Valikko
Talous

Kilpailu- ja kuluttajavirasto päätti: S-ryhmän bonusjärjestelmä saa jatkua

Virasto tutki bonusjärjestelmän vaikutusta ostoskäyttäytymiseen nettikyselyllä.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) on päättänyt, ettei S-ryhmän bonusjärjestelmä estä toimivaa kilpailua. Niinpä se ei jatka vuonna 2014 käynnistämäänsä selvitystä asiasta.

Osuustoiminnallisten yritysten kanta-asiakasjärjestelmät ovat olleet viime vuosina kilpailijoiden ja viranomaisten hampaissa. KKV on tutkimassa myös OP-ryhmän bonuskäytäntöjen vaikutusta vakuutusalan kilpailuun. Kilpailija If kanteli OP:n käytännöistä viime joulukuussa.

Sekä S-ryhmä että OP-ryhmä ovat omilla aloillaan markkinajohtajia ja niiden markkinaosuudet ovat kasvaneet tasaisesti viime vuosina. Yhtenä tekijänä menestyksen takana ovat onnistuneet kanta-asiakasjärjestelmät, joilla asiakasomistajia hyvitetään.

S-ryhmä maksaa kuukauden ostossumman perusteella määräytyvän bonuksen asiakkaan S-pankissa olevalle tilille. Hyvitysprosentti nousee kuukausiostosten kokonaissumman mukaan.

OP-ryhmän bonukset voi käyttää pankin palvelumaksuihin tai vakuutusmaksuihin.

KKV tutki kanta-asiakasjärjestelmien vaikutusta ostoskäyttäytymiseen vuonna 2014 tehdyllä nettikyselyllä. Siihen vastasi yhteensä 1 009 iältään 18–74-vuotiasta kuluttajaa.

Otoksessa oli 226 ihmistä, jotka keskittivät ostoksensa K-kauppoihin ja 454 S-kauppoihin ostoksensa keskittävää. 279 ihmistä ei suosinut K:ta eikä S:ää ja valitsi ostopaikan halvimman hinnan perusteella.

Tutkimuksessa K-kaupan asiakkaat arvostivat eniten Plussa-kortilla saatavia tarjouksia, mutta eivät rahallisia bonuksia. S-ryhmän asiakkaat taas seuraavat bonuskertymäänsä tiiviisti. He arvostivat rahallista palkkiota ja jopa lisäsivät ostojaan päästäkseen seuraavalle bonusportaalle.

K-ryhmä on panostanut Plussa-järjestelmässään nimenomaan tarjouksiin. S-ryhmä puolestaan keskittyy rahalliseen palkitsemiseen.

Selvityksen lopputulos on, että bonusjärjestemä vaikuttaa huomattavastikin ihmisten ostoskäyttäytymiseen. KKV kuitenkin tulkitsee, että kanta-asiakkuuden vaikutus kuluttajien ostopaikan valintaan on vain vähäinen.

Selvityksessä ei saatu KKV:n mukaan kilpailun rajoittumisesta näyttöä, jonka perusteella selvitystä olisi ollut syytä jatkaa.

KKV aloitti selvityksen S-ryhmän bonusjärjestelmästä päivittäistavarakauppaa koskevan uuden kilpailusäännöksen tultua voimaan vuonna 2014.

Säännöksessä määriteltiin, että päivittäistavarakaupassa 30 prosentin markkinaosuus riittää siihen, että kaupparyhmä on määräävässä markkina-asemassa.

Kauppa on Suomessa erittäin keskittynyttä. S-ryhmän markkinaosuus päivittäistavarakaupassa oli viime vuonna 46 prosenttia ja K-ryhmän 33 prosenttia. K-ryhmän osuus kasvoi entisestään, kun Kesko osti Suomen Lähikaupan eli Valintatalot ja Siwat viime talvena.

Ennen lakimuutosta jotkut kilpailuoikeuden asiantuntijat arvelivat, että se johtaa kanta-asiakasjärjestelmien rajoittamiseen ainakin ruokakauppojen ulkopuolella. S-etukortilla voi kerryttää bonuksia useiden eri alojen ostoksista.

Myös Kuluttaja-asiamies on tekemässä selvitystä S-bonusten markkinoinnista.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • S-ryhmä

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    2. 2

      Dna-testi voi paljastaa sukusalaisuuksia satojen vuosien takaa – Laurin jälkeläisille selvisi, että he eivät polveudukaan Laurista

    3. 3

      Merkillinen välikohtaus Itämerellä ihmetyttää – se liittynee Venäjän lisääntyneeseen uhoon

    4. 4

      Lääkäri Pippa Laukka tyrmää epäilyn: ”Lankutuksella ei saa selän rasitusmurtumaa”

    5. 5

      Kolmen päivän katkaisuhoito ei riitä koko kesän jatkuneen tissuttelun lopettamiseen – tuntuu, että puolisoni on jätetty heitteille

    6. 6

      Turvapaikan­hakijana Suomeen tullut lääkäri joutuu odottamaan vuosia, että saa harjoittaa ammattiaan – Kotouttamiseen sijoitettiin enemmän rahaa kuin koskaan, mutta näkyykö se käytännössä?

    7. 7

      Jos alamme tuomita ihmisiä vastenmielisten mutta yksityisiksi tarkoitettujen sanomisten vuoksi, olemme matkalla takaisin keskiajalle

    8. 8

      Maapallo lämminnyt ennätyskuumaksi – Suomen pitäisi tehdä muutakin kuin kiukutella hiilinielujen laskentatavasta

    9. 9

      Ilmainen itse jonotettu ämpäri on suomalainen unelma, ja niitä valmistetaan Vanttilassa – ”Me olemme syypäitä tähän hullutukseen”

    10. 10

      Leena Mörttinen alkaa vartioida rahoitus­markkinoita ja toivoo, ettei euro koskaan hajoa – ”Kriisit vain työntävät meitä oikeaan suuntaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    2. 2

      Taiteilija Miina Äkkijyrkkä syytti norjalaistaiteilijaa kopioinnista ja vaati 118 000 euron korvauksia – Tekijänoikeusneuvosto katsoi teokset parodioiksi

    3. 3

      Olen pian taloudellisesti riippuvainen poikaystävästäni opintotuki­uudistuksen takia – ja se tuntuu nöyryyttävältä

    4. 4

      Erin Dillon menetti kaksi lastaan huumeiden takia, mutta haaveilee silti yhä huumeista – HS:n reportaasi valkoisten kerjäläisten kaupungista, jossa huumepussit toimitetaan kotioven eteen

    5. 5

      Dna-testi voi paljastaa sukusalaisuuksia satojen vuosien takaa – Laurin jälkeläisille selvisi, että he eivät polveudukaan Laurista

    6. 6

      Aurinkovoide ei suojaa ihoa, jos sitä käyttää väärin: ”Riskeihin ei suhtauduta tarpeeksi vakavasti” – Testaa, suojaudutko auringolta oikein

    7. 7

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    8. 8

      Merkillinen välikohtaus Itämerellä ihmetyttää – se liittynee Venäjän lisääntyneeseen uhoon

    9. 9

      Rintasyövästä kertaalleen parantuneen Astrid Swanin syöpä on uusiutunut

    10. 10

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Elävien kuolleiden kaupungilta näyttävän Daytonin ruumishuoneelta on tila loppu – Yhdysvaltoja riivaa historian pahin huume-epidemia, ja yliannostuksia ottavat niin eläkeläiset kuin lapsetkin

    2. 2

      Ole oma kesäheilasi: Näin masturboit, jos sinulla on penis

    3. 3

      Asuntopula ajaa nuoria aikuisia Inarin metsiin – Kaisa Tikka peseytyy purossa ja käyttää jääkaappinaan kivenkoloa

    4. 4

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    5. 5

      Australialaisnainen soitti hätänumeroon Yhdysvalloissa, paikalle tullut poliisi ampui hänet – omaiset vaativat vastauksia surmasta

    6. 6

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    7. 7

      Maistamaan pakottaminen vain pahentaa lapsen nirsoilua, ja sipulin piilottaminen ruokaan on epäreilua – lastenpsykiatri neuvoo, miten valikoivan lapsen voi saada syömään

    8. 8

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    9. 9

      Tällainen on Helsingin kallein vuokrakämppä: huoneita 11, neliöitä 500, vuokra 25 000 euroa kuussa

    10. 10

      Lipunmyynti lähijunissa loppui aikoja sitten, mutta 22 asemaa on edelleen ilman automaattia – Mitä tekee konduktööri, joka ei saa enää myydä lippuja?

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Dna-testi voi paljastaa sukusalaisuuksia satojen vuosien takaa – Laurin jälkeläisille selvisi, että he eivät polveudukaan Laurista
    3. Leena Mörttinen alkaa vartioida rahoitus­markkinoita ja toivoo, ettei euro koskaan hajoa – ”Kriisit vain työntävät meitä oikeaan suuntaan”
    4. Puutavarajuna törmäsi kiskoille jumittuneeseen autoon Pieksämäellä
    5. Tunti sitten
    6. Lääkäri Pippa Laukka tyrmää epäilyn: ”Lankutuksella ei saa selän rasitusmurtumaa”
    7. Ilmainen itse jonotettu ämpäri on suomalainen unelma, ja niitä valmistetaan Vanttilassa – ”Me olemme syypäitä tähän hullutukseen”
    8. Turvapaikan­hakijana Suomeen tullut lääkäri joutuu odottamaan vuosia, että saa harjoittaa ammattiaan – Kotouttamiseen sijoitettiin enemmän rahaa kuin koskaan, mutta näkyykö se käytännössä?
    9. Kolmen päivän katkaisuhoito ei riitä koko kesän jatkuneen tissuttelun lopettamiseen – tuntuu, että puolisoni on jätetty heitteille
    10. 2 tuntia sitten
    11. Rasvakattilassa posahtanut keitos toi tulipalloja helsinkiläisen pariskunnan asuntoon – Paineisku hajotti ikkunat ja oven
    12. Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen
    13. Maapallo lämminnyt ennätyskuumaksi – Suomen pitäisi tehdä muutakin kuin kiukutella hiilinielujen laskentatavasta
    14. Näytä lisää