Valikko
Talous

Mitä tehdä, kun Applen laite lukkiutuu? – Kuluttajavirasto: Vastuu vaihtelee tapauskohtaisesti

Kuluttajan kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, mikäli laite on mennyt lukkoon

On vaikea sanoa, kuka on vastuussa lukkoon menneestä Apple-laitteesta.

”Tämä asia on monimutkainen”, toteaa lakimies Jukka Kaakkola Kilpailu- ja kuluttajavirastosta.

HS kertoi lauantaina, että Applen uudet iPhone-puhelimet muuttuvat käyttökelvottomiksi, jos tietyt korjaukset tehdään muualla kuin Applella. Jos ulkopuolinen vaihtaa käynnistysnäppäimen, laite antaa Error 53 -vikaviestin ja menee lukkoon.

Applella on velvollisuutensa perustella, miksi laitteet vaativat nimenomaan Apple-korjaamon eikä ulkopuolinen korjaamo käy, Kaakkola kertoo.

Hänen mukaansa kuluttajan kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, mikäli laite on mennyt lukkoon. Seuraava vaihtoehto on olla yhteydessä kuluttajariitalautakuntaan, joka voi antaa asiassa ratkaisusuosituksia.

”Siinä [riitauttamisessa] tarvitsee arvioida asiaa eri puolilta. Onko se kuluttajan kannalta kohtuutonta, jos joutuu kustantamaan itse vahingot, jotka aiheutuvat Applen ohjeiden vastaisesta huollosta.”

Ensisijaisesti lukkoon mennyttä laitetta on soviteltava Applen kanssa, mutta jos laite on mennyt lukkoon ulkopuolisen korjaajan käsissä, korjaamokaan ei ole täysin vastuusta vapaa.

”Jokaisen korjaamon pitää toimia ammattimaisesti ja huolellisesti ja ottaa kuluttajan etu huomioon korjauksissa. Jos korjaamo on menetellyt huolimattomasti, niin sitä täytyy sitten selvitellä tapauskohtaisesti.”

Kuluttajaneuvontaan ei ole tullut valitusta varmasti samankaltaisesta tapauksesta.

”Tähän mennessä olen löytänyt vain kaksi tapausta, joissa puhuttiin lukkoon menneestä Applen laitteesta. Tiedot olivat niin niukat, etten tiennyt, onko kyse tällaisesta tapauksesta.”

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Tekniikka
  • iPhone
  • iPhone 6

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Syy jätevesien päätymiselle Munkkiniemen rantavesiin selvisi: Kilotolkulla rasvaa valutettu viemäriin – nyt selvitetään, mistä rasva on peräisin

    2. 2

      Porvoossa harvinainen nujakka: Venekuntien satamatappelu johti törmäykseen merellä ja takaa-ajoon Porvoonjoen suulla

    3. 3

      Älä varaa lentoja liian aikaisin, aseta verkkoselain ”salattuun” tilaan – näin löydät halvat lentoliput verkosta

    4. 4

      Poliisi vahvistaa: Mies pakeni poliisia 20 tonnin kuormaajalla ja syöksyi sillalta alas Lahdessa – kuormaaja oli varastettu

    5. 5

      Ilmasto­kantaansa panttaava Trump jäi yksin G7-maiden kokouksessa Sisiliassa – kokous päättyi tilanteessa ”kuusi yhtä vastaan”, sanoi Merkel

    6. 6

      Kahdeksankertainen maailmanmestari Antton Laine voimisteli pienenä salaa: ”Äiti piilotti välineeni, jotta en harrastaisi rytmistä voimistelua”

    7. 7

      Hämmennystä herättäneet pankkien vaikutus­valta­kyselyt tulossa nyt asuntokauppaan – ”Kysely tehdään käytännössä kaikille asiakkaille”

    8. 8

      Aki Kaurismäki selitti suomalaisia sanontoja brittilehdelle: ”Brexit-propagandaa levittäneet katosivat kuin pieru Saharaan”

    9. 9

      Suomeen paennut nigerialaisnainen kertoo poikajoukon polttaneen hänen tyttöystävänsä hengiltä – veivätkö tulkkausongelmat turvapaikan?

    10. 10

      Pariskunta osti ”aidot italialaiset nahkatakit” 1 200 eurolla Kannelmäen Prisman parkkipaikalta – Poliisi varoittaa vanhaa kikkaa käyttävistä huijareista Helsingissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Älä varaa lentoja liian aikaisin, aseta verkkoselain ”salattuun” tilaan – näin löydät halvat lentoliput verkosta

    2. 2

      Pariskunta osti ”aidot italialaiset nahkatakit” 1 200 eurolla Kannelmäen Prisman parkkipaikalta – Poliisi varoittaa vanhaa kikkaa käyttävistä huijareista Helsingissä

    3. 3

      Syy jätevesien päätymiselle Munkkiniemen rantavesiin selvisi: Kilotolkulla rasvaa valutettu viemäriin – nyt selvitetään, mistä rasva on peräisin

    4. 4

      Suomeen paennut nigerialaisnainen kertoo poikajoukon polttaneen hänen tyttöystävänsä hengiltä – veivätkö tulkkausongelmat turvapaikan?

    5. 5

      Poliisi vahvistaa: Mies pakeni poliisia 20 tonnin kuormaajalla ja syöksyi sillalta alas Lahdessa – kuormaaja oli varastettu

    6. 6

      Aki Kaurismäki selitti suomalaisia sanontoja brittilehdelle: ”Brexit-propagandaa levittäneet katosivat kuin pieru Saharaan”

    7. 7

      Tuleva pormestari Jan Vapaa­vuori lyttää maakunta­uudistuksen, vaikka hänen oma puolueensa on ollut päättämässä siitä – ”Haitallisin uudistus miesmuistiin”

    8. 8

      Mitä on pikaruoka ilman lihaa? HS testasi ”sipsikaljavegaanin” kanssa Fafa’sin, Hesburgerin ja Kotipizzan vegaanimätöt

    9. 9

      Oululainen Venla Karppinen, 19, sai himoitun paikan maineikkaasta Oxfordin yliopistosta – Suomeen paluu ei enää innosta

    10. 10

      Kuuntelulaitteilla tehty tutkimus paljasti, miten eri tavalla isät puhuvat pojilleen ja tyttärilleen – tytöille kehosta, pojille pärjäämisestä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Britannia ei usko Manchesterin pommittajan toimineen yksin, poliisi otti kiinni lisää ihmisiä

    2. 2

      Pariskunta osti ”aidot italialaiset nahkatakit” 1 200 eurolla Kannelmäen Prisman parkkipaikalta – Poliisi varoittaa vanhaa kikkaa käyttävistä huijareista Helsingissä

    3. 3

      Luokkahyppy voi myös kaduttaa – yliopistoon päätynyt duunarin lapsi ikävöi takaisin työväenluokkaan

    4. 4

      Luokkajako lentokoneessa näkyy ilmaraivona

    5. 5

      Suomalaisen tunnistaa ulkomailla jo kaukaa

    6. 6

      Kemikaalein puhdistettu järvi nousi supersuosituksi, video veden alta todistaa häkellyttävän hyvän näkyvyyden: ”Norjan meret jäävät toiseksi”

    7. 7

      Paljonko rahaa on sopiva lahja? Tapakouluttaja kannustaa kohtuuteen ja ihmettelee työikäisten matkakassoja

    8. 8

      Kauppatieteiden opiskelija havahtui turhanpäiväiseen kulutukseensa ja alkoi vältellä kaikkea muoviin pakattua – nyt hän tekee jopa deodoranttinsa itse

    9. 9

      Onko tämä kaikkien aikojen seuramatka? 800 suomalaista lähtee Afrikkaan testaamaan ripulirokotetta, joka voi pelastaa miljoonia lapsia – sinä voit hakea mukaan matkalle

    10. 10

      Kiky-sopimus teki monien helatorstaista tavallisen työpäivän, eikä se miellytä kaikkia – ”Toki tämä päähän ottaa”

    11. Näytä lisää