Valikko
Talous

Kilpailu- ja kuluttajavirasto päätti: S-ryhmän bonusjärjestelmä saa jatkua

Virasto tutki bonusjärjestelmän vaikutusta ostoskäyttäytymiseen nettikyselyllä.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) on päättänyt, ettei S-ryhmän bonusjärjestelmä estä toimivaa kilpailua. Niinpä se ei jatka vuonna 2014 käynnistämäänsä selvitystä asiasta.

Osuustoiminnallisten yritysten kanta-asiakasjärjestelmät ovat olleet viime vuosina kilpailijoiden ja viranomaisten hampaissa. KKV on tutkimassa myös OP-ryhmän bonuskäytäntöjen vaikutusta vakuutusalan kilpailuun. Kilpailija If kanteli OP:n käytännöistä viime joulukuussa.

Sekä S-ryhmä että OP-ryhmä ovat omilla aloillaan markkinajohtajia ja niiden markkinaosuudet ovat kasvaneet tasaisesti viime vuosina. Yhtenä tekijänä menestyksen takana ovat onnistuneet kanta-asiakasjärjestelmät, joilla asiakasomistajia hyvitetään.

S-ryhmä maksaa kuukauden ostossumman perusteella määräytyvän bonuksen asiakkaan S-pankissa olevalle tilille. Hyvitysprosentti nousee kuukausiostosten kokonaissumman mukaan.

OP-ryhmän bonukset voi käyttää pankin palvelumaksuihin tai vakuutusmaksuihin.

KKV tutki kanta-asiakasjärjestelmien vaikutusta ostoskäyttäytymiseen vuonna 2014 tehdyllä nettikyselyllä. Siihen vastasi yhteensä 1 009 iältään 18–74-vuotiasta kuluttajaa.

Otoksessa oli 226 ihmistä, jotka keskittivät ostoksensa K-kauppoihin ja 454 S-kauppoihin ostoksensa keskittävää. 279 ihmistä ei suosinut K:ta eikä S:ää ja valitsi ostopaikan halvimman hinnan perusteella.

Tutkimuksessa K-kaupan asiakkaat arvostivat eniten Plussa-kortilla saatavia tarjouksia, mutta eivät rahallisia bonuksia. S-ryhmän asiakkaat taas seuraavat bonuskertymäänsä tiiviisti. He arvostivat rahallista palkkiota ja jopa lisäsivät ostojaan päästäkseen seuraavalle bonusportaalle.

K-ryhmä on panostanut Plussa-järjestelmässään nimenomaan tarjouksiin. S-ryhmä puolestaan keskittyy rahalliseen palkitsemiseen.

Selvityksen lopputulos on, että bonusjärjestemä vaikuttaa huomattavastikin ihmisten ostoskäyttäytymiseen. KKV kuitenkin tulkitsee, että kanta-asiakkuuden vaikutus kuluttajien ostopaikan valintaan on vain vähäinen.

Selvityksessä ei saatu KKV:n mukaan kilpailun rajoittumisesta näyttöä, jonka perusteella selvitystä olisi ollut syytä jatkaa.

KKV aloitti selvityksen S-ryhmän bonusjärjestelmästä päivittäistavarakauppaa koskevan uuden kilpailusäännöksen tultua voimaan vuonna 2014.

Säännöksessä määriteltiin, että päivittäistavarakaupassa 30 prosentin markkinaosuus riittää siihen, että kaupparyhmä on määräävässä markkina-asemassa.

Kauppa on Suomessa erittäin keskittynyttä. S-ryhmän markkinaosuus päivittäistavarakaupassa oli viime vuonna 46 prosenttia ja K-ryhmän 33 prosenttia. K-ryhmän osuus kasvoi entisestään, kun Kesko osti Suomen Lähikaupan eli Valintatalot ja Siwat viime talvena.

Ennen lakimuutosta jotkut kilpailuoikeuden asiantuntijat arvelivat, että se johtaa kanta-asiakasjärjestelmien rajoittamiseen ainakin ruokakauppojen ulkopuolella. S-etukortilla voi kerryttää bonuksia useiden eri alojen ostoksista.

Myös Kuluttaja-asiamies on tekemässä selvitystä S-bonusten markkinoinnista.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • S-ryhmä

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Helsingin Jätkäsaari on tyylikäs, mutta värien kanssa riehuminen ärsyttää niin naapureita kuin arkkitehtuuri­kriitikoitakin

    2. 2

      George W. Bush vangitsi tauluihinsa Irakissa vammautuneen sotilaan katseen – näin suomalaisgalleristi arvioi maailmalla kehutun presidentin kyvyt

    3. 3

      Mätä brassiliha järkyttää, mutta Suomessakin kuluttajaa sumutetaan – ihan joka päivä

    4. 4

      Maailmanselitysten uusi supertähti povaa, että ihmislaji on tulossa tiensä päähän

    5. 5

      Donald Trump on hylännyt vallan kolmijako-opin ja haluaa hallita kuin Aurinkokuningas tai Mussolini, sanoo professori Martti Koskenniemi

    6. 6

      Kalliolaiskaksion hinnalla ostaisi Tallinnasta lukaalin, Lontoosta rahalla ei saisi yksiötäkään – HS vertaili, mitä saa 250 000 eurolla viiden eurooppalaisen pääkaupungin ”Kalliosta”

    7. 7

      Suomi on kaukana tasa-arvosta, sanoo tutkija – ”Rakenteellisia esteitä on vaikea nähdä, jos niitä ei itse kohtaa”

    8. 8

      Alko harppaa ajassa taaksepäin Töölössä – pullot pyydettävä syksystä lähtien myyjien selän takaa palvelutiskiltä

    9. 9

      Rekkojen ulosajot ovat päivittäinen ongelma valtatiellä 21 – Taksikuski: ”Tie on aivan katastrofaalinen, aina joku auto penkkaan pyllähtäneenä”

    10. 10

      Pyöräilyturmat vähenivät viime vuonna selvästi – suurelta osin autojen tiukempien nopeusrajoitusten ansiosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mätä brassiliha järkyttää, mutta Suomessakin kuluttajaa sumutetaan – ihan joka päivä

    2. 2

      Alko harppaa ajassa taaksepäin Töölössä – pullot pyydettävä syksystä lähtien myyjien selän takaa palvelutiskiltä

    3. 3

      Tampereella myydään marmorista miljoonataloa, jota on tirkistelty hakupalveluissa jo satatuhatta kertaa – HS kävi katsomassa Kruunukalusteen perustajien elämäntyötä

    4. 4

      Suomi on kaukana tasa-arvosta, sanoo tutkija – ”Rakenteellisia esteitä on vaikea nähdä, jos niitä ei itse kohtaa”

    5. 5

      Kalliolaiskaksion hinnalla ostaisi Tallinnasta lukaalin, Lontoosta rahalla ei saisi yksiötäkään – HS vertaili, mitä saa 250 000 eurolla viiden eurooppalaisen pääkaupungin ”Kalliosta”

    6. 6

      Rekkojen ulosajot ovat päivittäinen ongelma valtatiellä 21 – Taksikuski: ”Tie on aivan katastrofaalinen, aina joku auto penkkaan pyllähtäneenä”

    7. 7

      Donald Trump on hylännyt vallan kolmijako-opin ja haluaa hallita kuin Aurinkokuningas tai Mussolini, sanoo professori Martti Koskenniemi

    8. 8

      Tässäkö on Suomen vanhin käytössä oleva kännykkä? Mikkoset soittelevat 15 vuotta vanhalla oranssilla Nokialla – ja sen akku kestää viikon

    9. 9

      Suomi on jo riittävän tasa-arvoinen, sanoo BMW:n ex-johtaja Mia Miettinen – ”Minulle ei ole koskaan ollut ongelma tehdä uraa ja samalla silittää mieheni paidat”

    10. 10

      Amatöörin voittama Jussi-palkinto on märkä rätti ammatti­näyttelijöiden kasvoille – Yleisön suosikit on Jusseissa unohdettu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    2. 2

      Vanha hinnasto saattaa olla arvokkaampi kuin romaani eivätkä Myrna-kupit kiinnosta ketään – asiantuntijat kertovat, mitkä käytetyt tavarat nyt käyvät kaupaksi

    3. 3

      Jopa puolet liikunnan harrastajista treenaa liian lujaa, sanoo asiantuntija – Iltakävely voi usein olla hikilenkkiä parempi

    4. 4

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    5. 5

      Hampurilaistesti: Maistoimme juustohampurilaisia kuudesta helsinkiläisravintolasta – selkeä voittaja ja häviäjä löytyivät

    6. 6

      Lenkille lähtenyt helsinkiläisnainen huomasi itkevän autoilijan tien poskessa – kuljetti satamaan ja juoksi takaisin

    7. 7

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    8. 8

      Ottelun parhaaksi pelaajaksi valitun hyökkääjän tunteellinen emämoka: kiitti haastattelussa vaimoaan – ja tyttöystäväänsä

    9. 9

      Finnair perui koko kesän Miamin-lennot – mitä lentoyhtiössä oikein tapahtuu?

    10. 10

      Vanhuksia on jäänyt ilman ruokaa Helsingissä, eikä edes kaupunki tavoita uutta lähettiyritystä – lopulta kotihoito tilasi ruokaa Helvi Ukkola-Saariselle, 91

    11. Näytä lisää