Talous

Mitä tehdä, kun Applen laite lukkiutuu? – Kuluttajavirasto: Vastuu vaihtelee tapauskohtaisesti

Kuluttajan kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, mikäli laite on mennyt lukkoon

On vaikea sanoa, kuka on vastuussa lukkoon menneestä Apple-laitteesta.

”Tämä asia on monimutkainen”, toteaa lakimies Jukka Kaakkola Kilpailu- ja kuluttajavirastosta.

HS kertoi lauantaina, että Applen uudet iPhone-puhelimet muuttuvat käyttökelvottomiksi, jos tietyt korjaukset tehdään muualla kuin Applella. Jos ulkopuolinen vaihtaa käynnistysnäppäimen, laite antaa Error 53 -vikaviestin ja menee lukkoon.

Applella on velvollisuutensa perustella, miksi laitteet vaativat nimenomaan Apple-korjaamon eikä ulkopuolinen korjaamo käy, Kaakkola kertoo.

Hänen mukaansa kuluttajan kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, mikäli laite on mennyt lukkoon. Seuraava vaihtoehto on olla yhteydessä kuluttajariitalautakuntaan, joka voi antaa asiassa ratkaisusuosituksia.

”Siinä [riitauttamisessa] tarvitsee arvioida asiaa eri puolilta. Onko se kuluttajan kannalta kohtuutonta, jos joutuu kustantamaan itse vahingot, jotka aiheutuvat Applen ohjeiden vastaisesta huollosta.”

Ensisijaisesti lukkoon mennyttä laitetta on soviteltava Applen kanssa, mutta jos laite on mennyt lukkoon ulkopuolisen korjaajan käsissä, korjaamokaan ei ole täysin vastuusta vapaa.

”Jokaisen korjaamon pitää toimia ammattimaisesti ja huolellisesti ja ottaa kuluttajan etu huomioon korjauksissa. Jos korjaamo on menetellyt huolimattomasti, niin sitä täytyy sitten selvitellä tapauskohtaisesti.”

Kuluttajaneuvontaan ei ole tullut valitusta varmasti samankaltaisesta tapauksesta.

”Tähän mennessä olen löytänyt vain kaksi tapausta, joissa puhuttiin lukkoon menneestä Applen laitteesta. Tiedot olivat niin niukat, etten tiennyt, onko kyse tällaisesta tapauksesta.”

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Tekniikka
  • iPhone
  • iPhone 6

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    2. 2

      Luteiden saastuttamat tavarat päätyivät epäonnisten dyykkarien matkaan Espoossa – ”Ettehän missään tapauksessa koske lavan sisältöön”, asukkaille ohjeistettiin

    3. 3

      Keinokuituvaatteet tuhoavat meriä ja voivat vaarantaa ihmisten terveyden, mutta moni ei tiedä sitä – ”Fleece on erityisen haitallista”

    4. 4

      Oletko miettinyt, mikä merkitys kiky-tunneillasi on viennin piristymiseen? Elinkeinoelämän tutkimuslaitos selvitti asiaa

    5. 5

      Liika istuminen pidentää selän lihaskalvoja, ja siksi asentomme painuu kasaan – Uusi treenimuoto voi auttaa selkävaivoihin

    6. 6

      ”Kuvaaminen on hyvin vaarallista” – Narcos-sarjan työntekijä ammuttiin autoonsa, ja nyt ”maailman häikäilemättömimmän” huumeparonin veli uhkailee Netflixiä

    7. 7

      Päivähoidon maksut alenevat – keskituloisen kahden lapsen perheen maksut laskevat yli 1 200 euroa vuodessa

    8. 8

      Mitä uusi talouden tutkimusyksikkö oikein merkitsee – havahtuiko ”kaiken maailman dosenteista” sanaillut Sipilä tieteellisen tiedon tärkeyteen?

    9. 9

      Voimakas maanjäristys ravisteli Meksikon pääkaupunkia tuhansia tappaneen järistyksen vuosipäivänä

    10. 10

      Lapsi tunnusti murhan 16 vuotta sitten Ruotsissa mutta kiistää nyt – syyttäjä selvittää, pitäisikö tapaus tutkia uudelleen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    2. 2

      Luteiden saastuttamat tavarat päätyivät epäonnisten dyykkarien matkaan Espoossa – ”Ettehän missään tapauksessa koske lavan sisältöön”, asukkaille ohjeistettiin

    3. 3

      Keinokuituvaatteet tuhoavat meriä ja voivat vaarantaa ihmisten terveyden, mutta moni ei tiedä sitä – ”Fleece on erityisen haitallista”

    4. 4

      Ammattikouluissa ei tarvitse osata mitään saadakseen tutkinnon, arvioi tutkija – HS:n kyselyn mukaan opettajilla on paine päästää kaikki läpi kursseista

    5. 5

      Teinitytön parkkihallissa Keravalla raiskanneelle ja lapsia hyväksikäyttäneelle miehelle jälleen tuomio – seksiä 12-vuotiaan tytön kanssa

    6. 6

      Koulutaksi jätti 7-vuotiaan autistilapsen yksin parkkipaikalle Espoossa – Yritys: Kuljettaja ei saisi tällaisissa tapauksissa kuunnella lasta

    7. 7

      Suomeen perustetaan uusi taloustieteen huippuyksikkö, johon tulee 15 uutta virkaa – Sipilä: ”Olen huomannut, miten tärkeää tutkimukseen perustuva tieto on”

    8. 8

      Jari Sillanpään huumedraama etenee pikavauhtia alkusysäyksestä kliimaksiin – tarinan huippukohta nähdään jo puolentoista viikon päästä Oulussa

    9. 9

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    10. 10

      Päivähoidon maksut alenevat – keskituloisen kahden lapsen perheen maksut laskevat yli 1 200 euroa vuodessa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poppari Antti Tuisku on vaiennut vuosia seksuaalisuudestaan ja kertoo nyt, miksi – ”Sie oot hirveen haavoittuva, jos avaat koko sielusi kaikille”

    2. 2

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    3. 3

      Tässäkö Helsingin seudun kammotuin työpaikka? Palkka 7 500 euroa kuussa, mutta hakijoita ei näy

    4. 4

      Kymmeniä Suomi iskee -mielenosoittajia saapui Kolmen sepän patsaalle vastustamaan turvapaikanhakijoita – sitten tapahtui jotain ennennäkemätöntä

    5. 5

      Mittaatko onnea väärillä mittareilla? Hyvään elämään on olemassa vain yksi lääke

    6. 6

      ”Meidän on nyt mentävä”, sanoi poika ja joi myrkyn siskojensa kanssa – Kiinan ”hylättyjen lasten kaupunki” on täynnä lohduttomia tarinoita

    7. 7

      Ani Kellomäki sai 17-vuotiaana syöpädiagnoosin – mutta hänen suurin tragediansa väijyi äidin huoneen oven takana

    8. 8

      Meitä on pissattu silmään – pelätty kemikaali on varsin harmiton

    9. 9

      ”Hirvittäviä kuvia” huippupoliitikoista ottanut kuvaaja sai viime vuonna valtioneuvoston kanslian kimppuunsa – Nyt hän kutsui näyttelyyn kaikki ministerit, mutta yksikään ei tullut

    10. 10

      Päiväkoti irtisanoi lapsen Lauttasaaressa

    11. Näytä lisää