Valikko
Ura

Yrittäjäksi ryhtyvä saa soittovyöryn puhelinmyyjiltä – Älä sano puhelun aikana kyllä mihinkään, ellet halua tilata, neuvoo asiantuntija

Yritystä perustavan kannattaa pitää varansa, ettei päädy ostamaan puhelinmyyjiltä esimerkiksi hyödyttömiä hakemistopalveluja tai tule jopa huijatuksi.

Raaseporilainen sisustussuunnittelija Jessica Raunio perusti toiminimen helmi–maaliskuun vaihteessa ja lähetti hakemuksen kaupparekisteriin. Ensimmäinen soitto tuli jo seuraavana aamuna.

Soittaja kauppasi yritystietopalvelua, joka toisi näkyvyyttä netissä.

Raunio päätti tilata palvelun 250 euron vuosimaksulla.

”Sain puhelimessa sen käsityksen, että tiedot tulisivat Raaseporin kaupungin sivuille – vaikkei siitä ollut kyse”, Raunio kertoo.

Parin seuraavan viikon aikana hän sai joka päivä kahdesta viiteen mainossoittoa. Soittajat myivät esimerkiksi hakemistopalveluja, kirjanpitoa ja kotisivujen suunnittelua. Tarjouksia tuli myös sähköpostitse.

”Tajusin, että kaupiteltuja palveluita on valtavasti. Ensimmäisen jälkeen en suostunut muihin.”

Kun Raunio liittyi Facebookissa erilaisiin yrittäjien ryhmiin, hän kuuli, että joillekuille oli tullut laskuja, vaikka he eivät olleet tilanneet mitään. Yhteydenotot alkoivat pelottaa.

”Aloin miettiä, uskallanko sanoa soittajille mitään, vai pitääkö lyödä luuri korvaan.”

”En haluaisi olla kovin töykeä. Yrittäjänä haluaisin vastata kaikkiin puheluihin, kun en voi tietää, milloin soittaja on asiakas.”

Yrittäjien etujärjestö Suomen Yrittäjät tuntee ilmiön hyvin. Järjestö saa päivittäin useita yhteydenottoja harhaanjohtavasta puhelinmyynnistä ja valelaskuista.

”Aloittelevat yrittäjät ovat potentiaalinen kohderyhmä, koska heillä ei vielä ole tietoa erilaisista harhautus- ja huijausmuodoista”, arvioi lainsäädäntöasioiden päällikkö Tiina Toivonen.

Uusi yrittäjä voi jopa ilahtua yhteydenotoista.

”Kun puhelin soi, voi tuntua siltä, että nyt alkaa bisnes vetää.”

Toivonen neuvoo yrittäjää sanomaan selvästi ”ei”, jos hän ei ole vuorenvarma siitä, että haluaa ostaa palvelun. Yrittäjällä ei ole puhelinmarkkinoinnissa 14 päivän peruutusoikeutta, kuten kuluttaja-asiakkaalla.

”Jos sanoo kyllä, sopimus on syntynyt, eikä siitä pääse perumalla eroon, jos myyty palvelu on olemassa”, Toivonen kertoo.

Syntyneestä sopimuksesta kannattaa valittaa silloin, jos soittaja on luvannut jotain muuta kuin palvelu todella sisältää.

Suurin osa esimerkiksi hakemistopalveluista on laillisia, vaikkakin hyöty yrittäjälle voi olla kyseenalainen.

”Asiakkaan pitää arvioida itse, saako hän hyödyn palvelusta”, Toivonen sanoo.

Ensimmäisten viikkojen jälkeen Jessica Raunio alkoi saada soittoja, joissa kysyttiin, haluaisiko hän estää ikävien puhelujen tulemisen. Soittajat väittivät, että heidän tarjoamansa palvelut estäisivät soitot tai torjuisivat ikävyydet.

”En saanut selville, olivatko nämäkään soittajat oikealla asialla, enkä uskaltanut tilata palveluja”, Raunio kertoo.

Nyt hän toivoo pääsevänsä eroon yritystietopalvelun tilauksestaan vuoden kuluttua.

”Tuntuu hassulta, että yritykseni tiedot menevät rekisteröitymisen jälkeen suoraan jakoon eri yrityksille, minkä jälkeen minua voidaan pommittaa tarjouksilla”, hän pohtii.

Kaupparekisteriä ylläpitävän Patentti- ja rekisterihallituksen rekisteripäällikkö Lalli Knuutila sanoo, että tietojen luovuttamista ei voi rajoittaa, koska ne ovat julkisia. Kaupparekisteriin ilmoitetut yhteystiedot päätyvät YTJ-tietopalveluun, mistä myös suoramarkkinoijat voivat saada niitä massana eli suuria määriä kerralla.

Viime aikoina yrittäjiä on piinannut ”can you hear me” -huijaus, jossa ulkomainen soittaja kalastelee kyllä-vastausta mihin tahansa kysymykseen. Jälkeenpäin huijari yrittää todentaa kaupan syntymisen tallenteella, jolla yrittäjän puhetta on käsitelty niin, että hän kuulostaa vastaavan ”kyllä” kysymykseen palvelun tilaamisesta.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston erikoistutkija Helena Tuorila kehottaakin epäluuloisuuteen.

”Puhelimessa ei pidä vastata mihinkään kohtaan myöntävästi.”

Tuorilan mielestä huijaukset ovat vakava ongelma, johon poliitikkojen pitäisi puuttua.

”Yhteiskunta suhtautuu huijauksiin kuin välttämättömään kiusaan”, Tuorila kummeksuu.

Pahimmillaan yrittäjät ovat menettäneet koko yritystoimintansa ja luottotietonsa. Haittaa koituu myös kuluttajille, kun kustannukset siirtyvät tuotteiden ja palvelujen hintoihin.

Neljä vuotta sitten Suomen Yrittäjät sai ajettua muutoksia perintälakiin. Trattaperintää, josta tulee merkintä luottotietoihin, saa nykyisin käyttää vain riidattomissa ja selvissä saatavissa.

Maksamattomista laskuista ei saa lähettää perintäkirjettä, jos yrittäjä on kiistänyt laskun vaikkapa tavallisella sähköpostiviestillä.

Joskus kuitenkin käy niin, ettei mistään löydy yhteystietoa, johon laskusta voisi reklamoida.

”Parhaillaan pohdimme, tarvittaisiinko lisää lakimuutoksia”, Tiina Toivonen sanoo.

”Huijausasioissa pienyrittäjä on tietotaidoiltaan hyvin lähellä kuluttajaa.”

Suomessa kukaan ei julkaise mustaa listaa esimerkiksi hakemistopalveluyrityksistä.

”Olemme arvioineet, että siihen liittyy oikeudellisia riskejä. Joukossa on myös rehtejä yrittäjiä”, Toivonen perustelee.

Yrittäjä päätyy usein maksamaan muutaman satasen laskun, koska hän ei jaksa riitauttaa asiaa. Harmaan talouden selvitysyksikkö arvioi vuonna 2014, että yrittäjät maksavat pelkästään hakemistopalvelujen perusteettomia laskuja vuosittain yhteensä 20 miljoonan euron arvosta.

Fakta

Yrittäjä, näin torjut puhelinhuijauksia


 Harkitse, ilmoitatko puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi kaupparekisteriin, joka on julkinen.

 Älä tilaa mitään, jos et ole varma.

 Älä sano oudon puhelun aikana mihinkään ”kyllä”.

 Älä revi mutta älä myöskään maksa laskua, jos et ole tilannut mitään.

 Lähetä laskuttajalle sähköpostiviesti, jossa kiistät tilanneesi palvelua.

 Ilmoita epäilyttävä palveluntarjoaja poliisille tai Suomen Yrittäjille, joka ilmoittaa toistuvat tapaukset keskusrikospoliisille.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Puhelinmyynti
  • Yrittäminen

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Pariskunta osti ”aidot italialaiset nahkatakit” 1 200 eurolla Kannelmäen Prisman parkkipaikalta – Poliisi varoittaa vanhaa kikkaa käyttävistä huijareista Helsingissä

    2. 2

      Suomeen paennut nigerialaisnainen kertoo poikajoukon polttaneen hänen tyttöystävänsä hengiltä – veivätkö tulkkausongelmat turvapaikan?

    3. 3

      Oululainen Venla Karppinen, 19, sai himoitun paikan maineikkaasta Oxfordin yliopistosta – Suomeen paluu ei enää innosta

    4. 4

      Tuleva pormestari Jan Vapaa­vuori lyttää maakunta­uudistuksen, vaikka hänen oma puolueensa on ollut päättämässä siitä – ”Haitallisin uudistus miesmuistiin”

    5. 5

      Töitä olisi heti 9 000 osaavalle koodarille, mutta tekijöitä ei löydy – ”Vaikka maksaisit mitä, se ei muuttaisi tilannetta”, sanoo ohjelmistoyrityksen teknologiajohtaja

    6. 6

      Tutkimus: Neuvostoliitto oli riippuvainen Suomesta ja lännestä tuodusta teknologiasta

    7. 7

      Kuuntelulaitteilla tehty tutkimus paljasti, miten eri tavalla isät puhuvat pojilleen ja tyttärilleen – tytöille kehosta, pojille pärjäämisestä

    8. 8

      Maahanmuuton vastustajien leiri siirrettiin nyt julkisen käymälän viereen – Jälleen uusi käänne Rautatientorin sekavassa mielenosoitustilanteessa

    9. 9

      Koomikko Iikka Kivi tuohtui stand up -kiertueen ”seksistiseen viestiin”, jätti kiertueen antaakseen tilaa naisille ja muunsukupuolisille – Promoottorin mukaan 24 miehen kiertue luultavasti peruuntuu

    10. 10

      Nuorten ei-toivottuja raskauksia voidaan vähentää

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pariskunta osti ”aidot italialaiset nahkatakit” 1 200 eurolla Kannelmäen Prisman parkkipaikalta – Poliisi varoittaa vanhaa kikkaa käyttävistä huijareista Helsingissä

    2. 2

      Alkoholin liikakäyttö on paljon vakavampi uhka kuin tupakanpoltto – silti vain tupakoitsijat ovat ajojahdin kohteina

    3. 3

      Himoautoileva toimittaja vaihtoi viikoksi kaupunkipyörään: poliisi pysäytti, kuntosalilla käynti lopahti – ja ihan eri Helsinki avautui

    4. 4

      Oululainen Venla Karppinen, 19, sai himoitun paikan maineikkaasta Oxfordin yliopistosta – Suomeen paluu ei enää innosta

    5. 5

      Trump töni Montenegron pääministerin sivuun astuakseen yhteiskuvan eturiviin

    6. 6

      Koomikko Iikka Kivi tuohtui stand up -kiertueen ”seksistiseen viestiin”, jätti kiertueen antaakseen tilaa naisille ja muunsukupuolisille – Promoottorin mukaan 24 miehen kiertue luultavasti peruuntuu

    7. 7

      Maahanmuuton vastustajien leiri siirrettiin nyt julkisen käymälän viereen – Jälleen uusi käänne Rautatientorin sekavassa mielenosoitustilanteessa

    8. 8

      Töitä olisi heti 9 000 osaavalle koodarille, mutta tekijöitä ei löydy – ”Vaikka maksaisit mitä, se ei muuttaisi tilannetta”, sanoo ohjelmistoyrityksen teknologiajohtaja

    9. 9

      Suorasukaisen musiikkikriitikon Seppo Heikinheimon itsemurhasta on 20 vuotta – kollegani oli muutakin kuin muistelmien ”mätämuna”

    10. 10

      2,5-vuotias kiinalaistyttö on niin kova syömään, että hänestä tuli nettisensaatio – syömisvideovillitys leviää maailmalla ja hivuttautuu ehkä Suomeenkin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Britannia ei usko Manchesterin pommittajan toimineen yksin, poliisi otti kiinni lisää ihmisiä

    2. 2

      Luokkahyppy voi myös kaduttaa – yliopistoon päätynyt duunarin lapsi ikävöi takaisin työväenluokkaan

    3. 3

      Pariskunta osti ”aidot italialaiset nahkatakit” 1 200 eurolla Kannelmäen Prisman parkkipaikalta – Poliisi varoittaa vanhaa kikkaa käyttävistä huijareista Helsingissä

    4. 4

      Luokkajako lentokoneessa näkyy ilmaraivona

    5. 5

      Suomalaisen tunnistaa ulkomailla jo kaukaa

    6. 6

      Kemikaalein puhdistettu järvi nousi supersuosituksi, video veden alta todistaa häkellyttävän hyvän näkyvyyden: ”Norjan meret jäävät toiseksi”

    7. 7

      Paljonko rahaa on sopiva lahja? Tapakouluttaja kannustaa kohtuuteen ja ihmettelee työikäisten matkakassoja

    8. 8

      Kauppatieteiden opiskelija havahtui turhanpäiväiseen kulutukseensa ja alkoi vältellä kaikkea muoviin pakattua – nyt hän tekee jopa deodoranttinsa itse

    9. 9

      Onko tämä kaikkien aikojen seuramatka? 800 suomalaista lähtee Afrikkaan testaamaan ripulirokotetta, joka voi pelastaa miljoonia lapsia – sinä voit hakea mukaan matkalle

    10. 10

      Kiky-sopimus teki monien helatorstaista tavallisen työpäivän, eikä se miellytä kaikkia – ”Toki tämä päähän ottaa”

    11. Näytä lisää