Valikko
Mielipide    |   Mielipide

Seuraava Alvar Aalto voi olla palveluiden muotoilija

Monet elämäämme määrittävät prosessit on luotu palvelemaan ennen muutosaaltoa vallinnutta maailmaa. Ne kaipaavat nyt uudistusta.

Veera Luoma-aho pohti kolumnissaan (HS Sunnuntai 18.9.) sitä, miten muotoilijat ovat kyllästyneet tavaraan ja ryhtyneet pelastamaan maailmaa.

Muotoilun kenttä on toden totta viime vuosina laajentunut huimasti. Se ei niinkään johdu kirjoituksessa mainitusta muotoilijoiden identiteettikriisistä, vaan paljon laajemmasta yhteiskunnallisesta muutoksesta.

Elämme aikaa, jossa monet yhteiskunnalliset rakenteet ovat murtumassa. Syyt siihen tulevat monelta rintamalta. Osaltaan muutosta aiheuttavat nopeat teknologiset edistysaskeleet, globalisoituminen ja sukupolvien välisten erojen suureneminen. Osaltaan taustalla on se, millaisina toimijoina olemme alkaneet nähdä itsemme näiden muutosten seurauksena.

Monet elämäämme määrittävät prosessit on luotu palvelemaan ennen muutosaaltoa vallinnutta maailmaa. Ne kaipaavat nyt uudistusta.

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu ovat nousseet pinnalle, koska työkalut palveluyhteiskunnan kompleksisten haasteiden käsittelyyn ovat löytyneet nimenomaan muotoilun alalta. Ihmislähtöinen muotoiluajattelu haastaa vanhat, prosessilähtöiset ratkaisumallit: työpajojen avulla pystytään osallistamaan erilaiset sidosryhmät muutokseen ja tiedon visualisoinnilla voidaan selkeyttää monimutkaisia asioita sekä kuvitella vaihtoehtoisia todellisuuksia.

Muotoiluajattelun voima nähtiin myös Helsinki Design Weekin aikana, jossa ei pelkästään myyty tavaraa, vaan myös haettiin ratkaisua visaiseen yhteiskunnalliseen ongelmaan – akateemiseen työttömyyteen.

Kaksipäiväsen työpajan aikana korkeasti koulutetut työttömät ottivat palvelumuotoilun työkalut käyttöön luodakseen itselleen unelmiensa työpaikan. Samaa luovaa ongelmanratkaisua voidaan soveltaa vaikkapa asiakaskeskeiseen terveydenhuoltoon, itseohjautuvaan autokyytiin tai syrjäytymisen ehkäisemiseen – kenties nämä tunnetaan tulevaisuudessa tunnuksesta Design from Finland.

Zeynep Falay von Flittner

johtava palvelumuotoilija

Ida Rainio

senior palvelumuotoilija

palvelumuotoilutoimisto Hellon

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Mielipide
  • Muotoilu
  • palvelumuotoilu
  • Design

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Tutkimusprofessori: Yksi kysymys paljastaa parisuhteen tilan – ”Jos suhteessa ei ole suutelua, harvoin siinä on onnellisuutta”

    2. 2

      Näin paljon autosi arvo alenee, kun ajat sen ulos autokaupasta – data-analyytikon gradutyöstä syntyi laskuri, joka paljastaa autokaupan todellisuuden

    3. 3

      Tiina luuli saaneensa pojan, mutta lapsi sanoo olevansa tyttö ja pukeutuu pinkkiin – Alaikäisten transsukupuoli­suuden selvitykset lisääntyvät räjähdysmäisesti

    4. 4

      Soten uusin käänne saa ruusuja ja risuja – Julkinen terveydenhoito ei pilkkoudu, mutta sen kilpailuedut epäilyttävät

    5. 5

      Parisuhde tuntuu puuduttavalta nykymaailman helppouden keskellä – Pitkästä liitosta on rakastuminen kaukana

    6. 6

      Monet kansanedustajat haluavat tehdä kellojen siirtelystä lopun – ”Kesäaika voi tappaa”

    7. 7

      Verkossa leviävä kiristysohjelma saastuttaa koneita ympäri maailmaa – näin suojaudut piinaavalta ohjelmalta

    8. 8

      Suomalainen unisex-symboli ei ollutkaan uusi: Merkin suunnittelija vastaa plagiointisyytöksiin

    9. 9

      Käräjäoikeus määräsi Uberin maajohtajan Joel Järvisen omaisuutta takavarikkoon 250 000 euron edestä – Uber aikoo valittaa päätöksestä

    10. 10

      Vuorolistojen ”haamuvuorot” heikentävät vanhustenhoidon tasoa – ”Vähäosaisempia kohdellaan kaikkein heikoimmin”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Parisuhde tuntuu puuduttavalta nykymaailman helppouden keskellä – Pitkästä liitosta on rakastuminen kaukana

    2. 2

      Tiina luuli saaneensa pojan, mutta lapsi sanoo olevansa tyttö ja pukeutuu pinkkiin – Alaikäisten transsukupuoli­suuden selvitykset lisääntyvät räjähdysmäisesti

    3. 3

      Maailmanlaajuista verkkohyökkäystä ei ole saatu pysäytettyä – Asiantuntija: Moni tekijä viittaa venäläisrikollisiin

    4. 4

      Näin paljon autosi arvo alenee, kun ajat sen ulos autokaupasta – data-analyytikon gradutyöstä syntyi laskuri, joka paljastaa autokaupan todellisuuden

    5. 5

      Teinipojat tuhosivat päiväkodin käyttökelvottomaksi Nurmijärvellä – Edes välikaton eristeet eivät säästyneet

    6. 6

      Microsoft lakkautti viimein puhelinyksikkönsä – kaikki Nokiasta siirtyneet menettivät työpaikkansa Suomessa

    7. 7

      Liika hygienia lisää suolistosairauksia, ja yhä useampi elää avanteen kanssa – Sauli Suomiselle avanne toi neljä lisätuntia päivään: ”Haaveilen edelleen normaalista elämästä”

    8. 8

      Mika Kaurismäki muistelee kuollutta Michael Nyqvistiä: ”Corona-baarissa hän kävi pelaamassa biljardia Antti Reinin ja muiden kanssa”

    9. 9

      Netflix peruu sarjojaan, ja se on hyvä uutinen

    10. 10

      Tutkimusprofessori: Yksi kysymys paljastaa parisuhteen tilan – ”Jos suhteessa ei ole suutelua, harvoin siinä on onnellisuutta”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mitä synnytyksissä todella tapahtuu? Lue sinulle räätälöity juttu siitä, miten lapsesi tulisi maailmaan

    2. 2

      Ole oma juhannusheilasi: Näin masturboit jos sinulla on klitoris ja vagina

    3. 3

      Japanilaissotilaat häpesivät niin, että jatkoivat toista maailmansotaa viidakoissa melkein 30 vuotta

    4. 4

      Monikulttuurisuudesta pitäisi luopua Suomessa, koska se ruokkii rasismia ja syrjintää, sanoo tutkija – tästä on kyse

    5. 5

      Britti Joel Willans muutti Suomeen ja hämmästyi uskollista sääntöjen tottelemista – ”Ehkä suomalaiset juovat itsensä niin humalaan juuri sääntöjen takia”

    6. 6

      Teinipojat tuhosivat päiväkodin käyttökelvottomaksi Nurmijärvellä – Edes välikaton eristeet eivät säästyneet

    7. 7

      Suomi ensin -mielenosoitusleiri purettiin Rautatientorilla – poliisi jatkaa tänään tiivistä partiointia paikalla

    8. 8

      Pankkiiriliikkeen entinen johtaja paljastaa, miten sijoituksia myytiin: ”Asiakkaiden eduista ei kukaan halunnut huolehtia”

    9. 9

      Liika hygienia lisää suolistosairauksia, ja yhä useampi elää avanteen kanssa – Sauli Suomiselle avanne toi neljä lisätuntia päivään: ”Haaveilen edelleen normaalista elämästä”

    10. 10

      HS:n epätieteellinen kysely paljastaa, miten Suomessa saa elitistin leiman – jopa kahvin väri vaikuttaa

    11. Näytä lisää