Sampo Pankki lupaa asiakaspalvelun kuntoon kesäkuussa

Sampo Pankki lupaa, että sen asiakaspalvelu toimii normaalisti kesäkuussa.

Sekä pankin puhelinpalvelu että verkkoasiakaspalvelu ovat ruuhkautuneet viime viikkoina pahoin. Sampo Pankin tavoitteena on saada tilanne kuntoon kesälomien alkuun mennessä.

Tällä hetkellä pankin asiakaspalveluun tulee toistakymmentätuhatta puhelua ja noin tuhatkunta verkkokyselyä päivässä.

Kaikkiin puheluihin ei nyt pystytä vastamaan. Verkkokysymyksiin luvataan vastaus alle viikossa, kun tavoiteaika on yksi päivä.

Lisää aiheesta:

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi