Talous

Kysely: Moni ikäihminen ei ole koskaan asioinut verkossa – ”Jättäkää mahdollisuus elää ilman tietokonetta. Kiitos”

Neljännes kyselyyn vastanneista ei ollut koskaan tunnistautunut sähköisesti. Paperilomakkeella vastanneista lähes puolet ei ollut asioinut verkossa lainkaan.

Sähköinen tunnistautuminen ja sähköiset palvelut ovat vielä suurelle osalle vanhoista ihmisistä outoja ja vaikeita, käy ilmi tuoreesta kyselystä.

Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli ry:n Ikäteknologiakeskus teki tammi–maaliskuussa selvityksen ikäihmisten sähköisestä asioinnista. Siihen vastasi liki 900 ikäihmistä, joista yli puolet teki sen paperilomakkeella.

Neljännes kaikista kyselyyn vastanneista ei ollut koskaan tunnistautunut sähköisesti. Paperilomakkeella vastanneista lähes puolet ei ollut asioinut verkossa millään tavalla.

Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli on vuonna 1953 perustettu valtakunnallinen vanhustyötä tekevä asiantuntijajärjestö. Kyselyn valmistelussa on ollut mukana valtiovarainministeriön Auta-hanke, jossa kehitetään asiakaspalvelun uutta toimintamallia kokeilujen avulla ja autetaan asiakkaita digitaalisten palvelujen käytössä.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Verkkolomakkeella vastanneista suurin osa on alle 74-vuotiaita. Heistä lähes kaikilla on sähköisen asioinnin mahdollistavia välineitä, useimmilla ainakin tietokone.

Paperilomakkeella vastanneista taas lähes puolet on yli 80-vuotiaita. Joka toisella heistä ei ole käytössä mitään laitetta, jolla pääsisi internetiin: ei tietokonetta, ei älypuhelinta eikä tablettia.

Kyselyyn vastanneissa oli joitain alle 60-vuotiaita ja yli 90-vuotiaita, mutta valtaosa oli 66–80-vuotiaita.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto arvioi vuonna 2015, että Suomessa on 400 000 ihmistä, joilla ei ole sähköisen asioinnin mahdollistavia pankkitunnuksia.

”Kun julkiset palvelut siirtyvät entistä enemmän sähköisiksi, on huolehdittava niiden helppokäyttöisyydestä ja saavutettavuudesta. Erilaisten käyttäjäryhmien tasavertaisuus ja palvelujen saanti on taattava”, sanoo toiminnanjohtaja Virpi Dufva Vallin tiedotteessa.

Dufva perää iäkkäille ihmisille myös riittävää tukea ja neuvontaa sähköiseen asiointiin.

”Ikäihmiset haluavat olla aktiivisia ja hoitaa omia asioitaan. Kaikki eivät kuitenkaan voi käyttää tietokonetta, vaikka haluaisivat”, kertoo Vallin Ikäteknologiakeskuksen kehittämispäällikkö Sanna Kaijanen tiedotteessa.

”Vastaajat kertoivat, että heillä ei ole sopivia laitteita tai tunnistautumisvälineitä. Monella ei ole varaa tietokoneeseen tai älypuhelimeen.”

Luotettavan henkilökohtaisen opastuksen saaminen on Kaijasen mukaan tällä hetkellä monella paikkakunnalla vaikeaa, ellei mahdotonta.

Myös terveyssyyt, kuten heikko näkö ja motoriset ongelmat, voivat estää sähköisen asioinnin.

”Moni kertoi olevansa täysin läheisten avun varassa”, Kaijanen sanoo.

Kyselyn avoimet vastaukset kertovat vaikeuksista.

”Jättäkää mahdollisuus elää ilman tietokonetta. Kiitos”, toivoi yksi vastaaja.

”Asiointi on aika hankalaa ilman tietokonetta, eikä ole varaa hankkia sitä”, sanoi toinen.

”Nykyisin taloyhtiön pyykkitupaankin täytyy tehdä varaus netin kautta. Jos tyttäreni ei tätä tekisi, en sinne pääsisi, koska minulla ei ole tietokonetta eikä älypuhelinta. Miten ihmeessä asiat on päästetty tähän tilaan? Meistä on tehty ulkopuolisia moneen asiaan”, ihmetteli kolmas.

”Kunhan oppisi käyttämään. Nolottaa, kun en ymmärrä tietokoneista mitään. Vaimo hoiti kaikki asiat, nyt häntä ei enää ole”, tunnusti neljäs vastaaja.

Vallin Ikäteknologiakeskus laati selvityksen tulosten perusteella palvelujen kehittäjille viisi suositusta, joiden avulla ikäihmiset saadaan mukaan digitalisaatioon.

Fakta

Viisi suositusta


  Ikäihmisiä on kuultava palvelujen kehittämisessä.

  Tarvitaan helppokäyttöisiä ja toimintavarmoja palveluja.

  Ikäihmisille on tarjottava riittävä tuki ja neuvonta.

  Mahdollisuus kasvokkaiseen asiointiin turvattava.

  Maksuttomat tai kohtuuhintaiset palvelut taattava kaikille.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Sähköinen asiointi
  • Vanhukset
  • Kysely

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    2. 2

      Rinta-Nikkolat ostivat kodin pelkkään kuntokartoitukseen luottaen, sitten todellisuus alkoi paljastua – kirpparilla myyty patja paljasti talon karmean kunnon

    3. 3

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    4. 4

      Tamperelainen tanssinopettaja teki historiaa MM-tatamilla: ”Tiesin, miten pitkäksi aikaa saa mielihyvää, kun onnistuu tällaisessa paikassa”

    5. 5

      Jopa miljardi kiloa viljaa uhkaa jäädä korjaamatta – Kallistuuko ruoka? Pitääkö viljaa tuoda ulkomailta? Mikä pelastaisi sadon?

    6. 6

      Yhdysvallat näytti voimaa Pohjois-Korealle: Lensi pommikoneilla ja hävittäjillä rannikon tuntumassa

    7. 7

      Stockmann joutuu myymään omaisuuttaan hinnalla millä hyvänsä selvitäkseen veloistaan – HS selvitti, miten tavaratalojätti romahti

    8. 8

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    9. 9

      Espanja määräsi Katalonian poliisivoimat alaisuuteensa – alueen viranomaiset kieltäytyvät tottelemasta

    10. 10

      Panettelu on taitolaji, mutta sanasotaan ajautuneet Trump ja Kim ovat siinä korkeintaan keskinkertaisia – Nämä valtiomiehet ovat olleet paljon viiltävämpiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    2. 2

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    3. 3

      Stockmann joutuu myymään omaisuuttaan hinnalla millä hyvänsä selvitäkseen veloistaan – HS selvitti, miten tavaratalojätti romahti

    4. 4

      Rinta-Nikkolat ostivat kodin pelkkään kuntokartoitukseen luottaen, sitten todellisuus alkoi paljastua – kirpparilla myyty patja paljasti talon karmean kunnon

    5. 5

      ”Olga” tarjosi kaksiota Helsingin Sörnäisistä 500 eurolla kuussa – Näin tehdään vuokra-asuntohuijaus

    6. 6

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    7. 7

      Vihreiden nousukiito hiipui: puolue putosi HS-gallupissa kolmanneksi – perussuomalaisten kannatus jatkaa kasvuaan

    8. 8

      Meidän kaikkien kannattaisi seurata reissuillamme tarkemmin, mitä riksakuskit älypuhelimillaan tekevät

    9. 9

      Huippulääkäri Sakari Orava kertoo meheviä tarinoita urheilutähtien maailmasta: Beckhamit popsivat pizzaa, toiset huusivat mamma miaa ja suihkuhuone vilisi torakoita

    10. 10

      Helsinki aikoo vaikeuttaa Tuusulanväylän ruuhkasumpussa autoilua entisestään – ”Kauhealta se kuulostaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    2. 2

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    3. 3

      Päiväkoti irtisanoi lapsen Lauttasaaressa

    4. 4

      Helsingin poliisin raiskaustilastoissa toistuu tuttu tarina – HS:n kokoama kartta näyttää, mihin kaupunginosiin raiskaukset keskittyvät

    5. 5

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    6. 6

      Bussikaaos jatkuu myös iltapäivällä pääkaupunki­seudulla – Nobinan lakko vaikuttaa 200 000 ihmisen liikkumiseen

    7. 7

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    8. 8

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    9. 9

      Hyvältä tuntuva vatsa ei aina voi hyvin, ja vehnäleipä jämähtää klöntiksi – nämä seitsemän asiaa sinun tulee tietää, jos haluat välttää vatsavaivoja

    10. 10

      Olen ollut alle kaksi viikkoa työttömänä, mutta työnhakuni lakkasi jo – te-palvelun kikkailu tekee työttömäksi ilmoittautumisesta sietämättömän vaikeaa

    11. Näytä lisää