Talous

Kuinka paljon olisit valmis maksamaan paremmasta jalkatilasta lentokoneessa? – Matkustajille huutokaupataan nyt bisnesluokan istumapaikkoja

Lentolipun ostettuaan asiakas voi ilmoittaa, paljonko hän olisi valmis maksamaan lisää päästäkseen istumaan bisnesluokkaan. Finnairin mukaan huutokauppojen jännitys vetoaa osaan asiakaskunnasta.

Kuinka paljon olisit valmis maksamaan ylimääräistä, jotta saisit lisää jalkatilaa lentokoneessa?

Se on kysymys, jota osa lentomatkustajista joutuu omalla kohdallaan miettimään. Lentoyhtiöillä on yleistynyt käytäntö, jossa lentolippunsa hankkineet asiakkaat voivat osallistua huutokauppaan bisnesluokan istumapaikoista.

Esimerkiksi Finnairin asiakkaille se on ollut mahdollista jo puolentoista vuoden ajan.

”Me siis pyydämme asiakasta tekemään ehdotuksen, kuinka paljon hän on valmis maksamaan tietynlaisesta tuotteesta. Hän voi verkkosivuillamme määritellä sen summan”, Finnairin tuotejohtaja Jarkko Konttinen kertoo.

Finnair on antanut huutokauppojen tuotenimeksi Name Your Price (suomeksi Tee tarjous). Käytännössä se tarkoittaa, että Economy-luokan lentolipun ostettuaan asiakas voi jättää tarjouksen siitä, paljonko hän olisi valmis maksamaan lisää päästäkseen istumaan bisnesluokkaan.

Lentoyhtiö ottaa noin viikko ennen lentoa yhteyttä asiakkaisiin, jotka ovat voittaneet huutokaupan. Silloin asiakas voi päättää, haluaako hän vaihtaa istumapaikkaansa lentokoneessa.

”Tietyissä tapauksissa kerromme vasta lennon lähestyessä asiakkaille, että nyt olisi tällainen mahdollisuus huutokauppaan tarjolla”, Konttinen kertoo.

Finnair tarjoaa Name Your Price -tuotetta kaukolennoillaan sekä lennoillaan Zürichiin Sveitsiin. Konttisen mukaan asiakkaiden huutokaupoissa tarjoamat summat ovat kaukolennoilla noin 200–1 000 euroa ja Zürichin-lennoilla 50–500 euroa.

”Bisnesluokassa on aina vuodeistuin. Siellä voi myös olla internetyhteys. Tietysti saa ruoka- ja juomatarjoilua. Joissakin tapauksissa lipulla saa palveluita lentokentillä. Siinä on paljon vastinetta rahalle”, Konttinen listaa.

Finnairilla huutokaupan voittaminen ei kuitenkaan muuta asiakkaan lentolipun tyyppiä. Hän saa istumapaikan bisnesluokasta ja siihen kuuluvia palveluita, mutta ei voi kuitenkaan esimerkiksi siirtää lentoaan samalla tavalla kuin asiakas, joka on ostanut itselleen varsinaisen bisnesluokan lentolipun.

Konttisen mukaan Finnair on ottanut mallia yhdysvaltalaisilta lentoyhtiöiltä. Esimerkiksi American Airlines ja Delta Air Lines huutokauppaavat bisnesluokan istumapaikkoja matkustajilleen.

”Ne ovat edelläkävijöitä tällaisissa palveluissa”, Konttinen kuvaa.

Käytäntö on kansainvälisesti yleinen, sillä Finnairin Name Your Pricen kaltainen tuote on yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden lisäksi myös esimerkiksi Suomesta lentävällä pohjoismaisella SAS:lla, saksalaisella Air Berlinillä, australialaisella Qantasilla ja lukuisilla muilla yhtiöillä.

Usein lentoyhtiöt kuitenkin määrittävät, mitkä ovat pienimmät ja suurimmat mahdolliset tarjoukset bisnesluokkaan pääsemisestä. Ne huutokauppaavat bisnesluokkaa luonnollisesti siitä syystä, etteivät kalliit istumapaikat jäisi tyhjiksi. Finnairille Name Your Price -tuote ei merkitse suurta rahavirtaa.

”Se ei ole tannerta tärisyttävä tulonlähde, mutta se on hyvä lisä tuoteportfoliossamme”, Konttinen sanoo.

Hänen mukaansa taustalla on myös asiakkaiden kulutustottumusten yksilöllistyminen.

Huutokaupattavien istumapaikkojen kaltaiset tuotteet tarjoavat lentoyhtiöille myös keinon erottautua toisistaan ja kilpailla matkustajista.

Rahan paneminen huutokauppaan ja sen lopputuloksen arvuutteleminen vetoavat tiettyyn osaan asiakaskunnasta. Se kiinnostaa toisella tavalla kuin uuden istumapaikan ostaminen suoraan.

”Tässä on se epävarmuus ja riski, että oma tarjous ei riitäkään. Tässä on sillä tavalla jännitystä. Meillä tämä liittyy isompaan kontekstiin, eli siihen, että haluamme tarjota uudenlaisia ja yksilöllisiä keinoja asiakaskokemuksen rakentamiseen”, Konttinen sanoo.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Lentomatkailu
  • Matkailu
  • Finnair

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Moni lapsi saa vahingossa trendikkään nimen – Katso nimet, joiden suosio on nyt kasvussa

    2. 2

      Heti ulos Britanniasta! Suomalaistutkija sai käskyn muuttaa maasta kuukauden sisällä, vaikka on töissä, maksaa veroja ja on naimisissa brittimiehen kanssa

    3. 3

      Kaksi uutta kiinniottoa Turun puukotusjutussa – epäillyt ovat antaneet ristiriitaisia tietoja taustastaan

    4. 4

      Antti Rinne, 54, kehottaa suomalaisia synnytystalkoisiin – kaksikin lasta olisi jo ”huomattava parannus”

    5. 5

      Mikä nimeksi lapselle? Löydä HS:n vauvannimikoneella sinun ja kumppanisi yhteiset nimisuosikit

    6. 6

      Mies kaahasi satasta keskellä Töölöä ja vastaantulevien kaistalla Bulevardilla – autossa oli mukana huumeita ja ladattu käsiase

    7. 7

      16-vuotias somalityttö pahoinpideltiin kotirapussa, parturi uhattiin tappaa – maahanmuuttajat kertovat, että täysin sivullisia uhkaillaan nyt väkivallalla Turun tapahtumien vuoksi

    8. 8

      Mira, 21, sai unelmalomalta ESBL-superbakteerin, joka on lähes kaikille antibiooteille vastustuskykyinen – ”Jatkuvat kivut saivat minut miettimään vakavissani, kuolenko tähän”

    9. 9

      Tanskan poliisi: sukellusveneestä löytyi paljon toimittaja Kim Wallin verta, merestä löydetty naisen ruumis on Kim Wallin

    10. 10

      Turun puukotuksiin reagoitiin vahvasti mediassa ja somessa – osa meni överiksi, listasimme räikeimmät ylilyönnit

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Heti ulos Britanniasta! Suomalaistutkija sai käskyn muuttaa maasta kuukauden sisällä, vaikka on töissä, maksaa veroja ja on naimisissa brittimiehen kanssa

    2. 2

      Afganistaniin heinäkuussa pakkopalautettu Zaki Hussaini lensi takaisin Suomeen – tukiryhmä auttoi oleskeluluvassa ja maksoi lennot

    3. 3

      16-vuotias somalityttö pahoinpideltiin kotirapussa, parturi uhattiin tappaa – maahanmuuttajat kertovat, että täysin sivullisia uhkaillaan nyt väkivallalla Turun tapahtumien vuoksi

    4. 4

      Somessa raivostuttiin kuvasta, jossa ”laiskat maahanmuuttajat” istuskelevat penkillä Italiassa – kunnes selvisi, että penkillä istuivat Samuel L. Jackson ja Magic Johnson

    5. 5

      Moni lapsi saa vahingossa trendikkään nimen – Katso nimet, joiden suosio on nyt kasvussa

    6. 6

      Poliisi tutkii Vantaalla ilmoitettua maahanmuuttajataustaisen miehen puukotusta – Uhrin mukaan epäilty puukottaja kysyi, onko uhri muslimi

    7. 7

      Mira, 21, sai unelmalomalta ESBL-superbakteerin, joka on lähes kaikille antibiooteille vastustuskykyinen – ”Jatkuvat kivut saivat minut miettimään vakavissani, kuolenko tähän”

    8. 8

      Tanskan poliisi: sukellusveneestä löytyi paljon toimittaja Kim Wallin verta, merestä löydetty naisen ruumis on Kim Wallin

    9. 9

      Kolmevuotias sai kiinalaisesta nettikaupasta maailman ihanimman pinkin puudelipyörän – sitten ilmestyivät mystiset näppylät

    10. 10

      Linja-auto ja rekka törmäsivät Länsiväylällä, bussin kuljettaja kuoli

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Turun puukotuksia tutkitaan myös terrorismina – epäillyn henkilöllisyyttä varmistetaan sormenjälki- ja dna-tutkimuksilla

    2. 2

      Hussein al-Taeen ystävä meni estämään Turun puukkohyökkääjää ja sai itse puukosta monta kertaa – ”Ei voinut katsoa sivusta”

    3. 3

      Tukholmalaisturisti yritti pelastaa naisen hengen Turussa ja joutui itse sairaalaan – turkulainen Elina Rauhala näki tapauksen

    4. 4

      Tämä Turun puukotuksista tiedetään nyt: Terroriteosta epäillään kuuden marokkolaisen ryhmää – Supo: pääepäillyn profiili viittaa radikaali-islamistiseen terrorismiin

    5. 5

      Poliisi tutkii Vantaalla ilmoitettua maahanmuuttajataustaisen miehen puukotusta – Uhrin mukaan epäilty puukottaja kysyi, onko uhri muslimi

    6. 6

      Osaa 1970- ja 1980-lukujen rivitaloista ei kannata korjata, koska ne ovat täynnä ongelmia – ”Olemme melkoisen pommin edessä”

    7. 7

      Kasper Hannula viritti ovelan ansan pyörävarkaalle – poliisi oli mukana juonessa, ja väijytyksessä vastassa oli ”tavallisen oloinen suomalainen mies”

    8. 8

      Pentti Linkola: Rajat pitäisi sulkea ja kehitysapu lakkauttaa

    9. 9

      Yhteenveto Espanjan terrori-iskuista: Ainakin 14 kuoli Barcelonaan tehdyssä iskussa – uhrien joukossa ei suomalaisia, kertovat Espanjan viranomaiset

    10. 10

      ”Näin säästin kymppitonnin vuodessa” – Bloggari Julia Thurén puhuu avoimesti rahasta ja kannustaa muita tekemään samoin

    11. Näytä lisää