutanasian

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Trumpin kannattaja: ”Te siellä Suomessa puhutte enää islamia”

    2. 2

      CNN otti Trumpin virkaanastujaisista uskomattoman kuvan – yleisön voi laskea vaikka yksitellen

    3. 3

      Poliisi epäilee Helsingissä ”kaikkien aikojen korruptiotapausta” – Helsingin opetusviraston turvallisuuspäällikkö vangittu

    4. 4

      Parisuhteissa mies ei päätä juuri mistään, sanoo asiantuntija – ”Tasa-arvoisesta suhteesta on ajauduttu hyvin kauas”

    5. 5

      Trump suuttui median uutisoimasta vaatimattomasta yleisömäärästä – ilmakuvat näyttävät karun totuuden virkaanastujaisista

    6. 6

      Olivia Oras ryhtyi instaamaan, sai tuhansia seuraajia ja vietti 16-vuotiaana vip-elämää – mutta alkoi pelätä imeytymistä someen ja palasi kotiin

    7. 7

      Miehen epäillään tunkeutuneen sikalaan ja paritelleen karjun kanssa Oulun seudulla

    8. 8

      Ruokatrendit, kuten sushi, veganismi ja pienoluet, ovat esittämistä, jolla hyväosaiset tekevät eroa muihin, sanoo tutkija – ja hänellä on lukuja todisteeksi

    9. 9

      Tältä me näytämme aamulla bussissa ja metrossa – Akseli Valmusen kuvareportaasi

    10. 10

      Helsinkiä riivaa huutava pula nuorista miehistä – katso HS:n koneesta, puuttuuko kotikulmiltasi naisia vai miehiä

    11. Näytä lisää