Päivän lehti 20.5.2017
Päivän lehti 20.5.2017    |   Mielipide

Taksipalvelujen laatuun panostetaan

Taksi Helsingillä on jo käytössään laatusopimusjärjestelmä, johon kaikki kuljettajat kuuluvat.

Pekka Ahola ehdotti (HS Mielipide 14.5.) helsinkiläisille takseille laatujärjestelmää, jotta asiakkaat voisivat sääntelyn poistuessakin luottaa palveluun.

Taksi Helsingillä on jo käytössään laatusopimusjärjestelmä, johon kaikki kuljettajat kuuluvat. Pystymme puuttumaan esiin tuleviin palvelu­ongelmiin tehokkaasti.

Vaikka joidenkin työkseen ajavien suuret ajonopeudet ovat maailmanlaajuisesti tunnettu asia, tulee Aholan mainitsemasta kaahailusta kuitenkin niin ­vähän palautetta, että asian ­korjaaminen laatujärjestelmän keinoin on haastavaa.

Palautteen antaminen helpottuu kesällä, kun Taksi Helsinki siirtyy MTData-taksinvälitys­järjestelmän käyttäjäksi. Kaikki kännykällä taksin tilaavat asiakkaamme saavat elokuun alusta alkaen tekstiviestilinkin, jonka avulla voi seurata taksin tuloa ja antaa palautetta kyydistä. Palaute kirjautuu kuljettajan tie­toihin.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Jos liian suurista nopeuksista, hygieniaongelmista tai huonosta palvelusta kertyy huomautuksia, asiaan puututaan. Uudet tekniset ratkaisut parantavat palvelutasoa.

Teemu Niemelä

laatuvastaava, Taksi Helsinki

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Mielipide
  • Taksi
  • Asiakaspalvelu
Sisällysluettelo
  1. Pääuutiset
    1. Seksi ei enää kelpaa keisarileikkauksen syyksi, äitiysloma kestää neljä kuukautta ja esikoulu maksaa 800 €/kk – Kiinassa vanhemmuuden haasteet ovat erilaiset kuin Suomessa
    2. Turkoosinkirkkaaksi hetkessä muuttunut suomalaisjärvi herättää ihailua ja epäilyä: Onko kemikaalikäsittely varmasti turvallinen? Entä voitaisiinko sillä kirkastaa myös Töölönlahti?
    3. Nyt on kesä! Helsingin terassit ja puistot täyttyivät talvelta tuntuneen kevään kylmettämistä kaupunkilaisista
    4. Kahdeksan panssarivaunua vuorokaudessa tuhonnut Mannerheim-ristin ritari on yhä kadoksissa – Ryhmä Taipale tuo sodissa kaatuneet kotiin
  2. Pääkirjoitus
    1. Vanha kauppareitti on Kiinalle valtatie
    2. Keskustatunneli teki paluun lähivuosien kiistanaiheeksi
    3. Alkoholilaki hiertää yhä hallituspuolueiden välejä
    4. Sampo Terhon argumentit EU-kansanäänestyksen järjestämisen puolesta ovat loogisesti hatarat
    5. Matematiikasta pitäisi tehdä pakollinen aine ylioppilaskirjoituksissa
    6. Palkankorotuksiin tarvitaan malttia
  3. Kotimaa
    1. Halpa tontti, rantaviiva, vauvaraha, nopea internet, jopa pääsy kuntosalille – Näin kunnat houkuttelevat uusia asukkaita
    2. Kodinhoitaja on sairaana keskimäärin 31 päivää vuodessa, lähihoitajakin 26 päivää – kunta-alalla sairastetaan edelleen paljon
    3. Tulli takavarikoi viime vuonna satakertaisen määrän nuuskaa vuoteen 2010 verrattuna – 1,5-vuotias Onni on Suomen ensimmäinen nuuskakoira
    4. Uusi tutkimus murtaa lihavuus­myyttiä: Terveellistä lihavuutta ei ole olemassakaan, yli­paino vaikuttaa aina heikentävästi terveyteen
    5. Kevät tuo peräkärryt liikenteeseen – väärin lastattu kärry on turvallisuusriski
    6. Suuren suosion saavuttanut norppalive on taas katsottavissa – suoraa lähetystä voi seurata tänä kesänä myös viirupöllöjen ja sääksien pesistä
    7. Insinöörikoulutukseen 20 miljoonaa euroa
    8. Väitös: Kalevalan Aino oli aikansa downshiftaaja – ”Ainon tarina kertoo, että aina ei tarvitse suorittaa, vaan voi myös nauttia hetkestä”
    9. Aarnion huumejutun hovioikeuskäsittelystä tulossa yllättävä – jengipomo palasi aiempaan, Aarnion kannalta raskauttavaan kertomukseensa
    10. Rattijuopumuksesta voi saada Ahvenanmaalla 12-kertaisen ajokiellon muuhun Suomeen verrattuna – korkein oikeus tutkii, rikkooko se perustuslakia
    11. Tuore maa- ja metsätalousministeri Jari Leppä puolustaa maatalouden tukia: ”Niillähän varmistetaan ruoan tuotanto joka paikassa”
    12. Suomalaistutkimus: Eliittilukiossa opiskelu ei paranna menestystä ylioppilaskokeissa
    13. Puolustusministeri Niinistö ei muuta pakkolähtöpykäliä: ”Sotilaan tehtävä on totella”
    14. Ruotsi alkoi selvittää kansainvälistä sotilasapua, mutta rajaa avun vain Suomeen
    15. Toimitusten vallalla on paljon ottajia
    16. Poliisi kertoo yksityiskohtia jalkaan ampumisesta Oulussa: miehen epäillään uhkailleen aseella, ajaneen autolla pitkin pyöräteitä ja paenneen poliisia
    17. Turun ulosajon kuolonuhrien määrä nousi kahteen – auto suistui tieltä jyrkässä mutkassa
    18. Julian Assangea on epäilty raiskauksesta
    19. Sodankylän elokuvajuhlat järjestetään kesäkuussa
    20. Riihirock järjestetään Pihtiputaalla
    21. Rautavaara äänitti lintujen ääniä Liminganlahdella
    22. Turkin valtapuolue kamppaili vuoden 2015 vaaleissa ehdottomasta enemmistöstä
  4. Kaupunki
    1. Vuonna 1992 oli aivan käsittämätöntä, että baarin ovella ei päivystänyt portsari – nyt 25-vuotias Corona on ihan tavallinen paikka
    2. Kurvin Neuvostoliittoa henkivä möhkäle saattaa muuttua hotelliksi – Helsinki käy neuvotteluja ”Kansan talon” kohtalosta
    3. Jorvin sairaalan katto vuotaa kuin seula – puolen vuoden päästä siellä pitäisi hoitaa 5 000 synnytystä vuodessa
    4. Kehäradan vaihdevikaa korjataan yötä myöten – liikenteessä ollut häiriöitä pitkin päivää perjantaina
    5. Loputtomalta tuntunut taantuma alkaa vihdoin hellittää: työttömyys kääntyi reippaaseen laskuun Helsingissä ensimmäistä kertaa viiteen vuoteen
    6. Oikeus: Helsinki ei syrjinyt naisia kaupungin ykkösvirkamiehen valinnassa
  5. Ulkomaat
    1. Brexit-kosto maistuu harvalle, kun EU-eron kannatus kasvaa Britanniassa – ”Brexit-sopimuksen pitäisi olla todella kamala, jotta mieli muuttuisi”
    2. Ruotsalaissyyttäjä päätti lakkauttaa Julian Assangea koskevan raiskaustutkinnan, Assange arvostelee prosessin kestoa: ”En anna anteeksi enkä unohda”
    3. Donald Trump sopi Saudi-Arabian kanssa suurista asekaupoista – ensimmäisen ulkomaanmatkansa aloittaneella presidentillä on takanaan painajaismainen viikko
    4. New York Times: FBI:n erotettu johtaja Comey yritti pitää hajurakoa Trumpiin
    5. Italiassa pikkulapset on pian pakko rokottaa – vanhemmille rapsahtaa sakkoja, jos kouluikäinen ei ole saanut perusrokotuksia
    6. Stadioneja täyttävät teiniveljekset, Skam ja Knausgård – Norjasta tuli trendimaa, jota isoveli Ruotsikin joutuu nyt kahdehtimaan
    7. Kolme Times Squaren päälleajon uhria yhä kriittisessä tilassa
  6. Talous
    1. Rautaruukista ja SSAB:sta tuli kahden kilpailijan onnistunut liitto – sekä Suomesta että Ruotsista omaksuttiin parhaat käytännöt
    2. IMF nosti arviotaan Venäjän talouskasvusta – taustalla muun muassa öljyn kallistuminen
    3. OP julkaisi kevään optimistisimmat luvut: Talous kasvaa jopa 2,3 prosenttia tänä vuonna
    4. Opec-maiden öljytulot jäivät pienimmiksi vuosikausiin
  7. Urheilu
    1. Leijonat lähtee haastamaan kivikovaa Ruotsia – Harri Säteri vastaan Henrik Lundqvist on yksi MM-välierän taistelupareista
    2. Päävalmentaja Marjamäen välieräpaikassa ei ole mitään kummallista, näin tulokasvalmentajien pitääkin menestyä
    3. Suomi sai vuoden 2022 jääkiekon MM-kisat – Projektipäällikkö uskoo uuden areenan rakennustöiden alkavan tänä vuonna
    4. Kaivopuiston keskellä on nyt ravirata – HS kertoo mitä hevosurheilun suurtapahtuma tarjoaa
    5. Kello käy armottomasti Juho Hänniselle – Toyota-kuljettaja sanoo välttävän arvosanan olevan yläkanttiin tältä kaudelta
    6. Portugalin MM-rallissa dramaattinen käänne illalla – kolme kärkikuskia pulassa samalla erikoiskokeella
    7. HIFK sai pisteen Matias Hännisen maalilla, mutta katse kääntyi jo Stadin derbyyn: ”Voin luvata, että tulemme syömään HJK:n pelaajat kentällä”
    8. Hallitsevan mestarin IFK Mariehamnin ykköshyökkääjä toivoi kerrankin helppoa maalia ja sai sellaisen HIFK:ta vastaan
    9. HIFK, hattu kouraan ja kaupoille
    10. Virolaiskaksikko taiteili käsittämättömän oman maalin Veikkausliigassa – miten tällaiseen ratkaisuun voi päätyä?
    11. Morelos ratkaisi jälleen voiton HJK:lle – maalipörssin kärkipaikka vankistui
    12. Kontinen ja Peers saivat vihdoin putken poikki ja etenivät välieriin
    13. Uusi Davis Cup -kapteeni Jarkko Nieminen haluaa valmentaa – salibandykentillä miestä ei ensi kaudella nähdä: ”Olisi fyysisestikin mahdotonta olla mukana”
    14. Tuloksia, rahapelejä ja tv-urheilua
  8. Kulttuuri
    1. HS selvitti, miltä suomalaiset elokuvat näyttävät turvapaikanhakijoiden silmin – Luokkakokouksen kikkelivitsit naurattivat, Kaurismäessä näyttelijät ”kuin koneita”
    2. Erikoinen tapaus Cannesissa: Yleisö alkoi buuata Netflix-elokuvalle, filmi pantiin poikki – mutta syitä protestiin saattoi olla kaksi
    3. Aalto-yliopiston kevätnäytöksessä nähtiin sananmukaisesti loistavia asuja – opiskelijat innostuivat myös bulgarialaisista häistä ja tarinankerronnasta
    4. Ruotsin huippukirjailija Torgny Lindgren yhdistelee uutuusromaanissaan vakavaa taideteoriaa silkkaan palturiin
    5. Kelpaisiko ilmainen huippukoulutus Yhdysvalloissa? Osmo Vänskä tuo Helsinkiin oppilasorkesterin, jossa ei tarvitse maksaa opinnoista eikä elämisestä
    6. Amos Anderson esittelee nuoria taiteilijalupauksia, jotka eivät jää ammattitaiteilijoiden varjoon – mukana isoäidin kudottu muotokuva
    7. Valokuvataiteen museossa alkoi kesä – esillä Heikki Willamon luontokuvia
    8. Enemmän on enemmän – progejätin klassikkokappaleessa kaikki on suurta
    9. Cody Chesnutt otti yleisönsä Tavastialla – osan jopa syliinsä
    10. Vaihtoehtoisten totuuksien ajan syyllisiä on turha etsiä postmodernisteista –syylliset ovat paljon lähempänä
    11. Suomen kielen alkeisoppikirja jaetaan maksutta kaikkiin SPR:n ylläpitämiin vastaanottokeskuksiin
    12. Zodiakissa tanssi syntyy joka hetki uudestaan
    13. Esineitä Thames-joen pohjasta
  9. Mielipide
    1. Viheralueilla liikkuvien tulisi kunnioittaa luontoa
    2. Luonto yhdistää meitä suomalaisia
    3. Sijoitetuilta lapsilta kielletään valokuvamuistot
    4. Asiakkaat mukaan kehittämään lastensuojelua
    5. Nimimerkki Onnellisesti lapseton: Lapseton elämä on yhtä olennainen osa identiteettiäni kuin seksuaalisuuteni
    6. Kela tekee selvityksen perusteella arvion siitä, onko kyseessä avoliitto vai kimppakämppä
    7. Taksit pois kevyen liikenteen väyliltä
    8. Taksipalvelujen laatuun panostetaan
    9. Psykoterapian erityisluonne on mutkikas
    10. Työpaikoilla tarvitaan lisää suvaitsevaisuutta
  10. Tänään
    1. Orkesterinjohtaja Leo Lindblom tanssitti Helsinkiä 1950- ja 1960-luvuilla – ja perusti Särkänniemen huvipuiston
    2. Liisa Ryömä 1947–2017
    3. Jaana Toivari-Viitala 1964–2017
    4. Makkarasta maistuva ateria
    5. Pakila palaa keskiajalle
    6. Meteliä merkkipäivään
    7. Tapahtumia lauantaina 20. toukokuuta
  11. Sarjakuvat
    1. Fingerpori
    2. Harald Hirmuinen
    3. Viivi ja Wagner
    4. Lassi ja Leevi
    5. Wumo
  12. Radio ja TV
    1. Tuore dokumentti kertaa uransa huipulla lopettaneen Kent-yhtyeen vaiheita ja suosion syitä
    2. ”Laulun ensimmäisen leidin” Ella Fitzgeraldin ääni kiehtoo yhä
    3. Lauantain tv-elokuvia
  13. Lauantai
    1. Perheenisä ja tutkija halveksi pelejä kunnes tajusi, että niillä voi myös opettaa – Lauri Järvilehto haluaa koukuttaa mobiilipelillään lapset fysiikan opiskeluun
    2. Kauppatieteiden opiskelija havahtui turhanpäiväiseen kulutukseensa ja alkoi vältellä kaikkea muoviin pakattua – nyt hän tekee jopa deodoranttinsa itse
    3. Luokkajako lentokoneessa näkyy ilmaraivona
    4. Algarvesta löytyy lempeitä laineita ja kesyttömiä kuohuja
    5. Miten hotellissa pääsee yöpymään mahdollisimman halvalla, kannattaako keskittäminen? Vertailimme hotelliketjujen bonuskorttien etuja
    6. Ajamisen juhlaa: Testasimme kahta urheiluautoa, jotka hankkiakseen ei tarvitse olla miljonääri
    7. Suosituissa autojen lisävarusteissa on myös huonoja puolia – ”Varjopuolet kannattaa tietää jo valintahetkellä”, sanoo asiantuntija

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    2. 2

      Rinta-Nikkolat ostivat kodin pelkkään kuntokartoitukseen luottaen, sitten todellisuus alkoi paljastua – kirpparilla myyty patja paljasti talon karmean kunnon

    3. 3

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    4. 4

      Tamperelainen tanssinopettaja teki historiaa MM-tatamilla: ”Tiesin, miten pitkäksi aikaa saa mielihyvää, kun onnistuu tällaisessa paikassa”

    5. 5

      Jopa miljardi kiloa viljaa uhkaa jäädä korjaamatta – Kallistuuko ruoka? Pitääkö viljaa tuoda ulkomailta? Mikä pelastaisi sadon?

    6. 6

      Yhdysvallat näytti voimaa Pohjois-Korealle: Lensi pommikoneilla ja hävittäjillä rannikon tuntumassa

    7. 7

      Stockmann joutuu myymään omaisuuttaan hinnalla millä hyvänsä selvitäkseen veloistaan – HS selvitti, miten tavaratalojätti romahti

    8. 8

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    9. 9

      Espanja määräsi Katalonian poliisivoimat alaisuuteensa – alueen viranomaiset kieltäytyvät tottelemasta

    10. 10

      Panettelu on taitolaji, mutta sanasotaan ajautuneet Trump ja Kim ovat siinä korkeintaan keskinkertaisia – Nämä valtiomiehet ovat olleet paljon viiltävämpiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    2. 2

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    3. 3

      Stockmann joutuu myymään omaisuuttaan hinnalla millä hyvänsä selvitäkseen veloistaan – HS selvitti, miten tavaratalojätti romahti

    4. 4

      Rinta-Nikkolat ostivat kodin pelkkään kuntokartoitukseen luottaen, sitten todellisuus alkoi paljastua – kirpparilla myyty patja paljasti talon karmean kunnon

    5. 5

      ”Olga” tarjosi kaksiota Helsingin Sörnäisistä 500 eurolla kuussa – Näin tehdään vuokra-asuntohuijaus

    6. 6

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    7. 7

      Vihreiden nousukiito hiipui: puolue putosi HS-gallupissa kolmanneksi – perussuomalaisten kannatus jatkaa kasvuaan

    8. 8

      Meidän kaikkien kannattaisi seurata reissuillamme tarkemmin, mitä riksakuskit älypuhelimillaan tekevät

    9. 9

      Huippulääkäri Sakari Orava kertoo meheviä tarinoita urheilutähtien maailmasta: Beckhamit popsivat pizzaa, toiset huusivat mamma miaa ja suihkuhuone vilisi torakoita

    10. 10

      Helsinki aikoo vaikeuttaa Tuusulanväylän ruuhkasumpussa autoilua entisestään – ”Kauhealta se kuulostaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    2. 2

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    3. 3

      Päiväkoti irtisanoi lapsen Lauttasaaressa

    4. 4

      Helsingin poliisin raiskaustilastoissa toistuu tuttu tarina – HS:n kokoama kartta näyttää, mihin kaupunginosiin raiskaukset keskittyvät

    5. 5

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    6. 6

      Bussikaaos jatkuu myös iltapäivällä pääkaupunki­seudulla – Nobinan lakko vaikuttaa 200 000 ihmisen liikkumiseen

    7. 7

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    8. 8

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    9. 9

      Hyvältä tuntuva vatsa ei aina voi hyvin, ja vehnäleipä jämähtää klöntiksi – nämä seitsemän asiaa sinun tulee tietää, jos haluat välttää vatsavaivoja

    10. 10

      Olen ollut alle kaksi viikkoa työttömänä, mutta työnhakuni lakkasi jo – te-palvelun kikkailu tekee työttömäksi ilmoittautumisesta sietämättömän vaikeaa

    11. Näytä lisää