Talous

Asiantuntija: Nordean tietohäiriö johtui inhimillisestä virheestä – ei häirinnästä

Joulutauon jälkeiset tietojärjestelmien uudistamiset aiheuttivat ongelmia monissa muissakin palveluissa.

Pankkikonserni Nordean palvelut kärsivät maanantaina laajoista tietoliikennehäiriöistä. Käteisen nostaminen ei onnistunut automaateista eikä korttimaksaminen onnistunut Suomessa eikä ulkomailla Nordean korteilla.

Häiriöt johtuivat mitä ilmeisemmin inhimillisistä tekijöistä. Pankkiasiakkaan ei ole aihetta epäillä niihin liittyneen tahallista vahingontekoa tai tietoturvallisuusriskejä.

Näin arvioi tietoturvayhtiö F-Securen kyberturvallisuuden neuvonantaja Erka Koivunen. Hänen arvionsa perustuvat ulkopuolisen näkemykseen.

Koivunen arvioi, että ongelmien taustalla ovat tietojärjestelmien muutokset ja uudistukset, joihin palvelutarjoajat ja operaattorit ovat jälleen ryhtyneet muutaman viikon tauon jälkeen.

Joulun ja uudenvuoden pitkä juhlapyhien jakso on Koivusen mukaan tietotekniikan alalla pakollinen tauko, jolloin järjestelmien uudistukset ja muutokset ovat keskeytyksissä. Tauolla halutaan turvata vuoden tärkeimmän vähittäiskaupan jakson häiriötön toiminta.

Kun pyhät on pidetty, tietotekniikan ammattilaiset ryhtyvät taas päivittämään järjestelmiä. Tällöin voi sattua kaikenlaista, kun on ollut monen viikon tauko ja uudistuksia pitää tehdä runsaasti.

”Alalla puhutaan oho-hetkestä”, Koivunen sanoo.

Hän arvelee Nordean poikkeuksellisen laajojen häiriöiden johtuneen juuri tästä. Hän perustaa arvionsa siihen, että samaan aikaan, maanantaina, oli paljon häiriöitä muissakin tietopalveluissa.

Häiriöitä oli ainakin VR:n ja Kelan palveluissa ja Kanta- eli kansallisen terveysarkiston palveluissa, johon on tallennettu sähköiset reseptit.

Näillä häiriöillä ei ollut tekemistä keskenään. Palvelut ovat erillisiä ja niiden tietoliikenneyhteyksiä hoitavat eri operaattorit. Samanaikaisuus johtuu vain pyhien loppumisen ajankohdasta.

Nordea on häiriöistä kertonut vain, että kyse ei ollut pankkiin kohdistuneesta palvelunestohyökkäyksestä, vaan ongelmista tietoliikenneyhteydessä.

”Yhteys operaattorin ja palveluntarjoajan välillä oli poikki. Bitti ei kulkenut pankin ja konesalin välillä”, Koivunen selventää.

Pankkien verkkopalvelujen viranomaisvalvoja on Finanssivalvoja Fiva, jolle häiriöitä kokenut pankki tekee selvityksen vioista ja niiden taustoista.

Pyrkimyksenä on ehkäistä vastaavat tapahtumat jatkossa. Fivalle tulleet selvitykset eivät ole julkisia.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Tietoliikennehäiriöt

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Professori Markku Kivinen: Putin lähetti lehdistötilaisuudessa piiloviestin Suomelle

    2. 2

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    3. 3

      Treffailussa on edelleen yksi kammottavan vanhanaikainen piirre: Deiteillä nainen odottaa miehen hoitavan kaiken

    4. 4

      Britannian prinssi William lopettaa työnsä ambulanssilentäjänä – keskittyy nyt kokonaan kuninkaallisiin tehtäviin

    5. 5

      Näin suomalaiset yrittävät petkuttaa Kelaa – viime vuonna kiinni jäi lähes pari tuhatta huijaria, keskimääräinen vedätys 4 200 euroa

    6. 6

      Putin arvosteli USA:ta Punkaharjulla: ”On mahdotonta sietää loputtomiin häikäilemättömyyttä maatamme kohtaan” – Niinistö sanoi vastaan venäläistoimittajalle

    7. 7

      Niinistö ja Putin kävivät oopperassa Putinin Suomen-vierailun päätteeksi – faniseurue kiljahteli ja heilutti Venäjän lippua, kun he näkivät vilauksen Putinista katsomossa

    8. 8

      Huumeita myydään avoimesti Helsingin Torkkelinmäellä – HS vieraili puistossa, jossa huumekauppa asukkaiden mukaan rehottaa

    9. 9

      Presidentti Niinistö esitti onnistuneesti jäyhää länsisuomalaista äijää – samalla hän viestitti Putinille, että Suomi kuuluu länteen

    10. 10

      Olen nähnyt miehiä tyydyttämässä itseään metron penkillä ja uimahalleissa – ei ole Sompasaunan vika, jos lauteilla irstaillaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    2. 2

      Treffailussa on edelleen yksi kammottavan vanhanaikainen piirre: Deiteillä nainen odottaa miehen hoitavan kaiken

    3. 3

      Huumeita myydään avoimesti Helsingin Torkkelinmäellä – HS vieraili puistossa, jossa huumekauppa asukkaiden mukaan rehottaa

    4. 4

      Professori Markku Kivinen: Putin lähetti lehdistötilaisuudessa piiloviestin Suomelle

    5. 5

      Lappiin matkalla oleva kaupunkifillari hämmensi Hämeenlinnassa – ”Mies otti valokuvia ja uhkasi lähettää ne poliisille”

    6. 6

      Näin suomalaiset yrittävät petkuttaa Kelaa – viime vuonna kiinni jäi lähes pari tuhatta huijaria, keskimääräinen vedätys 4 200 euroa

    7. 7

      Olen nähnyt miehiä tyydyttämässä itseään metron penkillä ja uimahalleissa – ei ole Sompasaunan vika, jos lauteilla irstaillaan

    8. 8

      Finland, dit borde man åka – ruotsalaisten tietämättömyys Suomesta onnistuu yhä välillä hätkäyttämään

    9. 9

      Niinistö ja Putin kävivät oopperassa Putinin Suomen-vierailun päätteeksi – faniseurue kiljahteli ja heilutti Venäjän lippua, kun he näkivät vilauksen Putinista katsomossa

    10. 10

      Poliisilta erikoinen kirje savonlinnalaisille – Miksi kaupunkilaisten pitäisi välttää parvekkeilla oloa Putinin vierailun aikana?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    2. 2

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    3. 3

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    4. 4

      Sompasaunassa on ahdasta, alastonta ja aitoa – ”Helsinki on paljon siistimpi kuin Tukholma”

    5. 5

      Ruokatoimittaja ja viestintäyrittäjä Elina Jyväs kuoli 40-vuotiaana

    6. 6

      Lappiin matkalla oleva kaupunkifillari hämmensi Hämeenlinnassa – ”Mies otti valokuvia ja uhkasi lähettää ne poliisille”

    7. 7

      Mies tyydytti itseään sekasaunassa, toinen kommentoi naisten vartaloita – seksuaalinen häirintä varjostaa Sompasaunaa

    8. 8

      ”Naamat” on kuin tuhannen ihmisen kotibileet – Tältä näyttää festivaalilla, joka suututti Sami Hedbergin managerin ja jonka liput myytiin loppuun ennen kuin esiintyjiä oli edes julkistettu

    9. 9

      Jos alamme tuomita toisiamme kuvottavien mutta yksityisiksi tarkoitettujen sanomisten vuoksi, olemme matkalla takaisin keskiajalle

    10. 10

      Shanghaissa mitattiin korkein lämpötila 145 vuoteen – Kiinassa on niin kuuma, että ihmiset ovat alkaneet tapella ja panda vaipui transsiin

    11. Näytä lisää