Valikko
Talous

Asiantuntija: Nordean tietohäiriö johtui inhimillisestä virheestä – ei häirinnästä

Joulutauon jälkeiset tietojärjestelmien uudistamiset aiheuttivat ongelmia monissa muissakin palveluissa.

Pankkikonserni Nordean palvelut kärsivät maanantaina laajoista tietoliikennehäiriöistä. Käteisen nostaminen ei onnistunut automaateista eikä korttimaksaminen onnistunut Suomessa eikä ulkomailla Nordean korteilla.

Häiriöt johtuivat mitä ilmeisemmin inhimillisistä tekijöistä. Pankkiasiakkaan ei ole aihetta epäillä niihin liittyneen tahallista vahingontekoa tai tietoturvallisuusriskejä.

Näin arvioi tietoturvayhtiö F-Securen kyberturvallisuuden neuvonantaja Erka Koivunen. Hänen arvionsa perustuvat ulkopuolisen näkemykseen.

Koivunen arvioi, että ongelmien taustalla ovat tietojärjestelmien muutokset ja uudistukset, joihin palvelutarjoajat ja operaattorit ovat jälleen ryhtyneet muutaman viikon tauon jälkeen.

Joulun ja uudenvuoden pitkä juhlapyhien jakso on Koivusen mukaan tietotekniikan alalla pakollinen tauko, jolloin järjestelmien uudistukset ja muutokset ovat keskeytyksissä. Tauolla halutaan turvata vuoden tärkeimmän vähittäiskaupan jakson häiriötön toiminta.

Kun pyhät on pidetty, tietotekniikan ammattilaiset ryhtyvät taas päivittämään järjestelmiä. Tällöin voi sattua kaikenlaista, kun on ollut monen viikon tauko ja uudistuksia pitää tehdä runsaasti.

”Alalla puhutaan oho-hetkestä”, Koivunen sanoo.

Hän arvelee Nordean poikkeuksellisen laajojen häiriöiden johtuneen juuri tästä. Hän perustaa arvionsa siihen, että samaan aikaan, maanantaina, oli paljon häiriöitä muissakin tietopalveluissa.

Häiriöitä oli ainakin VR:n ja Kelan palveluissa ja Kanta- eli kansallisen terveysarkiston palveluissa, johon on tallennettu sähköiset reseptit.

Näillä häiriöillä ei ollut tekemistä keskenään. Palvelut ovat erillisiä ja niiden tietoliikenneyhteyksiä hoitavat eri operaattorit. Samanaikaisuus johtuu vain pyhien loppumisen ajankohdasta.

Nordea on häiriöistä kertonut vain, että kyse ei ollut pankkiin kohdistuneesta palvelunestohyökkäyksestä, vaan ongelmista tietoliikenneyhteydessä.

”Yhteys operaattorin ja palveluntarjoajan välillä oli poikki. Bitti ei kulkenut pankin ja konesalin välillä”, Koivunen selventää.

Pankkien verkkopalvelujen viranomaisvalvoja on Finanssivalvoja Fiva, jolle häiriöitä kokenut pankki tekee selvityksen vioista ja niiden taustoista.

Pyrkimyksenä on ehkäistä vastaavat tapahtumat jatkossa. Fivalle tulleet selvitykset eivät ole julkisia.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää

    Luetuimmat

    1. 1

      Nimimerkki Musta Pekka mielipidesivulla: Työttömyyteni jatkuessa tunnen vihaa päättäjiä ja yhteiskuntaa kohtaan

    2. 2

      Tämän opin seksityöntekijöiden arjesta Suomessa kun katsoin uuden kotimaisen dokumentin

    3. 3

      Vieraiden miesten treffipyyntöjä, uhkailua ja savukaasupanos työpaikalla – kostoa hautonut asiakas vainosi vuosia Marjo Oinosta

    4. 4

      Lennonjohto suositteli hyppäämistä, Martin Saarikangas ei totellut – pakkolasku pienkoneella veteen teki ”Iso-Masasta” telakkamiehen

    5. 5

      Puhos oli voimiensa päivinä Suomen ostareista suurin ja ihmeellisin – Muistatko enää Itiksen varjoon jämähtänyttä ”lättänää”?

    6. 6

      Rocktähtien sanat kovenevat Trumpia kohtaan – Bruce Springsteen ryhtyi julistamaan presidentin vastaista ”uutta vastarintaa”

    7. 7

      Onneton autoverodraama on osoitus poliittisen pelisilmän puutteesta

    8. 8

      Superbakteereita vastaan täytyy keksiä aivan uusia keinoja tai taistelu on hävitty: ”Meidän täytyy taas tottua siihen, että lapset kuolevat”

    9. 9

      Jussi Niinistölle hankkeen kaatuminen ei tullut yllätyksenä – ”Näin Berner on toiminut”

    10. 10

      Ministeri Berner: Liikenneverkko­yhtiön valmistelu keskeytetään, autoverosta ei luovuta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Aikuiset ovat nykyään aivan kuin teinejä

    2. 2

      Superbakteereita vastaan täytyy keksiä aivan uusia keinoja tai taistelu on hävitty: ”Meidän täytyy taas tottua siihen, että lapset kuolevat”

    3. 3

      CNN otti Trumpin virkaanastujaisista uskomattoman kuvan – yleisön voi laskea vaikka yksitellen

    4. 4

      Nuoren naisen katoaminen kuohuttaa Islannissa – Murhamysteeriin liittyy grönlantilainen kalastusalus, veritahra vuokra-autossa ja 20 kiloa hasista

    5. 5

      Trump uhkaa tuhota Britannian varalaskupaikan

    6. 6

      Merenrantaan hamuava suuryritys saa Helsingiltä erityiskohtelua – Luonnonsuojelija: Suosiiko Jussi Pajunen tytärtään?

    7. 7

      23-vuotias Ville haluaa ryhtyä talonmieheksi, hankkia koiran ja lopettaa Subutexin käytön – odotellessaan paikkaa katkolle hän ehti jo retkahtaa ja kadota

    8. 8

      Trump suuttui median uutisoimasta vaatimattomasta yleisömäärästä – ilmakuvat näyttävät karun totuuden virkaanastujaisista

    9. 9

      Vieraiden miesten treffipyyntöjä, uhkailua ja savukaasupanos työpaikalla – kostoa hautonut asiakas vainosi vuosia Marjo Oinosta

    10. 10

      Ministeri Berner: Liikenneverkko­yhtiön valmistelu keskeytetään, autoverosta ei luovuta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Trumpin kannattaja: ”Te siellä Suomessa puhutte enää islamia”

    2. 2

      CNN otti Trumpin virkaanastujaisista uskomattoman kuvan – yleisön voi laskea vaikka yksitellen

    3. 3

      Trump suuttui median uutisoimasta vaatimattomasta yleisömäärästä – ilmakuvat näyttävät karun totuuden virkaanastujaisista

    4. 4

      Poliisi epäilee Helsingissä ”kaikkien aikojen korruptiotapausta” – Helsingin opetusviraston turvallisuuspäällikkö vangittu

    5. 5

      Olivia Oras ryhtyi instaamaan, sai tuhansia seuraajia ja vietti 16-vuotiaana vip-elämää – mutta alkoi pelätä imeytymistä someen ja palasi kotiin

    6. 6

      Miehen epäillään tunkeutuneen sikalaan ja paritelleen karjun kanssa Oulun seudulla

    7. 7

      Ruokatrendit, kuten sushi, veganismi ja pienoluet, ovat esittämistä, jolla hyväosaiset tekevät eroa muihin, sanoo tutkija – ja hänellä on lukuja todisteeksi

    8. 8

      Tältä me näytämme aamulla bussissa ja metrossa – Akseli Valmusen kuvareportaasi

    9. 9

      Helsinkiä riivaa huutava pula nuorista miehistä – katso HS:n koneesta, puuttuuko kotikulmiltasi naisia vai miehiä

    10. 10

      Muutin 41-vuotiaana vanhempieni luokse ja toivon, että oma lapseni voi keski-ikäisenä kivuta syliini itkemään

    11. Näytä lisää