Talous

Valikko
Talous

Asiantuntija: Nordean tietohäiriö johtui inhimillisestä virheestä – ei häirinnästä

Joulutauon jälkeiset tietojärjestelmien uudistamiset aiheuttivat ongelmia monissa muissakin palveluissa.

Pankkikonserni Nordean palvelut kärsivät maanantaina laajoista tietoliikennehäiriöistä. Käteisen nostaminen ei onnistunut automaateista eikä korttimaksaminen onnistunut Suomessa eikä ulkomailla Nordean korteilla.

Häiriöt johtuivat mitä ilmeisemmin inhimillisistä tekijöistä. Pankkiasiakkaan ei ole aihetta epäillä niihin liittyneen tahallista vahingontekoa tai tietoturvallisuusriskejä.

Näin arvioi tietoturvayhtiö F-Securen kyberturvallisuuden neuvonantaja Erka Koivunen. Hänen arvionsa perustuvat ulkopuolisen näkemykseen.

Koivunen arvioi, että ongelmien taustalla ovat tietojärjestelmien muutokset ja uudistukset, joihin palvelutarjoajat ja operaattorit ovat jälleen ryhtyneet muutaman viikon tauon jälkeen.

Joulun ja uudenvuoden pitkä juhlapyhien jakso on Koivusen mukaan tietotekniikan alalla pakollinen tauko, jolloin järjestelmien uudistukset ja muutokset ovat keskeytyksissä. Tauolla halutaan turvata vuoden tärkeimmän vähittäiskaupan jakson häiriötön toiminta.

Kun pyhät on pidetty, tietotekniikan ammattilaiset ryhtyvät taas päivittämään järjestelmiä. Tällöin voi sattua kaikenlaista, kun on ollut monen viikon tauko ja uudistuksia pitää tehdä runsaasti.

”Alalla puhutaan oho-hetkestä”, Koivunen sanoo.

Hän arvelee Nordean poikkeuksellisen laajojen häiriöiden johtuneen juuri tästä. Hän perustaa arvionsa siihen, että samaan aikaan, maanantaina, oli paljon häiriöitä muissakin tietopalveluissa.

Häiriöitä oli ainakin VR:n ja Kelan palveluissa ja Kanta- eli kansallisen terveysarkiston palveluissa, johon on tallennettu sähköiset reseptit.

Näillä häiriöillä ei ollut tekemistä keskenään. Palvelut ovat erillisiä ja niiden tietoliikenneyhteyksiä hoitavat eri operaattorit. Samanaikaisuus johtuu vain pyhien loppumisen ajankohdasta.

Nordea on häiriöistä kertonut vain, että kyse ei ollut pankkiin kohdistuneesta palvelunestohyökkäyksestä, vaan ongelmista tietoliikenneyhteydessä.

”Yhteys operaattorin ja palveluntarjoajan välillä oli poikki. Bitti ei kulkenut pankin ja konesalin välillä”, Koivunen selventää.

Pankkien verkkopalvelujen viranomaisvalvoja on Finanssivalvoja Fiva, jolle häiriöitä kokenut pankki tekee selvityksen vioista ja niiden taustoista.

Pyrkimyksenä on ehkäistä vastaavat tapahtumat jatkossa. Fivalle tulleet selvitykset eivät ole julkisia.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Tietoliikennehäiriöt

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää

    Luetuimmat

    1. 1

      Saara Aalto sai Senaatintorin tuhatpäisen yleisön tanssimaan, ilotulitteet räjähtelivät – ”Hei Suomi! Mää nään teiät kaikki siellä kaukanakin!”

    2. 2

      44 vuotta vanhan elokuvaklassikon raiskauskohtaus järkyttää maailmaa – Miksi vasta nyt?

    3. 3

      Valeuutiset Hillary Clintonin lapsi­seksi­ringistä saivat kiväärimiehen tunkeutumaan pitseriaan Washingtonissa

    4. 4

      Slush lupaa puuttua tapahtuman iltajuhlissa esiintyneeseen seksuaaliseen häirintään monin tavoin – ”Täällä on nollatoleranssi seksismille”

    5. 5

      Karkotettu suomalainen liikemies Seppo Remes palasi Venäjälle – ”Kyllähän me tiedämme, kuka tällaiset asiat täällä ratkaisee”

    6. 6

      Levysopimus, musikaalilavat vai jotain muuta? Saara Aallon 15 minuuttia julkisuudessa on pian ohi, ja seuraavaksi nähdään, mihin se riittää

    7. 7

      Nousukiidossa oleva Saara Aalto saapui Helsinki-Vantaalle – vartin pyrähdys näytti, miten jättimäistä tv-tuotantoa tehdään

    8. 8

      Tutkinnanjohtaja: Imatran epäilty oli viime aikoina vetäytynyt omiin oloihinsa – vietti paljon aikaa tietokoneella

    9. 9

      Suomalaiskenraalien suku vaikeni suuresta salaisuudesta – ”Ryssiä ollaan”

    10. 10

      Perussuomalaiset kiistelevät isyysrahasta – ”Tässä on kyse parista kolmesta homosta ja noin sadasta heteroisästä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomalaiskenraalien suku vaikeni suuresta salaisuudesta – ”Ryssiä ollaan”

    2. 2

      Perussuomalaiset kiistelevät isyysrahasta – ”Tässä on kyse parista kolmesta homosta ja noin sadasta heteroisästä”

    3. 3

      Tutkinnanjohtaja: Imatran epäilty oli viime aikoina vetäytynyt omiin oloihinsa – vietti paljon aikaa tietokoneella

    4. 4

      Imatran surmatyöt nousivat isoksi uutiseksi maailmalla – ”Osoitus maan aseongelmasta”

    5. 5

      Imatran murhista epäilty on tuomittu aiemmin tapon yrityksestä

    6. 6

      44 vuotta vanhan elokuvaklassikon raiskauskohtaus järkyttää maailmaa – Miksi vasta nyt?

    7. 7

      Alexander Stubb oli sukupolvensa valovoimaisin poliitikko – miten ja miksi hänet syrjäytettiin huipulta?

    8. 8

      Tuhannet koulutetut karkaavat Suomesta ulkomaille joka vuosi, ja entistä harvempi aikoo palata – ”Tämä on hirveän hälyttävä tulos”

    9. 9

      Saara Aalto sai Senaatintorin tuhatpäisen yleisön tanssimaan, ilotulitteet räjähtelivät – ”Hei Suomi! Mää nään teiät kaikki siellä kaukanakin!”

    10. 10

      Slush lupaa puuttua tapahtuman iltajuhlissa esiintyneeseen seksuaaliseen häirintään monin tavoin – ”Täällä on nollatoleranssi seksismille”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen meni kauneusklinikalle Helsingissä – päätyi öisen autokyydin jälkeen leikattavaksi omakotitaloon Viron Pärnussa

    2. 2

      Susanne Päivärinta ja Jan Andersson kiistävät päätoimittaja Atte Jääskeläisen väitteet: Ylen linjausta perusteltiin ”muilla syillä”, juontajat sanovat

    3. 3

      Kymmenien suomalaisten kauneusleikkaukset ovat menneet pieleen – Cheyenne Järvisen rintoihin jäi rujot jäljet

    4. 4

      Ylen päätoimittajan mukaan ohjaaja Susanna Kuparinen loukkasi Sipilän vaimoa – Kuparinen: ”Järkytyin ihan hirveästi”

    5. 5

      Tuhannet koulutetut karkaavat Suomesta ulkomaille joka vuosi, ja entistä harvempi aikoo palata – ”Tämä on hirveän hälyttävä tulos”

    6. 6

      Sanna-Mari Paakki aloitti kampanjan tissien puolesta ja joutui Ylilaudalta nousseen vihakampanjan kohteeksi – ja se kertoo siitä, mikä internetiä nyt riivaa kaikkialla

    7. 7

      HS seurasi pikkujoulujen viettoa Tallinnan-laivalla: ”Mennään hyttiin pussailemaan?” – ”Mennään vaan”

    8. 8

      Ruben Stiller kertoo HS:lle saamastaan varoituksesta ja Ylen kovista vaatimuksista Sipilä-asiassa: ”Olen hiiri ja minua pelotti”

    9. 9

      Pidimme kaksi viikkoa uutta päiväkirjamaista kalenteria, jota hehkutetaan maailmalla – näin se toimii

    10. 10

      Ylen juontaja tenttasi päätoimittajaa suorassa lähetyksessä – ja hukkuu nyt kiittävään palautteeseen

    11. Näytä lisää