Talous

Huippukonsultti: Ulkomaiset työntekijät tuovat yritykseen ristiriitoja ja saavat kulttuurit törmäämään – ja juuri siinä voi piillä mahdollisuus menestyä kuin Apple

Suurin lisäarvo syntyy usein siitä, että vastakohdat saadaan palvelemaan samaa tavoitetta, opettaa hollantilaiskonsultti Fons Trompenaars.

Maailma muuttuu yhä monimuotoisemmaksi ja samoin yritykset. Yhä useammin yhden ongelman tai tavoitteen parissa työskentelee monien eri kansallisuuksien edustajia.

Silti yrityksissä tehdään usein lähes kaikki mahdollinen, jotta tätä muutosta ei käytettäisi hyväksi, väittää hollantilainen yrityskulttuurikonsultti Fons Trompenaars.

Trompenaars työskentelee monikansallisten yhtiöiden neuvonantajana. Hän on erikoistunut kulttuurien välisen viestinnän pulmiin ja ratkaisuihin.

Maailman monimutkaistuminen on megatrendi, jota ei voi väistää, Trompenaars sanoo. Siksi yritysten johtoryhmissä olisi tärkeää miettiä, millaisia oletuksia yrityksillä on omista piintyneistä tavoistaan.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Trompenaars vieraili alkuviikosta Helsingissä yhteistyökumppaninsa konsulttiyhtiö KPMG:n vieraana.



Trompenaars antaa esimerkin vaikeasta pulmasta, johon eri kulttuureista voi saada eri vastauksen:

Istut ylinopeutta ajavan ystäväsi vieressä, kun hän törmää autiolla tiellä jalankulkijaan. Kerrotko ylinopeudesta oikeudessa, vai voiko ylinopeutta ajanut ystäväsi olettaa, että vaikenet ainoana todistajana ylinopeudesta?

Trompenaarsin kokemuksen mukaan Yhdysvalloissa ja Suomessa käyttäytymiskoodi olisi ehkä useimmiten se, että oikeudessa kerrottaisiin ystävänkin ylinopeudesta todistajana.

Etelä-Koreassa ystävän auttaminen olisi puolestaan lähtökohtana ja ylinopeudesta vaiettaisiin, koska kaveria kuuluu auttaa.

Miten vastaavassa ristiriidassa toimitaan yrityksen sisällä?

Trompenaarsin mukaan vastausta tulee aina etsiä yhtiön arvoista. Peräti 80 prosentissa amerikkalaisyritysten mainituista arvoista listalla on rehellisyys. Sen merkitystä myös Trompenaars painottaa yritysten kaiken toiminnan ohjenuorana.

”Koreassa voisi ehdottaa kuljettajalle, että hän kertoisi itse ajaneensa ylinopeutta”, Trompenaars pohtii. Tällöin syytetyn rehellinen käytös saattaisi lieventää tuomiota.

Usein yritykset eivät edes tunnista oman yrityskulttuurinsa tuttuja jäykkiä ratkaisumalleja.

Tämä voi olla kohtalokasta tilanteissa, joissa samaan ongelmaan on kulttuurierojen vuoksi useita oikeita vastauksia.

Siksi pulmiin, joihin on olemassa vähintään kaksi eri oikeaa vastausta, on suhtauduttava yritysten johtamisessa asiaankuuluvalla vakavuudella ja ymmärryksellä, Trompenaars sanoo. ”Silti asiasta täytyy tehdä päätös.”

Kun ei ole yhtä oikeaa ratkaisua, paras ratkaisu saadaan aikaan etsimällä eri ratkaisuista niiden parhaat puolet.

Trompenaarsin mukaan on jopa elintärkeää, että yritykset oivaltavat vaihtoehtoisten ratkaisumallien sekä niiden etsimisen ja yhdistämisen tärkeyden.

Tässä piilee mahdollisuus, joka menee ohi monelta kansainväliseltä yritykseltä.

”Innovaatiot syntyvät juuri siitä, että vastakohdat tuodaan yhteen. Niiden ydin on siinä, että niissä tuodaan yhteen arvoja, joita ei ole helppoa sovittaa yhteen.”

Trompenaars nostaa esimerkiksi Steve Jobsin ja Applen kyvyn yhdistää käytettävyys kauniiseen muotoiluun: iPadin tai iPhonen reunat kaartuvat kauniisti, mutta näyttöä sivellessä kynsi ei osu laitteen reunaan ja katkea, joten kauneus on myös käytön kannalta olennaista, Trompenaars yksinkertaistaa.

Trompenaarsin mukaan kaikki yrityksissä perustuu lopulta yhtiön perimmäiseen tarkoitukseen ja arvoihin. Niiden varaan voidaan rakentaa monenlaista uutta. Lähes kaiken muun voi hajauttaa.

”Olennaisinta, mitä hyvän johtajan, hyvän isän tai äidin täytyy tehdä, on muistuttaa, että te olette kaikki erilaisia lapsia ja persoonallisuuksia mutta yksi asia on vakaa: se, että me syömme kello kuudelta illalla”, Trompenaars sanoo naurahtaen.

Fakta

Eri kulttuurien mallintaja ja soveltaja


 Fons Trompenaars on hollantilainen kulttuurien välisen viestinnän tutkija.

 Hän on kehittänyt yhdessä Charles Hampden-Turnerin kanssa työkaluja ja malleja kansallisten ja yhtiöiden kulttuurien erojen kartoittamiseksi.

 Mallin lähtökohtana on se, että minimoidakseen kulttuurien törmäyksiä ne täytyy ensin analysoida. Vastakohtien yhdistämisestä voi luoda myös lisäarvoa.

 Aiemmin itsenäisenä yrityksenä toiminut yhtiö on nykyään tiiviissä yhteistyössä konsulttijätti KPMG:n kanssa.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Johtaminen
  • Etiikka

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Kuvia Suomesta: Outi Pyhäranta kuvasi Miss Suomi -kisan osallistujia arkioloissa

    2. 2

      Ateisti on moraaliton ihminen – paitsi Suomessa

    3. 3

      Törkeitä veropetoksia, törkeitä pahoinpitelyjä ja törkeitä rattijuopumuksia – HS selvitti kuntapäättäjien rikostuomiot, katso millaisiin rötöksiin kotikunnassasi on syyllistytty

    4. 4

      Näyttää aivan tavalliselta rahtikontilta, onkin raskas kranaatinheitin – suomalaiset kehittivät uuden asejärjestelmän Arabiemiraattien pyynnöstä

    5. 5

      Nykymissit valmistautuvat kilpailuunsa kuin urheilijat – ja näyttävät saunapuhtainakin hämmentävän hyviltä, koska kauneuden eteen tehdään töitä enemmän kuin koskaan

    6. 6

      ”Olen yrittänyt ymmärtää äitiäni” – vielä moni kolmikymppisistä on elänyt lapsuuden, johon heijastuivat sotasukupolven traumat

    7. 7

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    8. 8

      15-vuotias pidätetty Lontoon happoiskusta epäiltynä – ainakin kuuden kerrotaan loukkaantuneen

    9. 9

      Viikko, jolloin kyllästyin olemaan feministi

    10. 10

      Suomalainen merikapteeni nai eteläafrikkalaisen seikkailijattaren 82 vuotta sitten ja ajoi sitten laivansa karille Englannin kanaalissa – uusi kirja kertoo romanttisen, traagisen tarinan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuvia Suomesta: Outi Pyhäranta kuvasi Miss Suomi -kisan osallistujia arkioloissa

    2. 2

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    3. 3

      Rinta-Nikkolat ostivat kodin pelkkään kuntokartoitukseen luottaen, sitten todellisuus alkoi paljastua – kirpparilla myyty patja paljasti talon karmean kunnon

    4. 4

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    5. 5

      Törkeitä veropetoksia, törkeitä pahoinpitelyjä ja törkeitä rattijuopumuksia – HS selvitti kuntapäättäjien rikostuomiot, katso millaisiin rötöksiin kotikunnassasi on syyllistytty

    6. 6

      ”Olga” tarjosi kaksiota Helsingin Sörnäisistä 500 eurolla kuussa – Näin tehdään vuokra-asuntohuijaus

    7. 7

      Viikko, jolloin kyllästyin olemaan feministi

    8. 8

      Stockmann joutuu myymään omaisuuttaan hinnalla millä hyvänsä selvitäkseen veloistaan – HS selvitti, miten tavaratalojätti romahti

    9. 9

      Tamperelainen tanssinopettaja teki historiaa MM-tatamilla: ”Tiesin, miten pitkäksi aikaa saa mielihyvää, kun onnistuu tällaisessa paikassa”

    10. 10

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksinkertaiset aivoharjoitukset mullistivat lasten käytöksen – arvosanat nousivat, keskittyminen helpottui ja nukkuminen parani

    2. 2

      Maailmanloppu tulee lauantaina, kun mysteeriplaneetta iskeytyy Maahan, selittää amerikka­lainen profeetta – Voiko aurinko­kunnassamme piileskellä tuntematon planeetta?

    3. 3

      Päiväkoti irtisanoi lapsen Lauttasaaressa

    4. 4

      Helsingin poliisin raiskaustilastoissa toistuu tuttu tarina – HS:n kokoama kartta näyttää, mihin kaupunginosiin raiskaukset keskittyvät

    5. 5

      Jos olet ollut lapsi 1990-luvulla, syönyt, leikkinyt, pukeutunut, käynyt koulua tai viettänyt synttäreitä, teit näitä asioita

    6. 6

      Nuori lääketieteen nero Helsingin Tammisalosta keksi aivoporan – pääsi huippukirurgin ryhmään heti opintojen alussa

    7. 7

      Bussikaaos jatkuu myös iltapäivällä pääkaupunki­seudulla – Nobinan lakko vaikuttaa 200 000 ihmisen liikkumiseen

    8. 8

      Mies kaatoi pastakattilan lattialle Punavuoressa – alkoi riita, jonka seurauksena taloyhtiö vaatii mieheltä 30 000 euron korvauksia

    9. 9

      Hyvältä tuntuva vatsa ei aina voi hyvin, ja vehnäleipä jämähtää klöntiksi – nämä seitsemän asiaa sinun tulee tietää, jos haluat välttää vatsavaivoja

    10. 10

      ”Hän on se, jonka silmät ovat täynnä iloa” – Viisivuotias Lucas Räisänen on vakavasti sairas, ja nyt viranomaiset pohtivat, saako hän jopa miljoonia maksavan lääkkeen

    11. Näytä lisää