Valikko
Talous

Soitto numeropalveluun maksaa useita euroja – HS vertaili, kuinka yhteystiedot saa halvimmin

Soitto numeropalveluun maksaa usein yli viisi euroa, vaikka samojen yhtiöiden nettipalveluista yhteystiedot löytää ilmaiseksi.

Kun numero on hukassa, kannattaako se hankkia soitolla, tekstiviestillä vai verkkopalvelusta? Mikä keino on halvin?

HS vertaili hintaeroja. Ne voivat olla eri hakutavoissa suuria.

Yhteystiedot kannattaa etsiä netin numeropalveluista, jos se vain on mahdollista.

Eniron ja Fo­nectan nettihakemistojen käyttö on ilmaista. Pakollisen rekisteröitymisen yhteydessä palvelut tosin veloittavat alle euron kertamaksun.

Jos nettiin ei pääse, yhteystietoja kannattaa selvittää tekstiviestillä. HS:n vertailemien numeropalvelujen tekstiviestihaku maksaa 1,90–2,95 euroa.

Kalleinta on soittaa ­numeropalveluun. Puhelinpalveluita myy kolme yritystä: Eniro, Fonecta ja Suomen 16100 Oy.

Halvin näistä on Suomen 16100: 45 sekunnin puhelu sen numeroon 0300 3000 maksaa 3,94 euroa. Vastaava puhelu Fonectan 020202 -numeroon maksaa arkisin päivällä 5,34 euroa ja Eniron 0 100 100 -numeroon 5,44 euroa.

HS:n vertailun mukaan kalleinta on soittaa 118-numeroon. Sen taustalla ovat puhelinyhtiöt, jotka ovat ulkoistaneet palvelun Enirolle ja Fonectalle.

Palvelun hinta riippuu omasta operaattorista. Esimerkiksi Soneran ja Saunalahden asiakkaille hinta on kuitenkin sama: peräti 6,65 euroa 45 sekunnista arkisin päivällä. Iltaisin ja viikonloppuisin hinta nousee liki 8 euroon.

Hieman halvemmaksi soitto 118-numeroon tulee DNA:n ja Elisan asiakkaille. Se on yllättävää, koska Saunalahti ja Elisa ovat käytännössä sama yritys. Elisan liittymäasiakkaille palvelun tuottaa kuitenkin Eniro.

Aikaisemmin useimmat numeropalvelut perivät puhelujen yhdistämisestä erillisen maksun. Nyt varsinaisia yhdistämismaksuja ei ole, mutta 0300 3000 perii yhdistetyn puhelun keston perusteella lisämaksun.

Käytännössä lisämaksu on niin pieni, ettei sillä ole merkitystä, jos yhdistetty puhelu kestää vain muutaman minuutin. Puhelun venyessä pitkäksi 0300 3000 ei enää aina ole halvin vaihtoehto.

Kaikki numeropalvelut käyttävät samaa teleoperaattorien yhteistä tietokantaa. Tietokannassa ovat kaikki Suomen julkiset yhteystiedot sekä yksityishenkilöistä että yrityk­sistä.

Tämä perustietokanta on käytössä myös nettipalveluissa. Yhteystietojen määrässä on kuitenkin pieniä eroja sekä palveluntarjoajien että netti- ja puhelinpalvelujen välillä.

Fonectan palvelukehitysjohtaja Miko Stratos kertoo, että ­esimerkiksi kunnallisten päivä­kotien numerot sekä monet yritysten asiakaspalvelu- ja huoltonumerot saa vain sen puhelinpalvelusta, ei nettipalvelusta. Toisaalta tällaiset tiedot löytyvät yleensä helposti yhteisöjen omilta nettisivuilta.

Valtaosalla suomalaisista on käytössään älypuhelin, jolla voi ­etsiä yhteystietoja ilmaiseksi. Tästä huolimatta alle minuutin puhelu numeropalveluun maksaa 4–8 euroa.

Eniron 0 100 100:n liiketoiminnasta Suomessa vastaavan johtajan Pirjo Haagan mielestä netti- ja puhelinpalvelut eivät kilpaile keskenään.

”Osa kuluttajista haluaa käyttää palveluamme netissä, osa puhelimessa, ja osa valitsee palvelun tilanteen mukaan. Esimerkiksi auton ratissa puhelinpalvelu on helpompi.”

Viestintävirasto valvoo, että yhteystietopalvelut ovat kohtuuhintaisesti kaikkien suomalaisten saatavilla.

Viime vuonna virasto selvitti numeropalvelujen tarjontaa ja hinnoittelua. Se päätti, ettei alan yrityksille tarvitse asettaa velvoitteita, koska yhteystietoja voi hakea edullisesti internetistä ja koska yritykset tarjoavat näkövammaisille halvempaa puhelinpalvelua kuin muille.

Viime toukokuusta lähtien 118-puhelut ovat maksaneet näkövammaisille 0,67 euroa operaattorista ja puhelun kestosta riippumatta.

Erityishinnan ehtoja ovat lääkärin toteama näkövamman 50 prosentin haitta-aste ja ilmoittautuminen Näkövammaisten keskusliiton ylläpitämään rekisteriin.

Viestintäviraston kuluttajansuojaryhmän päällikkö Merja Saari sanoo, ettei virasto ota kantaa siihen, ovatko puhelinpalveluiden hinnat kohtuullisia muille kuin näkövammaisille.

”Muiden kannalta arvioimme tarjontaa kokonaisuutena. Internetpalvelut ovat pääsääntöisesti erittäin helppokäyttöisiä ja hyvin muiden suomalaisten saatavilla.”

Saari lisää, että puhelinpalvelun hinnoittelulla on näkövammaisille paljon suurempi merkitys kuin muille.

”Osa näkövammaisista joutuu käyttämään numeropalvelua lähes jokaisen puhelun soittamiseen ja puhelun yhdistämiseen.”

Näin vertailu tehtiin

 HS vertaili yrityksiä, jotka Viestintäviraston mukaan tarjoavat puhelimitse numeropalvelua kaikkien operaattorien asiakkaille.

 Vertailuun ei otettu Soneraa, jolla on puhelin- ja tekstiviestipalvelu vain omille asiakkaille. Sen sijaan mukaan otettiin 118-numeropalvelu, joka on käytössä kaikkien operaattorien asiakkaille, vaikka palvelun tuottaja ja hinta riippuvat omasta operaattorista.

 Esimerkkipuhelun kestoksi valittiin 45 sekuntia, joka on melko lähellä eri palvelujen keskimääräistä pituutta.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Taiteilija Miina Äkkijyrkkä syytti norjalaistaiteilijaa kopioinnista ja vaati 118 000 euron korvauksia – Tekijänoikeusneuvosto katsoi teokset parodioiksi

    2. 2

      Erin Dillon menetti kaksi lastaan huumeiden takia, mutta haaveilee silti yhä huumeista – HS:n reportaasi valkoisten kerjäläisten kaupungista, jossa huumepussit toimitetaan kotioven eteen

    3. 3

      Rintasyövästä kertaalleen parantuneen Astrid Swanin syöpä on uusiutunut

    4. 4

      Hallitus tavoittelee 250 000:ta uutta sähköautoa – Mitä tapahtuisi sähköverkolle, jos ne tulisivat käyttöön kerralla?

    5. 5

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    6. 6

      Elokuussa uudistuva opintotuki saa yhä kritiikkiä, tukiin voi vaikuttaa sopimuskikkailulla – kokosimme yhteen, mikä kaikki opintotuessa muuttuu ja mikä siinä hiertää

    7. 7

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    8. 8

      Aurinkovoide ei suojaa ihoa, jos sitä käyttää väärin: ”Riskeihin ei suhtauduta tarpeeksi vakavasti” – Testaa, suojaudutko auringolta oikein

    9. 9

      Vielä kaksi vuotta sitten Puolaa pidettiin EU:n suurena menestystarinana, nyt maan oikeuslaitos on menettämässä riippumattomuutensa – miksi näin kävi? Tutkija selittää

    10. 10

      Miten tässä taas kävi näin? Aamulla Helsinkiin luvattiin aurinkoista säätä, saimme rankkasadetta – meteorologi selittää

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    2. 2

      Erin Dillon menetti kaksi lastaan huumeiden takia, mutta haaveilee silti yhä huumeista – HS:n reportaasi valkoisten kerjäläisten kaupungista, jossa huumepussit toimitetaan kotioven eteen

    3. 3

      Olen pian taloudellisesti riippuvainen poikaystävästäni opintotuki­uudistuksen takia – ja se tuntuu nöyryyttävältä

    4. 4

      Taiteilija Miina Äkkijyrkkä syytti norjalaistaiteilijaa kopioinnista ja vaati 118 000 euron korvauksia – Tekijänoikeusneuvosto katsoi teokset parodioiksi

    5. 5

      CNN listasi maailman 50 upeinta luonnonihmettä – Suomesta mukaan mahtui yksi kohde

    6. 6

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    7. 7

      Aurinkovoide ei suojaa ihoa, jos sitä käyttää väärin: ”Riskeihin ei suhtauduta tarpeeksi vakavasti” – Testaa, suojaudutko auringolta oikein

    8. 8

      Rintasyövästä kertaalleen parantuneen Astrid Swanin syöpä on uusiutunut

    9. 9

      ”Ne nipistää lapsilisistä / kiristää tilistä budjettii” – Paleface tunnetaan kantaa ottavista sanoituksista, mutta ovatko ne totta? Tarkistimme faktat

    10. 10

      Tällainen on Helsingin kallein vuokrakämppä: huoneita 11, neliöitä 500, vuokra 25 000 euroa kuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Elävien kuolleiden kaupungilta näyttävän Daytonin ruumishuoneelta on tila loppu – Yhdysvaltoja riivaa historian pahin huume-epidemia, ja yliannostuksia ottavat niin eläkeläiset kuin lapsetkin

    2. 2

      Ole oma kesäheilasi: Näin masturboit, jos sinulla on penis

    3. 3

      Asuntopula ajaa nuoria aikuisia Inarin metsiin – Kaisa Tikka peseytyy purossa ja käyttää jääkaappinaan kivenkoloa

    4. 4

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    5. 5

      Australialaisnainen soitti hätänumeroon Yhdysvalloissa, paikalle tullut poliisi ampui hänet – omaiset vaativat vastauksia surmasta

    6. 6

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    7. 7

      Maistamaan pakottaminen vain pahentaa lapsen nirsoilua, ja sipulin piilottaminen ruokaan on epäreilua – lastenpsykiatri neuvoo, miten valikoivan lapsen voi saada syömään

    8. 8

      Ruokolahden leijona oli isojen poikien pila – viranomaiset ovat tienneet totuuden 25 vuotta

    9. 9

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    10. 10

      Tällainen on Helsingin kallein vuokrakämppä: huoneita 11, neliöitä 500, vuokra 25 000 euroa kuussa

    11. Näytä lisää