”Jos valituksia potilailta tai heidän läheisiltään tulee, ne tavanomaisimmin liittyvät tavalla tai toisella siihen, ettei ihminen ole tullut kohdatuksi.”
Näin minulle kertoi HYKS:n nuorisopsykiatrian ylilääkäri Laura Suomalainen.
Havainto on pysäyttävä. Sairauksiakaan hoidettaessa eniten harmia ei siis aiheuta se, että jokin kohta ei teknisesti suju täydellisesti tai lääkitys ei osu kerralla nappiin.