Valikko
Talous    |   HS-analyysi

Anttilan asiakkaiden raivo on oikeutettua, mutta sen osoite on väärä

Onko kuluttajasuojalaki jäänyt jälkeen nettikaupan kehityksestä, jos tavalliset ostajat jäävät kaupan konkurssissa automaattisesti nuolemaan näppejään?

Tuhannet Anttilan verkkokaupasta ostoksiaan tehneet jäivät ilman tavaroitaan, kun kauppayhtiö haki itsensä konkurssiin. Ostajien raivo on ollut suuri ja kohdistunut niin Anttilan henkilökuntaan kuin konkurssipesää hoitavaan asianajajaan Mikko Tiilikkaan.

Osoite on väärä. Oikea osoite olisivat lainsäätäjät, koska kuluttajansuojalaissa näyttäisi tällä kohtaa olevan konkurssin mentävä aukko.

Kuluttajan muuhun varsin hyvään suojaan verrattuna ostajan suojattomuus konkurssissa on outo poikkeus. Kahvinkeittimen verkkokaupasta ostavan kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää, että ostoksen maksaessaan hän ei itse asiassa tee kauppaa, vaan lainaa Anttilalle rahaa.

Kun kauppa menee konkurssiin, hänet laitetaan velkojana samaan riviin kuin ison lainan myöntänyt pankki, joka varmasti on ollut tietoinen luottoriskistä.

Asetelma ei kuulosta reilulta, eikä se ole sitä. Esimerkiksi pankin kuluttaja-asiakas on velkojana varsin suojattu verrattuna muihin velkojiin. Talletussuoja kattaa kuluttajan talletukset 100 000 euroon asti.

Joillain kaupankin aloilla kuluttajan suojaa on parannettu. Talopakettikauppiaiden ja valmismatkoja myyvien matkatoimistojen pitää tallettaa vakuuksia etumaksujen turvaksi.

Tavallisen vähittäiskaupan kuluttajan asema sen sijaan riippuu maksutavasta. Jos verkko-ostoksen tai etumaksun on maksanut luottokortilla velaksi, riski on lain mukaan luottokorttiyhtiöllä. Jos on sen sijaan maksanut käteisellä, menettää rahansa. Asetelmassa ei oikeastaan ole mitään logiikkaa.

Miten tilanteen sitten voisi korjata? Riskin siirtäminen kokonaan pankille tai luottokorttiyhtiölle ei kuulosta järkevältä.

Markkinoilla on jo olemassa useita maksunvälittäjiä, joiden ydinliiketoimintaa nimenomaan verkkokaupan maksuriskin kantaminen on. Esimerkiksi Paypal tai Maksuturva luovuttavat maksun kaupalle vasta kun kuluttaja on saanut tavaransa.

Voisiko maksunvälittäjän käyttämisestä tehdä verkkokaupassa pakollista?

Vieläkö Anttilan verkkokaupan asiakkailla on toivoa? Eipä juuri. Konkurssilain mukaan alle 50 euron jako-osuuksia ei tarvitse maksaa. Se tarkoittaa, että jos konkurssipesän varat riittäisivät esimerkiksi 20 prosenttiin kaikkien velkojien saatavista, nettiostoksen pitäisi olla arvoltaan yli 250 euroa, ennen kuin siitä saisi mitään takaisin.

Konkurssiasiamiehen toimiston ylitarkastajan Petri Hirsimaan mukaan velkojat voivat velkojien kokouksessa aikanaan päättää, että pienetkin osuudet maksetaan. Sellaista päätöstä tuskin kuitenkaan tulee, koska velkojien äänimäärä kokouksessa riippuu velan suuruudesta.

Myös pesänhoitajalla olisi konkurssiasiamiehen ohjeen mukaan mahdollisuus maksaa pieniä saatavia pois jo konkurssin alkuvaiheessa. Pesänhoitaja Mikko Tiilikan mukaan se vaatisi käytännössä kaikkien velkojien suostumuksen.

Toistaiseksi verkkokaupan asiakkaiden ostokset ovat tallessa, eikä niitä laiteta esimerkiksi auki oleviin tavarataloihin vielä myyntiin. Konkurssipesän selvittely kestänee vielä kuukausia ennen kuin velkojien kohtelu selviää.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Kuluttajansuoja
  • konkurssi
  • Vähittäiskauppa

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Miten kävi Saaralle? ”Yritettiin tehdä kansainvälistä, tehtiin ihan Tokmannia”

    2. 2

      Moni uskoo, että sokeri tai maito voi aiheuttaa syöpää – Asiantuntija kertoo nyt, millainen ruokavalio pitää syövän loitolla

    3. 3

      Kaupungeissa on jotain, mikä koettelee mielenterveyttä – urbaani psykoosi on kaupunkilaisten oma oireyhtymä

    4. 4

      Synnytyssaleihin tulee ympärileikattuja naisia jo viikoittain – ”Vaikeuttaa monin tavoin synnytystä”

    5. 5

      Rajan yli salakuljetetut liuskat paljastavat Pohjois-Korean arjen – Maailmalla kerää huomiota kirja, jonka tekijä on mysteeri

    6. 6

      Theresa May allekirjoitti historiallisen erokirjeen – EU-perhe käynnistää tänään monimutkaisen avioeron, jossa on sovittava ”asunnosta, lapsista, koirista ja kesämökistä”

    7. 7

      Lääkkeillä laihtumisesta on saatu lupaavia tuloksia – näistä syistä me lihomme rajummin kuin koskaan

    8. 8

      ”Ahne”, ”ikävä tapaus”, ”nuoria naisia lähentelevä outolintu” – tv-pomo Jorma Sairasen muistelmissa Spede, Petelius ja muut tv:n kultakauden suosikit saavat huutia

    9. 9

      Vuorilta löytyi maailman vanhin ja harvinaisin koiralaji – Uudenguinean ylämaakoiran uskottiin jo kuolleen sukupuuttoon

    10. 10

      Yhdeksällä miljoonalla eurolla tietokoneita ja elektroniikkaa suoraan vääriin käsiin – näin Helsingin opetusviraston laitepetos onnistui

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Synnytyssaleihin tulee ympärileikattuja naisia jo viikoittain – ”Vaikeuttaa monin tavoin synnytystä”

    2. 2

      Lääkkeillä laihtumisesta on saatu lupaavia tuloksia – näistä syistä me lihomme rajummin kuin koskaan

    3. 3

      Vuorilta löytyi maailman vanhin ja harvinaisin koiralaji – Uudenguinean ylämaakoiran uskottiin jo kuolleen sukupuuttoon

    4. 4

      Opetan lukiossa asioita, joita en ole opiskellut päivääkään

    5. 5

      ”Ahne”, ”ikävä tapaus”, ”nuoria naisia lähentelevä outolintu” – tv-pomo Jorma Sairasen muistelmissa Spede, Petelius ja muut tv:n kultakauden suosikit saavat huutia

    6. 6

      Syyte: Lihayritys myi ulkomaista lihaa kotimaisena ja kierrätti myymättömät tuotteet raaka-aineeksi – ”Virheitähän on tehty”, sanoo toimitusjohtaja HS:lle

    7. 7

      Nainen brittipolitiikassa on yhä sääriensä summa – tabloidin seksistinen kansikuva onnistui hätkähdyttämään jopa Britanniassa

    8. 8

      Tiedoksi niille, jotka surevat pakolaisten aiheuttamia kustannuksia: Leirittämällä ja eristämällä he vasta kalliiksi tulevatkin

    9. 9

      Nainen ei saanut avioeroa Britanniassa – miljonääripariskunnan vaimon on pakko pysyä avioliitossa, vaikka mies valitti vanhasta syrjähypystä ja haukkui vaimoa julkisilla paikoilla

    10. 10

      Rajan yli salakuljetetut liuskat paljastavat Pohjois-Korean arjen – Maailmalla kerää huomiota kirja, jonka tekijä on mysteeri

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    2. 2

      Jopa puolet liikunnan harrastajista treenaa liian lujaa, sanoo asiantuntija – Iltakävely voi usein olla hikilenkkiä parempi

    3. 3

      Hampurilaistesti: Maistoimme juustohampurilaisia kuudesta helsinkiläisravintolasta – selkeä voittaja ja häviäjä löytyivät

    4. 4

      ”Ahne”, ”ikävä tapaus”, ”nuoria naisia lähentelevä outolintu” – tv-pomo Jorma Sairasen muistelmissa Spede, Petelius ja muut tv:n kultakauden suosikit saavat huutia

    5. 5

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    6. 6

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    7. 7

      Finnair perui koko kesän Miamin-lennot – mitä lentoyhtiössä oikein tapahtuu?

    8. 8

      Synnytyssaleihin tulee ympärileikattuja naisia jo viikoittain – ”Vaikeuttaa monin tavoin synnytystä”

    9. 9

      Lääkkeillä laihtumisesta on saatu lupaavia tuloksia – näistä syistä me lihomme rajummin kuin koskaan

    10. 10

      Mätä brassiliha järkyttää, mutta Suomessakin kuluttajaa sumutetaan – ihan joka päivä

    11. Näytä lisää