Päivän lehti 6.9.2017
Päivän lehti 6.9.2017    |   Kolumni

Espoon terveysasemilla vasta opetellaan asiakaspalvelua, Kiuruvedellä se osataan jo

Espoon kaltaisessa kaupungissa ei pitäisi olla terveyskeskusjonoja.

Espoossa on tapahtunut pieni ihme, HS kertoi (28.8.). Kolmella Espoon terveysasemalla pääsee päivystykseen keskimäärin vartissa, ja kiireettömän lääkäriajan saa yleensä viikossa. Keskimäärin Espoossa joutuu odottamaan kiireetöntä aikaa noin kuukauden.

Todellinen ihme on kyllä se, että ­Espoon kaltaisessa rikkaassa ja suhteel­lisesti vähän sairastavien ihmisten kaupungissa on terveyskeskusjonoja.

Espoon aiempi terveyspalvelujen johtaja Eetu Salunen totesi kaksi vuotta sitten Lääkärilehden haastattelussa: ”Jos ­terveyskeskukset toimivat liian hyvin, potilaita alkaa tulla työ­terveyshuollosta terveyskeskusten asiakkaiksi. Meillä ei ole rahaa tuottaa terveyspalveluja kaikille. Minusta terveyskeskusten pitäisi keskittyä hoitamaan pitkäaikaissairaita ja vanhoja.”

Ei siis ollut tarkoituskaan tuottaa kaikille veronmaksajille terveyspalveluja!
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Tapasin viime viikolla lääkäri Harri Haimakaisen, joka on yhdessä kahden muun lääkärin, yhden terveydenhoitajan ja yhden sairaanhoitajan kanssa perustanut Kunnanlääkärit Kiuruvesi oy:n. Yritys osallistuu sote-uudistusta pohjustavaan valinnanvapauskokeiluun.

Yritys aloitti tyhjästä viime tammikuussa. Nyt sille listautuneita asiakkaita on jo 2 300 noin 8 000 asukkaan kunnassa. Suurin osa potilaista on lapsia, vanhuksia ja työttömiä eli paljon hoitoa tarvitsevia. Ei siis mitään ”kerman kuorintaa” yritykselle.

Yritys ei ole markkinoinut itseään, vaan tyytyväiset asiakkaat levittävät tietoa. Tyytyväinen asiakas pääsee heti hoitoon ja saa hyvää hoitoa.

Hyvä hoito tarkoittaa ihmisille ennen kaikkea sitä, että heitä kohdellaan hyvin. ”Kun vanha sotaveteraani tulee meille ensimmäistä kertaa, varataan tunnin aika ja siinä jutellaan sotamuistot ja muut ja tutustutaan asiakkaaseen.”

Kunnanlääkäreillä on hoidossa per­heitä kolmessa sukupolvessa. Se auttaa lääkäriä näkemään myös potilaan elämäntilanteen.

Ratkaisevaa ei ole se, onko terveysasema julkisesti vai yksityisesti omistettu. Tärkeintä on asenne: ”Kun puhelin soi, ajattelemme, että ihanaa, taas tulee asiakas. Tämä muutos korvien välissä jo riittää”, Haimakainen sanoo.

Espoossakin on herätty: ”On lähdetty todella tarkasti katsomaan, kuka on asiakas, mitä hän terveysasemalta todella tarvitsee ja milloin”, kehittämispäällikkö Elina Jaakovlew-Markus sanoi HS:lle.

jaana.savolainen@hs.fi

Kirjoittaja on HS:n pääkirjoitustoimittaja.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Kolumni
  • Terveyskeskus
  • Espoo
  • Kolumnit
Sisällysluettelo
  1. Pääuutiset
    1. Ydinasevaltio Pohjois-Korea tarvitsee kipeästi rahaa: entä jos se kauppaa ydinraaka-ainetta tai jopa valmiin pommin terroristeille?
    2. Presidentti Putin varoitti sotilaallisesta hysteriasta
    3. ”Vastaanotto kylmä kuin sää”, ”tunteettomia ja itsekeskeisiä ihmisiä” – Suomeen on vaikea sopeutua, kertoo tänne muuttaneille ulkomaalaisille tehty kysely
    4. Länsimetrolle taas uusi takaisku: ”hermokeskuksen” käyttöönotto viivästyy – metropomot eivät tiedä, milloin metro lopulta liikkuu
    5. Yrittäjät tuskailevat länsimetron tyhjyyttä kumisevan aseman vieressä: ”Eivätkö suomalaiset osaa rakentaa mitään?”, ”Omistajan pää räjähtää”
    6. Uraanirekat alkavat rullata Olkiluoto 3:een syksyllä – HS vieraili tehtaassa, jossa kymmenien miljoonien arvoinen ydinpolttoaine syntyy
  2. Pääkirjoitus
    1. Eduskunta aloitti uusituissa tiloissa – luvassa on vilkas syksy
    2. Kielteisen turvapaikkapäätöksen saaneiden pakkopalauttamiset ovat tuskallisia tapahtumia
    3. Osakemarkkinoilla voi olla nyt aivan liian paljon rahaa
    4. Espoon terveysasemilla vasta opetellaan asiakaspalvelua, Kiuruvedellä se osataan jo
    5. Vastuullisuus nousi yritystoiminnan ytimeen
    6. Karlsson
    7. Onko Pohjois-Koreasta syytä olla huolissaan?
  3. Kotimaa
    1. Suomeen saattaa jäädä 6 000 kielteisen turvapaikka­päätöksen saanutta, joita on vaikea käännyttää – Diakonissalaitoksen johtaja: Suomi on patti­tilanteessa
    2. Poliisi puolustaa kaasusumuttimen käyttöä Jyväskylän vastaanottokeskuksella – Poliisiylijohto: Käännytykset voivat hankaloitua
    3. Irakilaisten joukko marssi rajan yli, Ruotsin maahanmuuttoviraston bussi odotti toisella puolen – Durgam Alssid, 28, ei nähnyt enää tulevaisuutta Suomessa
    4. Jopa kerjäläiset rahastavat Kiinassa mobiilimaksulla – Pankkikortit voivat kadota kohta Suomessakin, sanovat asiantuntijat
    5. Lastentarhanopettajien koulutuspaikkoja yliopistoissa lisätään tuhannella – ”Työllistyminen sataprosenttista”
    6. ”Olen niin odottanut tätä päivää” –kansanedustajat iloitsivat päästessään entistettyihin tiloihin
    7. ”Juukelin hyvä”, sanoi keskustan Petri Honkonen takarivin paikastaan – eduskunta palasi remontoituun taloonsa, moni uusi edustaja hämmästeli loistoa
    8. Liiallinen vitamiinien saanti voi lisätä jopa syövän riskiä – Lääkäri: ”En söisi edes monivitamiinia, jos olisin normaali terve ihminen”
    9. Moottoripyöräpoliisi pysäytti puukotuksen ampumalla – hurjastelun ja puukotuksen motiivi ei selvinnyt tutkinnassa
    10. Espoo ei joudu enää kilpailuttamaan vartiointipalvelujaan
  4. Kaupunki
    1. Nyt se on selvitetty: näissä Helsingin kaupunginosissa kytätään naapuria eniten
    2. Hävytöntä salakalastusta Helsingissä: Kutupaikalle vaeltavat uhanalaiset taimenet päätyvät verkkoihin –”Siellä menee nyt emokalaa säkkiin ihan huolella”
    3. Helsinki juhli uusia Suomen kansalaisia ensimmäistä kertaa – ”Melkein aloin itkeä, kun tulin tänne”, sanoo kansalaisuuden saanut Esther Minyori
    4. Espoon pitseriatuhopolttoa tutkitaan murhan yrityksenä – Poliisi: Motiivina kosto
    5. Isäpuoli kuvasi 15-vuotiasta tyttöä suihkuhuoneeseen piilotetulla kännykällä Helsingissä – väitti kuvanneensa oman poikansa vammoja
  5. Ulkomaat
    1. Äärimmäisen vaaralliseksi 5. luokan hirmumyrskyksi vahvistunut hurrikaani Irma lähestyy Karibiaa
    2. Jotkut valeuutiset ovat vain huonoja juttuja – Herkkänahkaiset pahoittavat mielensä Venäjällä ja Suomessa
    3. Pohjois-Korean tunnetuin uutisankkuri hälytetään eläkkeeltä ruutuun, kun diktatuurin johdolla on tärkeää kerrottavaa – ”Ydinkoe oli täydellinen menestys”, hän sanoo leveästi hymyillen
    4. Trump vie oleskeluluvan lapsena USA:han tuoduilta
    5. En minä, mutta ne muut – Trump pakoilee vastuuta jättämällä päätöksen lapsi­siirtolaisista kongressille, vaikka riitaisat edustajat tuskin saavat sitä aikaan
    6. Oikeus vangitsi tanskalaiskeksijän epäiltynä toimittajan murhasta – Keksijä väitti oikeudessa, että kuoleman aiheutti sukellus­veneen luukku
    7. Al-Assad riemuitsi Isisin tappiosta syyrialaisessa kaupungissa
    8. Neljä brittisotilasta pidätettiin yhteyksistä kiellettyyn uusnatsiryhmään
    9. Amnesty: Jihadistijärjestö Boko Haram on tappanut viidessä kuukaudessa lähes 400 ihmistä
    10. Oikeus määräsi ranskalaisen lehden maksamaan herttuatar Catherinelle 100 000 euroa paljastavista kuvista
    11. Tärkeä ennakkopäätös: Työntekijälle pitää kertoa, jos työnantaja tarkkailee viestiliikennettä
  6. Talous
    1. Roviosta ei tullut seuraavaa Disneytä, mutta se ei silti ole pelkkä menneiden vuosien tähdenlento
    2. Fortumin toimitusjohtaja Reutersille: ”Havittelemme yritysostoja Euroopasta”
    3. Tanskalaislehti: Danske Bank välitti Azerbaidžanilta yli kaksi miljardia euroa lahjusrahaa poliitikoille ja virkamiehille ympäri maailmaa
    4. Leluyhtiö Lego aikoo irtisanoa 1 400 työntekijää
    5. Yhdysvaltojen keskuspankin Brainard varoittelee rahapolitiikan kiristämisestä
  7. Urheilu
    1. Susijengin kotiyleisö ulvoi riemusta: Suomi voitti Kreikan EM-koripallossa 89–77 – Täältä tullaan Istanbul!
    2. Susijengin fanit ovat täynnä uskoa joukkueeseen – ”Nyt mennään päätyyn asti”
    3. Lauri Markkanen on iso, nopea ja taitava – mutta kuinka hyvä hänestä voi vielä tulla?
    4. Teemu Pukki iski Suomen voittomaalin Kosovon verkkoon – Huuhkajat toiseen peräkkäiseen voittoon MM-karsinnoissa
    5. Isäksi valmistautuvan Teemu Pukin mieli palaa yhä Bundesliigaan: ”Pitää myös kasvaa, kun on lapsi tulossa”
    6. Keihäslegenda Seppo Räty tuli aikuisurheilijoiden avuksi – moninkertaisen arvokisamitalistin kunto vaihtelee päivittäin: ”Joskus en pääse lainkaan sängystä ylös”
    7. José Manuel Roca ei jatka SJK:n päävalmentajana – HS:n tietojen mukaan Tommi Kautonen vahvin valmentajaehdokas
    8. Talviolympialaisten lippujen verkkomyynti eteläkorealaisille alkoi Pohjois-Korean uhittelun varjossa – kiekkofinaalin parhaille paikoille 670 eurolla
    9. Helsingin jääpallohalli sai tonttivarauksen – ”Nyt on vuosi aikaa saada paketti kasaan”
    10. HIFK-jalkapallo taistelee olemassaolostaan ja tavoittelee osakeannilla 250 000 euron pottia – ”Katsotaan sitten, mikä on IFK-henki ja kuinka paljon on kannatusta”
    11. Rion olympialaisten hakumenettelyssä epäillään lahjontaa, poliisi teki ratsian olympiapomon asuntoon – KOK:n jäsenten ääniä ehkä ostettu
    12. Henri Kontinen ja John Peers Yhdysvaltain avointen välieriin
    13. Onko Lionel Messi tehnyt uuden sopimuksen? FC Barcelonan puheenjohtaja vakuuttaa näin tapahtuneen – monet kannattajat epäilevät
    14. Tuloksia, rahapelejä ja tv-urheilua
  8. Kulttuuri
    1. Nuorten teatteritraumat plyysipenkeistä ja mummofarsseista täytyy purkaa – siksi Täsmäteatteri vie esityksensä Pispalan uittotunneliin ja pukee yleisölle työtakit
    2. Kolme eturivin nykymaalaria kohtaa kahden museon mittavassa yhteisnäyttelyssä – Teokset haastavat kuin viini kielen
    3. Koulunkäynninohjaaja Teemu Tanner soittaa yli 20 bändissä, ja yksi niistä noteerattiin Vice-lehdessä jo pelkän kasettijulkaisun perusteella
    4. Kynsien musiikki yhdistää riehakkaan ränttätäntän ja melodisen wuppi-duun
    5. Pelle Miljoonan Suomi on täynnä eripuraa, suvaitsemattomuutta ja eriarvoistumista
    6. The Nationalin tasapainoinen ja vahva erolevy käy jopa krautrockin puolella
    7. Ikimoderni taidemaalari Hieronymus Bosch pääsee taivaaseen oopperasäveltäjä Detlev Glanertin sielunmessussa
    8. 47-vuotias viinibaarin omistaja tekee maailman tyylikkäintä tanssirockia
    9. Valtavirtaan uskalletaan syöttää entistä kunnianhimoisemmin sävellettyjä kappaleita – Suomessa vastaava esimerkki on Antti Tuisku
    10. Kirjailija Selja Ahavan miehestä tuli nainen – Lähes runollinen romaani on täynnä häpeää, vihaa ja välittämistä
    11. Ultra Bra soittaa vielä kolmannenkin keikan Hartwall-areenalla – Bändi toivoo, että kolmas keikka ”torpedoi lieveilmiöt” lipunmyynnissä
    12. Pekka Halosen tytärtä esittävä suuri ja heleä öljymaalaus lahjoitettiin Ateneumiin – esillä vain kuukauden
    13. Nintendon legendaarinen pelihahmo Mario ei ole enää putkimies – duunarimenneisyys on häivytetty taustalle ja nyt kulttuuri-ikoni tekee ”kaikenlaista siistiä”
    14. Suomen tennislegendat valmensivat Hollywood-tähtiä pelaamaan kuin Borg ja McEnroe – Taisteluparista kertova elokuva saa ensi-iltansa Suomessa lokakuussa
    15. Suomalainen miesten muodin edustusjoukkue Pitti Uomo -muotiviikolle on valittu
  9. Tiede
    1. Kiiltomato hohtaa tositarkoituksella – valosaaste uhkaa sotkea niiden seksielämän
    2. Syvällä avaruudessa sykkii mystinen energianlähde – kyseessä saattoi olla muinaisen sivilisaation keino matkustaa tähtiin, tutkijat spekuloivat
    3. Zikavirus tappaa myös aivosyövän kantasoluja – vaarallisen viruksen voisi valjastaa syöpähoitoihin
  10. Mielipide
    1. Monien on vaikea hyväksyä metsänhakkuita tunnetasolla – kaupungissa jo yhden puun kaataminen voi aiheuttaa someraivon
    2. Metsien hoito on rujoa ja tunteetonta
    3. Astmaa ei voi harjoitella pois
    4. Taksirenki tupeloi pankkikorttini jumiin autoradion alle – isäntä lupasi palauttaa kortin rapujuhliensa jälkeen vasta seuraavana päivänä
    5. Kotihoidon käynnit ovat lisääntyneet Helsingissä
    6. Teitä valaistaan väärissä paikoissa – miksi Lahden moottoritiellä joudutaan ajamaan pimeässä?
    7. Miltä näyttää rakkauden sääennusteesi?
    8. Etu-Töölöstä pääsee yhdellä vaihdolla Rautatieasemalle
    9. Pohjois-Korealle kepin sijasta porkkanaa
    10. Mitä hauskaa on ruoalla leikkimisessä?
  11. Tänään
    1. Palkittu kirjailija ja käsikirjoittaja Marko Leino ei viihdy ihmisjoukoissa: ”Yhtenä vuonna oli pakko käydä Göteborgin kirjamessuilla”
    2. Pekka Lappalainen 1944–2017
    3. Walter Becker 1950–2017
    4. Kaksi hienoa kaksinkamppailua Ahvenistolla
    5. Tapahtumia keskiviikkona 6. syyskuuta
    6. Syysillan tunnelmaa Korkeasaaressa
  12. Radio ja TV
    1. Rokkimiesten spontaanista ja omaelämäkerrallisesta show’sta tuli hitti
    2. Kuuluisan muotisuunnittelijan Yves Saint Laurentin elämästä kertova elokuva on onnistunut monella tapaa
    3. Tavalliset perheet pesevät likapyykkiään kameroiden edessä
    4. Keskiviikon elokuvia
  13. Sarjakuvat
    1. Wumo
    2. Fingerpori
    3. Harald Hirmuinen
    4. Viivi ja Wagner
    5. Lassi ja Leevi
    6. Rip Kirby

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Huono palkka ja raskas arki – moni lastentarhan­opettaja harkitsee alan vaihtamista: ”Tuli kiky ja lomarahat meni”

    2. 2

      Pidättely sekoittaa suoliston eikä hyvältä tuntuva vatsa aina voi hyvin – Nämä seitsemän asiaa sinun tulee tietää, jos haluat välttää vatsavaivoja

    3. 3

      Tom-Kristian Heinäaho kasvoi Jehovan todistajaksi, nousi liikkeen vanhimmistoon ja salaisuuden paljastuttua joutui sen eteen – ”Olen tiennyt aina kristallinkirkkaana, että pidän miehistä”

    4. 4

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    5. 5

      Nuoret kiinalaiset matkailijat haluavat Suomesta mustikkapiirakkaa ja prinsessa Leian koruja – ”He ostivat 42 000 euron edestä kelloja ja koruja

    6. 6

      Luteiden saastuttamat tavarat päätyivät epäonnisten dyykkarien matkaan Espoossa – ”Ettehän missään tapauksessa koske lavan sisältöön”, asukkaille ohjeistettiin

    7. 7

      Muistisairauksia on todettu jo kolmekymppisillä – Unohtelu ja väsymys johtuvat yleensä silti jostain muusta kuin muistisairaudesta

    8. 8

      Katossa reikä ja kellarissa vettä – pala suomalais-virolaista kulttuurihistoriaa uhkaa tuhoutua rakennusyhtiön omistuksessa

    9. 9

      Oletko miettinyt, mikä merkitys kiky-tunneillasi on viennin piristymiseen? Elinkeinoelämän tutkimuslaitos selvitti asiaa

    10. 10

      Suomessa leikittiin ”Kuka pelkää mustaa miestä” kunnes se kiellettiin rasistisena – mutta ajattelivatko lapset oikeasti tummaihoista ihmistä leikeissään? Vastaa kyselyyn

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    2. 2

      Luteiden saastuttamat tavarat päätyivät epäonnisten dyykkarien matkaan Espoossa – ”Ettehän missään tapauksessa koske lavan sisältöön”, asukkaille ohjeistettiin

    3. 3

      Keinokuituvaatteet tuhoavat meriä ja voivat vaarantaa ihmisten terveyden, mutta moni ei tiedä sitä – ”Fleece on erityisen haitallista”

    4. 4

      Teinitytön parkkihallissa Keravalla raiskanneelle ja lapsia hyväksikäyttäneelle miehelle jälleen tuomio – seksiä 12-vuotiaan tytön kanssa

    5. 5

      Ammattikouluissa ei tarvitse osata mitään saadakseen tutkinnon, arvioi tutkija – HS:n kyselyn mukaan opettajilla on paine päästää kaikki läpi kursseista

    6. 6

      Koulutaksi jätti 7-vuotiaan autistilapsen yksin parkkipaikalle Espoossa – Yritys: Kuljettaja ei saisi tällaisissa tapauksissa kuunnella lasta

    7. 7

      Suomeen perustetaan uusi taloustieteen huippuyksikkö, johon tulee 15 uutta virkaa – Sipilä: ”Olen huomannut, miten tärkeää tutkimukseen perustuva tieto on”

    8. 8

      Päivähoidon maksut alenevat – keskituloisen kahden lapsen perheen maksut laskevat yli 1 200 euroa vuodessa

    9. 9

      Liika istuminen pidentää selän lihaskalvoja, ja siksi asentomme painuu kasaan – Uusi treenimuoto voi auttaa selkävaivoihin

    10. 10

      ”Kuvaaminen on hyvin vaarallista” – Narcos-sarjan työntekijä ammuttiin autoonsa, ja nyt ”maailman häikäilemättömimmän” huumeparonin veli uhkailee Netflixiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    2. 2

      Tässäkö Helsingin seudun kammotuin työpaikka? Palkka 7 500 euroa kuussa, mutta hakijoita ei näy

    3. 3

      ”Meidän on nyt mentävä”, sanoi poika ja joi myrkyn siskojensa kanssa – Kiinan ”hylättyjen lasten kaupunki” on täynnä lohduttomia tarinoita

    4. 4

      Mittaatko onnea väärillä mittareilla? Hyvään elämään on olemassa vain yksi lääke

    5. 5

      Ani Kellomäki sai 17-vuotiaana syöpädiagnoosin – mutta hänen suurin tragediansa väijyi äidin huoneen oven takana

    6. 6

      Meitä on pissattu silmään – pelätty kemikaali on varsin harmiton

    7. 7

      Päiväkoti irtisanoi lapsen Lauttasaaressa

    8. 8

      ”Hirvittäviä kuvia” huippupoliitikoista ottanut kuvaaja sai viime vuonna valtioneuvoston kanslian kimppuunsa – Nyt hän kutsui näyttelyyn kaikki ministerit, mutta yksikään ei tullut

    9. 9

      ”Kyseessä on pahanlaatuinen kasvain” – Suomalaisnainen sai musertavan syöpäuutisen postitse kotiin ja luki sattumalta potilastiedoistaan, ettei voi parantua

    10. 10

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

    11. Näytä lisää