Talous

Mitä tehdä, kun Applen laite lukkiutuu? – Kuluttajavirasto: Vastuu vaihtelee tapauskohtaisesti

Kuluttajan kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, mikäli laite on mennyt lukkoon.

On vaikea sanoa, kuka on vastuussa lukkoon menneestä Apple-laitteesta.

”Tämä asia on monimutkainen”, toteaa lakimies Jukka Kaakkola Kilpailu- ja kuluttajavirastosta.

HS kertoi lauantaina, että Applen uudet iPhone-puhelimet muuttuvat käyttökelvottomiksi, jos tietyt korjaukset tehdään muualla kuin Applella. Jos ulkopuolinen vaihtaa käynnistysnäppäimen, laite antaa Error 53 -vikaviestin ja menee lukkoon.

Applella on velvollisuutensa perustella, miksi laitteet vaativat nimenomaan Apple-korjaamon eikä ulkopuolinen korjaamo käy, Kaakkola kertoo.

Hänen mukaansa kuluttajan kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, mikäli laite on mennyt lukkoon. Seuraava vaihtoehto on olla yhteydessä kuluttajariitalautakuntaan, joka voi antaa asiassa ratkaisusuosituksia.

”Siinä [riitauttamisessa] tarvitsee arvioida asiaa eri puolilta. Onko se kuluttajan kannalta kohtuutonta, jos joutuu kustantamaan itse vahingot, jotka aiheutuvat Applen ohjeiden vastaisesta huollosta.”

Ensisijaisesti lukkoon mennyttä laitetta on soviteltava Applen kanssa, mutta jos laite on mennyt lukkoon ulkopuolisen korjaajan käsissä, korjaamokaan ei ole täysin vastuusta vapaa.

”Jokaisen korjaamon pitää toimia ammattimaisesti ja huolellisesti ja ottaa kuluttajan etu huomioon korjauksissa. Jos korjaamo on menetellyt huolimattomasti, niin sitä täytyy sitten selvitellä tapauskohtaisesti.”

Kuluttajaneuvontaan ei ole tullut valitusta varmasti samankaltaisesta tapauksesta.

”Tähän mennessä olen löytänyt vain kaksi tapausta, joissa puhuttiin lukkoon menneestä Applen laitteesta. Tiedot olivat niin niukat, etten tiennyt, onko kyse tällaisesta tapauksesta.”

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Tekniikka
  • iPhone
  • iPhone 6

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Nobinan lakko voi sekoittaa pääkaupunkiseudun bussiliikenteen torstaina – kaikki nämä linjat uhkaavat pysähtyä

    2. 2

      24-vuotias suomalaisnainen haki miehiä netti-ilmoituksella, johon vastasivat itsensäpaljastaja, sadisti, porno-ohjaaja ja ”elävä nukke” – Samira Elagoz teki dokumentin, jollaista ei ole ennen nähty

    3. 3

      Vapaa-ajan tissuttelu aiheuttaa töissä virheitä enemmän kuin moni ajattelee – Viinin lipittelijät pitäisi lähettää lenkille

    4. 4

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    5. 5

      Kyllä, nämä asiat aiheuttivat kauhua eilen eduskunnan viinakeskustelussa – alkoholijäätelöt, värikkäät etiketit, kadunkulmien pitseriat...

    6. 6

      Hyvältä tuntuva vatsa ei aina voi hyvin, ja vehnäleipä jämähtää klöntiksi – nämä seitsemän asiaa sinun tulee tietää, jos haluat välttää vatsavaivoja

    7. 7

      ”On perusteltua, että se, joka nousee aamukuudelta ja menee Alepan kassalle, tienaa enemmän kuin se, joka ei nouse eikä mene” – Eduskunta jatkaa väittelyä budjetista

    8. 8

      Merika Kallionpää oli uskonnollisen yhteisönsä tähti, kun häntä varoitettiin toisesta uskovasta naisesta – suhde ja kaapista tuleminen syöksivät Kallionpään sivuraiteelle

    9. 9

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    10. 10

      Yhdysvaltojen keskuspankki irtautuu historiallisesta elvytysoperaatiosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    2. 2

      Hyvältä tuntuva vatsa ei aina voi hyvin, ja vehnäleipä jämähtää klöntiksi – nämä seitsemän asiaa sinun tulee tietää, jos haluat välttää vatsavaivoja

    3. 3

      24-vuotias suomalaisnainen haki miehiä netti-ilmoituksella, johon vastasivat itsensäpaljastaja, sadisti, porno-ohjaaja ja ”elävä nukke” – Samira Elagoz teki dokumentin, jollaista ei ole ennen nähty

    4. 4

      Nobinan lakko voi sekoittaa pääkaupunkiseudun bussiliikenteen torstaina – kaikki nämä linjat uhkaavat pysähtyä

    5. 5

      ”Ehtivät he sen sanoa, että olen mätäpaise” – Tom-Kristian Heinäaho kasvoi Jehovan todistajaksi ja nousi liikkeen vanhimmistoon, mutta sitten runokilpailu paljasti hänen salaisuutensa

    6. 6

      ”On perusteltua, että se, joka nousee aamukuudelta ja menee Alepan kassalle, tienaa enemmän kuin se, joka ei nouse eikä mene” – Eduskunta jatkaa väittelyä budjetista

    7. 7

      Huono palkka ja raskas arki – moni lastentarhan­opettaja harkitsee alan vaihtamista: ”Tuli kiky ja lomarahat meni”

    8. 8

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    9. 9

      Merika Kallionpää oli uskonnollisen yhteisönsä tähti, kun häntä varoitettiin toisesta uskovasta naisesta – suhde ja kaapista tuleminen syöksivät Kallionpään sivuraiteelle

    10. 10

      ”Älä nyt pelästy, isäsi tulee kuolemaan”, outo ääni varoitti – Tutkija päätyi sattumalta tekemään väitöskirjan suomalaisten yliluonnollisista kokemuksista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    2. 2

      Tässäkö Helsingin seudun kammotuin työpaikka? Palkka 7 500 euroa kuussa, mutta hakijoita ei näy

    3. 3

      ”Meidän on nyt mentävä”, sanoi poika ja joi myrkyn siskojensa kanssa – Kiinan ”hylättyjen lasten kaupunki” on täynnä lohduttomia tarinoita

    4. 4

      Ani Kellomäki sai 17-vuotiaana syöpädiagnoosin – mutta hänen suurin tragediansa väijyi äidin huoneen oven takana

    5. 5

      Meitä on pissattu silmään – pelätty kemikaali on varsin harmiton

    6. 6

      Päiväkoti irtisanoi lapsen Lauttasaaressa

    7. 7

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    8. 8

      ”Kyseessä on pahanlaatuinen kasvain” – Suomalaisnainen sai musertavan syöpäuutisen postitse kotiin ja luki sattumalta potilastiedoistaan, ettei voi parantua

    9. 9

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    10. 10

      Luteiden saastuttamat tavarat päätyivät epäonnisten dyykkarien matkaan Espoossa – ”Ettehän missään tapauksessa koske lavan sisältöön”, asukkaille ohjeistettiin

    11. Näytä lisää