Valikko
Ura

Yrittäjäksi ryhtyvä saa soittovyöryn puhelinmyyjiltä – Älä sano puhelun aikana kyllä mihinkään, ellet halua tilata, neuvoo asiantuntija

Yritystä perustavan kannattaa pitää varansa, ettei päädy ostamaan puhelinmyyjiltä esimerkiksi hyödyttömiä hakemistopalveluja tai tule jopa huijatuksi.

Raaseporilainen sisustussuunnittelija Jessica Raunio perusti toiminimen helmi–maaliskuun vaihteessa ja lähetti hakemuksen kaupparekisteriin. Ensimmäinen soitto tuli jo seuraavana aamuna.

Soittaja kauppasi yritystietopalvelua, joka toisi näkyvyyttä netissä.

Raunio päätti tilata palvelun 250 euron vuosimaksulla.

”Sain puhelimessa sen käsityksen, että tiedot tulisivat Raaseporin kaupungin sivuille – vaikkei siitä ollut kyse”, Raunio kertoo.

Parin seuraavan viikon aikana hän sai joka päivä kahdesta viiteen mainossoittoa. Soittajat myivät esimerkiksi hakemistopalveluja, kirjanpitoa ja kotisivujen suunnittelua. Tarjouksia tuli myös sähköpostitse.

”Tajusin, että kaupiteltuja palveluita on valtavasti. Ensimmäisen jälkeen en suostunut muihin.”

Kun Raunio liittyi Facebookissa erilaisiin yrittäjien ryhmiin, hän kuuli, että joillekuille oli tullut laskuja, vaikka he eivät olleet tilanneet mitään. Yhteydenotot alkoivat pelottaa.

”Aloin miettiä, uskallanko sanoa soittajille mitään, vai pitääkö lyödä luuri korvaan.”

”En haluaisi olla kovin töykeä. Yrittäjänä haluaisin vastata kaikkiin puheluihin, kun en voi tietää, milloin soittaja on asiakas.”

Yrittäjien etujärjestö Suomen Yrittäjät tuntee ilmiön hyvin. Järjestö saa päivittäin useita yhteydenottoja harhaanjohtavasta puhelinmyynnistä ja valelaskuista.

”Aloittelevat yrittäjät ovat potentiaalinen kohderyhmä, koska heillä ei vielä ole tietoa erilaisista harhautus- ja huijausmuodoista”, arvioi lainsäädäntöasioiden päällikkö Tiina Toivonen.

Uusi yrittäjä voi jopa ilahtua yhteydenotoista.

”Kun puhelin soi, voi tuntua siltä, että nyt alkaa bisnes vetää.”

Toivonen neuvoo yrittäjää sanomaan selvästi ”ei”, jos hän ei ole vuorenvarma siitä, että haluaa ostaa palvelun. Yrittäjällä ei ole puhelinmarkkinoinnissa 14 päivän peruutusoikeutta, kuten kuluttaja-asiakkaalla.

”Jos sanoo kyllä, sopimus on syntynyt, eikä siitä pääse perumalla eroon, jos myyty palvelu on olemassa”, Toivonen kertoo.

Syntyneestä sopimuksesta kannattaa valittaa silloin, jos soittaja on luvannut jotain muuta kuin palvelu todella sisältää.

Suurin osa esimerkiksi hakemistopalveluista on laillisia, vaikkakin hyöty yrittäjälle voi olla kyseenalainen.

”Asiakkaan pitää arvioida itse, saako hän hyödyn palvelusta”, Toivonen sanoo.

Ensimmäisten viikkojen jälkeen Jessica Raunio alkoi saada soittoja, joissa kysyttiin, haluaisiko hän estää ikävien puhelujen tulemisen. Soittajat väittivät, että heidän tarjoamansa palvelut estäisivät soitot tai torjuisivat ikävyydet.

”En saanut selville, olivatko nämäkään soittajat oikealla asialla, enkä uskaltanut tilata palveluja”, Raunio kertoo.

Nyt hän toivoo pääsevänsä eroon yritystietopalvelun tilauksestaan vuoden kuluttua.

”Tuntuu hassulta, että yritykseni tiedot menevät rekisteröitymisen jälkeen suoraan jakoon eri yrityksille, minkä jälkeen minua voidaan pommittaa tarjouksilla”, hän pohtii.

Kaupparekisteriä ylläpitävän Patentti- ja rekisterihallituksen rekisteripäällikkö Lalli Knuutila sanoo, että tietojen luovuttamista ei voi rajoittaa, koska ne ovat julkisia. Kaupparekisteriin ilmoitetut yhteystiedot päätyvät YTJ-tietopalveluun, mistä myös suoramarkkinoijat voivat saada niitä massana eli suuria määriä kerralla.

Viime aikoina yrittäjiä on piinannut ”can you hear me” -huijaus, jossa ulkomainen soittaja kalastelee kyllä-vastausta mihin tahansa kysymykseen. Jälkeenpäin huijari yrittää todentaa kaupan syntymisen tallenteella, jolla yrittäjän puhetta on käsitelty niin, että hän kuulostaa vastaavan ”kyllä” kysymykseen palvelun tilaamisesta.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston erikoistutkija Helena Tuorila kehottaakin epäluuloisuuteen.

”Puhelimessa ei pidä vastata mihinkään kohtaan myöntävästi.”

Tuorilan mielestä huijaukset ovat vakava ongelma, johon poliitikkojen pitäisi puuttua.

”Yhteiskunta suhtautuu huijauksiin kuin välttämättömään kiusaan”, Tuorila kummeksuu.

Pahimmillaan yrittäjät ovat menettäneet koko yritystoimintansa ja luottotietonsa. Haittaa koituu myös kuluttajille, kun kustannukset siirtyvät tuotteiden ja palvelujen hintoihin.

Neljä vuotta sitten Suomen Yrittäjät sai ajettua muutoksia perintälakiin. Trattaperintää, josta tulee merkintä luottotietoihin, saa nykyisin käyttää vain riidattomissa ja selvissä saatavissa.

Maksamattomista laskuista ei saa lähettää perintäkirjettä, jos yrittäjä on kiistänyt laskun vaikkapa tavallisella sähköpostiviestillä.

Joskus kuitenkin käy niin, ettei mistään löydy yhteystietoa, johon laskusta voisi reklamoida.

”Parhaillaan pohdimme, tarvittaisiinko lisää lakimuutoksia”, Tiina Toivonen sanoo.

”Huijausasioissa pienyrittäjä on tietotaidoiltaan hyvin lähellä kuluttajaa.”

Suomessa kukaan ei julkaise mustaa listaa esimerkiksi hakemistopalveluyrityksistä.

”Olemme arvioineet, että siihen liittyy oikeudellisia riskejä. Joukossa on myös rehtejä yrittäjiä”, Toivonen perustelee.

Yrittäjä päätyy usein maksamaan muutaman satasen laskun, koska hän ei jaksa riitauttaa asiaa. Harmaan talouden selvitysyksikkö arvioi vuonna 2014, että yrittäjät maksavat pelkästään hakemistopalvelujen perusteettomia laskuja vuosittain yhteensä 20 miljoonan euron arvosta.

Fakta

Yrittäjä, näin torjut puhelinhuijauksia


 Harkitse, ilmoitatko puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi kaupparekisteriin, joka on julkinen.

 Älä tilaa mitään, jos et ole varma.

 Älä sano oudon puhelun aikana mihinkään ”kyllä”.

 Älä revi mutta älä myöskään maksa laskua, jos et ole tilannut mitään.

 Lähetä laskuttajalle sähköpostiviesti, jossa kiistät tilanneesi palvelua.

 Ilmoita epäilyttävä palveluntarjoaja poliisille tai Suomen Yrittäjille, joka ilmoittaa toistuvat tapaukset keskusrikospoliisille.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Puhelinmyynti
  • Yrittäminen

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Taiteilija Miina Äkkijyrkkä syytti norjalaistaiteilijaa kopioinnista ja vaati 118 000 euron korvauksia – Tekijänoikeusneuvosto katsoi teokset parodioiksi

    2. 2

      Erin Dillon menetti kaksi lastaan huumeiden takia, mutta haaveilee silti yhä huumeista – HS:n reportaasi valkoisten kerjäläisten kaupungista, jossa huumepussit toimitetaan kotioven eteen

    3. 3

      Rintasyövästä kertaalleen parantuneen Astrid Swanin syöpä on uusiutunut

    4. 4

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    5. 5

      Vielä kaksi vuotta sitten Puolaa pidettiin EU:n suurena menestystarinana, nyt maan oikeuslaitos on menettämässä riippumattomuutensa – miksi näin kävi? Tutkija selittää

    6. 6

      Elokuussa uudistuva opintotuki saa yhä kritiikkiä, tukiin voi vaikuttaa sopimuskikkailulla – kokosimme yhteen, mikä kaikki opintotuessa muuttuu ja mikä siinä hiertää

    7. 7

      ”Itseoppineet suomalaistutkijat” haukkuvat hallituksen perustulokokeilun New York Timesissa: ”Lähinnä julkisuustemppu”

    8. 8

      Miten tässä taas kävi näin? Aamulla Helsinkiin luvattiin aurinkoista säätä, saimme rankkasadetta – meteorologi selittää

    9. 9

      Olen pian taloudellisesti riippuvainen poikaystävästäni opintotuki­uudistuksen takia – ja se tuntuu nöyryyttävältä

    10. 10

      Aurinkovoide ei suojaa ihoa, jos sitä käyttää väärin: ”Riskeihin ei suhtauduta tarpeeksi vakavasti” – Testaa, suojaudutko auringolta oikein

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onko Helsinki kupla, jota muu Suomi ei ymmärrä? ”Osa muualla asuvien Helsinki-kritiikistä voi olla ihmettelyä sen äärellä, mihin ei itsellä ole mahdollisuutta”

    2. 2

      CNN listasi maailman 50 upeinta luonnonihmettä – Suomesta mukaan mahtui yksi kohde

    3. 3

      Olen pian taloudellisesti riippuvainen poikaystävästäni opintotuki­uudistuksen takia – ja se tuntuu nöyryyttävältä

    4. 4

      Erin Dillon menetti kaksi lastaan huumeiden takia, mutta haaveilee silti yhä huumeista – HS:n reportaasi valkoisten kerjäläisten kaupungista, jossa huumepussit toimitetaan kotioven eteen

    5. 5

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    6. 6

      Taiteilija Miina Äkkijyrkkä syytti norjalaistaiteilijaa kopioinnista ja vaati 118 000 euron korvauksia – Tekijänoikeusneuvosto katsoi teokset parodioiksi

    7. 7

      Tällainen on Helsingin kallein vuokrakämppä: huoneita 11, neliöitä 500, vuokra 25 000 euroa kuussa

    8. 8

      Aurinkovoide ei suojaa ihoa, jos sitä käyttää väärin: ”Riskeihin ei suhtauduta tarpeeksi vakavasti” – Testaa, suojaudutko auringolta oikein

    9. 9

      ”Ne nipistää lapsilisistä / kiristää tilistä budjettii” – Paleface tunnetaan kantaa ottavista sanoituksista, mutta ovatko ne totta? Tarkistimme faktat

    10. 10

      Donald Trumpin viestintäpäällikkö Sean Spicer on irtisanoutunut – tilalle nousee Valkoisen talon lehdistösihteeri Sarah Huckabee Sanders

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Elävien kuolleiden kaupungilta näyttävän Daytonin ruumishuoneelta on tila loppu – Yhdysvaltoja riivaa historian pahin huume-epidemia, ja yliannostuksia ottavat niin eläkeläiset kuin lapsetkin

    2. 2

      Ole oma kesäheilasi: Näin masturboit, jos sinulla on penis

    3. 3

      Asuntopula ajaa nuoria aikuisia Inarin metsiin – Kaisa Tikka peseytyy purossa ja käyttää jääkaappinaan kivenkoloa

    4. 4

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    5. 5

      Australialaisnainen soitti hätänumeroon Yhdysvalloissa, paikalle tullut poliisi ampui hänet – omaiset vaativat vastauksia surmasta

    6. 6

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    7. 7

      Maistamaan pakottaminen vain pahentaa lapsen nirsoilua, ja sipulin piilottaminen ruokaan on epäreilua – lastenpsykiatri neuvoo, miten valikoivan lapsen voi saada syömään

    8. 8

      Ruokolahden leijona oli isojen poikien pila – viranomaiset ovat tienneet totuuden 25 vuotta

    9. 9

      Lipunmyynti lähijunissa loppui aikoja sitten, mutta 22 asemaa on edelleen ilman automaattia – Mitä tekee konduktööri, joka ei saa enää myydä lippuja?

    10. 10

      Tällainen on Helsingin kallein vuokrakämppä: huoneita 11, neliöitä 500, vuokra 25 000 euroa kuussa

    11. Näytä lisää