Valikko
Mielipide    |   Mielipide

Huonosta kohtelusta pitää valittaa oikeaan paikkaan

Sosiaalisessa mediassa huutelu on kuin huutamista turuilla ja toreilla. Palaute kannattaa antaa oikeita kanavia pitkin.

Haluan kiittää radiologian erikoislääkäri Riitta Korpisaarta rohkeasta ulos­tulosta (HS Mielipide 14.9.) liittyen hänen kohteluunsa helsinkiläisessä sairaalassa.

Korpisaaren kertomus on herättänyt paljon keskustelua. Epäkohtiin tulee puuttua, joskus kovaäänisestikin. Palautteen kohteeksi joutuneen ­ammattikunnan edustajana ja helsinkiläisenä olen seurannut kiinnostuneena mielipidekir­joituksesta syntynyttä kuohuntaa.

Helsingin Sanomat on kerännyt potilaiden omia kokemuksia sairaalakäynneistä ja julkaissut niistä mediaseksikkäimpiä – luonnollisesti. Myös vastapuolen edustajat ovat saaneet antaa lehdessä vastineitaan, kiitos siitä.

Verkossa julkaistujen kirjoitusten kommenttiosiot ovat täyttyneet ihmisten huonoista kokemuksista. Sosiaalisen median kanavissa sairaaloiden päivystyksissä työskentelevät hoitajat ja lääkärit ovat puolustautuneet ja puolustaneet toisiaan. Syinä ongelmiin on pidetty muun muassa kiirettä, resurssipulaa ja huonoa johtamista.

On totta, että hoitohenkilökunta koostuu ihmisistä, joilla on omat hyvät ja huonot päivänsä sekä erilaiset tapansa kohdata potilas. On yhtä totta, että potilaana oleva ihminen kokee sairastaessaan hätää ja huolta, turvattomuuttakin. Joskus hoitohenkilökunnan käytös voi lisätä näitä tunteita. Epäasiallista käytöstä ei kuitenkaan tule hyväksyä kummaltakaan osapuolelta.

Toivon, että nyt syntyneestä polemiikista seuraa jotain hyvääkin. Toivon myös, että kansalaiset ovat lukeneet kirjoitukset loppuun ja huomanneet ne tärkeät neuvot, joita haastatellut vastuulääkärit ja henkilöstöjohtajat ovat antaneet.

Jos tunnet saavasi huonoa kohtelua sairaalassa, huomauta siitä. Oikea taho huomautukselle on kyseisen hoitolaitoksen johto, päivystyksen vastuulääkäri tai päivystyksen ryhmänjohtaja (vanha osastonhoitaja).

Jos koet, että hoidossasi on tapahtunut virhe tai laimin­lyönti, ota yhteyttä potilasasiamieheen.

Sosiaalisessa mediassa huutelu on kuin huutamista turuilla ja toreilla. Kuulevia korvia on paljon, mutta ne eivät auta. Ne korvat, joiden pitäisi kuulla, ovat muualla. Ne ovat virasto­taloissa ja edustajistoissa omissa bunkkereissaan, eivätkä ne korvat kuule muuta kuin ilmoituksia ja muistioita, kylmän viileitä numeroita. Tilastot harvoin huutavat ihmisten peloista, kivuista, nälästä tai pissa­hädästä.

Kun palaute tulee niin sanotusti oikeita kanavia pitkin, päivystystoimintaa johtavat henkilöt saavat jotain kättä pidempää neuvotteluihin ylemmän tahon kanssa. Myös hoitohenkilö­kunta saa faktatietoja mutu-tuntumansa taakse.

Suomalaiset ovat kuulemma huonoja antamaan palautetta. Mielestäni tämä ei pidä enää paikkaansa. Olemme kyllä oppineet antamaan palautetta, mutta se menee vielä osin vääriin osoitteisiin. Siinä on meille jokaiselle opeteltavaa.

Ja hei, muistetaan antaa se hyväkin palaute.

Hanna-Mari Laine

ensihoitaja (amk), Helsinki

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Mielipide
  • Terveydenhoito
  • sairaala

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää

    Luetuimmat

    1. 1

      Lääketeollisuus salaa suurimman osan lääkäreille maksetusta rahasta – katso, kuuluuko oma lääkärisi eniten rahoitusta saaneiden joukkoon

    2. 2

      Pelastuslaitos kiittelee autoilijoita, jotka muodostivat Turun moottoritielle pelastuskujan – ”Erinomainen ilmiö”

    3. 3

      Vaatteet paljastavat usein ihmisen luokka-aseman, vaikka sitä yrittäisi salata, kertoo tutkija – Tältä köyhyys näyttää ja tuntuu Suomessa

    4. 4

      Virkanainen kyllästyi työhönsä ja laski, ettei tarvitse kuukausipalkkaa – hän muutti alkeelliseen mökkiin ja hakkaa metsää

    5. 5

      Muutaman kuukauden seurustelusta seurasi kahdeksan vuoden piina – Poikaystävä vei Minnan, 26, pankkitunnukset ja otti kymmeniä lainoja

    6. 6

      Valkoinen talo torjui osan toimittajista lehdistötilaisuudesta – NYT:n mukaan vastaavaa ei ole tapahtunut ikinä

    7. 7

      Isotuloinen lääkäri vaatii avoimuutta muiltakin – ”Jos asia koetaan hankalaksi, pitää olla toinen systeemi, joka toimii”

    8. 8

      Toimeentulotuen siirrolla Kelaan on kafkamaisia seurauksia – jopa vähävaraiselle vainajalle on haettava toimeentulotukea

    9. 9

      Poliisi väijyi kuukauden Itiksen käytävillä – kiinni jääneen huumekoplan jäljiltä löytyi kilokaupalla amfetamiinia ja kokaiinia

    10. 10

      Mies vainosi naapuriaan kuukausia: odotti melkein joka yö pimeässä rappukäytävässä töistä palaavaa naista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vaatteet paljastavat usein ihmisen luokka-aseman, vaikka sitä yrittäisi salata, kertoo tutkija – Tältä köyhyys näyttää ja tuntuu Suomessa

    2. 2

      Pelastuslaitos kiittelee autoilijoita, jotka muodostivat Turun moottoritielle pelastuskujan – ”Erinomainen ilmiö”

    3. 3

      Oksennuksen ja ulosteen löyhkä piinaa Helsingissä ja Espoossa

    4. 4

      Suomalaisen postimyynti­yrityksen epäillään jättäneen maksamatta kaksi miljoonaa euroa veroja – ”Asiakkaita ihan valtavasti”

    5. 5

      Pilvi Hämäläiselle, 31, sanottiin, ettei hänestä voi tulla näyttelijää – nyt hän on Aina Inkeri Ankeinen, Putouksen uusi tähti

    6. 6

      Mies vainosi naapuriaan kuukausia: odotti melkein joka yö pimeässä rappukäytävässä töistä palaavaa naista

    7. 7

      Laura ja Kosti Paloposki kävivät läpi hedelmöityshoidot sekä Thaimaan, Kolumbian ja Suomen adoptiojonot – 11 vuoden jälkeen puhelin soi

    8. 8

      Helsingissä vallitsee häkellyttävä hyväntahtoisuus – tutkijat mittasivat ihmisten auttamishalua kirjekokeella ja ällistyivät itsekin tuloksista

    9. 9

      Poliisi väijyi kuukauden Itiksen käytävillä – kiinni jääneen huumekoplan jäljiltä löytyi kilokaupalla amfetamiinia ja kokaiinia

    10. 10

      Lääketeollisuus salaa suurimman osan lääkäreille maksetusta rahasta – katso, kuuluuko oma lääkärisi eniten rahoitusta saaneiden joukkoon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vaatteet paljastavat usein ihmisen luokka-aseman, vaikka sitä yrittäisi salata, kertoo tutkija – Tältä köyhyys näyttää ja tuntuu Suomessa

    2. 2

      Suomalaiset nimet aiheuttavat hauskoja ja kiusallisia tilanteita ulkomailla – ”Vieraat ihmiset saattavat hätkähtää, kun he huomaavat, etten ole arabi”

    3. 3

      Rivitaloremontti meni järkyttävällä tavalla pieleen Järvenpäässä – löperösti toiminut valvoja joutuu maksamaan peräti miljoonan euron korvaukset

    4. 4

      Ex-toimitusjohtaja Kari Savolainen, 65, kyllästyi ahneuteen – antaa miljoona euroa, jotta Kirkkonummen korpeen saadaan halpojen asuntojen ekokylä

    5. 5

      Kiusattu koulupoika näki näyn ja perusti oman kirkon Kokkolaan – Patrick Tiaisella, 23, on paljon seuraajia ja outoja kokemuksia

    6. 6

      Pahoinpitelyt ja nöyryyttäminen mursivat 15-vuotiaan sipoolaispojan – Äiti kertoo, että nyt riittää: ”En anna tämän enää olla”

    7. 7

      Trump viittasi terrori-iskuun Ruotsissa – Carl Bildt ihmetteli, onko presidentti poltellut jotain

    8. 8

      Lauri Katajainen, 20, etsii rakkautta, joka näkisi autistisen kuoren sisälle – ”Tajuan, etten aiheuta suuria intohimoja tytöissä”

    9. 9

      Tätä on seksi nyt: Tinder-sukupolvi ei eläkään yltä­kylläisyydessä, parisuhteissa etenkin miehet kärsivät puutteesta – mistä se johtuu?

    10. 10

      ”Toni” vaati treffien jälkeen kumppania maksamaan puolet ja syntyi jupakka – siellä, missä nimetön keskustelu Suomessa muuten toimii

    11. Näytä lisää