Valikko
Ura

Miltä työntekijästä oikeasti tuntuu? Johdon on tärkeä tietää se, uskoo fiilismittarin kehittänyt yrittäjä

Fiilismittari pakottaa yhtiön johdon kuuntelemaan, mitä työntekijöillä on sydämellään.

Hyvän työpaikan tunnistaa siitä, että työntekijä tuntee tulevansa kuulluksi. Silti monessa isossa organisaatiossa yksittäisen henkilön tunteita kysellään harvoin.

Vibemetrics-yrityksen toimitusjohtaja Mikko Ruokojoki yrittää saada siihen muutoksen. Hän on kehittänyt fiilismittarin, joka pakottaa yhtiön johdon kuuntelemaan, mitä työntekijöillä on sydämellään.

Käytännössä se tapahtuu ohjelmalla, jolla työntekijä voi milloin tahansa kertoa, miltä hänestä tuntuu. Vaihtoehtona on kolme hymiötä, ja tunteen saa halutessaan perustella. Vastaukset säilyvät anonyymeina.

Työntekijöiltä kysytään toki tuntemuksia ja asioita silloin tällöin jo nyt, mutta Ruokojoen kokemuksen mukaan työhyvinvointikyselyiden kysymykset ovat liian laajoja eivätkä välttämättä liity oikeisiin arkipäivän ongelmiin ja turhautumisiin mitenkään.

Vibemetricsin tavoite on, että yhtiön johto saa jatkuvasti tietoa siitä, miten työntekijöillä menee, ja mahdollisuuden reagoida epäkohtiin välittömästi. Raportoituihin fiiliksiin voi nimittäin liittää toimenpiteitä: Jos joku laittaa surullisen hymiön ja kertoo kopiokoneen olevan rikki, yhtiön johdosta joku voi kertoa tilanneensa korjaajan. Työntekijät voivat myös kommentoida toistensa tunteita ja ilmaista, jos jonkun toisen raportoima ongelma on heidänkin mielestään tärkeä.

”Olen ollut 20 vuotta IT-alalla, ja oppinut miten iso merkitys motivaatiolla on työskentelyyn. Yritys syntyi, kun pohdimme miten hienoa olisi nähdä, miten koko yritys voi juuri nyt.”

Juuri motivoimisen kannalta on tärkeää, että yritysjohto näkee miltä työntekijöistä tuntuu. Kaikki eivät sitä kuitenkaan ensikuulemalta usko.

”Arvaa, kuinka vaikeaa on myydä tunteita isoille johtajille”, Ruokojoki kysyy. Vaikeus piilee siinä, että on hankala näyttää euromääräisesti, miten fiilismittari parantaa yrityksen tuottavuutta.

Parhaillaan Vibemetrics tutkii Tampereen kaupungin työntekijöillä, parantaako fiilismittari heidän tunnettaan työnantajan oikeudenmukaisuudesta. Ruokojoki toivoo että vastaus on myöntävä, koska tutkimusten mukaan juuri oikeudenmukaisuuden kokeminen tuottaa yritykselle suoraa rahaa esimerkiksi vähäisempien sairauspoissaolojen muodossa.

Fiilisvirran voi myös näyttää yrityksen asiakkaille. Ruokojoki kertoo tapauksesta, jossa heidän asiakasyrityksensä HR-johtaja soitti ja kertoi työntekijän avautuneen epäkohdista oikein olan takaa – ja tunneryöppy näkyi kuvaruuduissa yrityksen aulassa. Tilanne oli kuitenkin korjattu niin, että HR-johtaja kommentoi avautumiseen, pyysi tätä juttelemaan, selvitti asiat ja sai tämän jälkeen näyttöjen fiilisvirtaan työntekijän myönteisen palautteen.

”Puhelun aihe olikin kiitos, koska työntekijän kuunteleminen maksoi itsensä takaisin kertaheitolla”, Ruokojoki kertoo.

Hänen mukaansa muitakin fiilismittareita on markkinoilla. Esimerkiksi suomalaisen HappyOrNot-yrityksen hymiölaitteita näkyy monesti asiakastyytyväisyyttä mitatessa, ja niitä käytetään myös työpaikkojen sisäisen tunnelman mittaamiseen.

Tutkimusprofessori Jari Hakanen Työterveyslaitokselta kertoo, että heilläkin on käytössä itsekehitetty tunnemittari. Siinä voi valita tunteensa viidestä hymiöstä, ja lisätä tarkennukseksi yhden sanan. Mittarin fiilisvirta näkyy myös työpaikan sisäisillä verkkosivuilla.

”Työpaikat kaipaavat pikanäkymää siihen, miten menee. Mittareihin suhtautuminen riippuu varmasti työpaikan ilmapiiristä”, Hakanen sanoo.

Ongelmaksi hän näkee sen, että kaikki eivät kuitenkaan halua ilmoitella tunteitaan, ja silloin vain osa yhteisöstä luo kuvan työpaikan tunnelmasta. Neutraalia tunnetta ei välttämättä koe tarpeelliseksi raportoida.

”Jos vain ääripäitä raportoidaan, negatiivisuus voi korostua. Tosin silloin työnantajan pitääkin herätä tilanteeseen.”

Hakanen pitää mittareiden hyötynä sitä, että myönteisiä asioita pääsee jakamaan. Hänen mukaansa myönteisiä kokemuksia jaetaan työpaikoilla liian vähän.

Mittari ei kuitenkaan voi korvata keskustelua ja kuulumisten vaihtoa, Hakanen muistuttaa. Joskus tilanteet kuitenkin vaativat anonyymia palautekanavaa, ja sellainen on Hakasen mielestä hyvä olla olemassa.

Hän kertoo että eräässä isossa yrityksessä on kehitteillä reaaliaikaisen seurannan ja vuosittaisten hyvinvointikyselyiden välimuoto, jossa mittaus tehdään noin kerran kuukaudessa. Työnantajat siis ovat jo kiinnostuneet työpaikan tunnelman tiiviimmästä seuraamisesta.

”Uskon, että parhaimmillaan tunnemittarit ja niiden kommentointimahdollisuudet voivat rohkaista avoimeen keskustelukulttuuriin ja parantavat työilmapiiriä”, Hakanen sanoo.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Työelämä
  • Esimiestyö
  • Motivaatio

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Ilmavoimat on perustanut kaikessa hiljaisuudessa Raven-erikoisjoukon – ”korpit” suojelevat vip-matkustajia mahdollisesti vaarallisilla paikoilla

    2. 2

      Näin lähtee Jopo hävyttömän varkaan mukaan helsinkiläisnaisen kotipihasta – ”Toivottavasti tämä toimii muille opetuksena”

    3. 3

      Hampurilaistesti: Maistoimme juustohampurilaisia kuudesta helsinkiläisravintolasta – selkeä voittaja ja häviäjä löytyivät

    4. 4

      Trump leikki ajavansa rekkaa, tööttäili ja intoili kuin pikkulapsi, internet riemastui kuvista

    5. 5

      Vantaan Koivuhaassa on Jehovan todistajien päämaja, jossa valikoitu joukko odottaa pääsyä paratiisiin – lapset on kielletty ja raamatuntulkinta ainoaa oikeaa

    6. 6

      Kymmenet tutkijat varoittavat: Hallituksen biotalousinto kiihdyttää ilmastonmuutosta ja vaarantaa metsäluonnon

    7. 7

      Herätkää poliittiset päättäjät – Suomi on sairastunut, ja taudin nimi on avoin rasismi

    8. 8

      Turvapaikanhakijat eivät työllisty – etenkin Irakista ja Somaliasta tulevien työllisyys on hyvin heikko

    9. 9

      Suomalaisten suosikkiauto sai alkunsa tämän miehen ideasta – Näin maasto- ja henkilöauton yhdistelmä valloitti maailman

    10. 10

      Seksi neandertalilaisten kanssa tartutti papilloomaviruksen nykyihmiseen, osoitti suomalainen paleogeneetikko

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    2. 2

      Hampurilaistesti: Maistoimme juustohampurilaisia kuudesta helsinkiläisravintolasta – selkeä voittaja ja häviäjä löytyivät

    3. 3

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    4. 4

      Vantaan Koivuhaassa on Jehovan todistajien päämaja, jossa valikoitu joukko odottaa pääsyä paratiisiin – lapset on kielletty ja raamatuntulkinta ainoaa oikeaa

    5. 5

      Aikuiset ihmiset ovat unohtaneet, ettei töykeyttä voi perustella millään

    6. 6

      Turvapaikanhakijat eivät työllisty – etenkin Irakista ja Somaliasta tulevien työllisyys on hyvin heikko

    7. 7

      Happohyökkääjä vaanii nuoria naisia Berliinissä – uhreja ainakin kuusi

    8. 8

      Tohtori Tuulan ja tehdastyöntekijä Ritvan rakkaus oli monelle yllätys – ”Alemmassa sosiaaliluokassa ajatellaan, että herrat eivät pidä maailmaa käynnissä”

    9. 9

      Telia luopuu roaming-maksuista – kuluttajille kotimaan hinnat kaikissa EU-maissa

    10. 10

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuhansia suomalaisia ryöstettiin orjiksi, mutta sitä hädin tuskin muistetaan – moni kansa ei unohtaisi moista vääryyttä ikinä

    2. 2

      Vanha hinnasto saattaa olla arvokkaampi kuin romaani eivätkä Myrna-kupit kiinnosta ketään – asiantuntijat kertovat, mitkä käytetyt tavarat nyt käyvät kaupaksi

    3. 3

      Lenkille lähtenyt helsinkiläisnainen huomasi itkevän autoilijan tien poskessa – kuljetti satamaan ja juoksi takaisin

    4. 4

      Jopa puolet liikunnan harrastajista treenaa liian lujaa, sanoo asiantuntija – Iltakävely voi usein olla hikilenkkiä parempi

    5. 5

      En halua olla sukupuoli­neutraali, haluan olla nainen – kotona pesen mielelläni mieheni pyykit

    6. 6

      Toni Kitin kova flunssa olikin aids – Nyt hän toivoo, että muut eivät uskoisi netin valesivuja

    7. 7

      Ottelun parhaaksi pelaajaksi valitun hyökkääjän tunteellinen emämoka: kiitti haastattelussa vaimoaan – ja tyttöystäväänsä

    8. 8

      Kela vaatii, että 6-vuotiaalle lapsenlapselle säästämäni rahat käytetään perheen elättämiseen

    9. 9

      Finnair perui koko kesän Miamin-lennot – mitä lentoyhtiössä oikein tapahtuu?

    10. 10

      Vanhuksia on jäänyt ilman ruokaa Helsingissä, eikä edes kaupunki tavoita uutta lähettiyritystä – lopulta kotihoito tilasi ruokaa Helvi Ukkola-Saariselle, 91

    11. Näytä lisää