Verkosta ostaminen kasvoi myös taantumassa

Tavaroiden ja palvelujen ostaminen verkosta lisääntyi myös taantuman aikana. Verkko-ostokset ovat aktiivisille netin käyttäjille jo arkipäivää, ja netistä on tullut ostopäätöstä puntaroiville kuluttajille myös yhä tärkeämpi tietolähde, ilmenee verkkokaupan asiantuntijayritys Smilehousen tekemästä kyselystä.

Toissa vuonna verkko-ostosten arvo Suomessa nousi jo 4,6 miljardiin euroon. Smilehousen mukaan kasvu jatkui myös viime vuonna, mutta jonkin verran hitaampana kuin ennen taantumaa.

Smilehousen kyselyyn vastanneista yli 90 prosenttia laski tehneensä verkossa vuonna 2009 euromääräisesti vähintään yhtä paljon ostoksia kuin toissa vuonnakin.

Kyselyyn osallistui marraskuussa vajaa tuhat aktiivista, yli 18-vuotiasta netin käyttäjää. Alan kasvunäkymille lupaa hyvää se, että heistä lähes puolet arvioi, että ostaa jatkossa verkosta nykyistä enemmän. Verkko-ostosten vähentämistä suunnitteli vain yksi sadasta.

Toinen alan yritys Vilkas Group julkisti alkuviikosta oman verkkokauppaindeksinsä, jonka mukaan verkosta ostaminen lisääntyi vuoden 2009 aikana noin 13 prosenttia. Indeksissä oli mukana yli 850 verkkokauppaa harjoittavaa suomalaisyritystä.

Smilehousen viestintäpäällikkö Esa Luoto arvioi, että 2010-luvulle tultaessa verkkokaupasta tulee yhä olennaisempi osa kaupan koko markkinointipalettia. Kun kuluttajat liikkuvat yhä aktiivisemmin netissä, myös kauppiaiden pitää olla siellä läsnä.

"Verkkokaupan arkipäiväistyessä kasvavat myös kuluttajien vaatimukset. Verkkopalvelujen pitää olla selkeitä ja vaivattomia käyttää, ja ostamisen helppoa."

Luoto huomauttaa, että verkkokauppa saattaa lisätä tuntuvasti myös perinteisen myymälän myyntiä. Moni asiakas kun kartoittaa aluksi eri kauppiaiden tarjontaa ja hintoja netin kautta.

Smilehousen kyselyn mukaan verkosta ostetaan nyt tyypillisimmin matkailupalveluja, kirjoja ja viihdetallenteita, pääsylippuja, aikuisten vaatteita, tietokoneita ja viihde-elektroniikkaa, lehtiä ja sisustustarvikkeita.

Tutkimusasiantuntija Monika Hellbergin mukaan vastaukset lupailevat merkittävää kasvua etenkin lahjakorttien, kodinkoneiden, harrastustuotteiden ja huonekalujen verkkomyyntiin.

Peräti viidennes vastaajista olisi valmis ostamaan verkosta myös ruokia ja juomia.

Helsingin Sanomat | hs.online@hs.fi