Valikko
Talous

Soitto numeropalveluun maksaa useita euroja – HS vertaili, kuinka yhteystiedot saa halvimmin

Soitto numeropalveluun maksaa usein yli viisi euroa, vaikka samojen yhtiöiden nettipalveluista yhteystiedot löytää ilmaiseksi.

Kun numero on hukassa, kannattaako se hankkia soitolla, tekstiviestillä vai verkkopalvelusta? Mikä keino on halvin?

HS vertaili hintaeroja. Ne voivat olla eri hakutavoissa suuria.

Yhteystiedot kannattaa etsiä netin numeropalveluista, jos se vain on mahdollista.

Eniron ja Fo­nectan nettihakemistojen käyttö on ilmaista. Pakollisen rekisteröitymisen yhteydessä palvelut tosin veloittavat alle euron kertamaksun.

Jos nettiin ei pääse, yhteystietoja kannattaa selvittää tekstiviestillä. HS:n vertailemien numeropalvelujen tekstiviestihaku maksaa 1,90–2,95 euroa.

Kalleinta on soittaa ­numeropalveluun. Puhelinpalveluita myy kolme yritystä: Eniro, Fonecta ja Suomen 16100 Oy.

Halvin näistä on Suomen 16100: 45 sekunnin puhelu sen numeroon 0300 3000 maksaa 3,94 euroa. Vastaava puhelu Fonectan 020202 -numeroon maksaa arkisin päivällä 5,34 euroa ja Eniron 0 100 100 -numeroon 5,44 euroa.

HS:n vertailun mukaan kalleinta on soittaa 118-numeroon. Sen taustalla ovat puhelinyhtiöt, jotka ovat ulkoistaneet palvelun Enirolle ja Fonectalle.

Palvelun hinta riippuu omasta operaattorista. Esimerkiksi Soneran ja Saunalahden asiakkaille hinta on kuitenkin sama: peräti 6,65 euroa 45 sekunnista arkisin päivällä. Iltaisin ja viikonloppuisin hinta nousee liki 8 euroon.

Hieman halvemmaksi soitto 118-numeroon tulee DNA:n ja Elisan asiakkaille. Se on yllättävää, koska Saunalahti ja Elisa ovat käytännössä sama yritys. Elisan liittymäasiakkaille palvelun tuottaa kuitenkin Eniro.

Aikaisemmin useimmat numeropalvelut perivät puhelujen yhdistämisestä erillisen maksun. Nyt varsinaisia yhdistämismaksuja ei ole, mutta 0300 3000 perii yhdistetyn puhelun keston perusteella lisämaksun.

Käytännössä lisämaksu on niin pieni, ettei sillä ole merkitystä, jos yhdistetty puhelu kestää vain muutaman minuutin. Puhelun venyessä pitkäksi 0300 3000 ei enää aina ole halvin vaihtoehto.

Kaikki numeropalvelut käyttävät samaa teleoperaattorien yhteistä tietokantaa. Tietokannassa ovat kaikki Suomen julkiset yhteystiedot sekä yksityishenkilöistä että yrityk­sistä.

Tämä perustietokanta on käytössä myös nettipalveluissa. Yhteystietojen määrässä on kuitenkin pieniä eroja sekä palveluntarjoajien että netti- ja puhelinpalvelujen välillä.

Fonectan palvelukehitysjohtaja Miko Stratos kertoo, että ­esimerkiksi kunnallisten päivä­kotien numerot sekä monet yritysten asiakaspalvelu- ja huoltonumerot saa vain sen puhelinpalvelusta, ei nettipalvelusta. Toisaalta tällaiset tiedot löytyvät yleensä helposti yhteisöjen omilta nettisivuilta.

Valtaosalla suomalaisista on käytössään älypuhelin, jolla voi ­etsiä yhteystietoja ilmaiseksi. Tästä huolimatta alle minuutin puhelu numeropalveluun maksaa 4–8 euroa.

Eniron 0 100 100:n liiketoiminnasta Suomessa vastaavan johtajan Pirjo Haagan mielestä netti- ja puhelinpalvelut eivät kilpaile keskenään.

”Osa kuluttajista haluaa käyttää palveluamme netissä, osa puhelimessa, ja osa valitsee palvelun tilanteen mukaan. Esimerkiksi auton ratissa puhelinpalvelu on helpompi.”

Viestintävirasto valvoo, että yhteystietopalvelut ovat kohtuuhintaisesti kaikkien suomalaisten saatavilla.

Viime vuonna virasto selvitti numeropalvelujen tarjontaa ja hinnoittelua. Se päätti, ettei alan yrityksille tarvitse asettaa velvoitteita, koska yhteystietoja voi hakea edullisesti internetistä ja koska yritykset tarjoavat näkövammaisille halvempaa puhelinpalvelua kuin muille.

Viime toukokuusta lähtien 118-puhelut ovat maksaneet näkövammaisille 0,67 euroa operaattorista ja puhelun kestosta riippumatta.

Erityishinnan ehtoja ovat lääkärin toteama näkövamman 50 prosentin haitta-aste ja ilmoittautuminen Näkövammaisten keskusliiton ylläpitämään rekisteriin.

Viestintäviraston kuluttajansuojaryhmän päällikkö Merja Saari sanoo, ettei virasto ota kantaa siihen, ovatko puhelinpalveluiden hinnat kohtuullisia muille kuin näkövammaisille.

”Muiden kannalta arvioimme tarjontaa kokonaisuutena. Internetpalvelut ovat pääsääntöisesti erittäin helppokäyttöisiä ja hyvin muiden suomalaisten saatavilla.”

Saari lisää, että puhelinpalvelun hinnoittelulla on näkövammaisille paljon suurempi merkitys kuin muille.

”Osa näkövammaisista joutuu käyttämään numeropalvelua lähes jokaisen puhelun soittamiseen ja puhelun yhdistämiseen.”

Näin vertailu tehtiin

 HS vertaili yrityksiä, jotka Viestintäviraston mukaan tarjoavat puhelimitse numeropalvelua kaikkien operaattorien asiakkaille.

 Vertailuun ei otettu Soneraa, jolla on puhelin- ja tekstiviestipalvelu vain omille asiakkaille. Sen sijaan mukaan otettiin 118-numeropalvelu, joka on käytössä kaikkien operaattorien asiakkaille, vaikka palvelun tuottaja ja hinta riippuvat omasta operaattorista.

 Esimerkkipuhelun kestoksi valittiin 45 sekuntia, joka on melko lähellä eri palvelujen keskimääräistä pituutta.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Vuoden hienoin mainos on tässä – kondominvalmistaja kehottaa kuksimaan kuin suomalainen

    2. 2

      22-vuotias laulaja yritti kaikin tavoin lyödä läpi – sitten yksi dramaattinen tapaaminen muutti kaiken

    3. 3

      Potkiiko hallitus hyvätuloiset ulos Helsingin kaupungin vuokra-asunnoista? Vuokrataloihin jaettu kirje nostatti asukkaat takajaloilleen

    4. 4

      IL: Paloittelumurhaaja Markus Pönkä ei saapunut vankilaan

    5. 5

      Suomalaiset tuppisuut ja kalsarikännit hurmaavat nyt maailmalla – Riku Rantala ja kaksi muuta kansainvälistä suomalaista kertovat, onko suosiosta meille iloa

    6. 6

      Sveitsiläislehti hehkuttaa suomalaista vaikenemista – omisti tuppisuisuudelle koko numeron

    7. 7

      Teinitytön itsemurhaa käsittelevä hittisarja kuohuttaa, nyt sarja kiellettiin Uudessa-Seelannissa alle 18-vuotiailta: tästä on kyse

    8. 8

      Tämä kuva-arvoitus on piinannut helsinkiläistä Panu Sihvolaa liki 60 vuotta – Hoksaatko itse, mitä 1920-luvun maalaus esittää?

    9. 9

      Rumatkin miehet koetaan viehättäväksi, jos jutut ovat hyviä – naisilla tilanne on monimutkaisempi, selvisi viehätysvoimatutkimuksessa

    10. 10

      Panu Sihvolaa liki 60 vuotta piinannut kuva-arvoitus ratkesi – maisemasta ei ole nykyään jäljellä enää tiilen tiiltä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sveitsiläislehti hehkuttaa suomalaista vaikenemista – omisti tuppisuisuudelle koko numeron

    2. 2

      Rumatkin miehet koetaan viehättäväksi, jos jutut ovat hyviä – naisilla tilanne on monimutkaisempi, selvisi viehätysvoimatutkimuksessa

    3. 3

      Tämä kuva-arvoitus on piinannut helsinkiläistä Panu Sihvolaa liki 60 vuotta – Hoksaatko itse, mitä 1920-luvun maalaus esittää?

    4. 4

      22-vuotias laulaja yritti kaikin tavoin lyödä läpi – sitten yksi dramaattinen tapaaminen muutti kaiken

    5. 5

      Potkiiko hallitus hyvätuloiset ulos Helsingin kaupungin vuokra-asunnoista? Vuokrataloihin jaettu kirje nostatti asukkaat takajaloilleen

    6. 6

      Panu Sihvolaa liki 60 vuotta piinannut kuva-arvoitus ratkesi – maisemasta ei ole nykyään jäljellä enää tiilen tiiltä

    7. 7

      Presidentti Niinistö torjui virkanimityksen – ministeriön ehdotus oikeuskansleriksi poistettiin valtioneuvoston käsittelystä, vaikka siitä oli jo kerrottu hakijoille

    8. 8

      Kaksoiselämän luonut saksalaisupseeri esiintyi syyrialaisena pakolaisena ja sai paikan vastaanotto­keskuksesta – Epäillään suunnitelleen iskua

    9. 9

      Vuoden hienoin mainos on tässä – kondominvalmistaja kehottaa kuksimaan kuin suomalainen

    10. 10

      Trump kuvailee avoimesti elämäänsä ”pienessä kotelossa” ja harmittelee, ettei saa enää ajaa autoa: ”Rakastin entistä elämääni”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun pienten tyttöjen isä nukkui viiden tunnin päiväunia, se ei ollut merkki väsymyksestä vaan aivosyövästä – Kirsi Karhusen mies sai Suomen parasta saattohoitoa, mutta moni muu ei saa

    2. 2

      ”Se on kuin jokin uskonto: usein kun suomalainen lähtee töistä, hän ei enää vastaa puhelimeen” – USA:ssa uraa tehnyt Tero Kuittinen hämmästelee suomalaista keskustelua työuupumuksesta

    3. 3

      Kolmentuhannen euron lasku kuoleman jälkeen yllätti omaiset

    4. 4

      Jako hyviin ja huonoihin työttömiin ärsyttää Kaisa Heikkilää, 29, joka päätti olla ylpeästi työtön – ”Suomessa työ määrittelee ihmistä”

    5. 5

      Metsään kadonnut kuopiolaismies oli jo alkanut riisua vaatteitaan hypotermiassa – onneksi poliisikoira Körmy löysi lumen alta pipon

    6. 6

      Selvitys: Lähes kolmannes pohjoiskorealaisista käyttää huumeita – metamfetamiini on monille jo arkipäiväistä

    7. 7

      Sveitsiläislehti hehkuttaa suomalaista vaikenemista – omisti tuppisuisuudelle koko numeron

    8. 8

      Onko tässä Helsingin pienin ja kallein vuokrayksiö? 10 neliömetriä, 1 941 euroa kuukaudessa

    9. 9

      Nyt on hyvä aika päivittää televisio – alle kuukauden päästä kanavasi voivat pimentyä

    10. 10

      Stella Sironen, 19, loi vahingossa valtavan netti-ilmiön kulmakarvakuvallaan, isot ulkomaiset mediat ottavat jatkuvasti yhteyttä – ”Kyllähän tämä tuntuu ihan absurdilta”

    11. Näytä lisää