"Valitsin Nokian mallin, koska se on kaunis"

Kaivokadun Elisa Shopissa asioivaa Nina Kokljuschkinia harmittaa. Hän osti pari kuukautta sitten Nokian 2760-simpukkapuhelimen 130 eurolla. Nyt samaa puhelinta myydään helsinkiläisen eläkeläisrouvan havaintojen mukaan 85 eurolla.

"Valitsin tämän mallin, koska se oli niin kaunis, ja yhdellä tuttavallanikin on sama puhelin", Kokljuschkin sanoo.

"Vanhakin puhelimeni oli Nokia. Ei minulla muita ole ollutkaan, olen isänmaallinen."

"Usein asiakas tietää, mitä ominaisuuksia hän puhelimelta haluaa, mutta ei osaa sanoa tarkalleen, mitä mallia on hakemassa", kertoo Mikael Brygger DNA:n Kaivokadun-myymälästä.

"Kysyn tällöin, haluaako hän puhelimen, jossa on kamera, mp3-soitin ja netti. Jos vastaus on ei, myyn yleensä peruspuhelimen."

DNA:n myymälässä halvin malli maksaa 38 euroa.

Kalleimmat Nokian N-sarjan puhelimet maksavat 600 euroa. Tällaisia puhelimia ostavat Bryggerin mukaan ihmiset, jotka haluavat puhelimeensa navigaattorin tai internetyhteyden. "Ja sitten on tämä nopeiden omaksujien ryhmä."

Ryhmä sisältyy Nokian tekemään käyttäjäryhmittelyyn nimellä teknologiajohtajat.

Nokia on jakanut kännykänkäyttäjät eri ryhmiin sen perusteella, miten vahvasti he ovat kännyköistä kiinnostuneet ja miten he puhelimia käyttävät.

Taustalla on laaja, Nokian mukaan laajin koskaan maailmassa tehty kuluttajatutkimus.

Kolme vuotta sitten lanseerattu N-sarja on tarkoitettu juuri teknologiasta kiinnostuneille kuluttajille. Tälle ryhmälle ei pidä tarjota helppoutta ja yksinkertaisuutta, sanoo Nokian kuluttajatutkimuksesta vastaava Björn Ulfberg.

"Teknologiajohtajat eivät kiinnostu laitteista, jos teemme niiden käytön liian ilmeiseksi, koska he haluavat itse löytää laitteissa olevat ominaisuudet ja asentaa lisäohjelmat." N-sarja saattaa silti kiinnostaa myös ei-teknisiä ihmisiä, joille laitteet ovat liian monimutkaisia.

"Asiakkaan on hyvä tietää, mitä odottaa N-sarjan laitteilta", Ulfberg sanoo.

Lisää aiheesta:

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi