Valikko
Ura

Yrittäjäksi ryhtyvä saa soittovyöryn puhelinmyyjiltä – Älä sano puhelun aikana kyllä mihinkään, ellet halua tilata, neuvoo asiantuntija

Yritystä perustavan kannattaa pitää varansa, ettei päädy ostamaan puhelinmyyjiltä esimerkiksi hyödyttömiä hakemistopalveluja tai tule jopa huijatuksi.

Raaseporilainen sisustussuunnittelija Jessica Raunio perusti toiminimen helmi–maaliskuun vaihteessa ja lähetti hakemuksen kaupparekisteriin. Ensimmäinen soitto tuli jo seuraavana aamuna.

Soittaja kauppasi yritystietopalvelua, joka toisi näkyvyyttä netissä.

Raunio päätti tilata palvelun 250 euron vuosimaksulla.

”Sain puhelimessa sen käsityksen, että tiedot tulisivat Raaseporin kaupungin sivuille – vaikkei siitä ollut kyse”, Raunio kertoo.

Parin seuraavan viikon aikana hän sai joka päivä kahdesta viiteen mainossoittoa. Soittajat myivät esimerkiksi hakemistopalveluja, kirjanpitoa ja kotisivujen suunnittelua. Tarjouksia tuli myös sähköpostitse.

”Tajusin, että kaupiteltuja palveluita on valtavasti. Ensimmäisen jälkeen en suostunut muihin.”

Kun Raunio liittyi Facebookissa erilaisiin yrittäjien ryhmiin, hän kuuli, että joillekuille oli tullut laskuja, vaikka he eivät olleet tilanneet mitään. Yhteydenotot alkoivat pelottaa.

”Aloin miettiä, uskallanko sanoa soittajille mitään, vai pitääkö lyödä luuri korvaan.”

”En haluaisi olla kovin töykeä. Yrittäjänä haluaisin vastata kaikkiin puheluihin, kun en voi tietää, milloin soittaja on asiakas.”

Yrittäjien etujärjestö Suomen Yrittäjät tuntee ilmiön hyvin. Järjestö saa päivittäin useita yhteydenottoja harhaanjohtavasta puhelinmyynnistä ja valelaskuista.

”Aloittelevat yrittäjät ovat potentiaalinen kohderyhmä, koska heillä ei vielä ole tietoa erilaisista harhautus- ja huijausmuodoista”, arvioi lainsäädäntöasioiden päällikkö Tiina Toivonen.

Uusi yrittäjä voi jopa ilahtua yhteydenotoista.

”Kun puhelin soi, voi tuntua siltä, että nyt alkaa bisnes vetää.”

Toivonen neuvoo yrittäjää sanomaan selvästi ”ei”, jos hän ei ole vuorenvarma siitä, että haluaa ostaa palvelun. Yrittäjällä ei ole puhelinmarkkinoinnissa 14 päivän peruutusoikeutta, kuten kuluttaja-asiakkaalla.

”Jos sanoo kyllä, sopimus on syntynyt, eikä siitä pääse perumalla eroon, jos myyty palvelu on olemassa”, Toivonen kertoo.

Syntyneestä sopimuksesta kannattaa valittaa silloin, jos soittaja on luvannut jotain muuta kuin palvelu todella sisältää.

Suurin osa esimerkiksi hakemistopalveluista on laillisia, vaikkakin hyöty yrittäjälle voi olla kyseenalainen.

”Asiakkaan pitää arvioida itse, saako hän hyödyn palvelusta”, Toivonen sanoo.

Ensimmäisten viikkojen jälkeen Jessica Raunio alkoi saada soittoja, joissa kysyttiin, haluaisiko hän estää ikävien puhelujen tulemisen. Soittajat väittivät, että heidän tarjoamansa palvelut estäisivät soitot tai torjuisivat ikävyydet.

”En saanut selville, olivatko nämäkään soittajat oikealla asialla, enkä uskaltanut tilata palveluja”, Raunio kertoo.

Nyt hän toivoo pääsevänsä eroon yritystietopalvelun tilauksestaan vuoden kuluttua.

”Tuntuu hassulta, että yritykseni tiedot menevät rekisteröitymisen jälkeen suoraan jakoon eri yrityksille, minkä jälkeen minua voidaan pommittaa tarjouksilla”, hän pohtii.

Kaupparekisteriä ylläpitävän Patentti- ja rekisterihallituksen rekisteripäällikkö Lalli Knuutila sanoo, että tietojen luovuttamista ei voi rajoittaa, koska ne ovat julkisia. Kaupparekisteriin ilmoitetut yhteystiedot päätyvät YTJ-tietopalveluun, mistä myös suoramarkkinoijat voivat saada niitä massana eli suuria määriä kerralla.

Viime aikoina yrittäjiä on piinannut ”can you hear me” -huijaus, jossa ulkomainen soittaja kalastelee kyllä-vastausta mihin tahansa kysymykseen. Jälkeenpäin huijari yrittää todentaa kaupan syntymisen tallenteella, jolla yrittäjän puhetta on käsitelty niin, että hän kuulostaa vastaavan ”kyllä” kysymykseen palvelun tilaamisesta.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston erikoistutkija Helena Tuorila kehottaakin epäluuloisuuteen.

”Puhelimessa ei pidä vastata mihinkään kohtaan myöntävästi.”

Tuorilan mielestä huijaukset ovat vakava ongelma, johon poliitikkojen pitäisi puuttua.

”Yhteiskunta suhtautuu huijauksiin kuin välttämättömään kiusaan”, Tuorila kummeksuu.

Pahimmillaan yrittäjät ovat menettäneet koko yritystoimintansa ja luottotietonsa. Haittaa koituu myös kuluttajille, kun kustannukset siirtyvät tuotteiden ja palvelujen hintoihin.

Neljä vuotta sitten Suomen Yrittäjät sai ajettua muutoksia perintälakiin. Trattaperintää, josta tulee merkintä luottotietoihin, saa nykyisin käyttää vain riidattomissa ja selvissä saatavissa.

Maksamattomista laskuista ei saa lähettää perintäkirjettä, jos yrittäjä on kiistänyt laskun vaikkapa tavallisella sähköpostiviestillä.

Joskus kuitenkin käy niin, ettei mistään löydy yhteystietoa, johon laskusta voisi reklamoida.

”Parhaillaan pohdimme, tarvittaisiinko lisää lakimuutoksia”, Tiina Toivonen sanoo.

”Huijausasioissa pienyrittäjä on tietotaidoiltaan hyvin lähellä kuluttajaa.”

Suomessa kukaan ei julkaise mustaa listaa esimerkiksi hakemistopalveluyrityksistä.

”Olemme arvioineet, että siihen liittyy oikeudellisia riskejä. Joukossa on myös rehtejä yrittäjiä”, Toivonen perustelee.

Yrittäjä päätyy usein maksamaan muutaman satasen laskun, koska hän ei jaksa riitauttaa asiaa. Harmaan talouden selvitysyksikkö arvioi vuonna 2014, että yrittäjät maksavat pelkästään hakemistopalvelujen perusteettomia laskuja vuosittain yhteensä 20 miljoonan euron arvosta.

Fakta

Yrittäjä, näin torjut puhelinhuijauksia


 Harkitse, ilmoitatko puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi kaupparekisteriin, joka on julkinen.

 Älä tilaa mitään, jos et ole varma.

 Älä sano oudon puhelun aikana mihinkään ”kyllä”.

 Älä revi mutta älä myöskään maksa laskua, jos et ole tilannut mitään.

 Lähetä laskuttajalle sähköpostiviesti, jossa kiistät tilanneesi palvelua.

 Ilmoita epäilyttävä palveluntarjoaja poliisille tai Suomen Yrittäjille, joka ilmoittaa toistuvat tapaukset keskusrikospoliisille.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Puhelinmyynti
  • Yrittäminen

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Tällainen on Helsingin kallein vuokrakämppä: huoneita 11, neliöitä 500, vuokra 25 000 euroa kuussa

    2. 2

      Tanska siivoaa kerjäläisensä vankilaan – kahden viikon ehdottomia tuomioita jaetaan nyt ilman varoitusta

    3. 3

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    4. 4

      Löyhkäävä ”koiranlihakuja” on maanpäällinen helvetti, jossa päättömät koirat odottavat vierailijoita – osa korealaisista ajattelee yhä lihan maistuvan parhaalta, kun eläintä on piesty ennen teurastusta

    5. 5

      Kartta näyttää, mille alueille maahanmuutto keskittyy Suomessa – professorin mielestä hajasijoittaminen on ”periaatteessa kiva”, mutta ongelmallinen ajatus

    6. 6

      Mistä Helsingistä saa hyvännäköistä miestenmuotia? Tässä 16 erilaista kivaa kauppaa

    7. 7

      Äänestäjät saivat tahtonsa läpi: Tukholman ja Göteborgin väliä kulkeva juna nimettiin Trainy McTrainfaceksi

    8. 8

      Torille! Monty Python -mies Michael Palin onnittelee 100-vuotiasta Suomea mahtavalla videoviestillä ja laulaa legendaarisen Finland, Finland, Finland -laulun

    9. 9

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    10. 10

      Pullollinen olutta maksaa 30 senttiä, jos sen panee kotona – kaksiossaan ipaa tehtaileva Otto Hannikainen on osa kotiolutbuumia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    2. 2

      Lilli Pukka, 28, on ollut ilman parisuhdetta 10 vuotta ja järjestää ”mää-juhlat” juhlistaakseen sitä – tyytyväiset sinkut voidaan kuitenkin kokea itsekkäinä tai jopa uhkana, sanoo asiantuntija

    3. 3

      Suomalaiset saivat häpeällisen huonon tuloksen, kun eurooppalaisten hiilijalanjäljet pantiin kartalle – Miksi hiilijalanjälki paisuu Suomessa?

    4. 4

      Ole oma kesäheilasi: Näin masturboit, jos sinulla on penis

    5. 5

      Lifestyle­bloggaajan elämä on liian ihanaa ollakseen totta – Onko jatkuva ”täydellisen minän” esittely narsistista, nykyaikaa vai osa ihmisyyttä?

    6. 6

      Löyhkäävä ”koiranlihakuja” on maanpäällinen helvetti, jossa päättömät koirat odottavat vierailijoita – osa korealaisista ajattelee yhä lihan maistuvan parhaalta, kun eläintä on piesty ennen teurastusta

    7. 7

      16-vuotias Linda kiinnostui Isisistä ja karkasi kotoaan Saksasta, nyt hänet on ehkä löydetty Mosulin tunneleista – mallioppilaasta tuli radikaali muutamassa kuukaudessa

    8. 8

      Näin stand up -koomikon brändiä suojellaan: Pikkufestivaalin ei annettu käyttää Sami Hedbergin nimeä vitsikilpailun nimessä

    9. 9

      Kartta näyttää, mille alueille maahanmuutto keskittyy Suomessa – professorin mielestä hajasijoittaminen on ”periaatteessa kiva”, mutta ongelmallinen ajatus

    10. 10

      Linkin Parkin laulaja Chester Bennington on kuollut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Elävien kuolleiden kaupungilta näyttävän Daytonin ruumishuoneelta on tila loppu – Yhdysvaltoja riivaa historian pahin huume-epidemia, ja yliannostuksia ottavat niin eläkeläiset kuin lapsetkin

    2. 2

      Ole oma kesäheilasi: Näin masturboit, jos sinulla on penis

    3. 3

      Asuntopula ajaa nuoria aikuisia Inarin metsiin – Kaisa Tikka peseytyy purossa ja käyttää jääkaappinaan kivenkoloa

    4. 4

      Joka kolmas muistisairaus voitaisiin ehkäistä korjaamalla elintapoja – tutkijat tunnistivat yhdeksän vaaran paikkaa, jotka altistavat dementioille eri elämänvaiheissa

    5. 5

      11-vuotiaan Taijatuuli Louhivuoren isä joutui taposta vankilaan, ja vapauduttuaan isä tappoi uudestaan – ”Tuo mies on hulluin murhaaja, josta olen kuullut, ja mä rakastan sitä”

    6. 6

      Australialaisnainen soitti hätänumeroon Yhdysvalloissa, paikalle tullut poliisi ampui hänet – omaiset vaativat vastauksia surmasta

    7. 7

      Maistamaan pakottaminen vain pahentaa lapsen nirsoilua, ja sipulin piilottaminen ruokaan on epäreilua – lastenpsykiatri neuvoo, miten valikoivan lapsen voi saada syömään

    8. 8

      Ruokolahden leijona oli isojen poikien pila – viranomaiset ovat tienneet totuuden 25 vuotta

    9. 9

      Lipunmyynti lähijunissa loppui aikoja sitten, mutta 22 asemaa on edelleen ilman automaattia – Mitä tekee konduktööri, joka ei saa enää myydä lippuja?

    10. 10

      Game of Thrones alkaa – Tällä jutulla pääset kartalle, mistä sarja ja päähenkilöt uudella kaudella jatkavat

    11. Näytä lisää