VR:n lippu-uudistuksen ongelmat ovat osoittautuneet pahemmiksi kuin mitä yhtiö on julkisuuteen kertonut. Tähän asti on kerrottu asemien suljetuista lippuautomaateista ja pitkistä jonoista lipunmyynnissä, mutta pahoja ongelmia on ilmennyt myös yhtiön verkkokaupassa.

Monet verkkokaupassa asioineet ovat menettäneet ostoksen yhteydessä rahansa, mutta lippua he eivät ole saaneet. Lippuja ei ole tullut heidän sähköpostiinsa eikä kännykkäänsä.

VR:n henkilöliikennejohtaja Antti Jaatinen myöntää, että yhtiön verkkokaupassa on ohjelmistovika. Tästä syystä sadat verkkokaupassa asioineet ovat jääneet liputta uuden järjestelmän käyttöön oton jälkeen.

Jaatinen lupaa, että rahat palautetaan asiakkaille mahdollisimman pian.

VR:n verkkokaupan vaikeuksista kertoi ensimmäisenä Yleisradio.