Kuluttajavirasto kiinnostui Elisan tallennuspalvelun lopettamisesta

Elisa on saanut internet-televisiopalvelunsa asiakkaat takajaloilleen.

Asiakkaat suuttuivat, kun yhtiö tiistaina ilmoitti poistavansa palvelusta televisio-ohjelmien 36 tunnin automaattisen tallennusominaisuuden maaliskuussa. Myös kuluttajavirasto kiinnostui selvittelemään Elisan toimia.

Toiminto pitää nauhoitettuna kaikkien tv-kanavien kaikki ohjelmat, jotka ovat tulleet viimeksi kuluneen puolentoista vuorokauden aikana. Käyttäjä voi katsoa kyseisiä ohjelmia haluamanaan aikana.

Talletus pitää kääntää päälle, kun ryhtyy televisiopalvelun asiakkaaksi.

Toiminto avattiin marraskuussa, joten se jäi lyhytikäiseksi.

Vuorokauden kuluttua palvelun lakkauttamisesta Elisan ylläpitämällä tv-palvelun keskustelupalstalla oli aiheesta vilkas keskustelu. Kuluttajavirasto selvittää nyt, miten ja millaisilla lupauksilla Elisa on tarjonnut ja myynyt asiakkaille palvelua ja onko yhtiö velvollinen korvauksiin palvelun päättämisestä, kertoo kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi.

Elisa puolustaa toiminnon lakkauttamista sillä, että kyseessä oli yhtiön mukaan televisiopalvelun kokeellinen "beta"-ominaisuus.

Lisää aiheesta:

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi