Elisan asiakaspalvelu edelleen hitainta

Elisan matkapuhelinpuolen asiakaspalvelu on selkeästi Suomen hitainta. Yrityksen laskutukseen liittyvä uudistus on heikentänyt palvelua kohta kymmenen kuukauden ajan.

Viime vuoden tiedot osoittavat, että Elisan asiakaspalvelussa on selvästi enemmän viivytyksiä kuin muilla operaattoreilla. Elisa vastaa lyhyen odotusajan jälkeen vain joka kahdenteenkymmenenteen puheluun.

TeliaSonera ja Saunalahti vastaavat heti noin joka neljänteen tai joka viidenteen yhteydenottoon. Pienimmät operaattorit vastaavat saman tien lähes kaikkiin puheluihin.

Lisää aiheesta:

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi