Talous    |   HS-analyysi

Anttilan asiakkaiden raivo on oikeutettua, mutta sen osoite on väärä

Onko kuluttajasuojalaki jäänyt jälkeen nettikaupan kehityksestä, jos tavalliset ostajat jäävät kaupan konkurssissa automaattisesti nuolemaan näppejään?

Tuhannet Anttilan verkkokaupasta ostoksiaan tehneet jäivät ilman tavaroitaan, kun kauppayhtiö haki itsensä konkurssiin. Ostajien raivo on ollut suuri ja kohdistunut niin Anttilan henkilökuntaan kuin konkurssipesää hoitavaan asianajajaan Mikko Tiilikkaan.

Osoite on väärä. Oikea osoite olisivat lainsäätäjät, koska kuluttajansuojalaissa näyttäisi tällä kohtaa olevan konkurssin mentävä aukko.

Kuluttajan muuhun varsin hyvään suojaan verrattuna ostajan suojattomuus konkurssissa on outo poikkeus. Kahvinkeittimen verkkokaupasta ostavan kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää, että ostoksen maksaessaan hän ei itse asiassa tee kauppaa, vaan lainaa Anttilalle rahaa.

Kun kauppa menee konkurssiin, hänet laitetaan velkojana samaan riviin kuin ison lainan myöntänyt pankki, joka varmasti on ollut tietoinen luottoriskistä.

Asetelma ei kuulosta reilulta, eikä se ole sitä. Esimerkiksi pankin kuluttaja-asiakas on velkojana varsin suojattu verrattuna muihin velkojiin. Talletussuoja kattaa kuluttajan talletukset 100 000 euroon asti.

Joillain kaupankin aloilla kuluttajan suojaa on parannettu. Talopakettikauppiaiden ja valmismatkoja myyvien matkatoimistojen pitää tallettaa vakuuksia etumaksujen turvaksi.

Tavallisen vähittäiskaupan kuluttajan asema sen sijaan riippuu maksutavasta. Jos verkko-ostoksen tai etumaksun on maksanut luottokortilla velaksi, riski on lain mukaan luottokorttiyhtiöllä. Jos on sen sijaan maksanut käteisellä, menettää rahansa. Asetelmassa ei oikeastaan ole mitään logiikkaa.

Miten tilanteen sitten voisi korjata? Riskin siirtäminen kokonaan pankille tai luottokorttiyhtiölle ei kuulosta järkevältä.

Markkinoilla on jo olemassa useita maksunvälittäjiä, joiden ydinliiketoimintaa nimenomaan verkkokaupan maksuriskin kantaminen on. Esimerkiksi Paypal tai Maksuturva luovuttavat maksun kaupalle vasta kun kuluttaja on saanut tavaransa.

Voisiko maksunvälittäjän käyttämisestä tehdä verkkokaupassa pakollista?

Vieläkö Anttilan verkkokaupan asiakkailla on toivoa? Eipä juuri. Konkurssilain mukaan alle 50 euron jako-osuuksia ei tarvitse maksaa. Se tarkoittaa, että jos konkurssipesän varat riittäisivät esimerkiksi 20 prosenttiin kaikkien velkojien saatavista, nettiostoksen pitäisi olla arvoltaan yli 250 euroa, ennen kuin siitä saisi mitään takaisin.

Konkurssiasiamiehen toimiston ylitarkastajan Petri Hirsimaan mukaan velkojat voivat velkojien kokouksessa aikanaan päättää, että pienetkin osuudet maksetaan. Sellaista päätöstä tuskin kuitenkaan tulee, koska velkojien äänimäärä kokouksessa riippuu velan suuruudesta.

Myös pesänhoitajalla olisi konkurssiasiamiehen ohjeen mukaan mahdollisuus maksaa pieniä saatavia pois jo konkurssin alkuvaiheessa. Pesänhoitaja Mikko Tiilikan mukaan se vaatisi käytännössä kaikkien velkojien suostumuksen.

Toistaiseksi verkkokaupan asiakkaiden ostokset ovat tallessa, eikä niitä laiteta esimerkiksi auki oleviin tavarataloihin vielä myyntiin. Konkurssipesän selvittely kestänee vielä kuukausia ennen kuin velkojien kohtelu selviää.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Kuluttajansuoja
  • konkurssi
  • Vähittäiskauppa

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Professori Markku Kivinen: Putin lähetti lehdistötilaisuudessa piiloviestin Suomelle

    2. 2

      Seksuaaliseen häirintään törmää Helsingissä kaikkialla

    3. 3

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    4. 4

      Treffailussa on edelleen yksi kammottavan vanhanaikainen piirre: Deiteillä nainen odottaa miehen hoitavan kaiken

    5. 5

      ”Lapsena silvottu nainen ei välttämättä tiedä, miltä sukuelimien tulisi näyttää” – Britanniassa silpomisesta saa kovan rangaistuksen, Suomessa ei ole edes silpomisen kieltävää lakia

    6. 6

      Helsingillä on kymmeniä rapistuvia arvohuviloita, joita ei saada järkevään käyttöön – Villingin mökkivaltaus kertoo kaupungin hitaudesta

    7. 7

      Presidentti Niinistö esitti onnistuneesti jäyhää länsisuomalaista äijää – samalla hän viestitti Putinille, että Suomi kuuluu länteen

    8. 8

      Putin arvosteli USA:ta Punkaharjulla: ”On mahdotonta sietää loputtomiin häikäilemättömyyttä maatamme kohtaan” – Niinistö sanoi vastaan venäläistoimittajalle

    9. 9

      Näin suomalaiset yrittävät petkuttaa Kelaa – viime vuonna kiinni jäi lähes pari tuhatta huijaria, keskimääräinen vedätys 4 200 euroa

    10. 10

      Britannian prinssi William lopettaa työnsä ambulanssilentäjänä – keskittyy nyt kokonaan kuninkaallisiin tehtäviin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    2. 2

      Treffailussa on edelleen yksi kammottavan vanhanaikainen piirre: Deiteillä nainen odottaa miehen hoitavan kaiken

    3. 3

      Professori Markku Kivinen: Putin lähetti lehdistötilaisuudessa piiloviestin Suomelle

    4. 4

      Huumeita myydään avoimesti Helsingin Torkkelinmäellä – HS vieraili puistossa, jossa huumekauppa asukkaiden mukaan rehottaa

    5. 5

      Lappiin matkalla oleva kaupunkifillari hämmensi Hämeenlinnassa – ”Mies otti valokuvia ja uhkasi lähettää ne poliisille”

    6. 6

      Näin suomalaiset yrittävät petkuttaa Kelaa – viime vuonna kiinni jäi lähes pari tuhatta huijaria, keskimääräinen vedätys 4 200 euroa

    7. 7

      Olen nähnyt miehiä tyydyttämässä itseään metron penkillä ja uimahalleissa – ei ole Sompasaunan vika, jos lauteilla irstaillaan

    8. 8

      Finland, dit borde man åka – ruotsalaisten tietämättömyys Suomesta onnistuu yhä välillä hätkäyttämään

    9. 9

      Niinistö ja Putin kävivät oopperassa Putinin Suomen-vierailun päätteeksi – faniseurue kiljahteli ja heilutti Venäjän lippua, kun he näkivät vilauksen Putinista katsomossa

    10. 10

      Poliisilta erikoinen kirje savonlinnalaisille – Miksi kaupunkilaisten pitäisi välttää parvekkeilla oloa Putinin vierailun aikana?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    2. 2

      23-vuotiaalla Jami Särkisellä on kaksi tyttöystävää ja hän nauttii siitä niin, ettei yksiavioisuuteen ole paluuta – Polyamoria eli monisuhteisuus yleistyy

    3. 3

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    4. 4

      Sompasaunassa on ahdasta, alastonta ja aitoa – ”Helsinki on paljon siistimpi kuin Tukholma”

    5. 5

      Ruokatoimittaja ja viestintäyrittäjä Elina Jyväs kuoli 40-vuotiaana

    6. 6

      Lappiin matkalla oleva kaupunkifillari hämmensi Hämeenlinnassa – ”Mies otti valokuvia ja uhkasi lähettää ne poliisille”

    7. 7

      Mies tyydytti itseään sekasaunassa, toinen kommentoi naisten vartaloita – seksuaalinen häirintä varjostaa Sompasaunaa

    8. 8

      ”Naamat” on kuin tuhannen ihmisen kotibileet – Tältä näyttää festivaalilla, joka suututti Sami Hedbergin managerin ja jonka liput myytiin loppuun ennen kuin esiintyjiä oli edes julkistettu

    9. 9

      Jos alamme tuomita toisiamme kuvottavien mutta yksityisiksi tarkoitettujen sanomisten vuoksi, olemme matkalla takaisin keskiajalle

    10. 10

      Shanghaissa mitattiin korkein lämpötila 145 vuoteen – Kiinassa on niin kuuma, että ihmiset ovat alkaneet tapella ja panda vaipui transsiin

    11. Näytä lisää