Valikko
Talous

Asiantuntija: Nordean tietohäiriö johtui inhimillisestä virheestä – ei häirinnästä

Joulutauon jälkeiset tietojärjestelmien uudistamiset aiheuttivat ongelmia monissa muissakin palveluissa.

Pankkikonserni Nordean palvelut kärsivät maanantaina laajoista tietoliikennehäiriöistä. Käteisen nostaminen ei onnistunut automaateista eikä korttimaksaminen onnistunut Suomessa eikä ulkomailla Nordean korteilla.

Häiriöt johtuivat mitä ilmeisemmin inhimillisistä tekijöistä. Pankkiasiakkaan ei ole aihetta epäillä niihin liittyneen tahallista vahingontekoa tai tietoturvallisuusriskejä.

Näin arvioi tietoturvayhtiö F-Securen kyberturvallisuuden neuvonantaja Erka Koivunen. Hänen arvionsa perustuvat ulkopuolisen näkemykseen.

Koivunen arvioi, että ongelmien taustalla ovat tietojärjestelmien muutokset ja uudistukset, joihin palvelutarjoajat ja operaattorit ovat jälleen ryhtyneet muutaman viikon tauon jälkeen.

Joulun ja uudenvuoden pitkä juhlapyhien jakso on Koivusen mukaan tietotekniikan alalla pakollinen tauko, jolloin järjestelmien uudistukset ja muutokset ovat keskeytyksissä. Tauolla halutaan turvata vuoden tärkeimmän vähittäiskaupan jakson häiriötön toiminta.

Kun pyhät on pidetty, tietotekniikan ammattilaiset ryhtyvät taas päivittämään järjestelmiä. Tällöin voi sattua kaikenlaista, kun on ollut monen viikon tauko ja uudistuksia pitää tehdä runsaasti.

”Alalla puhutaan oho-hetkestä”, Koivunen sanoo.

Hän arvelee Nordean poikkeuksellisen laajojen häiriöiden johtuneen juuri tästä. Hän perustaa arvionsa siihen, että samaan aikaan, maanantaina, oli paljon häiriöitä muissakin tietopalveluissa.

Häiriöitä oli ainakin VR:n ja Kelan palveluissa ja Kanta- eli kansallisen terveysarkiston palveluissa, johon on tallennettu sähköiset reseptit.

Näillä häiriöillä ei ollut tekemistä keskenään. Palvelut ovat erillisiä ja niiden tietoliikenneyhteyksiä hoitavat eri operaattorit. Samanaikaisuus johtuu vain pyhien loppumisen ajankohdasta.

Nordea on häiriöistä kertonut vain, että kyse ei ollut pankkiin kohdistuneesta palvelunestohyökkäyksestä, vaan ongelmista tietoliikenneyhteydessä.

”Yhteys operaattorin ja palveluntarjoajan välillä oli poikki. Bitti ei kulkenut pankin ja konesalin välillä”, Koivunen selventää.

Pankkien verkkopalvelujen viranomaisvalvoja on Finanssivalvoja Fiva, jolle häiriöitä kokenut pankki tekee selvityksen vioista ja niiden taustoista.

Pyrkimyksenä on ehkäistä vastaavat tapahtumat jatkossa. Fivalle tulleet selvitykset eivät ole julkisia.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Tietoliikennehäiriöt

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    2. 2

      Näin suomalaiset yrittävät petkuttaa Kelaa – viime vuonna kiinni jäi lähes pari tuhatta huijaria, keskimääräinen vedätys 4 200 euroa

    3. 3

      Poliisilta erikoinen kirje savonlinnalaisille – Miksi kaupunkilaisten pitäisi välttää parvekkeilla oloa Putinin vierailun aikana?

    4. 4

      Huumeita myydään avoimesti Helsingin Torkkelinmäellä – HS vieraili puistossa, jossa huumekauppa asukkaiden mukaan rehottaa

    5. 5

      Treffailussa on edelleen yksi kammottavan vanhanaikainen piirre: Deiteillä nainen odottaa miehen hoitavan kaiken

    6. 6

      Miksi ihminen pitää luomua ylivertaisena tai uskoo Jumalaan? Marjaana Lindeman tutkii työkseen ihmisten ajattelua ja uskomuksia, jotka voivat johtaa vaarallisiinkin tekoihin

    7. 7

      Lappiin matkalla oleva kaupunkifillari hämmensi Hämeenlinnassa – ”Mies otti valokuvia ja uhkasi lähettää ne poliisille”

    8. 8

      Finland, dit borde man åka – ruotsalaisten tietämättömyys Suomesta onnistuu yhä välillä hätkäyttämään

    9. 9

      Arviossa kaupungin kuumin pizzeria Via Tribunali, johon voi joutua jonottamaan tunninkin – mutta se on sen arvoista

    10. 10

      Ruotsissa hallituksella kohtalon hetket – pääministeri Löfvenin tiedotustilaisuus poliittisen kriisin ratkaisusta kello 11.45

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lappiin matkalla oleva kaupunkifillari hämmensi Hämeenlinnassa – ”Mies otti valokuvia ja uhkasi lähettää ne poliisille”

    2. 2

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    3. 3

      Mies tyydytti itseään sekasaunassa, toinen kommentoi naisten vartaloita – seksuaalinen häirintä varjostaa Sompasaunaa

    4. 4

      Huumeita myydään avoimesti Helsingin Torkkelinmäellä – HS vieraili puistossa, jossa huumekauppa asukkaiden mukaan rehottaa

    5. 5

      Shanghaissa mitattiin korkein lämpötila 145 vuoteen – Kiinassa on niin kuuma, että ihmiset ovat alkaneet tapella ja panda vaipui transsiin

    6. 6

      Finland, dit borde man åka – ruotsalaisten tietämättömyys Suomesta onnistuu yhä välillä hätkäyttämään

    7. 7

      Suomalaiset parit muuttavat yhteen yllättävän nopeasti – Yhteen muuttaminen on aina kriisi suhteelle, mutta näin siitä selviää

    8. 8

      Trump aikoo kieltää transsukupuoliset Yhdysvaltain armeijassa – Palkittu eliittisotilas ärähti: ”Sanokoon minulle päin naamaa, etten ole kelvollinen”

    9. 9

      ”Miten homeinen pitää olla, että puhuu vielä naisartisteista”, sanoo Paula Vesala – Pekka Kuusiston johtaman festivaalin ohjelmisto on alusta loppuun naisia, ja tämän takia siinä ei pitäisi olla mitään ihmeellistä

    10. 10

      Näin treenaat kuin Iso-Arska: ”Suomen lihaksikkain nainen” näyttää, miten teet oikeaoppisesti tehokkaat liikkeet rinnan, selän ja haban kasvattamiseen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    2. 2

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    3. 3

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    4. 4

      Sompasaunassa on ahdasta, alastonta ja aitoa – ”Helsinki on paljon siistimpi kuin Tukholma”

    5. 5

      Ruokatoimittaja ja viestintäyrittäjä Elina Jyväs kuoli 40-vuotiaana

    6. 6

      Mies tyydytti itseään sekasaunassa, toinen kommentoi naisten vartaloita – seksuaalinen häirintä varjostaa Sompasaunaa

    7. 7

      Lappiin matkalla oleva kaupunkifillari hämmensi Hämeenlinnassa – ”Mies otti valokuvia ja uhkasi lähettää ne poliisille”

    8. 8

      ”Naamat” on kuin tuhannen ihmisen kotibileet – Tältä näyttää festivaalilla, joka suututti Sami Hedbergin managerin ja jonka liput myytiin loppuun ennen kuin esiintyjiä oli edes julkistettu

    9. 9

      Jos alamme tuomita toisiamme kuvottavien mutta yksityisiksi tarkoitettujen sanomisten vuoksi, olemme matkalla takaisin keskiajalle

    10. 10

      Shanghaissa mitattiin korkein lämpötila 145 vuoteen – Kiinassa on niin kuuma, että ihmiset ovat alkaneet tapella ja panda vaipui transsiin

    11. Näytä lisää