Kuluttajavirasto moittii halpalentojen mainontaa

Kuluttajavirasto moittii lentoyhtiöitä katteettomista halpojen lentojen mainoksista. Viraston mukaan kuluttajalla on oikeus odottaa, että näyttävästi mainostettuja lippuja on todella saatavilla.

Tarjouslentoja on Kuluttajaviraston arvion mukaan saatavilla vain vähän tai ei ollenkaan. Virasto kehottaa lentoyhtiöitä kertomaan kuluttajille tarjouslippujen lukumäärän.

"Kuluttajan pitää saada mainosta silmäilemällä realistinen käsitys siitä, missä määrin edullisia lentoja on tarjolla", Kuluttajavirasto vaatii tiedotteessaan.

Virasto on huomannut runsaasti puutteita internetin kautta tapahtuvassa lentojen mainonnassa. Sen vuoksi virasto on laatinut tarjousmarkkinointia koskevat pelisäännöt lentoyhtiöille.

Kuluttajilla on muun muassa oikeus luottaa siihen, että lentojen markkinoinnissa ilmoitetut hinnat ovat lopullisia myyntihintoja. Useilla lentoja markkinoivilla internetsivustoilla hinnoissa ei ole mukana veroja tai muita maksuja.

Ylimääräiset maksut tulevat asiakkaalle yllätyksenä, virasto syyttää.

Kuluttajavirasto painottaa, että asiakkaille on ilmoitettava kokonaishinta, joka sisältää verot, viranomaismaksut, palvelu-, varaus- sekä kaikki muutkin kustannukset, jotka matkustajilta peritään.

Lisää aiheesta:

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi