Valikko
Talous

Soitto numeropalveluun maksaa useita euroja – HS vertaili, kuinka yhteystiedot saa halvimmin

Soitto numeropalveluun maksaa usein yli viisi euroa, vaikka samojen yhtiöiden nettipalveluista yhteystiedot löytää ilmaiseksi.

Kun numero on hukassa, kannattaako se hankkia soitolla, tekstiviestillä vai verkkopalvelusta? Mikä keino on halvin?

HS vertaili hintaeroja. Ne voivat olla eri hakutavoissa suuria.

Yhteystiedot kannattaa etsiä netin numeropalveluista, jos se vain on mahdollista.

Eniron ja Fo­nectan nettihakemistojen käyttö on ilmaista. Pakollisen rekisteröitymisen yhteydessä palvelut tosin veloittavat alle euron kertamaksun.

Jos nettiin ei pääse, yhteystietoja kannattaa selvittää tekstiviestillä. HS:n vertailemien numeropalvelujen tekstiviestihaku maksaa 1,90–2,95 euroa.

Kalleinta on soittaa ­numeropalveluun. Puhelinpalveluita myy kolme yritystä: Eniro, Fonecta ja Suomen 16100 Oy.

Halvin näistä on Suomen 16100: 45 sekunnin puhelu sen numeroon 0300 3000 maksaa 3,94 euroa. Vastaava puhelu Fonectan 020202 -numeroon maksaa arkisin päivällä 5,34 euroa ja Eniron 0 100 100 -numeroon 5,44 euroa.

HS:n vertailun mukaan kalleinta on soittaa 118-numeroon. Sen taustalla ovat puhelinyhtiöt, jotka ovat ulkoistaneet palvelun Enirolle ja Fonectalle.

Palvelun hinta riippuu omasta operaattorista. Esimerkiksi Soneran ja Saunalahden asiakkaille hinta on kuitenkin sama: peräti 6,65 euroa 45 sekunnista arkisin päivällä. Iltaisin ja viikonloppuisin hinta nousee liki 8 euroon.

Hieman halvemmaksi soitto 118-numeroon tulee DNA:n ja Elisan asiakkaille. Se on yllättävää, koska Saunalahti ja Elisa ovat käytännössä sama yritys. Elisan liittymäasiakkaille palvelun tuottaa kuitenkin Eniro.

Aikaisemmin useimmat numeropalvelut perivät puhelujen yhdistämisestä erillisen maksun. Nyt varsinaisia yhdistämismaksuja ei ole, mutta 0300 3000 perii yhdistetyn puhelun keston perusteella lisämaksun.

Käytännössä lisämaksu on niin pieni, ettei sillä ole merkitystä, jos yhdistetty puhelu kestää vain muutaman minuutin. Puhelun venyessä pitkäksi 0300 3000 ei enää aina ole halvin vaihtoehto.

Kaikki numeropalvelut käyttävät samaa teleoperaattorien yhteistä tietokantaa. Tietokannassa ovat kaikki Suomen julkiset yhteystiedot sekä yksityishenkilöistä että yrityk­sistä.

Tämä perustietokanta on käytössä myös nettipalveluissa. Yhteystietojen määrässä on kuitenkin pieniä eroja sekä palveluntarjoajien että netti- ja puhelinpalvelujen välillä.

Fonectan palvelukehitysjohtaja Miko Stratos kertoo, että ­esimerkiksi kunnallisten päivä­kotien numerot sekä monet yritysten asiakaspalvelu- ja huoltonumerot saa vain sen puhelinpalvelusta, ei nettipalvelusta. Toisaalta tällaiset tiedot löytyvät yleensä helposti yhteisöjen omilta nettisivuilta.

Valtaosalla suomalaisista on käytössään älypuhelin, jolla voi ­etsiä yhteystietoja ilmaiseksi. Tästä huolimatta alle minuutin puhelu numeropalveluun maksaa 4–8 euroa.

Eniron 0 100 100:n liiketoiminnasta Suomessa vastaavan johtajan Pirjo Haagan mielestä netti- ja puhelinpalvelut eivät kilpaile keskenään.

”Osa kuluttajista haluaa käyttää palveluamme netissä, osa puhelimessa, ja osa valitsee palvelun tilanteen mukaan. Esimerkiksi auton ratissa puhelinpalvelu on helpompi.”

Viestintävirasto valvoo, että yhteystietopalvelut ovat kohtuuhintaisesti kaikkien suomalaisten saatavilla.

Viime vuonna virasto selvitti numeropalvelujen tarjontaa ja hinnoittelua. Se päätti, ettei alan yrityksille tarvitse asettaa velvoitteita, koska yhteystietoja voi hakea edullisesti internetistä ja koska yritykset tarjoavat näkövammaisille halvempaa puhelinpalvelua kuin muille.

Viime toukokuusta lähtien 118-puhelut ovat maksaneet näkövammaisille 0,67 euroa operaattorista ja puhelun kestosta riippumatta.

Erityishinnan ehtoja ovat lääkärin toteama näkövamman 50 prosentin haitta-aste ja ilmoittautuminen Näkövammaisten keskusliiton ylläpitämään rekisteriin.

Viestintäviraston kuluttajansuojaryhmän päällikkö Merja Saari sanoo, ettei virasto ota kantaa siihen, ovatko puhelinpalveluiden hinnat kohtuullisia muille kuin näkövammaisille.

”Muiden kannalta arvioimme tarjontaa kokonaisuutena. Internetpalvelut ovat pääsääntöisesti erittäin helppokäyttöisiä ja hyvin muiden suomalaisten saatavilla.”

Saari lisää, että puhelinpalvelun hinnoittelulla on näkövammaisille paljon suurempi merkitys kuin muille.

”Osa näkövammaisista joutuu käyttämään numeropalvelua lähes jokaisen puhelun soittamiseen ja puhelun yhdistämiseen.”

Näin vertailu tehtiin

 HS vertaili yrityksiä, jotka Viestintäviraston mukaan tarjoavat puhelimitse numeropalvelua kaikkien operaattorien asiakkaille.

 Vertailuun ei otettu Soneraa, jolla on puhelin- ja tekstiviestipalvelu vain omille asiakkaille. Sen sijaan mukaan otettiin 118-numeropalvelu, joka on käytössä kaikkien operaattorien asiakkaille, vaikka palvelun tuottaja ja hinta riippuvat omasta operaattorista.

 Esimerkkipuhelun kestoksi valittiin 45 sekuntia, joka on melko lähellä eri palvelujen keskimääräistä pituutta.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää

    Luetuimmat

    1. 1

      Japanilaiset tutkijat varoittavat: Älä näytä rauhanmerkkiä sosiaalisessa mediassa

    2. 2

      Parisuhteissa mies ei päätä juuri mistään, sanoo asiantuntija – ”Tasa-arvoisesta suhteesta on ajauduttu hyvin kauas”

    3. 3

      Nyt puhuu kääntäjä, joka suomensi Mötley Crüe -konsertin upeasti Ylelle: ”Tein käännökset vähän ilkeyksissäni, koska genre ansaitsee näpäytystä”

    4. 4

      Tältä näyttää Helsingin valtava pyörivä jäälautta – Keksijä: ”Haen tälle kansainvälistä näkyvyyttä”

    5. 5

      20 vuotta sitten oli niin huikea musiikkivuosi, ettemme voi käsittää sitä, myös Suomessa – tässä todisteet

    6. 6

      ”Moni mies kokee, että häneltä on viety voima” – testaa, oletko parisuhteen marsu vai tiikerihai

    7. 7

      ”Posti mulle helvettiin toimittakaa” – Yle esitti Mötley Crüen jäähyväiskonsertin mahtavilla käännöksillä

    8. 8

      Donald Trumpin juhlaviikkoa varjostavat suurmielenosoitukset ja boikotit

    9. 9

      Paluumuuttaja voi kohdata yllättäviä hankaluuksia – iPhone osamaksulla jäi saamatta

    10. 10

      Monet kaupungit rajoittavat Airbnb-vuokrausta, mutta yhtiö ei ole huolissaan – ”Mitä suuremmaksi kasvamme, sitä vaikeampaa on sanoa, että toiminta kielletään”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Parisuhteissa mies ei päätä juuri mistään, sanoo asiantuntija – ”Tasa-arvoisesta suhteesta on ajauduttu hyvin kauas”

    2. 2

      Nyt puhuu kääntäjä, joka suomensi Mötley Crüe -konsertin upeasti Ylelle: ”Tein käännökset vähän ilkeyksissäni, koska genre ansaitsee näpäytystä”

    3. 3

      Irakin siirtolaisministeri pyytää ”erityisesti Suomea” lopettamaan irakilaisten pakkopalautukset

    4. 4

      ”Moni mies kokee, että häneltä on viety voima” – testaa, oletko parisuhteen marsu vai tiikerihai

    5. 5

      Enemmistö kannattaa maksutonta joukkoliikennettä pääkaupunkiseudulle – miksi päättäjät tyrmäävät Tallinnassa hyvin toimivan mallin?

    6. 6

      ”Posti mulle helvettiin toimittakaa” – Yle esitti Mötley Crüen jäähyväiskonsertin mahtavilla käännöksillä

    7. 7

      20 vuotta sitten oli niin huikea musiikkivuosi, ettemme voi käsittää sitä, myös Suomessa – tässä todisteet

    8. 8

      Sosiaalisessa mediassa leviää kuva Malmössä raa’asti surmatusta 16-vuotiaasta – poliisin mukaan kuvan näkeminen voi hiljentää todistajia

    9. 9

      Lentopysäköinti mullistuu: uusi lentoparkki aloittaa Jumbon kauppakeskuksessa Vantaalla

    10. 10

      Japanilaiset tutkijat varoittavat: Älä näytä rauhanmerkkiä sosiaalisessa mediassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ulkomailla asuneet suomalaiset kertovat rajusta paluusokista: ”Tuntui siltä, että ainoa vaihtoehto on lähteä taas pois”

    2. 2

      Parisuhteissa mies ei päätä juuri mistään, sanoo asiantuntija – ”Tasa-arvoisesta suhteesta on ajauduttu hyvin kauas”

    3. 3

      Uudet seksitavat lisäävät rajusti nielusyöpien määrää – tutkija ehdottaa HPV-rokotusohjelman laajentamista poikiin

    4. 4

      Fysioterapeutti: Moni nainen kärsii tietämättään vatsalihasten erkaumasta – näin treenaat keskivartalosi kuntoon

    5. 5

      Joukko Munkkiniemen yhteiskoulun lukion oppilaita karkasi bileristeilylle Ruotsiin – Rehtori: ”Viitteitä suuresta salajuonesta”

    6. 6

      Lohikäärmeet pilaavat seksielämäni

    7. 7

      Perheenisät kehittivät liikeidean: Ostetaan talonrähjä, kasvatetaan kannabista ja pannaan talo myyntituloilla kuntoon

    8. 8

      Heli Kurjanen kehitti maailman myydyimmän kuukautiskupin – suorasukainen markkinointi on järkyttänyt Yhdysvalloissa

    9. 9

      Kyllä, Suomessa ihmisellä on oikeus juoda itsensä hengiltä – isäni teki 15 vuotta hiljaista itsemurhaa juomalla ja onnistui lopulta

    10. 10

      Kukaan ei tunne 25-vuotiasta Axel Thesleffiä, mutta hänen biisinsä oli viime vuoden suurin Suomi-hitti, jota on kuunneltu yli 130 miljoonaa kertaa – Miten se on mahdollista?

    11. Näytä lisää