Valikko
Talous

”Juristit ovat unohtaneet inhimillisen näkökulman” – asianajotoimisto haluaa eroon turhista lakitekstin koukeroista

Asianajotoimisto Dottir haluaa, että juridisia sopimuksia tehdessä huomioitaisiin tavallinen ihminen.

”Ottamalla palvelun käyttöön hyväksyt nämä ehdot.”

Vastaavaan lauseeseen voi törmätä aloittaessaan esimerkiksi uuden älypuhelinsovelluksen käytön. Lauseen yhteydessä saatetaan esittää sivuittain juridista tekstimassaa, jota harva lukee, saati ymmärtää.

Asiaan toivovat muutosta asianajotoimisto Dottirin toimitusjohtaja Antti Innanen ja lakimies Johanna Rantanen.

Heidän mielestään hankalat juridiset tekstit voitaisiin muotoilla yksinkertaisesti, ymmärrettävästi ja huomattavasti nykyistä tiiviimmin. Apuna toimisivat vaikkapa kuvat ja videot.

”Juristeille sopimustekstien kirjoittaminen on juridista riskienhallintaa, vaikka sopimuksella on muitakin tarkoituksia, kuten viestintä. Nykyisellään tekstit eivät palvele kunnolla tarkoitustaan”, Innanen sanoo.

Kuluttajan tulisi Rantasen mukaan ymmärtää, mihin hän palvelua käyttämällä sitoutuu.

”Mitä ymmärrettävämmät yrityksen sopimusehdot ovat, sitä paremmin ne myös sitovat kuluttaja-asiakasta”, Innanen sanoo.

Aiempaa selkeämmät juridiset tekstit auttaisivat Innasen mukaan kuluttajia ymmärtämään, kuinka palvelun takana oleva yritys esimerkiksi käyttää kuluttajasta keräämiään henkilötietoja. Myös lainsäädäntö edellyttää tätä.

Nykytilanne ei vastaa Innasen ja Rantasen toivetta. Syitä ovat heidän mukaansa muun muassa juristien ja muiden ammattilaisten välisen yhteistyön ja viestinnän puute sekä se, että ongelmaa ei haluta myöntää.

Myös koulutus keskittyy siihen, että tulevat juristit opetetaan kirjoittamaan asiakirjoja mahdollisia tuomioistuinprosesseja ajatellen. Tällöin asiakirjan käytettävyys helposti unohtuu.

”Juristit ovat unohtaneet inhimillisen näkökulman. Oikeustiede lähtee siitä, että ihminen on rationaalinen ja hänellä on aikaa perehtyä häntä sitovaan sääntelyyn. Nykymaailmassa tällaista ei voi enää odottaa, kun huomioidaan juridisen tekstin määrä”, Rantanen sanoo.

Juristien keskuudessa on Rantasen mukaan muutosvastarintaa, koska sopimukset ja juridinen tieto halutaan pitää omassa hallinnassa.

Lakiosaajille riittää töitä, kun juristit kirjoittavat yrityksille sopimustekstejä, joita lähinnä toiset juristit voivat ymmärtää. Sopimuksen varsinaiset osapuolet jäävät tällöin helposti ulkopuolelle.

”Lakialalla tarvittaisiin asennemuutosta. Juristien pitäisi oppia tekemään töitä uusilla tavoilla”, Rantanen sanoo.

Vasta puolisen vuotta toimineessa Dottirissa uskotaan legal designin eli oikeudellisen muotoilun bisnesmahdollisuuksiin ja maalaillaan kuvaa Suomesta alan edelläkävijänä.

Hankalien juridisten tekstien ongelmaan ei löydy yhtä nopeaa ratkaisua. Ideoita juridiikan muotoiluun aiempaa helpommaksi kuitenkin on.

Innasen mielestä juristikoulutuksessa pitäisi opettaa palvelumuotoilua. Rantanen toivoo, että oikeustieteilijät nostaisivat välillä katseensa lakikirjasta ja tekisivät yhteistyötä muiden ammattiryhmien kanssa.

Yritysten taas pitäisi parivaljakon mukaan ulottaa asiakaslähtöisyytensä myös juridisiin teksteihin. Lisäksi lakimiesten ja muiden asiantuntijoiden, kuten palvelumuotoilijoiden, yhteistyötä pitäisi lisätä.

Toisaalta Rantanen ja Innanen toteavat, että auktoriteetti voisi auttaa. Kuluttajaviranomaiset voivat puuttua yritysten vaikeaselkoisiin sopimuksiin, mutta aikaa ja työntekijöitä on rajallisesti.

Oikaisu 27.6. kello 12.07: Korjattu Johanna Rantasen titteli asianajajasta lakimieheksi.

Legal design eli oikeudellinen muotoilu

Fakta

 Tähtää siihen, että juridiset tekstit olisivat nykyistä paremmin muotoiltuja ja ymmärrettävämpiä

  Margaret Hagan on tutkinut ja opettanut aihetta Stanfordin yliopistossa Yhdysvalloissa

 Suomessa alan edelläkävijä on Helena Haapio, joka on tehnyt väitöskirjansa sopimusten muotoilusta

 Dottir järjestää marraskuussa oikeudellisesta muotoilusta seminaarin, jonka toivotaan lisäävän tietoisuutta ja vievän alaa eteenpäin

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Laki
  • Muotoilu

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    2. 2

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    3. 3

      Aikuiset ihmiset ovat unohtaneet, ettei töykeyttä voi perustella millään

    4. 4

      Poliisi nimesi Lontoon terrori-iskun tekijän – Khalid Masoodilla, 52, oli pitkä rikosrekisteri muttei terrorismituomioita

    5. 5

      Telia luopuu roaming-maksuista – kuluttajille kotimaan hinnat kaikissa EU-maissa

    6. 6

      Jopa puolet liikunnan harrastajista treenaa liian lujaa, sanoo asiantuntija – Iltakävely voi usein olla hikilenkkiä parempi

    7. 7

      Tohtori Tuulan ja tehdastyöntekijä Ritvan rakkaus oli monelle yllätys – ”Alemmassa sosiaaliluokassa ajatellaan, että herrat eivät pidä maailmaa käynnissä”

    8. 8

      Kuusi naista perusti vertaiskoulutusverkoston, jonka suosio räjähti – ”Miehillä on pörssiklubit ja muut. Tämä on meidän juttu”

    9. 9

      Yle sai JSN:ltä langettavan päätöksen poliittiseen painostukseen taipumisesta

    10. 10

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    2. 2

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    3. 3

      Finnair perui koko kesän Miamin-lennot – mitä lentoyhtiössä oikein tapahtuu?

    4. 4

      Jopa puolet liikunnan harrastajista treenaa liian lujaa, sanoo asiantuntija – Iltakävely voi usein olla hikilenkkiä parempi

    5. 5

      Tohtori Tuulan ja tehdastyöntekijä Ritvan rakkaus oli monelle yllätys – ”Alemmassa sosiaaliluokassa ajatellaan, että herrat eivät pidä maailmaa käynnissä”

    6. 6

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    7. 7

      Neljä kuoli ja 40 loukkaantui terrori­hyökkäyksessä brittiparlamentin edustalla – hyökkääjä ajoi autolla ihmisten yli, tunkeutui parlamentin alueelle ja puukotti poliisin kuoliaaksi

    8. 8

      Aikuiset ihmiset ovat unohtaneet, ettei töykeyttä voi perustella millään

    9. 9

      Tutkimus: Seksin jälkihehku liimaa pareja yhteen – vaikutuksen kesto on vakio

    10. 10

      Telia luopuu roaming-maksuista – kuluttajille kotimaan hinnat kaikissa EU-maissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vanha hinnasto saattaa olla arvokkaampi kuin romaani eivätkä Myrna-kupit kiinnosta ketään – asiantuntijat kertovat, mitkä käytetyt tavarat nyt käyvät kaupaksi

    2. 2

      Lenkille lähtenyt helsinkiläisnainen huomasi itkevän autoilijan tien poskessa – kuljetti satamaan ja juoksi takaisin

    3. 3

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    4. 4

      Jopa puolet liikunnan harrastajista treenaa liian lujaa, sanoo asiantuntija – Iltakävely voi usein olla hikilenkkiä parempi

    5. 5

      Ottelun parhaaksi pelaajaksi valitun hyökkääjän tunteellinen emämoka: kiitti haastattelussa vaimoaan – ja tyttöystäväänsä

    6. 6

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    7. 7

      Kela vaatii, että 6-vuotiaalle lapsenlapselle säästämäni rahat käytetään perheen elättämiseen

    8. 8

      Vanhuksia on jäänyt ilman ruokaa Helsingissä, eikä edes kaupunki tavoita uutta lähettiyritystä – lopulta kotihoito tilasi ruokaa Helvi Ukkola-Saariselle, 91

    9. 9

      Finnair perui koko kesän Miamin-lennot – mitä lentoyhtiössä oikein tapahtuu?

    10. 10

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    11. Näytä lisää