Luottamus on yritysmaailmassa usein elämän ja kuoleman kysymys. Luottamuksen arvo kasvaa etenkin silloin, kun myynnin kohteena on tuote, jonka laatua on vaikea arvioida ennen ostohetkeä.

Tietojärjestelmien kehittäminen ja kauppa ovat johtaneet Suomessa moniin sotkuihin, joita on selvitelty pitkään. Kun kyse on terveydenhuollon tietojärjestelmistä, niiden kaupassa läpinäkyvyys on tavallistakin tärkeämpää.

Suomessa ollaan luomassa terveydenhuoltoon tietojärjestelmää, jonka pitäisi tuoda tiedot potilaasta lääkärille kaikissa hoitopaikoissa riippumatta siitä, minkä terveydenhoitoalueen asiakas ihminen asuinpaikkansa perusteella on.

Terveydenhoidon tietojärjestelmien rakentaminen on kerännyt kovaa kritiikkiä siitä, että rahaa on palanut miljoonatolkulla mutta tuloksia on vähän tai ei lainkaan.

Nyt potilastietojärjestelmän remontissa on paljastunut erikoiselta näyttävä yhteistyökuvio (HS 8. 7.). Konsulttiyhtiö Accenture suositteli Suomen itsenäisyyden juhlarahaston Sitran tilaamassa selvityksessä tietojärjestelmää, jota yhtiö itse markkinoi terveydenhoitoalan tilaisuuksissa.

Se, että tietojärjestelmää suositellut taho on yhteistyössä tietojärjestelmän myyjän kanssa, ei tee tietojärjestelmästä huonoa. Se heittää kuitenkin ikävästi hankkeen ylle epäilyksen varjon.

Perin erikoiselta näyttää Sitrankin toiminta, jos toimeksiannon yhteydessä ei perehdytty selvityksen antajan kytköksiin tietojärjestelmän myyjän kanssa. Kyse on hyvin suurista rahoista: tietojärjestelmän uudistuksen on arvioitu maksavan jopa 1,8 miljardia euroa.

Kun tietojärjestelmiä uusitaan, ongelmilta ei vältytä vain valitsemalla paras mahdollinen saatavilla oleva järjestelmä. Pitää muuttaa myös tapaa tehdä työtä.

Elinkeinoelämän tutkimuslaitos Etla julkisti kesäkuussa kirjan digitalisoitumisen vaikutuksista työelämään. Yksi sen sanomista on, ettei tekniikka ole itsestään selvä työn nopeuttaja ja ongelmien ratkaisija. Se on koettu karvaasti terveydenhoidossa, jossa tekniikasta on tullut enemmän hidaste kuin pelastaja.

Sitä suuremmalla syyllä järjestelmien valinnan pitää olla niin avointa, että puolueettomuuteen voi luottaa.