Valikko
Ura

Yrittäjäksi ryhtyvä saa soittovyöryn puhelinmyyjiltä – Älä sano puhelun aikana kyllä mihinkään, ellet halua tilata, neuvoo asiantuntija

Yritystä perustavan kannattaa pitää varansa, ettei päädy ostamaan puhelinmyyjiltä esimerkiksi hyödyttömiä hakemistopalveluja tai tule jopa huijatuksi.

Raaseporilainen sisustussuunnittelija Jessica Raunio perusti toiminimen helmi–maaliskuun vaihteessa ja lähetti hakemuksen kaupparekisteriin. Ensimmäinen soitto tuli jo seuraavana aamuna.

Soittaja kauppasi yritystietopalvelua, joka toisi näkyvyyttä netissä.

Raunio päätti tilata palvelun 250 euron vuosimaksulla.

”Sain puhelimessa sen käsityksen, että tiedot tulisivat Raaseporin kaupungin sivuille – vaikkei siitä ollut kyse”, Raunio kertoo.

Parin seuraavan viikon aikana hän sai joka päivä kahdesta viiteen mainossoittoa. Soittajat myivät esimerkiksi hakemistopalveluja, kirjanpitoa ja kotisivujen suunnittelua. Tarjouksia tuli myös sähköpostitse.

”Tajusin, että kaupiteltuja palveluita on valtavasti. Ensimmäisen jälkeen en suostunut muihin.”

Kun Raunio liittyi Facebookissa erilaisiin yrittäjien ryhmiin, hän kuuli, että joillekuille oli tullut laskuja, vaikka he eivät olleet tilanneet mitään. Yhteydenotot alkoivat pelottaa.

”Aloin miettiä, uskallanko sanoa soittajille mitään, vai pitääkö lyödä luuri korvaan.”

”En haluaisi olla kovin töykeä. Yrittäjänä haluaisin vastata kaikkiin puheluihin, kun en voi tietää, milloin soittaja on asiakas.”

Yrittäjien etujärjestö Suomen Yrittäjät tuntee ilmiön hyvin. Järjestö saa päivittäin useita yhteydenottoja harhaanjohtavasta puhelinmyynnistä ja valelaskuista.

”Aloittelevat yrittäjät ovat potentiaalinen kohderyhmä, koska heillä ei vielä ole tietoa erilaisista harhautus- ja huijausmuodoista”, arvioi lainsäädäntöasioiden päällikkö Tiina Toivonen.

Uusi yrittäjä voi jopa ilahtua yhteydenotoista.

”Kun puhelin soi, voi tuntua siltä, että nyt alkaa bisnes vetää.”

Toivonen neuvoo yrittäjää sanomaan selvästi ”ei”, jos hän ei ole vuorenvarma siitä, että haluaa ostaa palvelun. Yrittäjällä ei ole puhelinmarkkinoinnissa 14 päivän peruutusoikeutta, kuten kuluttaja-asiakkaalla.

”Jos sanoo kyllä, sopimus on syntynyt, eikä siitä pääse perumalla eroon, jos myyty palvelu on olemassa”, Toivonen kertoo.

Syntyneestä sopimuksesta kannattaa valittaa silloin, jos soittaja on luvannut jotain muuta kuin palvelu todella sisältää.

Suurin osa esimerkiksi hakemistopalveluista on laillisia, vaikkakin hyöty yrittäjälle voi olla kyseenalainen.

”Asiakkaan pitää arvioida itse, saako hän hyödyn palvelusta”, Toivonen sanoo.

Ensimmäisten viikkojen jälkeen Jessica Raunio alkoi saada soittoja, joissa kysyttiin, haluaisiko hän estää ikävien puhelujen tulemisen. Soittajat väittivät, että heidän tarjoamansa palvelut estäisivät soitot tai torjuisivat ikävyydet.

”En saanut selville, olivatko nämäkään soittajat oikealla asialla, enkä uskaltanut tilata palveluja”, Raunio kertoo.

Nyt hän toivoo pääsevänsä eroon yritystietopalvelun tilauksestaan vuoden kuluttua.

”Tuntuu hassulta, että yritykseni tiedot menevät rekisteröitymisen jälkeen suoraan jakoon eri yrityksille, minkä jälkeen minua voidaan pommittaa tarjouksilla”, hän pohtii.

Kaupparekisteriä ylläpitävän Patentti- ja rekisterihallituksen rekisteripäällikkö Lalli Knuutila sanoo, että tietojen luovuttamista ei voi rajoittaa, koska ne ovat julkisia. Kaupparekisteriin ilmoitetut yhteystiedot päätyvät YTJ-tietopalveluun, mistä myös suoramarkkinoijat voivat saada niitä massana eli suuria määriä kerralla.

Viime aikoina yrittäjiä on piinannut ”can you hear me” -huijaus, jossa ulkomainen soittaja kalastelee kyllä-vastausta mihin tahansa kysymykseen. Jälkeenpäin huijari yrittää todentaa kaupan syntymisen tallenteella, jolla yrittäjän puhetta on käsitelty niin, että hän kuulostaa vastaavan ”kyllä” kysymykseen palvelun tilaamisesta.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston erikoistutkija Helena Tuorila kehottaakin epäluuloisuuteen.

”Puhelimessa ei pidä vastata mihinkään kohtaan myöntävästi.”

Tuorilan mielestä huijaukset ovat vakava ongelma, johon poliitikkojen pitäisi puuttua.

”Yhteiskunta suhtautuu huijauksiin kuin välttämättömään kiusaan”, Tuorila kummeksuu.

Pahimmillaan yrittäjät ovat menettäneet koko yritystoimintansa ja luottotietonsa. Haittaa koituu myös kuluttajille, kun kustannukset siirtyvät tuotteiden ja palvelujen hintoihin.

Neljä vuotta sitten Suomen Yrittäjät sai ajettua muutoksia perintälakiin. Trattaperintää, josta tulee merkintä luottotietoihin, saa nykyisin käyttää vain riidattomissa ja selvissä saatavissa.

Maksamattomista laskuista ei saa lähettää perintäkirjettä, jos yrittäjä on kiistänyt laskun vaikkapa tavallisella sähköpostiviestillä.

Joskus kuitenkin käy niin, ettei mistään löydy yhteystietoa, johon laskusta voisi reklamoida.

”Parhaillaan pohdimme, tarvittaisiinko lisää lakimuutoksia”, Tiina Toivonen sanoo.

”Huijausasioissa pienyrittäjä on tietotaidoiltaan hyvin lähellä kuluttajaa.”

Suomessa kukaan ei julkaise mustaa listaa esimerkiksi hakemistopalveluyrityksistä.

”Olemme arvioineet, että siihen liittyy oikeudellisia riskejä. Joukossa on myös rehtejä yrittäjiä”, Toivonen perustelee.

Yrittäjä päätyy usein maksamaan muutaman satasen laskun, koska hän ei jaksa riitauttaa asiaa. Harmaan talouden selvitysyksikkö arvioi vuonna 2014, että yrittäjät maksavat pelkästään hakemistopalvelujen perusteettomia laskuja vuosittain yhteensä 20 miljoonan euron arvosta.

Fakta

Yrittäjä, näin torjut puhelinhuijauksia


 Harkitse, ilmoitatko puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi kaupparekisteriin, joka on julkinen.

 Älä tilaa mitään, jos et ole varma.

 Älä sano oudon puhelun aikana mihinkään ”kyllä”.

 Älä revi mutta älä myöskään maksa laskua, jos et ole tilannut mitään.

 Lähetä laskuttajalle sähköpostiviesti, jossa kiistät tilanneesi palvelua.

 Ilmoita epäilyttävä palveluntarjoaja poliisille tai Suomen Yrittäjille, joka ilmoittaa toistuvat tapaukset keskusrikospoliisille.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Puhelinmyynti
  • Yrittäminen

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Mausteista löytyi syöpää aiheuttavaa maaliväriä pääkaupunkiseudulla – viranomaiset takavarikoivat chiliä, currya ja kurkumaa

    2. 2

      Tutkijat ovat yksimielisiä siitä, että juhlarahan teloituskuva on lavastettu – mutta onko kuvassa valkoisia vai punaisia?

    3. 3

      Välipohjissa mikrobikasvua, ullakolla linnunraatoja – Kätilöopiston sairaala suljetaan puolen vuoden kuluessa laajojen homevaurioiden takia

    4. 4

      Kun kollega irtisanoutuu, työyhteisö voi tuntea surua ja stressiä – Lähtemisestä voi tulla myös tarttuva tauti, sanovat asiantuntijat

    5. 5

      Asuntotukileikkuri rankaisee pääkaupunkiseudun köyhiä, Helsinki pelkää – ”Kuvitteleeko joku, että asuminen tämän seurauksena halpenee?”

    6. 6

      Hankalia nuoria ei ole olemassa – on vain kesken­eräisyyttä ja kyvyttömiä aikuisia

    7. 7

      Halla-aho: Perussuomalaisten uutta salkkua vaikea nähdä yhtä painavana kuin pois annettua oikeusministerin tehtävää

    8. 8

      Salaperäinen ”rouva P” kuoli ilman perillisiä – kaupunki saa tililleen mittavan omaisuuden

    9. 9

      Aiheuttavatko heräilevät vauvat todella kärsimystä vanhemmilleen?

    10. 10

      Hallitus piti tiedotus­tilaisuuden siitä, että se päätti ostaa kahdet farkut ja paidan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kela rankaisi ystävääni vanhemman menettämisestä

    2. 2

      Juhlarahakohu meemeinä: Rahapajan versiossa teloitetaan vankeja, internet kehitteli heti vaihtoehtoisia ”juhlavuoden” aiheita

    3. 3

      Salaperäinen ”rouva P” kuoli ilman perillisiä – kaupunki saa tililleen mittavan omaisuuden

    4. 4

      Kun pienten tyttöjen isä nukkui viiden tunnin päiväunia, se ei ollut merkki väsymyksestä vaan aivosyövästä – Kirsi Karhusen mies sai Suomen parasta saattohoitoa, mutta moni muu ei saa

    5. 5

      Kolmen tunnin juhlarahakohu – suomalaisten päivittäisen pöyristymisen tarve synnyttää merkityksettömiä mikroskandaaleja

    6. 6

      Näin upeina et ole koskaan nähnyt Signe Branderin ja muiden Helsinki-kuvaajien otoksia – tästä päivästä lähtien huippulaatuisia kuvia saa käyttää vapaasti

    7. 7

      Kielletyn sisällissotakolikon suunnittelija ja tilaaja puolustavat työtä: ”Kansakunnan sivistyneisyys punnitaan sillä, kuinka se pystyy käsittelemään omaa historiaansa”

    8. 8

      Hallitus jakaa lisää rahaa tutkimukseen, mutta ei saanut leikattua yritystukia – työttömyystuki heikkenee, jos ei käy töissä tai työllistämis­ohjelmissa

    9. 9

      Asumistukeen leikkauksia, ministereitä kolme lisää – HSTV:n suora lähetys hallituksen tiedotustilaisuudesta juuri nyt

    10. 10

      Ministeriö vetää takaisin punavankien teloitusta esittävän juhlarahan – Orpo pahoittelee: ”En kiinnittänyt riittävää huomiota asetuksen visuaaliseen suunnitelmaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ammattikoulutuksen tila on kelvoton – poikani lukujärjestys on tyhjä ja hän joutuu lorvimaan kotona

    2. 2

      Oudot tuntemukset juoksulenkillä paljastuivat syöväksi – Entinen huippu-urheilija Kirsi Valasti uskoo, että liikunnan tuoma kehotietoisuus pelasti hänet

    3. 3

      ”Se on kuin jokin uskonto: usein kun suomalainen lähtee töistä, hän ei enää vastaa puhelimeen” – USA:ssa uraa tehnyt Tero Kuittinen hämmästelee suomalaista keskustelua työuupumuksesta

    4. 4

      Bostonin maratonin voittajan uurteiset reisilihakset hämmästyttävät: ”En ole nähnyt koskaan mitään vastaavaa”

    5. 5

      Kun pienten tyttöjen isä nukkui viiden tunnin päiväunia, se ei ollut merkki väsymyksestä vaan aivosyövästä – Kirsi Karhusen mies sai Suomen parasta saattohoitoa, mutta moni muu ei saa

    6. 6

      Kolmentuhannen euron lasku kuoleman jälkeen yllätti omaiset

    7. 7

      Selvitys: Lähes kolmannes pohjoiskorealaisista käyttää huumeita – metamfetamiini on monille jo arkipäiväistä

    8. 8

      Ravitsemusterapeutti kärsi vuosia kipeästä vatsasta ja ilmavaivoista – Sitten ystävä kertoi ruokavaliosta, joka toi helpotuksen

    9. 9

      Onko tässä Helsingin pienin ja kallein vuokrayksiö? 10 neliömetriä, 1 941 euroa kuukaudessa

    10. 10

      Nyt on hyvä aika päivittää televisio – alle kuukauden päästä kanavasi voivat pimentyä

    11. Näytä lisää