Kurssipalaute synnytti firman

 Turkulainen yliopisto-opiskelija Tommi Tanttu huomasi vuonna 1998, että yliopisto tarvitsee internetissä toimivan ohjelmiston palautteen keräämiseksi opiskelijoita.

Hän rakensi sellaisen – ja perusti yrityksen, jotta voisi myydä ohjelmistoa muillekin.

Nykyisin Digium on kahdenkymmenen hengen ohjelmistopalveluyritys, jolla on nelisentuhatta asiakasta 23 maassa. Yhtiön tuotteen avulla voi kerätä ja analysoida mielipiteitä ja palautetta.

Olipa kyseessä asiakaspalvelumittaus tai työpaikan sisäinen tyytyväisyyskysely, ohjelmisto niputtaa eri lähteistä tulleen tiedon ja leipoo sen taulukoiksi, pylväiksi, piirakoiksi. . .

Jos asiakas tietää, mitä haluaa kysyä ja keneltä, Digiumin työkalulla homma hoituu itsepalveluna. Jos ei tiedä, Digium auttaa silloinkin, kertoo toimitusjohtaja Matti Heikkonen.

Yhtiö myy myös asiantuntijapalveluita, jotka auttavat kyselyn suunnittelussa ja toteuttamisessa. Näin se taistelee samoista asiakkaista kuin tutkimusyhtiöt, jotka myyvät kyselyitä valmiina paketteina.

Palveluita toteuttaa Digiumin 120 hengen partneriverkosto. Jos asiakas haluaa kysyä vaikkapa ylilääkärien näkemyksiä terveysalan asioista, Digiumin kontakteista voidaan etsiä terveysalan tutkija konsultiksi, Heikkonen kuvaa.

Palveluihin kuuluu myös 1,2 miljoonan pohjoismaalaisen muodostama "kuluttajapaneeli" eli joukko taviksia, joille kyselyn voi kohdistaa.

Viiden vuoden aikana Digium on kaksinkertaistanut liikevaihtonsa joka vuosi. Samaan aikaan henkilöstö ei ole kasvanut kovinkaan nopeasti.

Digium ei halua kasvattaa nuppilukuaan voimakkaasti nykyisestä, Heikkonen sanoo. Se laajentaa mieluummin partneriverkostoaan, joka onkin kasvanut viime vuosina nopeasti. Tämä mahdollistaa kasvun nykyisellä porukalla.

"Tiedämme, mitä osaamme ja keskitymme siihen."

Yrityksen perustajaa Tommi Tanttua ei Espoon Keilasatamassa sijaitsevasta Digiumin toimistosta nykyään enää tapaa. Hän siirtyi huhtikuussa 2007 kohti "uusia seikkailuja" ja myi yrityksensä Heikkoselle ja muulle henkilöstölle.

Lisää aiheesta:

Muualla HS.fi:ssä:

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi