Valikko
Talous

Yötä myöten palveleva autokorjaamo enteilee 24/7-yhteiskuntaa – ”Normit, jotka rajoittavat elämää, alkavat olla historiaa”

Pankit, vakuutusyhtiöt, autokorjaamot ja monet muut palvelut ovat pitkään olleet auki lähinnä virka-aikaan. Nyt ilmassa on merkkejä muutoksesta. Yhden autokorjaamon ovi on auki Helsingissä iltayhteentoista asti.

Yrittäjät ovat päättäneet liikkeidensä aukioloajoista pian puolitoista vuotta sen jälkeen, kun kauppojen ja kampaamojen aukioloajat vapautuivat vuoden 2016 alussa.

Kaupan aukioloaikojen vapautuminen oli suuri muutos merkittävällä toimialalla. Se voi heijastua myös palvelualan yritysten aukioloihin.

Orastavia esimerkkejä palvelualan pidentyneistä aukioloajoista on jo nähtävissä.

Esimerkiksi Atoy Autohuollolla on Suomessa neljä korjaamopistettä, jotka ovat auki arkisin iltayhteentoista asti, kun tavallisesti autokorjaamot ovat auki suunnilleen aamuseitsemästä kello viiteen iltapäivällä.

Suppeista aukioloajoista tunnetulla pankkialalla isot toimijat ovat vapauttaneet aukioloaan. OP Helsingissä on nykyään kuusi konttoria, jotka tarjoavat säännöllisesti laajennettuja aukioloaikoja kello 8–20.

OP:n lisäksi myös Nordea on laajentanut aukioloaikojaan.

Iltayhdeksään auki olevia kampaamoja on Helsingissä kauppakeskuksien tiloissa muutamia, ja myös katsastusliikkeiden aukioloajat ovat muuttuneet.

Lisäksi espoolaisessa kauppakeskus Isossa Omenassa on tarjolla neuvolapalveluja seitsemään asti illalla. Neuvolasta kerrotaan, että tarkoituksena on antaa perheille mahdollisuus tulla neuvolaan yhdessä ilman, että työssä käyvä tai opiskeleva vanhempi jäisi paitsi neuvolakäynnistä.

Kaupan liiton pääekonomisti Jaana Kurjenoja kuvailee palvelujen aukiolojen laajenemista ”pitkänä tienä”. Hänen mukaansa kuluttajakäyttäytymisessä kuitenkin käy usein niin, että mieluinen muutos leviää.

”Kun iso toimiala vapautuu säätelystä ja kuluttajat tottuvat siihen, että kaupassa voi käydä aiempaa vapaammin, niin totta kai vaatimus alkaa levitä”, Kurjenoja kertoo.

Kaupan liiton selvitysten mukaan etenkin nuoret ja lapsiperheet ovat tykästyneet kaupan aiempaa laajempiin aukioloaikoihin. Kurjenojan mukaan on mahdollista, että nuoret alkavat kauppojen myöhäisiin aukioloaikoihin totuttuaan ihmetellä, miksi ne eivät ulotu autokorjaamoihin, pankkeihin tai vakuutusyhtiöihin.

”Se, mitä nuoremmat tekevät, leviää muihin ryhmiin.”

Atoy Autohuollossa ilta-aukioloaikakokeilut aloitettiin jo kaksi vuotta sitten Vantaalla hyvin tuloksin.

”Maailma muuttuu. Kaupatkin ovat yötä myöten auki”, sanoo Herttoniemen pisteen huoltopäällikkö Juha Hannonen.

Nyt kokeilut on kokeiltu ja oppi on vakiintunut iltahuoltokonseptiksi, jota yritys aikoo levittää myös muihin pisteisiinsä. Helsinkiin iltahuolto rantautui vuodenvaihteessa.

Atoy Autohuollon johtajan Janne Mäen mukaan tuhansia asiakkaita tavoittaneesta asiakaskyselystä selvisi, että asiakkaat ovat ottaneet myöhäiset aukiolot hyvin vastaan. Asiakkaita korjaamolla on toki myös perinteisinä aukioloaikoina.

”Ihmiset haluavat palvelua tällä hetkellä myös ihan eri aikoihin kuin kahdeksasta neljään. Normit, jotka rajoittavat elämää, alkavat pikkuhiljaa olla historiaa”, Mäki sanoo.

Etenkin suurilla paikkakunnilla kaupan pidentyneet aukioloajat saattavat kannustaa lähellä sijaitsevaa palvelua pitämään ovensa avoimena iltamyöhään.

”Isoissa kaupungeissa pätee se, että jos kauppa on pitkään auki, se tuo viereiselle ravintolalle potentiaalisia asiakkaita”, Jaana Kurjenoja kertoo.

Aukioloaikojen laajentumisen taustalla on kuitenkin paljon muutakin kuin vain kauppojen entistä pidemmät aukioloajat.

Suomen yrittäjien lainsäädäntöasiantuntija Tiina Toivonen huomauttaa, että vaikka autoa ei pääse ainakaan toistaiseksi korjaamaan kello neljältä yöllä, tavallaan elämme 24/7-yhteiskunnassa jo nyt.

Tällä Toivonen viittaa tietysti nettiin. Digitalisaation myötä lukemattomat palvelut ovat auki kaiken aikaa, ja monesta paikasta voi varata ajan vaikka keskiyöllä, vaikkei palvelua saisikaan juuri sillä tunnilla.

”Yksi syy kauppojen aukiolon vapauttamisen taustalla oli halu tuoda kivijalkakauppa samalle viivalle verkkokauppojen kanssa”, Toivonen kertoo.


Jokaisella muutoksella on voittajansa ja häviäjänsä. Kun aukioloajat vapautuvat, asiakkaiden elämä helpottuu ja yrittäjä voi löytää uusia asiakkaita. Näin kävi Atoylle, jonka Herttoniemen pisteellä arviolta 80 prosenttia iltahuollon käyttäjistä on uusia asiakkaita.

Ajatus iltatyöstä on perinteisesti vain päivisin palvelevan alan työntekijöille uusi. Siksi Atoylle on ollut haastavaa löytää työntekijöitä ilta-ajalle.

”Toisaalta monet tarttuvat iltatyön tuomiin mahdollisuuksiin olla aamupäivisin kotona esimerkiksi lasten kanssa”, Mäki kertoo.

Samalla kun osa asiakkaista vaatii pidempiä aukioloaikoja, tottumus ohjaa toisia asiakkaita.

Janne Mäen mukaan autokorjaamoala on totuttanut ihmiset järjestelemään asiansa niin, että voivat tuoda autonsa huoltoon päivällä, vaikka iltahuolto olisi heille helpompi vaihtoehto.

”Tässä taistellaan mielikuvia vastaan”, Mäki sanoo.

Kuluttajana Mäki toivoo, että aukioloajat laajenisivat esimerkiksi autokaupassa.

”Haastan autoalan yritykset ottamaan meistä mallia.”

Fakta

Kauppojen aukiolot


 Eduskunta hyväksyi kauppojen aukioloaikojen vapauttamisen joulukuussa 2015, ja laki tuli voimaan vuoden 2016 alussa.

 Laki vapautti vähittäiskaupan sekä parturi- ja kampaamoliikkeiden aukioloajat. Samalla poistui tarve aukioloaikoja koskeviin poikkeuslupiin.

 Aiemmin aukioloaikoja rajoitettiin myymäläkoon mukaan.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Kauppojen aukioloajat
  • Palvelut
  • Yritykset

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Elina Jyväs 1977–2017

    2. 2

      Sylki paljastaa, että nykyihminen on joskus paritellut tuntemattoman ihmislajin kanssa

    3. 3

      Kookosrapua ei kannata kutsua juhliin – jättimäinen otus tyhjentää pöydän ja vie kissankin

    4. 4

      Vasta joka kolmannella on eurooppalainen sairaanhoitokortti – moni myös ajattelee virheellisesti, että Suomen valtio järjestää kotiinkuljetuksen vakavan sairastumisen jälkeen

    5. 5

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    6. 6

      Kohukenkä myytiin loppuun saman tien verkkokaupassa – suomalaisissa urheilukaupoissa Niken uutta juoksutossua ei ole ollut tarjolla

    7. 7

      ”Kapitalistista logiikkaa” vastustavat talonvaltaajat eivät suostu lähtemään saaristohuvilalta – Helsingin vaihtamat uudet lukot rikottiin heti, valtaajat kieltävät koskeneensa

    8. 8

      Viisilapsisen perheen äiti Aino Kämäräinen tekee itse hammastahnansa, välttää vihannespusseja ja elää heinäkuun ilman muovia – näin sinäkin voit vähentää muovijätettäsi

    9. 9

      Deadline: Dome Karukoski ohjaa elämäkerrallisen elokuvan J.R.R. Tolkienista

    10. 10

      Microsoft aikoo lopettaa legendaarisen Paint-piirrosohjelman 32 vuoden jälkeen – Kiitos yhteisistä vuosista!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Venäjällä media valmistautuu Putinin Suomen-vierailuun syyllistämällä, nöyryyttämällä ja vähättelemällä Suomea

    2. 2

      Elina Jyväs 1977–2017

    3. 3

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    4. 4

      Viisilapsisen perheen äiti Aino Kämäräinen tekee itse hammastahnansa, välttää vihannespusseja ja elää heinäkuun ilman muovia – näin sinäkin voit vähentää muovijätettäsi

    5. 5

      Kohukenkä myytiin loppuun saman tien verkkokaupassa – suomalaisissa urheilukaupoissa Niken uutta juoksutossua ei ole ollut tarjolla

    6. 6

      ”Naamat” on kuin tuhannen ihmisen kotibileet – Tältä näyttää festivaalilla, joka suututti Sami Hedbergin managerin ja jonka liput myytiin loppuun ennen kuin esiintyjiä oli edes julkistettu

    7. 7

      ”Kapitalistista logiikkaa” vastustavat talonvaltaajat eivät suostu lähtemään saaristohuvilalta – Helsingin vaihtamat uudet lukot rikottiin heti, valtaajat kieltävät koskeneensa

    8. 8

      Kookosrapua ei kannata kutsua juhliin – jättimäinen otus tyhjentää pöydän ja vie kissankin

    9. 9

      Räjähtäviä kaasuputkia ja rapistuvia moottoriteitä – edes Trumpin lupailemat tuhat miljardia eivät riitä korjaamaan USA:n rapakuntoon päässyttä infrastruktuuria

    10. 10

      Sylki paljastaa, että nykyihminen on joskus paritellut tuntemattoman ihmislajin kanssa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ole oma kesäheilasi: Näin masturboit, jos sinulla on penis

    2. 2

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    3. 3

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    4. 4

      Pikkupojat surmasivat 4-vuotiaan leikkitoverinsa, väitti Ruotsin poliisi vuonna 1998 – ”Tapaus Kevinin” esitutkinta-aineisto tuli vihdoin julki, ja lähes kaikki siinä viittaa veljesten syyttömyyteen

    5. 5

      Australialaisnainen soitti hätänumeroon Yhdysvalloissa, paikalle tullut poliisi ampui hänet – omaiset vaativat vastauksia surmasta

    6. 6

      Asuntopula ajaa nuoria aikuisia Inarin metsiin – Kaisa Tikka peseytyy purossa ja käyttää jääkaappinaan kivenkoloa

    7. 7

      ”Naamat” on kuin tuhannen ihmisen kotibileet – Tältä näyttää festivaalilla, joka suututti Sami Hedbergin managerin ja jonka liput myytiin loppuun ennen kuin esiintyjiä oli edes julkistettu

    8. 8

      Maistamaan pakottaminen vain pahentaa lapsen nirsoilua, ja sipulin piilottaminen ruokaan on epäreilua – lastenpsykiatri neuvoo, miten valikoivan lapsen voi saada syömään

    9. 9

      Jos alamme tuomita toisiamme kuvottavien mutta yksityisiksi tarkoitettujen sanomisten vuoksi, olemme matkalla takaisin keskiajalle

    10. 10

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    11. Näytä lisää