Valikko
Ura

Miltä työntekijästä oikeasti tuntuu? Johdon on tärkeä tietää se, uskoo fiilismittarin kehittänyt yrittäjä

Fiilismittari pakottaa yhtiön johdon kuuntelemaan, mitä työntekijöillä on sydämellään.

Hyvän työpaikan tunnistaa siitä, että työntekijä tuntee tulevansa kuulluksi. Silti monessa isossa organisaatiossa yksittäisen henkilön tunteita kysellään harvoin.

Vibemetrics-yrityksen toimitusjohtaja Mikko Ruokojoki yrittää saada siihen muutoksen. Hän on kehittänyt fiilismittarin, joka pakottaa yhtiön johdon kuuntelemaan, mitä työntekijöillä on sydämellään.

Käytännössä se tapahtuu ohjelmalla, jolla työntekijä voi milloin tahansa kertoa, miltä hänestä tuntuu. Vaihtoehtona on kolme hymiötä, ja tunteen saa halutessaan perustella. Vastaukset säilyvät anonyymeina.

Työntekijöiltä kysytään toki tuntemuksia ja asioita silloin tällöin jo nyt, mutta Ruokojoen kokemuksen mukaan työhyvinvointikyselyiden kysymykset ovat liian laajoja eivätkä välttämättä liity oikeisiin arkipäivän ongelmiin ja turhautumisiin mitenkään.

Vibemetricsin tavoite on, että yhtiön johto saa jatkuvasti tietoa siitä, miten työntekijöillä menee, ja mahdollisuuden reagoida epäkohtiin välittömästi. Raportoituihin fiiliksiin voi nimittäin liittää toimenpiteitä: Jos joku laittaa surullisen hymiön ja kertoo kopiokoneen olevan rikki, yhtiön johdosta joku voi kertoa tilanneensa korjaajan. Työntekijät voivat myös kommentoida toistensa tunteita ja ilmaista, jos jonkun toisen raportoima ongelma on heidänkin mielestään tärkeä.

”Olen ollut 20 vuotta IT-alalla, ja oppinut miten iso merkitys motivaatiolla on työskentelyyn. Yritys syntyi, kun pohdimme miten hienoa olisi nähdä, miten koko yritys voi juuri nyt.”

Juuri motivoimisen kannalta on tärkeää, että yritysjohto näkee miltä työntekijöistä tuntuu. Kaikki eivät sitä kuitenkaan ensikuulemalta usko.

”Arvaa, kuinka vaikeaa on myydä tunteita isoille johtajille”, Ruokojoki kysyy. Vaikeus piilee siinä, että on hankala näyttää euromääräisesti, miten fiilismittari parantaa yrityksen tuottavuutta.

Parhaillaan Vibemetrics tutkii Tampereen kaupungin työntekijöillä, parantaako fiilismittari heidän tunnettaan työnantajan oikeudenmukaisuudesta. Ruokojoki toivoo että vastaus on myöntävä, koska tutkimusten mukaan juuri oikeudenmukaisuuden kokeminen tuottaa yritykselle suoraa rahaa esimerkiksi vähäisempien sairauspoissaolojen muodossa.

Fiilisvirran voi myös näyttää yrityksen asiakkaille. Ruokojoki kertoo tapauksesta, jossa heidän asiakasyrityksensä HR-johtaja soitti ja kertoi työntekijän avautuneen epäkohdista oikein olan takaa – ja tunneryöppy näkyi kuvaruuduissa yrityksen aulassa. Tilanne oli kuitenkin korjattu niin, että HR-johtaja kommentoi avautumiseen, pyysi tätä juttelemaan, selvitti asiat ja sai tämän jälkeen näyttöjen fiilisvirtaan työntekijän myönteisen palautteen.

”Puhelun aihe olikin kiitos, koska työntekijän kuunteleminen maksoi itsensä takaisin kertaheitolla”, Ruokojoki kertoo.

Hänen mukaansa muitakin fiilismittareita on markkinoilla. Esimerkiksi suomalaisen HappyOrNot-yrityksen hymiölaitteita näkyy monesti asiakastyytyväisyyttä mitatessa, ja niitä käytetään myös työpaikkojen sisäisen tunnelman mittaamiseen.

Tutkimusprofessori Jari Hakanen Työterveyslaitokselta kertoo, että heilläkin on käytössä itsekehitetty tunnemittari. Siinä voi valita tunteensa viidestä hymiöstä, ja lisätä tarkennukseksi yhden sanan. Mittarin fiilisvirta näkyy myös työpaikan sisäisillä verkkosivuilla.

”Työpaikat kaipaavat pikanäkymää siihen, miten menee. Mittareihin suhtautuminen riippuu varmasti työpaikan ilmapiiristä”, Hakanen sanoo.

Ongelmaksi hän näkee sen, että kaikki eivät kuitenkaan halua ilmoitella tunteitaan, ja silloin vain osa yhteisöstä luo kuvan työpaikan tunnelmasta. Neutraalia tunnetta ei välttämättä koe tarpeelliseksi raportoida.

”Jos vain ääripäitä raportoidaan, negatiivisuus voi korostua. Tosin silloin työnantajan pitääkin herätä tilanteeseen.”

Hakanen pitää mittareiden hyötynä sitä, että myönteisiä asioita pääsee jakamaan. Hänen mukaansa myönteisiä kokemuksia jaetaan työpaikoilla liian vähän.

Mittari ei kuitenkaan voi korvata keskustelua ja kuulumisten vaihtoa, Hakanen muistuttaa. Joskus tilanteet kuitenkin vaativat anonyymia palautekanavaa, ja sellainen on Hakasen mielestä hyvä olla olemassa.

Hän kertoo että eräässä isossa yrityksessä on kehitteillä reaaliaikaisen seurannan ja vuosittaisten hyvinvointikyselyiden välimuoto, jossa mittaus tehdään noin kerran kuukaudessa. Työnantajat siis ovat jo kiinnostuneet työpaikan tunnelman tiiviimmästä seuraamisesta.

”Uskon, että parhaimmillaan tunnemittarit ja niiden kommentointimahdollisuudet voivat rohkaista avoimeen keskustelukulttuuriin ja parantavat työilmapiiriä”, Hakanen sanoo.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Työelämä
  • Esimiestyö
  • Motivaatio

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Kela rankaisi ystävääni vanhemman menettämisestä

    2. 2

      Hallitus jakaa lisää rahaa tutkimukseen, mutta ei saanut leikattua yritystukia – työttömyystuki heikkenee, jos ei käy töissä tai työllistämis­ohjelmissa

    3. 3

      Näin upeina et ole koskaan nähnyt Signe Branderin ja muiden Helsinki-kuvaajien otoksia – tästä päivästä lähtien huippulaatuisia kuvia saa käyttää vapaasti

    4. 4

      Kolmen tunnin juhlarahakohu – suomalaisten päivittäisen pöyristymisen tarve synnyttää merkityksettömiä mikroskandaaleja

    5. 5

      Kun pienten tyttöjen isä nukkui viiden tunnin päiväunia, se ei ollut merkki väsymyksestä vaan aivosyövästä – Kirsi Karhusen mies sai Suomen parasta saattohoitoa, mutta moni muu ei saa

    6. 6

      USA:n ulkopolitiikalle ei löydy johtajaa – ulkoministeri Tillersonia kutsutaan nimellä ”Yksin kotona”

    7. 7

      Uuden asunnon arvo voi nousta käytettyä hitaammin – näin vältät sudenkuopat vastavalmistunutta asuntoa harkitessasi

    8. 8

      Juhlarahakohu meemeinä: Rahapajan versiossa teloitetaan vankeja, internet kehitteli heti vaihtoehtoisia ”juhlavuoden” aiheita

    9. 9

      Kehysriihen lopputulos vaikuttaa monen etuuksiin – Nämä ovat hallituksen tärkeimmät päätökset

    10. 10

      Aiheuttavatko heräilevät vauvat todella kärsimystä vanhemmilleen?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun pienten tyttöjen isä nukkui viiden tunnin päiväunia, se ei ollut merkki väsymyksestä vaan aivosyövästä – Kirsi Karhusen mies sai Suomen parasta saattohoitoa, mutta moni muu ei saa

    2. 2

      Ministeriö vetää takaisin punavankien teloitusta esittävän juhlarahan – Orpo pahoittelee: ”En kiinnittänyt riittävää huomiota asetuksen visuaaliseen suunnitelmaan”

    3. 3

      Munkkiniemessä ei jaettu postia liki kahteen viikkoon, mutta Posti väitti kaiken olevan kunnossa – Nyt ääni muuttui kellossa: ”Nöyrimmät pahoittelut asiakkaille”

    4. 4

      Kaksi eläkeläistä ja suojana 12 poliisia – saksalaispariskunta antoi oikeistopopulismille kasvot, eivätkä kaikki pitäneet siitä

    5. 5

      Kätilöopisto on sairastuttanut kymmeniä ihmisiä, kertovat kätilöt – migreenikohtauksia, ihottumaa, astmaa, jatkuva elohiiri raajoissa

    6. 6

      Juhlarahakohu meemeinä: Rahapajan versiossa teloitetaan vankeja, internet kehitteli heti vaihtoehtoisia ”juhlavuoden” aiheita

    7. 7

      Syövän on epäilty johtuvan stressistä, ujoudesta, jopa kielteisistä ajatuksista – laaja kartoitus murtaa sairastuneille haitallisia myyttejä

    8. 8

      Asumistukeen leikkauksia, ministereitä kolme lisää – HSTV:n suora lähetys hallituksen tiedotustilaisuudesta juuri nyt

    9. 9

      Kielletyn sisällissotakolikon suunnittelija ja tilaaja puolustavat työtä: ”Kansakunnan sivistyneisyys punnitaan sillä, kuinka se pystyy käsittelemään omaa historiaansa”

    10. 10

      Kolmen tunnin juhlarahakohu – suomalaisten päivittäisen pöyristymisen tarve synnyttää merkityksettömiä mikroskandaaleja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ammattikoulutuksen tila on kelvoton – poikani lukujärjestys on tyhjä ja hän joutuu lorvimaan kotona

    2. 2

      Oudot tuntemukset juoksulenkillä paljastuivat syöväksi – Entinen huippu-urheilija Kirsi Valasti uskoo, että liikunnan tuoma kehotietoisuus pelasti hänet

    3. 3

      Bostonin maratonin voittajan uurteiset reisilihakset hämmästyttävät: ”En ole nähnyt koskaan mitään vastaavaa”

    4. 4

      ”Se on kuin jokin uskonto: usein kun suomalainen lähtee töistä, hän ei enää vastaa puhelimeen” – USA:ssa uraa tehnyt Tero Kuittinen hämmästelee suomalaista keskustelua työuupumuksesta

    5. 5

      Kolmentuhannen euron lasku kuoleman jälkeen yllätti omaiset

    6. 6

      Kun pienten tyttöjen isä nukkui viiden tunnin päiväunia, se ei ollut merkki väsymyksestä vaan aivosyövästä – Kirsi Karhusen mies sai Suomen parasta saattohoitoa, mutta moni muu ei saa

    7. 7

      Selvitys: Lähes kolmannes pohjoiskorealaisista käyttää huumeita – metamfetamiini on monille jo arkipäiväistä

    8. 8

      Ravitsemusterapeutti kärsi vuosia kipeästä vatsasta ja ilmavaivoista – Sitten ystävä kertoi ruokavaliosta, joka toi helpotuksen

    9. 9

      Onko tässä Helsingin pienin ja kallein vuokrayksiö? 10 neliömetriä, 1 941 euroa kuukaudessa

    10. 10

      Nyt on hyvä aika päivittää televisio – alle kuukauden päästä kanavasi voivat pimentyä

    11. Näytä lisää